商業(yè)利益和企業(yè)道義的平衡

一則壞消息直接將百度貼吧推向風(fēng)口浪尖，有網(wǎng)友痛訴貼吧“收錢”換吧主，百度稱已經(jīng)著手調(diào)查。但就算如此，依舊無法平息網(wǎng)友的憤怒，事件本身則是將血友病吧賣給一個(gè)曾經(jīng)被曝光不具備行醫(yī)資格的研究機(jī)構(gòu)。一個(gè)打著“為興趣而生，貼吧更懂你”口號(hào)的論壇，為追求商業(yè)利益，棄自身責(zé)任、論壇運(yùn)行原則以及企業(yè)道義不顧，公然采用看似合理正常的追求利益策略，怎么能不引起普通用戶的反感呢？

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，確實(shí)存在一些為追求商業(yè)利益而不擇手段的行為，但是大多還不敢和企業(yè)道義及社會(huì)責(zé)任叫板，叫板的企業(yè)也大多活不長(zhǎng)。但這次百度的做法，一方面是與自身定位嚴(yán)重不符，其本是追求言論自由的論壇，卻因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而將主動(dòng)權(quán)放在一些具體的利益集團(tuán)，甚至是不規(guī)范的利益集團(tuán)；另一方面，損害的則是一些真正有需求的論壇用戶的利益。試想，如果真的有血友病患者是百度貼吧用戶，如百度口號(hào)所說為了“興趣”在論壇上找相同經(jīng)歷的用戶，但是搜索到的信息卻是一些不規(guī)范集團(tuán)的隱性廣告信息，在這位血友病患者想要了解更多的信息的時(shí)候，百度搜索到的依舊是這家集團(tuán)的信息，并且是各種渲染性廣告，請(qǐng)問如果真的出現(xiàn)意外誰負(fù)責(zé)？當(dāng)然，你可以說這是一種假設(shè)，但是你也無法徹底否定這種情況的出現(xiàn)。從這一方面來說，百度貼吧所做的不但是違背道義的事，更不能單純地從輿論角度去看待它，甚至可以將其看成是一些不法分子不法利益的幫兇，是一種缺乏良知的不法行為。

是的，對(duì)于百度貼吧的這種行為，你可以悲憤，可以謾罵，可以拒絕使用，但是面對(duì)百度一副“愛用用不用滾”的態(tài)度，用戶依舊束手無策。一樁表面看似合理的商業(yè)行為，無法得到法律的制裁，無法得到制度的規(guī)范，能行使的只有道德的譴責(zé)。雖然我們可以說這樣的事件只會(huì)傷了用戶的心，遲早他會(huì)搬起石頭砸自己的腳，但是在此過程中，我們依舊不想以上假設(shè)問題發(fā)生，不想讓用戶成為這一違背道義事件的犧牲品。對(duì)于當(dāng)前廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我們只能說，或許你們應(yīng)該更加注重追求商業(yè)利益和企業(yè)道義的平衡，在你們經(jīng)營(yíng)中應(yīng)多一些道義、多一些責(zé)任的東西，哪怕只為追求心靈上的安穩(wěn)。

牟曉清

2016年05月