電力行業(yè)培訓質(zhì)量提升途徑探究

唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國網(wǎng)安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

電力行業(yè)培訓質(zhì)量提升途徑探究

唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國網(wǎng)安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

本文全面剖析了電力行業(yè)培訓現(xiàn)狀，指出電力行業(yè)培訓中存在的問題，針對具體問題提出了很多具有可操作性的方法，為電力行業(yè)人力資源部門今后開展職工教育培訓工作提供了指導思想。

電力；培訓質(zhì)量；提升；探究

引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，不斷有新技術(shù)和新管理模式出現(xiàn)，尤其電力行業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要命脈，但目前我國電力行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，難以滿足電力發(fā)展的需要，這就使得提高電力行業(yè)培訓質(zhì)量尤為關(guān)鍵[1]。

1 電力行業(yè)培訓質(zhì)量現(xiàn)狀分析

目前電力行業(yè)的培訓并沒有建立在需求分析的基礎(chǔ)上，對員工的激勵不夠，導致員工的積極性不高，并且沒有有效的反饋機制，基層員工的意見并不能夠傳達到上層，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，缺乏員工組織分析、任務(wù)分析和人員分析[2]。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①培訓前期工作不到位，在進行培訓之前需要明確員工的需求，從而制定合理科學的培訓計劃；②缺乏培訓考核機制，在培訓結(jié)束后不能及時對培訓項目進行評估，導致培訓的實際效應(yīng)并不理想；③缺乏有效的獎勵措施，為了調(diào)動員工的積極性，對優(yōu)秀員工給予一定的物質(zhì)獎勵；④培訓方式比較單一，目前采用較多的培訓方式是統(tǒng)一授課模式，統(tǒng)一學習，統(tǒng)一考試，這種枯燥的學習方式不但不能調(diào)動員工的積極性，也降低了員工對培訓的重視程度。

2 電力行業(yè)培訓存在的問題

2.1 被動式開展培訓缺少靈活性

目前電力行業(yè)開展的培訓都是在上級主管部門的指導下進行的，地方企業(yè)主動開展的培訓較少，一般的培訓運作模式如圖1所示。

圖1 電力企業(yè)現(xiàn)行的培訓運作模式

從圖1中我們可以看出，電力企業(yè)高層領(lǐng)導對員工培訓項目的重視程度并不高，只是把當前電力企業(yè)員工培訓項目的運作作為某個職能部門工作中的一部分內(nèi)容，并沒有從發(fā)展戰(zhàn)略高度進行員工培訓項目的管理。

2.2 培訓項目需求不明確

電力企業(yè)對員工的培訓不能只是追求技能上的培訓，還應(yīng)該加強員工對企業(yè)文化的認識，而且在培訓內(nèi)容上多以業(yè)務(wù)培訓為主。大部分電力企業(yè)在制定培訓計劃時，忽視了需求分析和調(diào)研，培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，導致培訓項目制定不規(guī)范，培訓結(jié)果不具有可行性。并且電力企業(yè)不是十分了解員工真正缺乏哪方面的技能，為了追求高效，采用“通用型”培訓課程，不同學員采用統(tǒng)一課程學習，以致出現(xiàn)“上下一般粗、左右一般齊”的現(xiàn)象，雖然縮短了培訓時間，但是培訓效率卻大大降低，電力企業(yè)應(yīng)該因材施教，對不同類員工采用不同的培訓方式，這樣不僅對員工有本質(zhì)性的幫助，也有助于企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 培訓項目內(nèi)容脫離實際

目前培訓項目重理論輕實踐，已經(jīng)成為電力培訓質(zhì)量提升的瓶頸。培訓是什么？這是每一個企業(yè)對員工進行培訓之前首先要明白的問題，很多企業(yè)在制定培訓計劃和培訓內(nèi)容之前根本不考慮基層員工的實際需求，而是照搬其他企業(yè)的培訓模式，培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是單純的課堂授課，沒有采用現(xiàn)代化的授課模式，網(wǎng)絡(luò)資源利用較少，甚至有些企業(yè)為了虛榮，聘請名人和外國教授來授課，但是這種方式并沒有一定的針對性，和電力企業(yè)的實際也不太符合，浪費了大量的資金，培訓效率并不高。

2.4 缺乏完善的效果評估系統(tǒng)

培訓效果評估系統(tǒng)是對培訓質(zhì)量的檢測，一個科學的培訓效果評估系統(tǒng)可以提出有價值的控制信號和改進信號。目前在電力行業(yè)培訓后，只是停留在一個簡單的考試或者一個簡單的總結(jié)，事后不再做跟蹤調(diào)查，顯然企業(yè)管理人員并沒有充分認識到培訓評估的重要性，如果一次培訓之后，并沒有提高人員的技能素質(zhì)，還不如不進行培訓，浪費人力物力。企業(yè)應(yīng)該形成一套完善的培訓效果評估體系，從而對培訓結(jié)果進行針對性和實效性評估，進而完善培訓內(nèi)容和培訓方式。

