學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的實(shí)踐與探索

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摘 要： 隨著社會信息化普及程度的日益提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，為新一輪的課程改革提供提供有效的技術(shù)保障。本文從組織管理、系統(tǒng)管理、資源管理、安全管理四個方面，闡述了如何利用管理平臺對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理。

關(guān)鍵詞： 學(xué)校網(wǎng)絡(luò) 管理維護(hù) 管理策略

隨著社會信息化普及程度的日益提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，為新一輪的課程改革提供有效的技術(shù)保障。管理是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的靈魂。只有在合理、高效、精確的管理前提下，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種效能與功用才能得以最大限度地發(fā)揮。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)器等硬件設(shè)備，都是全天候、日夜不間斷地運(yùn)行。為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、順暢地運(yùn)行，提供有效的維護(hù)管理保障。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的實(shí)踐，主要包含網(wǎng)絡(luò)組織管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理四大部分，現(xiàn)分述如下：

一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)組織管理

建立健全學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理組織機(jī)構(gòu)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定校園網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，籌措建設(shè)資金、協(xié)調(diào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的共享、網(wǎng)絡(luò)管理隊伍的建設(shè)等。學(xué)校師生不但是使用校園網(wǎng)的主要客體，而且是傳播互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要客體。假使全校師生具備初級的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識和意識，在使用校園網(wǎng)絡(luò)時能夠自發(fā)維護(hù)，那么，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行環(huán)境將獲得極大改善。故此，要強(qiáng)化對中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范教育，想方設(shè)法引導(dǎo)他們規(guī)范使用和管理網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理隊伍的組織建設(shè)，是提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量與應(yīng)用水平的保障。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的管理隊伍應(yīng)當(dāng)由具有相當(dāng)水平的專業(yè)素質(zhì)與強(qiáng)烈責(zé)任感的人員組成。他們不但要有過硬的技術(shù)背景知識、豐富的各種系統(tǒng)和設(shè)備的配置和操作的技能，還要能夠熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種設(shè)備的使用要點(diǎn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或各種設(shè)備出現(xiàn)故障時，能迅速地做出相應(yīng)判斷和處置，讓網(wǎng)絡(luò)能及時恢復(fù)正常運(yùn)行，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行的保障。其主要任務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)管理平臺加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視與分析，全面監(jiān)控學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)、判斷、排除網(wǎng)絡(luò)故障。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)施是由主干路由器、核心交換機(jī)、防火墻、線路和主服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息的電子存儲等硬件組成的。網(wǎng)絡(luò)主服務(wù)器是全校的信息門戶，承擔(dān)大量的訪問量及負(fù)載。對這些主干設(shè)施硬件的管理工作，除了通過管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)控外，還需認(rèn)真做好相關(guān)備份工作。這些都要靠學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員通過平時的管理性能和工作狀態(tài)的檢測才能做到。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件出現(xiàn)的故障，一般情況都是設(shè)備或線路的老化、損壞、插頭、接口松動、受電磁干擾等。使用過程中，人們常常抱怨說網(wǎng)線不通，掉線等，這類網(wǎng)絡(luò)連接故障，往往難以發(fā)現(xiàn)，顯得十分隱蔽，管理人員需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能解決。例如，網(wǎng)線的某條線道忽然中斷，可能是由線路的插頭松動造成的。在這種情況下，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的管理者要對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)足夠熟悉，才可能對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有針對性的快速判斷與定位處理。網(wǎng)絡(luò)的管理員要定期對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行例行檢測保養(yǎng)，并及時做好相應(yīng)記錄。例如，記錄發(fā)生故障的部門、科室、時間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。在現(xiàn)場排除故障時，要對用戶說明出現(xiàn)問題的原因及今后要注意的事項，并在隨后的記錄中說明出現(xiàn)問題的原因和故障處理的耗用時間，以及解決故障所需的耗材和維修工具，等等。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)軟件出現(xiàn)的故障，一般情況下都是由于設(shè)備配置的原因而造成的網(wǎng)絡(luò)異常。既有交換機(jī)端口參數(shù)設(shè)定的錯誤，又有網(wǎng)絡(luò)掩碼設(shè)置的錯誤。借助網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工具，這類故障不難診斷與解決。比較常用工具主要有：信息審計與流量控制系統(tǒng)、IDs入侵監(jiān)測系統(tǒng)等；在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，要對現(xiàn)有軟件進(jìn)行及時升級、更新——刪除過時的添加新款的。對管理軟件如Microsoft系統(tǒng)管理服務(wù)器，管理人員應(yīng)定期檢查是否有升級的提示。

