淺論企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理

石中堅

摘要：在企業(yè)核心競爭力技術(shù)、管理和文化三個構(gòu)成因素中，核心文化才是決定性的因素，因為文化關(guān)系到管理的主體——人。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源。人力資源管理有賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過，“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。”企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)人力資源管理的必要手段。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；人力資源；管理地位

中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0055-03

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的、為企業(yè)全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本企業(yè)特色的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、道德規(guī)范、共同價值觀念、行為規(guī)范等企業(yè)的意識形態(tài)?！笆篱g一切事物中，人是第一個最可貴的。只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來”（毛澤東語錄）?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為人是企業(yè)的主體，是企業(yè)最重要的資源。現(xiàn)代企業(yè)高度重視人力資源的作用，把人力資源管理的地位提高到關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的地位。企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)人力資源管理的有效途徑。

一、企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

目前學(xué)術(shù)界企業(yè)文化的分層還有爭論。一般認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)涵大致包括下面六個方面：

1.激勵創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展的潛力是其創(chuàng)新的能力。企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵員工創(chuàng)新和冒險關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。成功的企業(yè)在激勵員工創(chuàng)新方面都必須有所作為，使創(chuàng)新成為員工的自覺行動。

2.團(tuán)隊導(dǎo)向

在這個世界上，任何一個人的力量都是渺小的。一個想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗，是不可能成大氣候的。團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。只有融入團(tuán)隊，只有與團(tuán)隊一起奮斗，你才實現(xiàn)個人價值的最大化，你才能成就自己的卓越。團(tuán)隊是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而集合起來的一個團(tuán)體。通過培育團(tuán)隊精神，使全體員工心往一處想，勁往一處使，分工協(xié)作，優(yōu)勢互補。在團(tuán)隊中團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)懷幫助、風(fēng)雨同舟，甘苦與共。企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的情況決定企業(yè)的發(fā)展前景。

3.集體學(xué)習(xí)能力

丙代企業(yè)的核心競爭力是組織內(nèi)部的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力。企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個人能力。因為它意味著對工作進(jìn)行組織和提供價值。集體學(xué)習(xí)能力是通過溝通、參與，跨越組織界限協(xié)同工作和深度承諾。 4.進(jìn)取心車爾尼雪夫斯基說過，“未來是光明而美麗的，愛它吧，向它突進(jìn)，為它工作，迎接它，盡可能地使它成為現(xiàn)實吧！”“有志者，事竟成。”就是告訴我們有志氣，有進(jìn)取心的人，才能夠成功。企業(yè)員工的進(jìn)取心和競爭性如何是企業(yè)的省略所在。

4.注意細(xì)節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)的工作極其繁復(fù)，在每一項工作中，都要承擔(dān)著不同的、遞進(jìn)的工作任務(wù)。要把工作做好，就需要大家齊心協(xié)力，相互扶持，但更需要的是每個人精益求精的精神和百折不撓的信仰，精益求精。今天我們所崇尚的工匠精神，說到底就是注意細(xì)節(jié)，把工作做得完美。“細(xì)節(jié)決定成敗”。企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意細(xì)節(jié)直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。

5.結(jié)果取向

相對于強調(diào)功能的管理、過程取向的管理和重視投入的管理，結(jié)果取向管理，更專注于從制度的角度管理經(jīng)營的結(jié)果與產(chǎn)出的品質(zhì)，將經(jīng)營管理的分析焦點和運籌焦點，放在經(jīng)營的結(jié)果和管理的績效上，強調(diào)績效的衡量，以結(jié)果指標(biāo)來衡量與控制，以提供監(jiān)督、評估，與報告經(jīng)營結(jié)果。企業(yè)管理者在集中注意力于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程的程度不斷提升。

（二）企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮的強大的功能，這些功能歸納起來大致有如下幾個方面：

1.導(dǎo)向功能

企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神文化，即企業(yè)的價值觀，是企業(yè)員工所共同擁有的，對企業(yè)員工的思想意識與行為產(chǎn)生一種導(dǎo)向作用。荀子云：“木受繩則直，金就礪則利?！边@句話說明了環(huán)境對事物的影響不容小覷。同樣的，企業(yè)文化就是企業(yè)員工所處的環(huán)境，企業(yè)員工在企業(yè)生活、成長的過程中，其思想、行為必定受到企業(yè)文化的同化作用，最終形成與企業(yè)核心價值觀相一致的價值觀念。