3提高電力行業(yè)培訓質(zhì)量的方法

有關(guān)培訓效果的研究表明，培訓投入只有1/10直接產(chǎn)生了培訓效果，這就產(chǎn)生了大量的資源浪費，這種問題已經(jīng)引起了企業(yè)的足夠重視，電力行業(yè)對員工的培訓效果提出了較高的要求，如何提高培訓質(zhì)量已經(jīng)成為電力企業(yè)必須直面的問題。要提高培訓質(zhì)量，最重要的是要了解電力行業(yè)培訓特點，主要包括以下幾點：①全員性，培訓對象較多，包括生產(chǎn)操作層、專業(yè)技術(shù)層、管理層和決策層；②獨特性，由于行業(yè)的特殊性，電力企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才無法通過社會人才市場進行引進，必須依靠企業(yè)自身解決；③技術(shù)性，電力是我國經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是技術(shù)密集型行業(yè)，科技進步和創(chuàng)新對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行具有特別重要的意義；④超前性，培訓既是對現(xiàn)有人力資源的開發(fā)應(yīng)用，又是企業(yè)人力資本形成和積累的過程，需要對目前的知識和技能進行總結(jié)，還要著眼于未來新技能的應(yīng)用。

3.1 確定電力行業(yè)培訓內(nèi)容的方法

（1）要做好培訓需求分析，這是現(xiàn)代培訓教育的首要環(huán)節(jié)，通過分析人員的技能、知識和態(tài)度，確定個體之間的差距，一般通過調(diào)查問卷或者座談的方式，這樣還可以加強部門領(lǐng)導和員工之間的聯(lián)系，現(xiàn)列舉一種員工培訓需求調(diào)查表，如表1所示。

表1 員工培訓需求調(diào)查表

（2）要完善培訓內(nèi)容，電力行業(yè)的人力資源部門應(yīng)該針對具體員工制定具體的培訓目錄，記錄電力企業(yè)員工已經(jīng)接受的培訓和已經(jīng)掌握的知識，并確定未來需要增加的培訓內(nèi)容和安排，電力行業(yè)部門較多，不同部門之間差距較大，接受的培訓內(nèi)容也不同，因此要針對不同崗位人員進行特性的培訓就顯得尤為重要。

（3）要制定針對性的培訓方法，針對高層管理者，培訓內(nèi)容包括經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略；針對中層管理者，培訓內(nèi)容主要為管理知識、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系；針對基層人員，培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，電力行業(yè)培訓不僅針對的對象具有差異性，而且還要針對具體的資金情況和培訓目的策劃多樣化培訓方式，以提高培訓的有效性。

3.2 優(yōu)化電力行業(yè)培訓方案的途徑

培訓方案質(zhì)量如何直接關(guān)系到最終的培訓效果。①確定合理培訓目標。培訓目標就是員工通過培訓后了解到什么？掌握到什么？培訓后有哪些改變？為了達到預(yù)期效果，培訓目標應(yīng)該與公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工的職業(yè)生涯緊密結(jié)合在一起。②精心選擇培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容應(yīng)該精心策劃，制定合理的培訓范圍，培訓內(nèi)容也應(yīng)該有側(cè)重點，每一門課程都要列出課程大綱和課程目標，這樣培訓對象才能通過合乎邏輯的步驟不斷取得學習上的進步。③選擇合理的師資力量。培訓師是培訓項目的執(zhí)行者，需要具備廣泛的知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，擅長營造學習氛圍，調(diào)動學員的積極性，也可以聘請公司內(nèi)部具有威望的老員工，這樣不僅具有極強的培訓針對性，還利于師生之間互相交流。④培訓方式多種多樣，一般采用講授法、實操法和案例法，為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，需要將這三種方法配合使用，靈活使用。

3.3 深化電力行業(yè)培訓反饋與評估

深化培訓反饋與評估是提升培訓質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到今后開展同類型培訓時需要改進的地方，為了深化培訓反饋可以采用學員評分、培訓課程抽樣調(diào)查表和電子郵件調(diào)查等方式。為了深化培訓評估，可以分為三個階段進行，第一階段為培訓前評估，培訓前評估是最為關(guān)鍵的一步：①預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上或者企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化；②了解并評估現(xiàn)在員工的能力；③將員工現(xiàn)有能力和技術(shù)與預(yù)期未來對員工的技術(shù)要求進行對比，以便發(fā)現(xiàn)差距。第二階段為培訓中的評估，培訓內(nèi)容方面是否具有先進性和實用性。第三階段為培訓后的評估，確認培訓后的員工掌握的技能和知識與預(yù)期效果是否存在差距，以及明確縮短差距的方法與手段。

4 結(jié)論

隨著我國進入“十三五”期間，已經(jīng)把“推動社會發(fā)展主要依靠科技進步、提高勞動者素質(zhì)、管理創(chuàng)新改變”作為我國的指導思想。但總體來說，勞動者自身素質(zhì)已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要因素，尤其是隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，電力行業(yè)對員工也由數(shù)量要求轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量需要，因此只有不斷提高電力行業(yè)的教育培訓質(zhì)量，才能更好的推動電力行業(yè)的發(fā)展。

[1]雷軍民.提高電力行業(yè)培訓質(zhì)量的方法研究[J].中國電子商務(wù)，2012（19）：102.

[2]楊俊鋼.電力行業(yè)職業(yè)培訓的質(zhì)量測評體系研究與實踐[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2009，14（2）：48～52.

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1004-7344（2016）10-0069-02

2016-3-20