淺析企業(yè)物流管理與市場營銷的關(guān)系

代澈++潘宇

摘要：當(dāng)前，隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得健康以及穩(wěn)定的發(fā)展，一定要充分把握物流管理和市場營銷之間的關(guān)系。本文主要針對(duì)企業(yè)物流管理與市場營銷的關(guān)系進(jìn)行分析和闡述，希望給予行業(yè)以參考和借鑒。同時(shí)企業(yè)的物流和營銷在企業(yè)發(fā)展過程中是密不可分的，營銷離不開物流，物流也緊隨營銷的腳步進(jìn)發(fā)。所以企業(yè)的發(fā)展必須重視營銷和物流的關(guān)系，努力使二者有機(jī)結(jié)合，通力配合，為企業(yè)的發(fā)展和利潤的最大化實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，本文就物流管理和市場營銷的關(guān)系做了論述。

關(guān)鍵詞：物流管理；市場營銷；關(guān)系；分析隨著社會(huì)的發(fā)展，物流行業(yè)已經(jīng)從以往的單一化經(jīng)營模式向多元化經(jīng)營模式方向發(fā)展，其行業(yè)的快速發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)全球化以及市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)。隨著科技行業(yè)以及生產(chǎn)技術(shù)的快速發(fā)展，人們可以用金錢買到生活所需要的東西，而經(jīng)濟(jì)全球化可以促進(jìn)商品的國際化，任何地區(qū)的商品能夠配送到世界大多數(shù)地區(qū)。因此，物流在新時(shí)期下，為滿足個(gè)人、社會(huì)以及國家的需要起到關(guān)鍵作用，而物流管理在企業(yè)中所起到的作用也日益明顯。

一、 物流管理

物流管理有著這樣的定義：是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論上的專業(yè)學(xué)科。

然而隨著時(shí)代的發(fā)展，物流管理的相關(guān)思想和理論不斷獲得完善和豐富，傳統(tǒng)的金字塔形物流結(jié)構(gòu)已經(jīng)被當(dāng)前扁平化結(jié)構(gòu)所取代，物流管理逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化以及信息化。網(wǎng)絡(luò)化主要指全球供應(yīng)資源、計(jì)算機(jī)信息以及用戶資源網(wǎng)絡(luò)化，三者同步運(yùn)行可以將物流企業(yè)、車隊(duì)倉庫以及配送中心捏合成一個(gè)整體，將供應(yīng)商以及客戶綜合到網(wǎng)絡(luò)中，并且向客戶提供自始至終、連貫性以及低成本的服務(wù)，提高企業(yè)的行業(yè)競爭力以及服務(wù)水平。信息化主要指企業(yè)通過先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)物流信息進(jìn)行查詢、跟蹤、識(shí)別、匯總、傳遞、分類以及采集的活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制，降低物流成本，其是物流活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂，是物流發(fā)展的重要前提。物流管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟(jì)新形勢下，其對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的作用日趨明顯。

二、 市場營銷

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

人們生活水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及生產(chǎn)力的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸普及，電子商務(wù)的應(yīng)用得到企業(yè)的廣泛重視。在全球化、網(wǎng)絡(luò)化以及信息化一體化的社會(huì)新形勢下，企業(yè)的市場營銷手段也發(fā)生了重大變化，向現(xiàn)代化以及科學(xué)化方向發(fā)展，而營銷范圍也逐漸向更大的區(qū)域擴(kuò)張，營銷手段也同以往的無差異大規(guī)模向個(gè)性化以及小群體方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。市場在不同年代以及不同時(shí)期都在變化，因此，企業(yè)一定要根據(jù)自身優(yōu)勢，對(duì)市場變化以及消費(fèi)需求進(jìn)行研究和分析，制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及營銷戰(zhàn)略，以企業(yè)發(fā)展為立足點(diǎn)。市場營銷是企業(yè)的市場行為或者活動(dòng)，是企業(yè)核心的運(yùn)作以及思維方式。

