電力營銷中遠程用電檢查技術(shù)分析

莊毅

（國網(wǎng)福建永春縣供電公司）

電力營銷中遠程用電檢查技術(shù)分析

莊毅

（國網(wǎng)福建永春縣供電公司）

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入推進，電力領(lǐng)域也發(fā)生了改革，很多電力企業(yè)參與到市場的競爭中來，電力營銷的工作也受到了電力企業(yè)的高度重視。但從實際運用來看，電力營銷遠程用電檢查的有效性還存有很大的短板，本文主要從基本概念入手，分析了遠程用電檢查技術(shù)的現(xiàn)狀，并針對問題提出了針對性舉措，希冀給讀者以參考和啟示。

電力營銷；遠程用電檢查；技術(shù)分析；實際運用

前言

國家經(jīng)濟的發(fā)展提升了人們的生活品質(zhì)，電作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚脑匾呀?jīng)呈現(xiàn)出供需兩旺的局面，但也要清醒的看到，隨著市場的不斷開放，電力企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，要想在劇烈的市場競爭中生存，必須強化市場營銷，及時提升和完善遠程用電檢查技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決電力營銷中存在的問題，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益雙提升。近年來，隨著城鎮(zhèn)居民用電一戶一表改造的實現(xiàn)，電量和用戶的與日俱增，抄表工作量繁重，傳統(tǒng)手抄表方式已經(jīng)不再適應(yīng)與滿足電力企業(yè)管理的需要，尤其是現(xiàn)在的小區(qū)管理嚴格，抄表人員無法進入更是增加了抄表工作的難度，錯抄、估抄、漏抄現(xiàn)象時有發(fā)生，用戶電表出現(xiàn)計量問題發(fā)現(xiàn)晚、時間久、涉及電量較大成為掣肘電力營銷發(fā)展的一大難題，為提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和降低線損，遠程用電檢查技術(shù)應(yīng)用十分必要。

1 電力營銷定義

所謂電力營銷，主要指在電力市場不斷開放的今天，圍繞客戶需求為中心，通過調(diào)節(jié)供需關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力和電力產(chǎn)品，滿足用戶需求的一個過程。這個營銷有幾個關(guān)鍵點要把?。孩俦仨氁钥蛻魹楹诵?，以客戶為上帝，以客戶滿意為最終目標。②要重視電力營銷系統(tǒng)的作用，其不僅僅能夠采集各種電力信息，還能對經(jīng)營管理中的相關(guān)業(yè)務(wù)進行分析，響應(yīng)客戶的針對性需求，這個過程一方面滿足了客戶的需求；另一方面也在電力企業(yè)和用戶間建立了和諧穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，有利于企業(yè)的健康有序發(fā)展。

2 遠程用電檢查技術(shù)概述

所謂遠程用電檢查技術(shù)，特指采用現(xiàn)代的遠程通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)等，對用電客戶進行用電信息采集整理的工作，主要就是從事電量和電費的計算。該項技術(shù)具備高效、快捷、便利的特點，可以方便對用戶進行用電監(jiān)測，利用通信和計算機技術(shù)還可以實現(xiàn)信息的共享，確保客戶用電信息的準確性。遠程用電檢查技術(shù)由于容易受到方方面面因素的影響，特別是計算機技術(shù)一定要做好信息系統(tǒng)的安全建設(shè)。

遠程用電檢查系統(tǒng)的組成包括智能電能表、集中器、采集終端、主站系統(tǒng)和數(shù)據(jù)傳輸通信信道幾個部分，其主要是將一個單元的信息推送到另外一個單元，總體框架見圖1，該系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)就是由系統(tǒng)管理信息化軟件和采集系統(tǒng)硬件組成。根據(jù)環(huán)境和電壓等級的不同，可將采集系統(tǒng)硬件大致分為四種：變電所遠程集抄系統(tǒng)、專變用戶遠程集抄系統(tǒng)、公變用戶遠程集抄系統(tǒng)、低壓居民用戶遠程集抄系統(tǒng)，具體分析見表1。

圖1 總體框架圖

表1 采集系統(tǒng)硬件分類分析表

3 遠程用電檢查技術(shù)的現(xiàn)狀

前沿的科學(xué)技術(shù)必定給電力企業(yè)帶來了新的福音，許許多多的新的工藝和技術(shù)手段都應(yīng)用到了電力行業(yè)，但筆者通過這么多年的實踐感到，信息技術(shù)在其中的應(yīng)用雖然得到了發(fā)展和普及，但還有一定的短板，致使功能沒有完全發(fā)揮。綜合分析，遠程用電檢查技術(shù)主要存在以下四個方面的問題：

（1）技術(shù)設(shè)備問題。由于受地域經(jīng)濟條件的影響，各地區(qū)使用的遠程用電檢查技術(shù)設(shè)備存在不小差距，一些經(jīng)濟較差地域的設(shè)備維護難度更大，一定程度上影響了該系統(tǒng)與電力營銷的對接，進而影響了遠程用電檢查的展開，影響了電力營銷的效率。

（2）終端采集問題。信息的采集通常受設(shè)備抗干擾能力和自適應(yīng)能力影響，工作環(huán)境不同，其肯定直觀的影響了終端設(shè)備運行的安全性可靠性，也影響了采集數(shù)據(jù)的準確性和全面性。