三、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源管理

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的資源管理主要內(nèi)容是：信息資源的配置管理、日常操作和應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理等。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通過ADSL或光纖接入寬帶，可以順暢地與Internet相接。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性，為網(wǎng)絡(luò)資源的共享性提供可能與便利。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各種計算機(jī)機(jī)終端不僅可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)各種信息資源的互相溝通共享，而且可以通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與外界各校進(jìn)行合作，譬如同類的課程資源建設(shè)和課件的開發(fā)制作，共享共建學(xué)科數(shù)據(jù)庫等；與重要數(shù)據(jù)庫等方面合作，譬如中國知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、龍源數(shù)據(jù)庫等及國內(nèi)外有關(guān)圖書館等進(jìn)行合作交流。充分享受Internet網(wǎng)上浩如星漢、無窮無盡的信息資源，實(shí)現(xiàn)全球信息資源的共享。這樣，網(wǎng)絡(luò)天然固有的優(yōu)勢得以淋漓盡致地發(fā)揮，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)對教育教學(xué)活動的功用呈幾何數(shù)級地增大。有限的資金投入，獲得了最大成效。隨著信息資源數(shù)字化和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化的迅猛普及發(fā)展，不僅有效突破了學(xué)校信息資源共享的時空限制，與此同時，學(xué)校信息的開發(fā)與利用，也順勢進(jìn)入了一個更高層次的、全方位視野的合作境界。

四、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理

安全管理既是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的工作重點(diǎn)又是工作難點(diǎn)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理主要可以從限制系統(tǒng)的功能、對信息進(jìn)行加密與控制外來訪問三個方面實(shí)施。

首先，限制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能。即通過采取有效的措施，一方面限制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的相關(guān)服務(wù)，另一方面限制用戶使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的權(quán)限。通過設(shè)置交換機(jī)與監(jiān)控軟件，對非法服務(wù)（非法郵件、DHCP、游戲服務(wù)器等）實(shí)施監(jiān)控與屏蔽。通過相關(guān)的硬件產(chǎn)品安裝，可以有效地過濾非法信息、垃圾信息、垃圾郵件等，屏蔽互聯(lián)網(wǎng)上的暴力、色情、傳銷、邪教等不良網(wǎng)站。有效降低網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的概率。對來自外界的非法訪問及黑客侵入，一旦發(fā)現(xiàn)就加以及時處置，把各種安全隱患扼殺于萌芽狀態(tài)。

其次，對自己學(xué)校的信息進(jìn)行加密，是信息機(jī)密性處理的唯一有效方法。加密最常用的方法主要有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端點(diǎn)加密三種，可以根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)實(shí)際擇用。操作實(shí)踐中的信息加密往往是由各種加密算法綜合運(yùn)用的，這樣做的好處是以最小的代價取得最大的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)。此外，通過認(rèn)證用戶信息，控制用戶、流量及其上網(wǎng)地域，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全性。也可以使用硬件隔離的方法劃分校外網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)，有效隔離校外資源和校內(nèi)資源，這樣可以大大降低校外網(wǎng)對校內(nèi)網(wǎng)信息資源安全的影響。

最后，強(qiáng)化對外來訪問的控制。這是當(dāng)前保護(hù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全最核心、最關(guān)鍵的重要措施。其目的在于有效預(yù)防學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源被外來的非法用戶（如黑客等）進(jìn)入和使用。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對本校師生用戶的使用賬號，如登錄訪問的時間、方式、頻次等，進(jìn)行有效的監(jiān)控與限制。對入侵的木馬及有關(guān)病毒，可以通過網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件或本地單機(jī)殺毒軟件進(jìn)行查殺，或通過硬件病毒防火墻在硬件層次上封殺。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理應(yīng)當(dāng)從技術(shù)和管理兩個方面考慮，嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)的維護(hù)和管理的規(guī)章制度，切實(shí)做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)一步發(fā)展，相信我們的信息技術(shù)和維護(hù)管理水平也將隨之提升，臻于完善。相應(yīng)的，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理人員也需要進(jìn)一步提高自身的維護(hù)技能與管理水平。

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