2.凝聚功能

企業(yè)文化強調(diào)以人為本，重視企業(yè)中人的因素，企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所認(rèn)同的，是一種團(tuán)隊意識，任何一個企業(yè)都無法脫離這種團(tuán)隊意識而存在。正是這種團(tuán)隊文化是企業(yè)具有一種強大的凝聚力和向心力，把企業(yè)的每一個個體，包括企業(yè)管理者與企業(yè)全體員工凝聚在一起，使之形成一個并肩作戰(zhàn)的整體。

團(tuán)隊文化、團(tuán)隊精神是企業(yè)文化中的一部分，也是每個優(yōu)秀的企業(yè)所必需的。企業(yè)通過其團(tuán)隊文化的凝聚作用將員工團(tuán)結(jié)到一起，而不是一個個獨立的個體，從而讓員工與員工之間、員工與管理者之間建立良好和諧的人際關(guān)系，因為他們有共同的信念、共同的奮斗目標(biāo)。

企業(yè)的團(tuán)隊文化之所以具有強大的力量將企業(yè)的員工凝聚起來，具體表現(xiàn)在：通過合理分配物質(zhì)資源使員工的物質(zhì)需求在企業(yè)這個團(tuán)體中得到滿足；通過招聘、雇傭、內(nèi)部待業(yè)、養(yǎng)老以及醫(yī)療保險等來給予員工安全感；通過員工自身價值與企業(yè)價值協(xié)調(diào)一致而后朝著同一方向努力，在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時滿足員工實現(xiàn)自身價值的需求。

3.激勵功能

管理學(xué)上的各種傳統(tǒng)激勵理論，包括馬斯洛的需求層次論、公平理論、雙因素理論等，總的來說，激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵。但物質(zhì)激勵與精神激勵僅作用于每個員工個體上，而企業(yè)文化激勵在深度與廣度上則上升到更高的層次，企業(yè)文化激勵作用于全體員工。企業(yè)文化在人力資源管理中的激勵作用表現(xiàn)為企業(yè)文化的強化企業(yè)員工的工作動機、激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性從而有利于提高員工的工作績效。

企業(yè)文化對員工的激勵作用包括其精神文化的激勵、制度文化的激勵、行為文化的激勵與物質(zhì)文化的激勵等幾個方面。精神文化的激勵包括對員工的認(rèn)可、信任、尊重、榮譽等。企業(yè)文化的激勵是靈活性對員工的激勵作用。企業(yè)通過在招聘、培訓(xùn)、解聘等環(huán)節(jié)建立完善的優(yōu)勝劣汰的競爭機制及獎懲制度來實現(xiàn)對員工的激勵。從而激勵員工的工作積極性。

4.約束功能

企業(yè)文化的約束作用是一種全方位的約束。人有一種機會主義行為傾向即隨機應(yīng)變，投機取巧，為自己謀取更大的利益。而企業(yè)文化通過良好的文化管理建設(shè)，使企業(yè)形成良好的文化氛圍，這樣一來，在良好的文化氛圍下，員工會自覺地杜絕自己的機會主義行為傾向。企業(yè)文化的這種約束作用如同人的信仰對人的約束一樣，是自發(fā)的、堅定的、全方位的。

企業(yè)文化的約束功能具體通過其制度文化和道德規(guī)范來發(fā)揮作用。前者通過硬性的明確的規(guī)章制度來約束企業(yè)的全體員工，后者從道德倫理的角度通過輿論來對企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束。例如，同仁堂藥店通過“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范來對其員工的行為進(jìn)行有效嚴(yán)格的約束。在企業(yè)文化的有效約束下，員工的紀(jì)律性與自覺性提高，從而使人力資源管理工作能有效實施。

5.培育功能

企業(yè)員工在企業(yè)文化的驅(qū)動下，為了自身價值與企業(yè)價值的實現(xiàn)，會朝著企業(yè)目標(biāo)奮勇前進(jìn)，不斷努力，在這個過程中，員工會在困難與挫折中愈挫愈勇，意志更加頑強，更有恒心和毅力，工作效率也會提高，總之，員工自身的素質(zhì)與能力會得到很大程度的提高，于是，企業(yè)文化起到了培育與開發(fā)人才的作用，使企業(yè)獲得更優(yōu)秀的人力資源。

一個人只有永保激情與夢想才有不斷進(jìn)步的持久動力，而良好的企業(yè)文化能使員工保有這份動力。培育與開發(fā)人才是企業(yè)人力資源管理工作中重要組成部分。研究表明，企業(yè)文化在企業(yè)人力資源管理的多個方面都有著重要影響，包括人員招聘、績效管理、培訓(xùn)、薪酬管理等。可見，企業(yè)文化除了其導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用外，還能通過其對人才的培育與開發(fā)作用來幫助實現(xiàn)有效的人力資源管理。

