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    柔性管理理論在急診護(hù)理管理優(yōu)化中的應(yīng)用

    2016-08-19 06:20:47刁紅娟吉林省蛟河市中醫(yī)院吉林蛟河132500
    中國(guó)醫(yī)藥指南 2016年20期
    關(guān)鍵詞:柔性護(hù)士護(hù)理人員

    刁紅娟(吉林省蛟河市中醫(yī)院,吉林 蛟河 132500)

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    柔性管理理論在急診護(hù)理管理優(yōu)化中的應(yīng)用

    刁紅娟
    (吉林省蛟河市中醫(yī)院,吉林 蛟河 132500)

    目的 研究柔性管理理論在急診護(hù)理管理優(yōu)化中的應(yīng)用效果。方法 選取我院的30名急診護(hù)理人員進(jìn)行本次的試驗(yàn)探究,隨機(jī)將其分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組,每組15名。實(shí)驗(yàn)組使用柔性管理理念實(shí)施臨床護(hù)理管理,對(duì)照組則采取常規(guī)臨床管理,經(jīng)護(hù)理管理后,對(duì)兩組管理模式的患者滿意度進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,同時(shí)做好相關(guān)的記錄工作,并作對(duì)比。結(jié)果 經(jīng)調(diào)查問(wèn)卷研究,實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員的應(yīng)急護(hù)理能力均有所提高,對(duì)工作也充滿的信心,且患者對(duì)護(hù)理的滿意度也有所提高,其各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)比,具有顯著優(yōu)勢(shì),P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在急診護(hù)理管理中,使用柔性化管理理念來(lái)進(jìn)行,不僅能夠提高護(hù)理的有效性,同時(shí)減少了醫(yī)療糾紛也提升了患者以及患者家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的滿意度,可進(jìn)行臨床推廣使用。

    柔性管理;急診護(hù)理;管理優(yōu)化

    柔性化管理理論是近年來(lái)提出的一種研究人類心理行為規(guī)律的專職性管理模式,在促進(jìn)教育管理人員在產(chǎn)生一種自我的信服力同時(shí),將管理的意識(shí)化為自身的行動(dòng)準(zhǔn)則的一種管理模式。在臨床護(hù)理表現(xiàn)中,不僅緩解了護(hù)理人員的工作壓力,同時(shí)也減輕了護(hù)理工作的負(fù)擔(dān),也大大的降低了急診護(hù)理中的醫(yī)療糾紛問(wèn)題。在探究柔性化管理理論在優(yōu)化急診護(hù)理管理的實(shí)際效益過(guò)程中,我院2013年針對(duì)30名護(hù)理人員,進(jìn)行了隨機(jī)分組后,研究實(shí)驗(yàn)如下。

    1 資料與方法

    1.1一般資料:選取我院30名急診護(hù)理人員,進(jìn)行臨床護(hù)理對(duì)比實(shí)驗(yàn),均為女性,年齡19~50歲,作用年限為0.6~31年,在告知到護(hù)理人員本次的研究方法以及目的以后,在同一的前提下進(jìn)行分組,兩組分組后的人數(shù)均為15名,實(shí)驗(yàn)組中專5名,大專4名,本科6名,副主任護(hù)士1名,主管護(hù)師3名,護(hù)師5名,護(hù)士6名;對(duì)照組中專5名,大專4名,本科6名,副主任護(hù)士1名,主管護(hù)師3名,護(hù)師6名,護(hù)士5名。經(jīng)統(tǒng)計(jì)比較,兩組護(hù)士考核資料具有可比性,P>0.05,無(wú)顯著差異。

    1.2護(hù)理方法:對(duì)照組護(hù)士采取常規(guī)急診護(hù)理工作模式,在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下對(duì)護(hù)理?xiàng)l例進(jìn)行深刻學(xué)習(xí),掌握相應(yīng)的技能,并定期進(jìn)行護(hù)理考核,保證在職護(hù)士,均符合急診科室的護(hù)理要求。

    實(shí)驗(yàn)組在采取常規(guī)護(hù)理管理模式的基礎(chǔ)上,增加柔性管理理念,在以人為本的管理理念支持下,在提前了解護(hù)士的心理工作壓力以后,再?gòu)娜粘I钪械囊恍?ài)好進(jìn)行分析,幫助在職護(hù)士排除對(duì)生活中的困擾,提高其自主護(hù)理的控制,在急診護(hù)理討論中能積極發(fā)言。在進(jìn)行崗位輪班柔性管理中,實(shí)施激勵(lì)體制,挖掘在職護(hù)士的最大潛力。護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)自身的人格魅力來(lái)感染年資低護(hù)士對(duì)工作的積極性,多和患者進(jìn)行交流,了解患者的身體狀況以后進(jìn)行治療,進(jìn)而提高患者對(duì)護(hù)理人員在護(hù)理工作中的滿意度。

