論高校督導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)能力模型建設(shè)

馮莉媚

高校的督導(dǎo)員是高校教學(xué)質(zhì)量的“衛(wèi)士”。督導(dǎo)肩負(fù)著對(duì)高校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)等各方面的責(zé)任。從微觀上講，高校教學(xué)督導(dǎo)員是執(zhí)行高校教學(xué)督導(dǎo)工作的主體，是高校監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的橋梁和紐帶。因此，教學(xué)督導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)保證教學(xué)督導(dǎo)工作質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用，是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)督導(dǎo)規(guī)范化、科學(xué)化、發(fā)展化的基礎(chǔ)。建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定發(fā)展的督導(dǎo)隊(duì)伍是開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)督導(dǎo)工作的首要前提。

一、督導(dǎo)員現(xiàn)有工作模式實(shí)證分析

1、“行政監(jiān)督式”督導(dǎo)模式突出。對(duì)目前高校的督導(dǎo)工作模式進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，督導(dǎo)的工作基本以監(jiān)督教師的工作為主要內(nèi)容，將工作中發(fā)現(xiàn)的教師教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足向?qū)W校有關(guān)部門提出，在心態(tài)上以專家、管理者自居，偏離督導(dǎo)的最終目的，實(shí)質(zhì)上成為了“為了督導(dǎo)而督導(dǎo)”的機(jī)械過(guò)程。

2、“被動(dòng)式督導(dǎo)”現(xiàn)象普遍存在。在開展督導(dǎo)工作的過(guò)程中，督導(dǎo)員基本以學(xué)校督導(dǎo)管理部門指派的任務(wù)為工作內(nèi)容和方向，形式上以“地毯式”聽課或驗(yàn)證性選擇學(xué)生評(píng)教不好的課程聽課為主，基本以課堂為開展工作的主要領(lǐng)域。督導(dǎo)人員往往通過(guò)課堂評(píng)價(jià)對(duì)教師進(jìn)行整體教學(xué)評(píng)價(jià)，片面代替統(tǒng)籌，主觀因素太多。

3、“只督不導(dǎo)”督導(dǎo)功能缺失。督導(dǎo)員在工作中沒(méi)有認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的最終目標(biāo)，只督教師在教學(xué)工作中的不足和缺點(diǎn)，缺少和教師進(jìn)行溝通交流，提出激勵(lì)型的改進(jìn)意見(jiàn)或進(jìn)行示范和指導(dǎo)；過(guò)度著眼于對(duì)教師的評(píng)價(jià)，而忽略了教師的教學(xué)專業(yè)化水平的發(fā)展和提高。

教學(xué)督導(dǎo)工作如何在實(shí)踐中發(fā)展和創(chuàng)新以適應(yīng)教學(xué)改革的新形式已經(jīng)成為當(dāng)前高校教學(xué)督導(dǎo)工作的首要問(wèn)題。

二、新教育形勢(shì)下督導(dǎo)功能定位

督導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是為了促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，職責(zé)賦予督導(dǎo)的責(zé)任重大，督導(dǎo)工作的開展也應(yīng)該從多層面綜合落實(shí)。主流觀點(diǎn)認(rèn)為，教學(xué)督導(dǎo)具有“督教”、“督學(xué)”、“督管”三種職能，但在工作的具體開展模式上，督導(dǎo)的工作模式和工作側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該隨著教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念、學(xué)校的辦學(xué)和人才培養(yǎng)定位的改變而相應(yīng)的做出調(diào)整。

（1）“督教”工作應(yīng)該轉(zhuǎn)變模式和方向

傳統(tǒng)的督導(dǎo)工作模式都是通過(guò)課程檢查、日常的聽課等方式對(duì)教師在課堂教學(xué)中所反映出的教學(xué)能力、專業(yè)水平、教學(xué)效果等進(jìn)行檢查指導(dǎo)，以督促教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法手段、提升教學(xué)藝術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)。但這種傳統(tǒng)的工作模式并不能有效的引導(dǎo)教師對(duì)教學(xué)技能、職業(yè)素養(yǎng)的有效提高和反饋?！岸浇獭钡那腥朦c(diǎn)應(yīng)該從“檢查”轉(zhuǎn)換為“交流切磋”、 “從維護(hù)教學(xué)秩序”轉(zhuǎn)換為 “促進(jìn)教學(xué)改革”，督導(dǎo)工作的目標(biāo)和重心都應(yīng)該指向教學(xué)質(zhì)量的提升和人才培養(yǎng)。督導(dǎo)的工作不能再僅僅停留在“檢查”的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該在“交流”中與教師探討，引導(dǎo)教師優(yōu)化教學(xué)方案和教學(xué)手段，改善教學(xué)效果。