二、人力資源管理

人力資源（HR）是社會各項資源中最關(guān)鍵的資源，是對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源，歷來被國內(nèi)外的許多專家學(xué)者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。許多企業(yè)就非常重視人力資源的管理。人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實行的對組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置。

（一）人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理是將組織內(nèi)所有的成員都作為一種可開大的資源， 通過科學(xué)的管理，以求得以下三方面的和諧：①求得人與事的最佳配合，使事得其人，人盡其才；②求得人與人之間的協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團(tuán) 隊力量，同進(jìn)步，共發(fā)展； ③求得人人能勝任本職工作，發(fā)揮其潛力，做出最大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代人力資源管理出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 60、70 年代。不同于傳統(tǒng)的人事管理，它提倡以開發(fā)為主的人本管理模式，學(xué)習(xí)型的組織架構(gòu)，并從戰(zhàn)略上為企業(yè)做貢獻(xiàn)，人力資源管理者是高級管理層的一部分，直接向企業(yè)的最高層負(fù)責(zé)。我國的人力資源管理興起于20世紀(jì)90年代初，現(xiàn)正全面邁進(jìn)以人為中心的戰(zhàn)略性人力資源管理時代。

現(xiàn)代人力資源管理首先是管好人力資源，以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。通過“維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)和經(jīng)營活動，即為了企業(yè)生存、提升企業(yè)業(yè)績，即為了企業(yè)發(fā)展和增強企業(yè)核心競爭力，即為了企業(yè)強盛”三個層次來實施；其次是依靠人力資源，獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢。這一層次包括“獲取企業(yè)所需要的人力資源、為企業(yè)使用好人力資源、為企業(yè)開發(fā)培育好人力資源、為企業(yè)激勵好人力資源、為企業(yè)協(xié)調(diào)好人力資源、為企業(yè)維護(hù)好人力資源”六個方面的內(nèi)容。

（二）人力資源管理的任務(wù)

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源于傳統(tǒng)人事管理，而又超越傳統(tǒng)人事管理的現(xiàn)代人力資源管理，主要應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容和工作任務(wù)呢？人力資源管理關(guān)心的是“人的問題”，其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”。在一個組織中，圍繞人，主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。目前比較公認(rèn)的觀點是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通俗點說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。一般說來，現(xiàn)代人力資源管理主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)；成本核算與管理系統(tǒng)；招聘、選拔與錄用系統(tǒng)；教育培訓(xùn)系統(tǒng)；工作績效考評系統(tǒng)；薪酬福利管理與激勵系統(tǒng)；保障系統(tǒng)；職業(yè)發(fā)展設(shè)計系統(tǒng)；政策、法規(guī)系統(tǒng)；企業(yè)診斷系統(tǒng)“十大系統(tǒng)”：

為了科學(xué)、有效地履行現(xiàn)代人力資源管理各大系統(tǒng)的職能，對于從事人力資源管理工作的人員有必對人的心理、行為及其本性有全面的認(rèn)識，對心理、行為測評及其分析技術(shù)有較好的掌握，對測什么、怎么測、效果如何等對工作內(nèi)容、責(zé)任者、工作崗位、工作時間、怎么操作、為什么做等方面的技術(shù)等有較深入的了解。這是從事人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)。

（三）人力資源管理的途徑

現(xiàn)代人力資源管理實現(xiàn)有效管理的什么主要通過獲取、配置、激勵、開發(fā)、評價、維護(hù)待等來達(dá)到理想的管理效果。

1.通過“獲取”來保證企業(yè)對人力資源在數(shù)量、質(zhì)量 和結(jié)構(gòu)上的長期與短期目標(biāo)的需求；

2.將員工“配置”在合適的工作崗位上，讓每個員工有可以發(fā)揮自身才干的機會，為員工的發(fā)展提供很好平臺；

3.通過有效的“激勵”手段，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，培育員工對企業(yè)的忠誠；

4.“開發(fā)”員工的潛質(zhì)，將員工的工作技能及其各種相關(guān)的潛能挖掘、 提高、釋放出來，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的行為和業(yè)績；

5.對員工的個人業(yè)績、團(tuán)隊業(yè)績以及組織業(yè)績進(jìn)行客觀地“評價”。通過科學(xué)的評價與評估，參照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)找出差距，確定努力的方向，并制定改進(jìn)與優(yōu)化的計劃；

