關(guān)于如何提升高校團委學(xué)生干部的服務(wù)意識

張櫻

摘 要 本文分析了目前高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識方面存在的問題和原因，進而結(jié)合目前高校內(nèi)部團委學(xué)生干部的實際服務(wù)工作情況，提出關(guān)于提高團委學(xué)生干部服務(wù)意識的幾點建議，致力于為推動高校內(nèi)部團委學(xué)生干部服務(wù)工作的落實與改進。

關(guān)鍵詞 高校團委 學(xué)生干部 服務(wù)意識

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A

作為學(xué)校對大學(xué)生提出的思想品德要求的傳達者、大學(xué)生良好的思想品德形成的榜樣，高校內(nèi)團委學(xué)生干部群體在廣大大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中可以發(fā)揮積極正面的引導(dǎo)作用，能夠協(xié)助高校教育工作為社會發(fā)展輸出更多優(yōu)秀的高學(xué)歷人才。而團委學(xué)生干部對于廣大大學(xué)生的影響與引導(dǎo)往往需要通過其學(xué)生干部服務(wù)工作得以落實，本文將就從目前高校團委學(xué)生干部在服務(wù)工作中所存在的問題出發(fā)，進而探討如何有效提升其服務(wù)意識，切實發(fā)揮其服務(wù)作用。

1現(xiàn)在高校團委學(xué)生干部服務(wù)意識上存在的問題

1.1干部服務(wù)主體環(huán)節(jié)薄弱

部分高校內(nèi)部團隊學(xué)生干部盡管已經(jīng)意識到需要對學(xué)生群體進行服務(wù)，但是對于服務(wù)工作的認識還不夠，也不了解其服務(wù)主體，總結(jié)來說就是干部服務(wù)主體環(huán)節(jié)還是很薄弱。團委學(xué)生干部還沒有擺正服務(wù)者的角色，沒有認真對服務(wù)這一工作進行研究，忽略了當(dāng)自身處于服務(wù)者角色時所需具備的各類知識，而這種服務(wù)知識儲備的欠缺也導(dǎo)致了團委學(xué)生干部在看待一些服務(wù)工作內(nèi)容的時候思想會比較狹隘，無法較好的服務(wù)主體。

1.2干部主動服務(wù)的較為意識淡薄

結(jié)合高校內(nèi)部實際經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團委干部都缺乏為學(xué)生服務(wù)的主動意識，往往只是單純地扮演傳聲筒的角色，將校方、院方的信息傳遞給其他學(xué)生群體，至于工作的落實，以及學(xué)生群體所需要的幫助，則有欠考慮。對于團委學(xué)生干部而言，很多服務(wù)內(nèi)容都需要自身去了解、去挖掘，只有時刻保持著這種主動服務(wù)的精神與積極性，才能夠逐漸提升其服務(wù)水平，讓學(xué)生群體真正意義上感受到來自團委學(xué)生干部的服務(wù)與關(guān)懷。

1.3干部全體服務(wù)意識有待提高

在團委學(xué)生干部的服務(wù)工作中，往往對于崗位相同或相近的學(xué)生容易提供更多的服務(wù)，對于平時學(xué)習(xí)生活交集較少的學(xué)生則無法及時提供其所需服務(wù)，這所體現(xiàn)的就是干部團隊全體服務(wù)意識的薄弱性。作為廣大學(xué)生群體在生活學(xué)習(xí)中的解惑者與服務(wù)者，團委學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)明白自身的服務(wù)并不單獨屬于小集體、小團隊，而應(yīng)當(dāng)將自己融入于更多數(shù)的學(xué)生當(dāng)中去，為更多的學(xué)生提供更好的服務(wù)，真正體現(xiàn)為學(xué)生服務(wù)，為全體學(xué)生服務(wù)。

