突發(fā)新聞事件中微博的輿情引導(dǎo)功能研究

戰(zhàn)濤+趙嘉琦

摘 要 本文以“天津塘沽爆炸事件”為例，對新浪微博在突發(fā)事件中起到的輿論引導(dǎo)功能、引發(fā)的負面問題以及解決的對策進行分析。研究發(fā)現(xiàn)，微博在突發(fā)事件中起到了加快輿論傳播、突出熱點話題、加強社會動員等功能，但在此過程中，其自身功能擴散了謠言的傳播范圍并起到了相應(yīng)的影響，受眾需提高信息鑒別能力，從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導(dǎo)下的生存之道。

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)；互聯(lián)網(wǎng)；微博；群體傳播

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）167-0040-02

2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》），《報告》中顯示截至2015年12月，我國的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到了6.88億，全年共計新增網(wǎng)民3？951萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。自中國互聯(lián)網(wǎng)誕生22年來，它深刻地改變著人們的生活習(xí)慣、思考方式和思維模式。所有的社會動態(tài)和熱點話題幾乎都與新媒體的廣泛普及相關(guān)，其中尤以新浪微博為代表的新媒體在輿論引導(dǎo)方面發(fā)揮了巨大功能。

1 微博在突發(fā)事件報道中的功能

1.1 加快輿論傳播

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息通過新媒體傳播往往比傳統(tǒng)媒體傳播速度更加迅速，覆蓋面更廣，人們對新媒體的依賴性也越來越高。根據(jù)《2015年度微博用戶發(fā)展報告》顯示，截至2015年9月，微博日活躍用戶達到1億。微博平臺功能不斷改革和完善，使微博用戶群呈現(xiàn)出穩(wěn)定并保持持續(xù)增長態(tài)勢。微博作為一種信息分享和交流的平臺，革新了信息傳播的手段，滿足了互聯(lián)網(wǎng)用戶對興趣信息的需求，是用戶獲取、交流和分享“新聞熱點”“興趣內(nèi)容”“社會動態(tài)”“輿論導(dǎo)向”的重要渠道和社會的第一信息源。以2015年8月12日晚發(fā)生的天津塘沽大爆炸為例，爆炸發(fā)生后，事件牽動人心，引發(fā)了大量的討論。以“奏耐天津”“天津消防”“濱海發(fā)布”“天津發(fā)布”“天津衛(wèi)視”為代表的5個本地官方微博發(fā)布了信息并進行了全天候的跟蹤報道，從而保證了公眾了解事故真相的透明性和準確性，其中“奏耐天津”是最早發(fā)布新聞的，時間在8月12日晚23時39分?！叭嗣袢請蟆薄把胍曅侣劇钡裙倜揭餐ㄟ^對事件全面、客觀、即時的報道，在事件的信息傳播中發(fā)揮了至關(guān)重要的輿論引導(dǎo)作用。其中“人民日報”的一條關(guān)于銘記犧牲的消防戰(zhàn)士的微博轉(zhuǎn)發(fā)量高達2？349？235次。

這是傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合體現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體在微博上建立自己的官方賬號，使微博成為傳統(tǒng)媒體的補充和媒體陣地的延伸。而各界知名人士或明星則充分利用自身的號召力與感染力發(fā)布并轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)的微博，使輿論不斷擴大，從而讓更多的人知曉事件。這些人在微博中充當(dāng)了“輿論領(lǐng)袖”的角色，他們借助互聯(lián)網(wǎng)自由、互動、開放的傳播特點，將之作為傳播媒介，表達主張，影響公眾的“主陣地”，通過在一些熱點事件中積極地傳播信息，發(fā)出質(zhì)疑，與傳統(tǒng)媒體和廣大網(wǎng)民之間形成互動，產(chǎn)生影響。他們的行動有助于突發(fā)事件的傳播，特別是有助于使公眾在當(dāng)今“病毒傳播”和“群體傳播”盛行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，引導(dǎo)其對突發(fā)事件明辨是非，理性思考而不盲從。這些輿論領(lǐng)袖將信息傳播給另一個輿論領(lǐng)袖，這樣信息就在他們手中呈“網(wǎng)狀”擴散開來。

1.2 突出熱點話題

此外，微博還具有“議程設(shè)置”的功能。所謂“議程設(shè)置”，就是媒體為了提高公眾對問題的重視程度從而對某一事件給予特別強調(diào)。它們可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?，而微博中設(shè)置的“熱門話題”就充分體現(xiàn)了這種功能。在天津塘沽發(fā)生爆炸時，有關(guān)事件的相關(guān)話題就出現(xiàn)在了微博的顯要位置，使人們一打開微博就可以看到這條要重要的信息，通過影響受眾對信息的選擇使事件獲得了更多的關(guān)注度。在新浪微博上，天津塘沽大爆炸的前10名相關(guān)閱讀話題總量也高達37.149億。

但是，不同的一點是相對于過去由傳統(tǒng)媒介設(shè)置的議程如今已變?yōu)槊恳粋€微博用戶都可以發(fā)起“熱門話題”。由于在微博平臺中，知名媒體機構(gòu)和專業(yè)人士畢竟是少數(shù)，多數(shù)依然是普通用戶，因此微博議程設(shè)置的主體也多為普通個人。由個人用戶設(shè)置的議程同樣也可以引起用戶的廣泛關(guān)注。在此次天津爆炸事件中，相關(guān)的話題如“天津塘沽爆炸事件”“天津爆炸”等話題就是由普通用戶發(fā)起的。除此之外，微博打破了傳播者與受傳者之間的界限，使每一個微博用戶都可以表達觀點，發(fā)表意見，在這個過程中形成自己的微博社交圈，促進了“使用與滿足”理論的多樣化。