三、 物流管理和市場營銷之間的關(guān)系

市場營銷主要以客戶為工作重心，其整體職能在企業(yè)管理中占有重要地位，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)以及根本，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程中，扮演著重要角色。物流作為企業(yè)一種新興產(chǎn)業(yè)以及運(yùn)作形式的出現(xiàn)，是我國新時(shí)期的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)以及重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)企業(yè)以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。在當(dāng)前競爭日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)速度、質(zhì)量以及服務(wù)更加關(guān)注的前提下，企業(yè)想要尋求更好的發(fā)展，要在不斷贏得更多顧客、擴(kuò)大銷售范圍，提高利潤的同時(shí)，還要通過物流管理為企業(yè)運(yùn)行提供保障，進(jìn)而對(duì)物流配送的提供支持。

（一）相互配合。企業(yè)在做出物流決策的過程中，一定要通過市場營銷來開展市場調(diào)研。物流活動(dòng)以及市場營銷與顧客服務(wù)具有密切的關(guān)系，從事顧客服務(wù)以及銷售的人員長期處于市場最前沿，因此，其對(duì)市場信息以及顧客需求比較敏感，因此，物流管理相關(guān)人員一定要收集產(chǎn)品的需求意見，將其及時(shí)反饋給銷售部門，并且為產(chǎn)品策略的制定提供可靠以及科學(xué)的數(shù)據(jù)。同時(shí)，企業(yè)還要以市場營銷的思路對(duì)設(shè)計(jì)和研究物流管理，并且選擇經(jīng)濟(jì)以及合理的配送線路。

（二）相互促進(jìn)。物流管理可以有效促進(jìn)市場營銷，并且提高產(chǎn)品的行業(yè)競爭力，進(jìn)而讓銷售更加成功。物流管理通過提高產(chǎn)品的配送速度，確保產(chǎn)品及時(shí)以及準(zhǔn)確的送到顧客手中，讓顧客可以隨時(shí)買到想要的產(chǎn)品，為客戶提供產(chǎn)品在運(yùn)輸中的各種查詢服務(wù)等，對(duì)企業(yè)與顧客建立良好的和諧關(guān)系起到輔助作用，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的市場營銷。同時(shí)，物流管理在為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，增減物流費(fèi)用，也有利于幫助市場營銷做出合理的定價(jià)決策。

由此可見，市場營銷和物流管理是相互配合以及相互促進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)一定要充分重視物流管理對(duì)市場營銷所起到的積極作用，認(rèn)識(shí)到兩者不可分割的統(tǒng)一關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)，在激烈的市場競爭環(huán)境下提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康以及穩(wěn)定的發(fā)展。

（三）相互制約。物流管理制約著市場營銷的某種成份。市場營銷的某些方面也同時(shí)管制了物流管理。

物流既然作為市場中的一部分，就會(huì)同這個(gè)時(shí)代共生存亡。沒有一定的經(jīng)濟(jì)體質(zhì)，管理機(jī)制也是無法得到恒久的發(fā)展的。想必物流效率再快再高，但是商品不夠完美，不夠完整，一樣會(huì)得不到大家的公認(rèn)好評(píng)?；蛘呶覀冊诰W(wǎng)絡(luò)上購買商品的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)面臨給商品評(píng)價(jià)的過程，其中就是商品質(zhì)量的好壞、其次最主要的就是物流的快慢程度。然而另一方面如果商品在質(zhì)量各方面都很有優(yōu)勢的情況下，但是物流不是很給力，占用了購買者太多的等待時(shí)間和精力的話，想必也贏得不了購買者的芳心?？梢妰烧叩南嗷ブ萍s，相互依存的共生狀態(tài)。二者的存在顯得尤為重要，在當(dāng)今社會(huì)企業(yè)構(gòu)成模式中體現(xiàn)著缺一不可的作用。

四、結(jié)語

總之，物流管理一定要與市場營銷充分結(jié)合，當(dāng)今社會(huì)我們?nèi)魏纹髽I(yè)生存都離不開市場營銷，即便是物流方便，也需要市場營銷的理念，更深的融入、配合。將兩者形成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)，企業(yè)還要積極尋求兩者相互配合以及協(xié)調(diào)發(fā)展的相關(guān)途徑，實(shí)現(xiàn)物流管理和市場營銷的完美結(jié)合，形成企業(yè)特點(diǎn)的競爭戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍，進(jìn)而使企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，立于不敗之地。（作者單位：1.中國北車集團(tuán)長春長客物資經(jīng)銷有限公司；2.龐巴迪軌道車輛有限公司）

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