（2）明確角色和職責(zé)，做好“督管”職能

從督導(dǎo)工作的“督管”職能來(lái)看，最重要的就是做好角色定位，與學(xué)校、學(xué)院的管理部門精誠(chéng)合作，當(dāng)好參謀，顧全大局，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以一種合作的態(tài)度共同面對(duì)各種教學(xué)問(wèn)題，探求解決的途徑。督導(dǎo)既需要結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)工作，如教學(xué)巡察、學(xué)生座談、檢查具體教學(xué)材料等方式開展工作，也需要進(jìn)行專題調(diào)研、專題研究工作以及和教學(xué)管理部門在合作的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行整體的引導(dǎo)。

（3）以人為本，以學(xué)生為重心，以“督學(xué)”為重點(diǎn)

內(nèi)涵式教育的本質(zhì)要求督導(dǎo)工作必須在“人性化”督導(dǎo)方式下進(jìn)行，督導(dǎo)除了“督教”這一工作重點(diǎn)，還需要以“督學(xué)”為重心，突出服務(wù)功能，在工作中給予人性關(guān)懷，力求做到“督要嚴(yán)格、導(dǎo)要得法、幫要誠(chéng)懇”，使老師和學(xué)生都能從督導(dǎo)的工作開展中樹立信心和勇氣，增強(qiáng)自身的內(nèi)在動(dòng)力，雙方密切配合從而產(chǎn)生良好的作用。

（4）“督”為輔，“導(dǎo)”為主

在倡導(dǎo)人性化督導(dǎo)模式下，教學(xué)督導(dǎo)必須改變以行政監(jiān)督或管理的心態(tài)和方式開展督導(dǎo)工作，而應(yīng)該本著“學(xué)生為中心，教師為根本”的心態(tài)，以服務(wù)、咨詢、指導(dǎo)、交流切磋的方式進(jìn)行督導(dǎo)工作。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要進(jìn)行分析和研究，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議和方案，或者以身示范以強(qiáng)化“導(dǎo)”的功能和作用。只有這樣，才能切實(shí)的提高教學(xué)和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

三、督導(dǎo)能力模型建設(shè)與分析

1、業(yè)務(wù)能力

思想道德素質(zhì)是一個(gè)人的根本，作為督導(dǎo)員首先必須具備良好的工作作風(fēng)和公正的形象，高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神是促進(jìn)督導(dǎo)老師自身進(jìn)步和發(fā)展的基石。其次，一個(gè)合格的督導(dǎo)還需要具備扎實(shí)的知識(shí)能力素質(zhì)。督導(dǎo)監(jiān)控的是高校的教學(xué)質(zhì)量，因此，督導(dǎo)員必須至少能熟練把握一門專業(yè)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，能在教學(xué)和學(xué)科研究上起到示范引領(lǐng)作用。此外，督導(dǎo)員在開展工作中還需要具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)、方法、技能和閱歷。

2、協(xié)調(diào)能力

人與人之間的溝通是相互的，高校中的督導(dǎo)承擔(dān)著學(xué)校相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)和老師、學(xué)生之間的各種溝通橋梁作用。督導(dǎo)既需要把工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和信息傳遞給學(xué)校部門和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還需要對(duì)教師和學(xué)生發(fā)揮“導(dǎo)”的指導(dǎo)、引導(dǎo)作用。所以督導(dǎo)自身需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以處理好教學(xué)結(jié)構(gòu)中各點(diǎn)間的關(guān)系。

3、交流能力

交流既是一種能力，也是一種藝術(shù)。“導(dǎo)”即溝通、切磋、交流，身為高校教學(xué)督導(dǎo)員要善于溝通和與人交往，具有良好的親和力，積極并熱情的參與各項(xiàng)教學(xué)研討活動(dòng)和教學(xué)沙龍。督導(dǎo)要善于和周圍的老師、學(xué)生保持一種融洽、平等和友好的關(guān)系，在和教師、同學(xué)交流的時(shí)候需要用溫和、平易的態(tài)度和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行溝通，讓對(duì)方能體會(huì)到真誠(chéng)和善意才能達(dá)到功半事倍的效果。