1.4干部服務(wù)能力不強

在高校內(nèi)部，擔(dān)任團委學(xué)生干部的往往是在學(xué)習(xí)中、生活中自身表現(xiàn)優(yōu)秀的群體，但是這些學(xué)生群體對于其他學(xué)生的服務(wù)水平卻不一定符合要求，目前看來不少團委學(xué)生干部的服務(wù)能力還有待提高。服務(wù)能力將直接體現(xiàn)于學(xué)生群體對于團委學(xué)生干部所提供服務(wù)的滿意度，如果服務(wù)能力較差，那么無論服務(wù)團隊的積極性有多高，最終服務(wù)的效果都是不如人意的，換而言之，態(tài)度和能力必須兼有，團委學(xué)生干部必須注重自身服務(wù)水平的提高。

2提高團委學(xué)生干部服務(wù)意識的若干建議

2.1加快團委學(xué)生干部專業(yè)化進程

為了能夠切實提高團委學(xué)生干部的服務(wù)意識及服務(wù)水平，高校內(nèi)部應(yīng)當(dāng)促使團委學(xué)生服務(wù)團隊的專業(yè)化。具體地，團委學(xué)生干部團隊?wèi)?yīng)當(dāng)將服務(wù)學(xué)生群體這項工作視為重要的職業(yè)命題，將自己擺在職業(yè)人的角色做好服務(wù)工作。團委學(xué)生干部必須以提高自身服務(wù)水平為己任，而具體的服務(wù)水平又要結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容，作為廣大學(xué)生群體政治思想的指引者，團委學(xué)生干部自身必須從思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)等多方面來提高自己的水平，只有先對自己提出要求，明確自身的服務(wù)任務(wù)，才能夠后續(xù)更好地履行服務(wù)工作。

2.2全面提高團委學(xué)生干部素質(zhì)

對于現(xiàn)行團委學(xué)生干部的服務(wù)意識的培養(yǎng)，我們不能坐等團委學(xué)生干部專業(yè)化的成熟，更不能試圖等待新的力量對這支隊伍的替代，我們應(yīng)該采取多種形式的教育來不斷地提升團委學(xué)生干部素質(zhì)。團委學(xué)生干部素質(zhì)的提高是團委學(xué)生干部服務(wù)意識增強、服務(wù)能力提高的堅強柱石。良好的政治素質(zhì)是團委學(xué)生干部工作能否培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的有用人才的關(guān)鍵因素。我們應(yīng)該關(guān)注團委學(xué)生干部符合社會發(fā)展需要的政治素質(zhì)的培養(yǎng)，使他們能夠始終保持清醒的政治頭腦，幫助大學(xué)生們正確認識各種社會思潮，培養(yǎng)大學(xué)生們明辨是非的能力。良好的道德素質(zhì)是團委學(xué)生干部工作能否起到實效的重要因素。

2.3加強團委學(xué)生干部的工作交流

此處所提及的團委學(xué)生干部的工作交流，不僅指代干部與干部之間對于服務(wù)工作的探討與交流，更多的是提倡構(gòu)建一個干部與普通學(xué)生群體之間的交流溝通平臺，從而促使服務(wù)工作更好更快地進行。一個便利的工作交流平臺，能夠及時提醒團委學(xué)生干部他們的服務(wù)工作職責(zé)，能夠在潛移默化中不斷加強他們的服務(wù)意識，了解一線服務(wù)需求。具體地，校園內(nèi)部可以搭建信息化交流平臺，也可以設(shè)置心理咨詢辦公室，組織學(xué)生和學(xué)生干部之間在線下，或者面對面地進行溝通。而對于團委學(xué)生干部之間的服務(wù)工作交流與分享，則能夠讓干部從彼此身上看到對方的優(yōu)缺點，相互改進，共同進步，同時也是相互監(jiān)督。

3結(jié)語

綜上所述，團委學(xué)生干部在高校內(nèi)部所開展的學(xué)生服務(wù)工作，對于校方以及學(xué)生群體都具有重要的正面意義。為了能夠切實落實團委學(xué)生干部的服務(wù)工作，為了讓學(xué)生群體能夠一齊進步，成為社會主義發(fā)展進程中的優(yōu)秀人才，團委學(xué)生干部就必須要以身作則，提升其服務(wù)意識，在實際行動中做到服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)好學(xué)生。

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