    對(duì)兩組護(hù)理護(hù)士的管理中,作為期兩個(gè)月急診管理,經(jīng)檢測(cè)管理期結(jié)束后,通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行技能考核,以調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)考核兩組護(hù)士的技能掌握情況以及患者的滿意度。

    1.3評(píng)定辦法。技能掌握:通過(guò)考卷形式來(lái)檢測(cè)護(hù)理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況,進(jìn)而在實(shí)際操作考核中檢驗(yàn)其實(shí)踐能力??己朔?jǐn)?shù)滿分100分。

    調(diào)查問(wèn)卷:通過(guò)患者調(diào)查問(wèn)卷形式來(lái)檢測(cè)護(hù)理人員的工作情況,同時(shí)讓護(hù)理人員進(jìn)行自我滿意度評(píng)定,通過(guò)對(duì)心理情緒的調(diào)研來(lái)進(jìn)行分析研究。問(wèn)卷滿分100分,75分以上為合格。

    1.4統(tǒng)計(jì)方法:本次采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,P<0.05則具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

    2 結(jié) 果

    經(jīng)兩組護(hù)理人員為期兩個(gè)月的護(hù)理實(shí)踐對(duì)比,其考核成績(jī)以及滿意度調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)詳細(xì)情況見(jiàn)表1。經(jīng)對(duì)比,除護(hù)士的自我滿意度無(wú)顯著差異以外,其他數(shù)據(jù)均有顯著差異。且自我滿意度由于本次統(tǒng)計(jì)人數(shù)較少,其無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,但滿意度,實(shí)驗(yàn)組護(hù)士?jī)?yōu)于對(duì)照組。

    3 討 論

    伴隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)步,在臨床急診救治中,出現(xiàn)了量大、工作雜亂、人員忙等護(hù)理問(wèn)題的出現(xiàn),護(hù)理人員的心理壓力開(kāi)始空前擴(kuò)大化,且近年來(lái)的醫(yī)療糾紛也不斷出現(xiàn),一邊影響了護(hù)理人員的積極性,另一邊護(hù)理人員對(duì)生活工作也出現(xiàn)了消極心理[1-2]。而柔性化管理理論是近年來(lái)提出的一種研究人類心理行為規(guī)律的專職性管理模式,在促進(jìn)教育管理人員在產(chǎn)生一種自我的信服力同時(shí),將管理的意識(shí)化為自身的行動(dòng)準(zhǔn)則的一種管理模式。在臨床護(hù)理表現(xiàn)中,不僅緩解了護(hù)理人員的工作壓力,同時(shí)也減輕了護(hù)理工作的負(fù)擔(dān),也大大的降低了急診護(hù)理中的醫(yī)療糾紛問(wèn)題[3]。

    表1 兩組護(hù)理人員的臨床管理效果比較[n(%)]

    本次對(duì)比試驗(yàn)中,實(shí)驗(yàn)組護(hù)士在采取常規(guī)護(hù)理管理模式的基礎(chǔ)上,增加柔性管理理念,在以人為本的管理理念支持下,在提前了解護(hù)士的心理工作壓力以后,再?gòu)娜粘I钪械囊恍?ài)好進(jìn)行分析,幫助在職護(hù)士排除對(duì)生活中的困擾,提高其自主護(hù)理的控制,在急診護(hù)理討論中能積極發(fā)言,在進(jìn)行崗位輪班柔性管理中,實(shí)施激勵(lì)體制,挖掘在職護(hù)士的最大潛力。臨床護(hù)理效果顯著,在為期兩個(gè)月的最終考核中,實(shí)驗(yàn)組護(hù)士以(95.6±2.3)分的成績(jī)領(lǐng)先于對(duì)照組護(hù)士(84.9±3.5)分,經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢測(cè)P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在患者的滿意度調(diào)查中,實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的滿意率也超過(guò)對(duì)照組33.3%,經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢測(cè)P<0.05,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

    綜上所述,在急診護(hù)理管理中,使用柔性化管理理念來(lái)進(jìn)行,不僅能夠提高護(hù)理的有效性,同時(shí)減少了醫(yī)療糾紛也提升了患者以及患者家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的滿意度,可進(jìn)行臨床推廣使用。

    [1] 張軍群,于水.柔性管理在優(yōu)化急診護(hù)理管理中的作用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2013,32(12):2825-2826.

    [2] 馬志敏,李建榮.應(yīng)用柔性管理理論優(yōu)化急診護(hù)理管理分析[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2015,34(6):816-818.

    [3] 王燕鳳,譚麗英.以人為本的柔性管理優(yōu)化急診護(hù)理管理分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2014,12(34):121-122.

    R473

    B

    1671-8194(2016)20-0260-02

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