4、判斷能力

教學(xué)督導(dǎo)的能力專業(yè)化和工作系統(tǒng)化是督導(dǎo)制度建設(shè)的重要內(nèi)容，也是督導(dǎo)效能提升的重要環(huán)節(jié)。教師和學(xué)生的成長(zhǎng)離不開督導(dǎo)的成長(zhǎng)，督導(dǎo)作為教學(xué)監(jiān)督的專家，必須能在督導(dǎo)工作中做出準(zhǔn)確的判斷和分析，能從專業(yè)的角度給予教師和學(xué)生有效的、建設(shè)性的建議和指導(dǎo)，能客觀、全面、系統(tǒng)地對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作做出評(píng)價(jià)和建議。

5、個(gè)人發(fā)展能力

督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)倡導(dǎo)督導(dǎo)效能的提升。現(xiàn)階段高校的督導(dǎo)隊(duì)伍基本以兼職督導(dǎo)專家為主體，督導(dǎo)專家應(yīng)該在本職教學(xué)工作和督導(dǎo)工作之間建立一種有效的、良好的互動(dòng)、協(xié)調(diào)關(guān)系和合作。督導(dǎo)員應(yīng)該在本職教學(xué)工作中探索教學(xué)方法的改革，探知學(xué)科發(fā)展的方向；在督導(dǎo)工作中注重系統(tǒng)督導(dǎo)知識(shí)的培訓(xùn)，專業(yè)技能的提高。只有具備良好的知識(shí)素養(yǎng)和訴求才能勝任督導(dǎo)工作的實(shí)踐要求。

四、督導(dǎo)工作建議

1、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍制度建設(shè)，提升督導(dǎo)工作的專業(yè)化、系統(tǒng)化水平

督導(dǎo)隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)需要制度建設(shè)來(lái)保障，優(yōu)化督導(dǎo)環(huán)境，為督導(dǎo)的素養(yǎng)提高創(chuàng)造條件。目前高校的督導(dǎo)基本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，缺乏督導(dǎo)工作的專業(yè)技能和知識(shí)，沒(méi)有解決很多觀念上的問(wèn)題和障礙。上級(jí)和學(xué)校層面都應(yīng)該多給督導(dǎo)成長(zhǎng)以關(guān)心和支持，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范督導(dǎo)工作的種類和任務(wù)要求，建立激勵(lì)機(jī)制，促使督導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)的要求內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)和訴求。

2、教學(xué)督導(dǎo)需要加強(qiáng)理論研究，不斷提高自身水平

督導(dǎo)作為教學(xué)一線的教學(xué)參謀和專家，不僅需要加強(qiáng)自身的教學(xué)水平和專業(yè)水平建設(shè)，同時(shí)還需要研究自己，反思自己的督導(dǎo)工作效果，教學(xué)督導(dǎo)工作是一個(gè)漸進(jìn)發(fā)展的過(guò)程，需要不斷的研究規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索方法，只有理論水平的不斷提高才能促進(jìn)督導(dǎo)實(shí)踐的進(jìn)步，才能真正的提高教學(xué)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行督導(dǎo)隊(duì)伍信息化建設(shè)

高校督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)需要專業(yè)化和系統(tǒng)化，有效的督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)必須實(shí)行信息化管理和建設(shè)。必須加強(qiáng)督導(dǎo)工作檔案制度建設(shè)，對(duì)督導(dǎo)本人的學(xué)科、特長(zhǎng)、督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)信息都必須進(jìn)行祥實(shí)、生動(dòng)、有效的總結(jié)和記錄，不能將督導(dǎo)工作停留在表面上和紙面上，必須整合成有效的信息記錄和評(píng)價(jià)，對(duì)典型的個(gè)案可以進(jìn)行研究或推廣，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

教學(xué)督導(dǎo)的素養(yǎng)和素質(zhì)直接關(guān)系著高校督導(dǎo)工作的效能和品質(zhì)，最終影響到高校教學(xué)質(zhì)量的提升和人才的培養(yǎng)。作為一名教學(xué)工作者必須將教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)化為一種責(zé)任意識(shí)和使命感，推動(dòng)教學(xué)問(wèn)題的解決和教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展。

[本文系杭州電子科技大學(xué)2015年校級(jí)教改課題YB201548 “工程教育中教學(xué)督導(dǎo)能力素養(yǎng)建設(shè)與教學(xué)持續(xù)改進(jìn)探究”的研究成果。]