（3）通信問題。遠程用電檢查通信技術(shù)目前采取的慣用方法是無線通信、光纖通信等，這兩種方式各有千秋，有著不同的優(yōu)缺點，所以其受到外界的干擾也就不一，從實踐來看，主要體現(xiàn)在信息傳輸?shù)目煽啃院托史矫娌町惛鼮槊黠@。

（4）人員應(yīng)用問題。電力營銷中引入遠程用電檢查技術(shù)，還必須要有良好的計算機和網(wǎng)絡(luò)支撐，這些說到底都是人才的支撐，缺少好的技術(shù)支持，缺少良好的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，都不可能做好這件事情。

4 遠程用電檢查技術(shù)在電力營銷中的應(yīng)用

當前對于電力公司來說，必須思路上及時跟上時代的步伐，更新觀念，立足現(xiàn)狀，強化認識，要深刻的認識到在電力營銷中引入遠程用電檢查技術(shù)的重要性，在此基礎(chǔ)上，必須加強全面的分析研究，提出針對性的有效舉措。

（1）統(tǒng)一用電檢查設(shè)備?，F(xiàn)階段影響電力營銷工作的質(zhì)量和效率的環(huán)節(jié)很多，用電檢查是其中比較重要的方面，從目前來看一些單位建立了相應(yīng)的遠程用電檢查系統(tǒng)，但在實際工作中，該系統(tǒng)并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功能，究其原因就是應(yīng)用上存有較大差異，導(dǎo)致信息采集質(zhì)量不高。不同的檢查設(shè)備在信息共享上也會存在不少問題，作為電力企業(yè)，一定要搞好頂層設(shè)計，要立足地域的實際經(jīng)濟情況，統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)的用電檢查設(shè)備。要按照一切從實際出發(fā)，調(diào)整改革電力營銷模式，構(gòu)建起一個較為完善的、健全的遠程用電檢查系統(tǒng)，確保電力營銷以及遠程用電檢查的作用能夠得到充分發(fā)揮。

（2）更換智能電子電表。電表是電力統(tǒng)計的基礎(chǔ)設(shè)備，也是收取費用的重要憑證，必須得到電力企業(yè)的高度重視，一些老式精度不準、抗干擾能力差的電表必須淘汰，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，影響收費。解決以上問題，最根本的還是要更換設(shè)備，新的智能電表能夠保證計量數(shù)據(jù)的準確性，延長電表使用壽命，并能夠提供遠程監(jiān)控，減小了人工抄表的帶來的誤差，也減輕了抄表工作人員的工作壓力，提高了工作效率。

（3）選擇合理的通信方式。遠程用電檢查技術(shù)對于通信技術(shù)的要求是非常高的，也是非常嚴格的，通訊方式的不同一定會影響遠程用電檢查的結(jié)果，比如常用的電話線通信方式，光纖進行傳輸和無線傳輸?shù)鹊?，有的時候干擾小點就不會出現(xiàn)問題，但有的時候因為干擾太大又會造成傳輸問題，作為電力技術(shù)人員，就是要從實際需求出發(fā)，根據(jù)地形地貌、周邊環(huán)境等等確定合理的通信方式。

（4）建立完善的營銷體系。根據(jù)具體情況，建立健全營銷管理體系，確保遠程用電檢查技術(shù)功能的發(fā)揮，為電力營銷工作提供監(jiān)測的前提。電力企業(yè)應(yīng)從自身實際和市場需求出發(fā)，采取可行的措施，完善各種制度，規(guī)范工作流程，從制度層面上確保營銷工作的有章可循，為電力營銷系統(tǒng)和遠程用電檢查系統(tǒng)的建設(shè)提供制度保障。

（5）及時檢查問題客戶。根據(jù)不同用電客戶的情況確定合適的遠程用電檢查方式，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的高危客戶和擁有自備發(fā)電廠的用戶，應(yīng)做好定期檢查。電力營銷應(yīng)熟練掌握各種常用的遠程用電檢查技術(shù)，收集問題用戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)或圖像，并進行分析，對于發(fā)現(xiàn)的隱患及時解決。在處理用電問題上，先檢測用戶用電問題，找尋根源，及時維修，如遇到問題，可將相關(guān)的圖像資料通過遠程處理系統(tǒng)傳回公司總部，請教專家進行解決。

（6）處理違約客戶

在用電檢查過程中，可能會遇到一些違約客戶（違約用電和竊電），工作人員應(yīng)對這些客戶按照相應(yīng)的法律法規(guī)進行處理。在遠程用電檢查中，要仔細分析對比客戶檔案中的各種數(shù)據(jù)，尋找異常的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常后，通過現(xiàn)場收集證據(jù)，通知用戶現(xiàn)場確認、協(xié)商處理，采取停止供電等處理方式解決問題。

5 結(jié)束語

在當前的經(jīng)濟發(fā)展中，會對于電力的需求不但增加，電力產(chǎn)業(yè)占據(jù)著相當重要的位置。做好用電檢查工作，就是更好的為客戶服務(wù)。在電力營銷中應(yīng)用遠程用電檢查技術(shù)，檢查和監(jiān)督用戶的用電行為，提升電力資源的利用效率。當前，在遠程用電檢查技術(shù)應(yīng)用中，為了不斷改善用電檢查系統(tǒng)的工作條件，我們應(yīng)用先進的設(shè)備和技術(shù)來更好地進行遠程用電檢查，強化制度建設(shè)，確保檢查的安全性和可靠性，有效發(fā)揮電力營銷中遠程用電檢查技術(shù)的功能。

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1004-7344（2016）09-0069-02

2016-3-10