跟不上時代是最致命的挑戰(zhàn)

陳春花

人的高度是由雙手決定的

“手比頭高”這是我個人的座右銘之一。人的高度不是由思想決定的，而是由雙手決定的。一個優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠持續(xù)地完善自己的行為，以比別人更高的標準來行動。從根源上來解惑，我們必須知道：戰(zhàn)略更重要的是行動而不是思想；從經(jīng)理職能的角度來解惑，我們必須知道：經(jīng)理人不是思想者而是行動者；從做人的道理來理解，我認為：人之優(yōu)秀正是基于他的行動，企業(yè)也如此。

還記得到埃及分公司的感受。在一大片的黃沙之中，看到熟悉的藍色廠房，23位中方同事，帶領(lǐng)著70多位埃及本地同事，僅用四年時間，在一個全新的地方，又遇到社會政治環(huán)境劇烈波動的情形，依然創(chuàng)造了當年投產(chǎn)當年盈利，次年投設(shè)第二家工廠，接著籌備第三家工廠的業(yè)績。一直讓我記憶深刻的是成彬養(yǎng)的一條稱之為Tiger的狗。因為一直住在沙漠里，實在是太孤獨了，兩次從二樓跳下來，不想活了。成彬只好細心地和Tiger交流，做思想工作，并讓它理解到這里是個好平臺以及發(fā)展的意義。Tiger抑郁一掃而光，當我再看到它時，它很快樂了。這是個故事，卻也真實。

作為個體，經(jīng)理人可以是一個充滿理想的人，可以是一個熱愛思考的人，也可以是一個不屈從于現(xiàn)實的人。但當作為職業(yè)選擇的時候，經(jīng)理人只能夠承擔作為職業(yè)所必須承擔的角色，而這個角色決定了他必須是一個充滿理想而又腳踏實地的人，必須是一個熱愛思考而又身體力行的人，必須是一個面對現(xiàn)實解決問題的人。這樣的要求也許在很多經(jīng)理人看來太過苛刻，但是一旦成為經(jīng)理人，你所承擔的責任便要求你必須如此思考、如此行事。

心有多大舞臺就有多大

還記得三年前我們決定擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們什么也不懂，甚至連我們與互聯(lián)網(wǎng)是否有關(guān)聯(lián)都不能確定。但是，我們知道，如果不擁抱互聯(lián)網(wǎng)就會被淘汰，所以在永好董事長的帶動下，我們?nèi)プ隽恕Ｎ覀冞x擇“新希望六和+”，或者“+新希望六和”的方式去嘗試，還真的嘗到了互聯(lián)網(wǎng)的味道。

兩年多前我們決定做食品研發(fā)，即使沒有技術(shù)、沒有積累，甚至沒有人，但是我們?nèi)プ隽?。美食發(fā)現(xiàn)中心成為一道亮麗的彩虹，讓新希望六和成為食品領(lǐng)域的強勢進入者。

一年多前，我們決定打造創(chuàng)新事業(yè)平臺。一個大型的傳統(tǒng)企業(yè)如何做內(nèi)部創(chuàng)新，沒有經(jīng)驗，沒有標桿，但是我們?nèi)プ隽?。一年后的今天，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融、金橡樹投資、新道路托管、新云和創(chuàng)大數(shù)據(jù)平臺等，讓人們在重新理解新希望六和的同時，感知到了創(chuàng)新的品質(zhì)與內(nèi)涵。

每一次調(diào)整都是一次陣痛，每一次調(diào)整都是一次考驗?？上驳氖?，我們經(jīng)受住了考驗，迎來了一個屬于我們的全新成長。

堅守由外而內(nèi)的原則 與顧客在一起

堅持貼近顧客，要求企業(yè)必須成就顧客而不是自己。只有和顧客在一起，才會獲得生機，只有顧客才是增長的決定性因素。市場不是由上帝、大自然或者經(jīng)濟力量創(chuàng)造的，而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求。是顧客決定了企業(yè)是什么，因為只有當顧客愿意付錢購買商品或者服務(wù)的時候，才能把經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)化為財富，把物品轉(zhuǎn)化為商品，才會有企業(yè)存在的價值。

企業(yè)認為自己的產(chǎn)品如何并不重要，重要的是顧客在哪里？顧客如何認知你的產(chǎn)品，顧客最后決定企業(yè)的前途和成功。顧客對于企業(yè)的認同，對于企業(yè)產(chǎn)品的認同，有著“決定性”的作用。

由外而內(nèi)的觀察方法是企業(yè)成功的必要條件，只有從外部尋找到價值，企業(yè)才能夠獲得生機。使企業(yè)持續(xù)充滿活力的因素在于外部，而不在于內(nèi)部的直接控制，顧客才是這些外部現(xiàn)實力量的推動者。正是為顧客提供價值的愿望使企業(yè)有了目標，也正是滿足顧客的需求使企業(yè)實現(xiàn)了目標。

人先于利潤

如何調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造力和對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取決于以什么方式進行管理，人本管理最好的注解就是：用愛來經(jīng)營。

我們在2013年設(shè)立美好互助金，每個員工拿出100元錢，6萬員工就有600萬元，這筆錢在每一年可以幫助到有需要的員工，使員工得到幫助并擁有了大家的愛。幾天前我們一位年輕員工得了重病，需要一筆大治療費，我在微信朋友圈里看到很多員工自發(fā)去籌款，每一筆款都是一份真誠的愛。