6.“維護(hù)”員工的權(quán)力和利益，在企業(yè)與員工、管理者與被管理者、上下級之間以及 同級員工之間建立一種規(guī)范與和諧、合作與競爭的關(guān)系。

現(xiàn)代人力資源管理的理念是人本管理。人本管理的實質(zhì)就是尊重人，信任人，平等對待每個人，同時結(jié)合個人的特點、能力、興趣和全面發(fā)展的需要開發(fā)和使用。做到以人為本，以制度為保障，以團(tuán)隊為前提，形成平等、信任、和諧的人際關(guān)系。

三、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)是使每一位員工充分發(fā)揮其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益空間，使企業(yè)達(dá)到最大的績效目標(biāo)。而企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘員工的智力資源，發(fā)揮員工的主觀能動性。企業(yè)文化的建設(shè)是人力資源管理工作中十分重要的一個環(huán)節(jié)。

（一）形成共同價值觀需要企業(yè)文化

在生命科學(xué)家的眼里，企業(yè)是一個生命有機體，是由一個個有血有肉的個體組成的。人力資源管理說到底是做人的工作。人力資源管理的最基本任務(wù)就是培育員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，統(tǒng)一價值觀。這是人力資源管理的最終目標(biāo)。價值觀的統(tǒng)一對于提高員工的工作積極性、激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的熱情。所以企業(yè)文化建設(shè)必須與人力資源的發(fā)展同步前進(jìn)。成功企業(yè)在這方面都有所作為。

（二）企業(yè)文化是績效管理的必要補充

企業(yè)文化是企業(yè)績效管理的潛在影響因素。大多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的績效管理體系的設(shè)計和運作受到企業(yè)文化的影響?？冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的實際手段，而企業(yè)文化貫穿于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的整個過程，是企業(yè)發(fā)展運作的內(nèi)在靈魂。因此，企業(yè)進(jìn)行績效管理體系的設(shè)計與運行時會受到企業(yè)文化的影響，即企業(yè)文化在潛移默化中影響著績效管理。另外，企業(yè)文化通過影響企業(yè)員工的工作態(tài)度，從而影響其行為，進(jìn)而影響其工作績效。

企業(yè)文化在培訓(xùn)中滲入員工的思想意識或得到強化。企業(yè)在對職工進(jìn)行培訓(xùn)時將企業(yè)文化滲入其中，最終使職工形成或強化與企業(yè)文化相一致的價值觀?；蛘哒f，企業(yè)將其價值觀與行為規(guī)范等企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)的內(nèi)容。以松下電器公司為例，松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營”作為松下電器公司的經(jīng)營方針，也即其企業(yè)文化之一，并在培訓(xùn)人才的過程中加強職工的教育訓(xùn)練，根據(jù)長期人才培養(yǎng)計劃，為職工提供各種綜合性的系統(tǒng)的研修、教育講座，并且松下電器公司旗下?lián)碛嘘P(guān)西地區(qū)職工研修所、奈良職工研究所、東京職工研究所、宇都宮職工研究所和海外研究所五個研究所。

（三）企業(yè)文化有效提高薪酬管理的效能

在薪酬管理方面，企業(yè)文化的影響力也顯而易見。隨著社會的發(fā)展，人的社會需求層次不斷提升。優(yōu)厚的薪酬不是吸引人才的唯一因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化對人才更具吸引力。“以人為本”是企業(yè)文化的關(guān)鍵點。以“以人為本”在薪酬管理方面得到充分的體現(xiàn)。成功的企業(yè)通過在薪酬管理方面為職工提供各種福利待遇來把“以人為本”的企業(yè)文化落到實處，從而吸引并留住人才。企業(yè)持續(xù)發(fā)展并最終走向成功的秘訣之一就是建立起與以人為本的企業(yè)文化相結(jié)合的、合理有效的薪酬體系，從而在根本上保證人力資源的競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

企業(yè)文化在人力資源管理中的作用不容忽略，尤其是高層管理人員，應(yīng)在工作中輻射企業(yè)文化，激發(fā)下屬員工的工作積極性，發(fā)掘其智力資源和主觀能動性，否則員工將沒有工作方向及工作激情，進(jìn)而影響到企業(yè)業(yè)績。人力資源管理伴隨著企業(yè)的整個生存過程，而企業(yè)在發(fā)展的各個階段都需要企業(yè)文化。對于中小企業(yè)來說，可以通過從提高員工企業(yè)文化意識，形成與企業(yè)文化相一致的價值觀；完善企業(yè)管理制度，建立以人為本的制度文化等方式來發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的作用。

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責(zé)任編輯：孫瑤