1.3 加強社會動員

微博的出現(xiàn)，標志著“UGC”時代的來臨。所謂UGC即用戶生產(chǎn)內(nèi)容，是伴隨著微博2.0出現(xiàn)的，可以以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表由受眾創(chuàng)作的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，它注重的是信息的個性化、互動性和開放性。在天津塘沽大爆炸事發(fā)后的第一時間，微博網(wǎng)友上傳現(xiàn)場視頻，有一些網(wǎng)友拍攝的視頻更成為國內(nèi)一些權(quán)威的傳統(tǒng)媒體的重要素材，這些素材還原了事件現(xiàn)場，推動了公眾的關(guān)注度，是重要的信息來源。甚至在一些突發(fā)事件中，用戶生產(chǎn)的信息量大大超過了媒體所生產(chǎn)的信息量。這說明，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)已進入了全民時代，每一個用戶都成為潛在的信息生產(chǎn)者，公眾的表達渠道和意愿都得到了大大的擴展，同時也賦予了受眾媒體接近權(quán)。

2 微博在突發(fā)事件報道中的負面問題

在微博的世界中，每一個用戶都可以以平等的身份和地位發(fā)表言論。在這個平臺上，不可否認的是會產(chǎn)生一些虛假信息，如果微博的輿論引導(dǎo)失誤就會導(dǎo)致謠言泛濫。雖然一些影響力較弱的虛假信息由于傳播能力差而不會造成重大危害，但重量級虛假新聞的傳播就會在一定時間里產(chǎn)生惡性影響，造成社會恐慌。在“8·12天津塘沽爆炸”中，除了大部分真實有效的信息發(fā)布和祈福轉(zhuǎn)發(fā)外同樣也充斥著一些謠言，比如有網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上散布天津已經(jīng)混亂無序、有毒氣體擴散以及CNN記者現(xiàn)場直播強制被刪等假新聞。在這些事件中，微博即便不是始作俑者，但也利用其自身功能擴大了謠言的傳播范圍并導(dǎo)致嚴重的后果。

在新媒體時代信息傳播形態(tài)發(fā)生了改變（微內(nèi)容、碎片化信息）。雖然微博由原先每條最多能容納140個中文字符到如今能容納2？000個字符進行了轉(zhuǎn)變，可是受眾已經(jīng)習(xí)慣了閱讀短小精悍的新聞，而媒體在突發(fā)事件來臨時更傾向于以精煉的語言報道事實，這就使微博較難將事件的原委始末細細敘述清楚，也無法進行深度報道，只能去粗取精，這很容易造成斷章取義的現(xiàn)象。

3 解決措施

首先，面對眾多由天津塘沽爆炸引發(fā)的虛假新聞，官方媒體和廣大網(wǎng)民們不會聽之任之，于是諸如“天津網(wǎng)警巡查執(zhí)法”、氣象專家、外科醫(yī)生等媒體和專業(yè)人士在微博平臺上進行辟謠，經(jīng)過一些理智網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)澄清，謠言傳播的趨勢大大下降。這充分說明了微博具有“自凈”功能或者說是“自我澄清”的機制。而微博上一些自媒體就充當(dāng)了微博上的“謠言粉碎機”，力求將真相傳播給受眾。

其次，應(yīng)該發(fā)揮微博“把關(guān)人”的功能。第一是普通用戶的“自我把關(guān)”，應(yīng)該提升自身的底線意識、法律意識和責(zé)任意識。第二是建立審核規(guī)則，網(wǎng)站應(yīng)該過濾、刪除掉一些虛假新聞，篩選出積極有效、健康向上的內(nèi)容。

最后，單單依靠微博的“自凈”和“把關(guān)人”功能是不夠的，微博上的專業(yè)人士畢竟是少數(shù)，辟謠的速度不一定能趕上謠言傳播的速度，審核規(guī)則也并不能清除所有的不良信息，所以這時候就需要采取法律手段，健全互聯(lián)網(wǎng)言論表達的監(jiān)督和制約機制。

4 結(jié)論

微博的信息傳播和輿論引導(dǎo)平臺實現(xiàn)了“大眾傳播、群體傳播、人際傳播”相結(jié)合的多維度傳播功能?；ヂ?lián)網(wǎng)最終把傳統(tǒng)媒體變成人人都是媒體的一部分，我在創(chuàng)造和分享我所看到的、聽到的以及思考的東西，同時又和大家在一個媒體空間中，我是其中一分子。在突發(fā)事件中，微博平臺更具有其自成體系的新聞發(fā)布、信息擴散、議題形成和實時討論的能力。通過以上對微博在突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)的功能、微博的負面問題及解決對策的分析，使廣大受眾能夠辯證地看待微博，對其傳播迅速等優(yōu)點要充分利用，至于弊端則要提高信息鑒別能力，并從中找到可以獲取信息以及在其輿論引導(dǎo)下的生存之道。

參考文獻

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