任何一個組織或企業(yè)都是由許多不同個性和品格的個人所組成。領(lǐng)導管理職能的定義，是指影響人們?yōu)榻M織或企業(yè)目標做出貢獻的過程。具體而言，管理者的工作就是要讓不同個性和品性的個人能夠在特定組織或企業(yè)中和諧相處，發(fā)揮出群體合作的影響力，以實現(xiàn)組織或企業(yè)的目標。這樣看來，管理者的領(lǐng)導職能實質(zhì)上就是一種影響力，它是藝術(shù)性地影響人們心甘情愿、滿懷熱情為實現(xiàn)組織的目標而努力奮斗的過程。

當我們再一次確定企業(yè)愿景時，“美好公司”的打造，成為我們戰(zhàn)略必要的構(gòu)成部分。高層次的戰(zhàn)略性管理不需要也不應(yīng)該局限在傳統(tǒng)意義所關(guān)心的問題中，諸如利潤。更明確地說，成功的領(lǐng)導者依靠的是對突出強調(diào)企業(yè)文化體系的戰(zhàn)略性創(chuàng)造，在這種體系下，人才能夠真正發(fā)揮才能。激活個體與組織激活，成為我們?nèi)陙碜畲蟮囊还P寶貴財富。

以創(chuàng)新超越變化

如果回顧企業(yè)發(fā)展的歷史，每一次超越危機，都是企業(yè)家的創(chuàng)新精神帶來突破，并使得企業(yè)保持旺盛的發(fā)展。

為什么創(chuàng)新會有如此的魅力？因為作為企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，對于企業(yè)競爭能力實質(zhì)的理解可以讓我們評判企業(yè)的真實能力。企業(yè)競爭能力實質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用各種生產(chǎn)要素的能力。一般認為，企業(yè)核心競爭能力的根本特征就是創(chuàng)造顧客的價值。

創(chuàng)造顧客本身就創(chuàng)造了一個屬于自己的市場，如果從這個角度思考，我們很容易獲得這樣的認識：只有在不斷變化的經(jīng)濟中，或者至少是視變化為理所當然、且樂于接受改變的經(jīng)濟中，企業(yè)才能夠存在，這個時候因為變化會產(chǎn)生新的顧客群體，也就意味著新的機會。所以那些擁有創(chuàng)新能力的企業(yè)，非常歡迎變化并擁抱變化，因為他們深知，變化正是獲得機遇的絕佳時機。

我們深知，在一個用顛覆作為注腳，用迭代作為說明的時代，跟不上時代是這個時代最致命的挑戰(zhàn)。

開放學習 分享價值

在一個巨變的時代，沒有人可以高高在上，沒有人可以憑借經(jīng)驗，更沒有人可以獨立創(chuàng)造價值。如果因循守舊、固步自封一定會被淘汰。

真正成功的企業(yè)以及真正成功的人，都是不斷學習的。這是一個顛覆、被顛覆的時代，我們不顛覆自己，別人就會顛覆我們。幫助我們與這個時代共處的有效的方式，就是開放學習，分享價值。我們與公司一起根植于農(nóng)牧行業(yè)，從田間來到互聯(lián)的空間，我們所受的教育，所形成的行業(yè)習慣、思維及行為都需要重塑，這個重塑的過程，本身就是學習與進步。

我們倍加珍惜現(xiàn)在擁有的一切，因為這背后的驅(qū)動力量意味著我們能夠自我學習、開放吸收、分享成長、創(chuàng)造價值。也正因為如此，我們才有機會與6萬人聚集在一起，能夠去結(jié)識一家超過30年的公司，能夠真正把自己的努力借助于這樣一個時刻，聚集在職業(yè)的平臺上，在一個宏大的變化中，在一個不斷創(chuàng)造奇跡的時代里，締造著屬于我們的傳奇。

這是一個變化遠超過任何一個時代的時代。那些曾經(jīng)輝煌的名字如戴爾、摩托羅拉、諾基亞等，瞬間就仿佛過眼煙云；那些曾經(jīng)稚嫩的名字如阿里巴巴、華為、騰訊等等，瞬間就光耀如星。這一切，都是前所未有的。這是一個被變化加速的時代，你我剛好身在其中。

然而，無論如何變化，社會依然有著可以遵循的邏輯自然生長。一家優(yōu)秀的企業(yè)，一定是能夠用增長來應(yīng)對變化，用價值創(chuàng)造來擁抱變化，用符合規(guī)律的發(fā)展路徑來獲取機遇。這個邏輯就是顧客價值的邏輯，就是創(chuàng)新的邏輯，也是我所認知的優(yōu)秀企業(yè)的邏輯。

擁有這樣的邏輯，在快速變化的宏大場景中，可以使我們依然清醒與堅定；擁有這樣的邏輯，在喧囂與焦慮中，可以使我們依然清明與篤定；擁有這樣的邏輯，可以讓我們在巨變之中，有一個堅定穩(wěn)固的內(nèi)核，當變化變得更加劇烈，挑戰(zhàn)變得更加巨大之時，這內(nèi)核更加熠熠生輝，充滿力量。