從微博公信力缺失看自媒體公信力塑造與提升

盧斌

摘 要 自媒體在信息傳遞與輿論表達(dá)上表現(xiàn)出的異常的爆發(fā)力，對公信力的維護形成了舉步維艱的考驗。自媒體對提升公信力是具有雙面性。既是機遇又是一種挑戰(zhàn)，鑒于公信力的重要性。探討自媒體對傳播的公信力帶來的挑戰(zhàn)和作用，并提出自媒體時代應(yīng)提高自媒體的公信力。完善相關(guān)法律法規(guī)制度以及規(guī)整自媒體行為，同樣傳統(tǒng)媒體也需要自媒體自身運用的加強，創(chuàng)建積極向上的輿論環(huán)境氛圍，提升自我公信力。

關(guān)鍵詞 微博；公信力；自媒體；提升

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）166-0070-01

隨著自媒體時代的到來，以新浪微博為代表的自媒體熱浪迎面直撲全球，給新聞媒體帶來革命轉(zhuǎn)變。部分自媒體在過度提高點擊率，也可以說是為了新聞的發(fā)布效率從忽視了新聞的真實性，導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)槍手降低自我道德的底線，進一步促使了自媒體傳播的信息公信力的缺失。

1 提升自媒體公信力的重要性

1.1 自媒體是公民的話語權(quán)實現(xiàn)的重要途徑

傳播者的大眾化、普遍化等特點使其與普通公眾的距離拉近。微博是一個公共建議和意見的表達(dá)平臺，民意通過微博消息的發(fā)表，形成相對自由、民主的公共討論空間，取得平等話語權(quán)。傳統(tǒng)媒介的傳播者是少數(shù)的媒體從業(yè)人員，人數(shù)少且專業(yè)性強，自媒體的表現(xiàn)形式和渠道日益多元化。微博實現(xiàn)了公民對平等話語權(quán)的訴求，微博的傳播打破了大眾傳媒對話語權(quán)的壟斷，草根性凸顯促進了社會公平和諧進步。

1.2 自媒體是反映輿論的重要渠道

自媒體的構(gòu)成與網(wǎng)絡(luò)有著密不可分關(guān)系，微博是依托網(wǎng)絡(luò)平臺或者其他公共渠道進行信息的傳播，從自媒體公信力的可信度方向可以看出，網(wǎng)絡(luò)作為自媒體的傳播媒介和平臺，網(wǎng)絡(luò)的可信度也會影響自媒體的公信力。日常生活給予網(wǎng)民多樣體驗促成無盡的話題，反映大眾的生活狀態(tài)，不同的個體對于生活的理解與品味，是民心所向。

1.3 自媒體是公民表達(dá)重要媒介

自媒體發(fā)布的信息，尤其是針對一些特殊事件的新聞等信息，比相對保守的傳統(tǒng)媒體更加容易被大眾傳播。公民廣泛參與表達(dá)，增加了對國家發(fā)展的關(guān)注激發(fā)愛國熱情，利于和諧社會建設(shè)。微博直播云南魯?shù)?.5級地震事件，它傳播的時效遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報紙，當(dāng)時微博的大眾愛心傳播，使得普通民眾發(fā)布的信息得到了受眾們的信任，才會發(fā)起這場全民微博接力，它的公信力由此可見一斑。

2 微博在傳播中公信力缺失的表現(xiàn)及原因

2.1 微博傳播內(nèi)容膚淺缺乏深度、公信力不足

個人有千姿百態(tài)，代表著個人的自媒體也有良莠不齊。絕大多數(shù)的自媒體只是一些單純的轉(zhuǎn)載，簡單的發(fā)表一些不咸不淡的流水賬，甚至是一些不健康的內(nèi)容。微博內(nèi)容短小膚淺，長時間閱讀受眾變成簡單的信息受眾，失去深入閱讀能力。微博過度娛樂麻醉人心，過度的關(guān)注和依賴熱門話題，會使人們的思考方式及整個民族的文化范式固定化。

2.2 信息泛濫有害信息傳播，引發(fā)社會不安定因素

微博這種自媒體，在內(nèi)容的生成上是無法控制，只要有網(wǎng)絡(luò)和賬號，人人都可以隨時發(fā)布。因此信息的真假難以考核，轉(zhuǎn)載傳播的速度就更加難以控制。大量的失實消息的傳播降低微博為代表的自媒體公信力。蘭州自來水苯超標(biāo)事件，因為某微博發(fā)布該事件的消息引發(fā)了蝴蝶效應(yīng)——搶水時間，短短的兩天這條看似平淡無奇的一條消息，導(dǎo)致市民紛紛來到各大超市、商店搶購純凈水，很多大型購物廣場純凈水、礦泉水連連告急斷貨。

2.3 話語權(quán)濫用，傳統(tǒng)媒體和“自媒體”失實報道

微博讓大眾在話語權(quán)取得了平等的同時，也導(dǎo)致了話語權(quán)的濫用，失實報道造成微博謠言和假新聞出現(xiàn)，特別是在突發(fā)事件之后，微博消息來源多元且水平良莠不齊，很大可能引起社會人員的恐慌和社會的動蕩不安。微博的普及面廣使用便捷，傳播速度加快轉(zhuǎn)發(fā)范圍日益變廣，但是也會讓假新聞泛濫。博主們?nèi)我獾霓D(zhuǎn)發(fā)虛假的信息或者不全面的，使假新聞更加快速傳播，帶來了不好的社會影響。

2.4 信息把關(guān)不嚴(yán)，微博謠言和假新聞出現(xiàn)

根據(jù)信息來源的可信度分析，造成自媒體信息源公信力的方式有2類：一類是傳播者身份的造假，另一類是虛假信息的傳播無法控制。這兩者都是通過自媒體的吸睛效果，追求片面非正常利益，或達(dá)到自我心理滿足。

3 結(jié)論和建議

3.1 媒體官方微博塑造真切的信息傳播平臺，做好意見領(lǐng)袖

媒體的公信力表現(xiàn)為信息來源的真實性。遇到虛假信息傳播，政府和官方媒體應(yīng)該在第一時間及時發(fā)布權(quán)威消息，承擔(dān)責(zé)任，糾正錯誤，以防止以訛傳訛的發(fā)生避免造成輿論失控。

3.2 政府部門依法行政，建立和完善微博調(diào)控法律法規(guī)

政府等公共部門設(shè)立官方微博，及時發(fā)布信息相關(guān)信息，做到公開、行政透明，這樣一些相關(guān)聯(lián)的謠言也就不攻自破。微博的安全和發(fā)展需要法律作保障，微博管理應(yīng)該提升為法律層面，這樣才能促進微博長效發(fā)展。國家應(yīng)該針對微博建立安全防護系統(tǒng)，分級過濾信息及時預(yù)警，健全的法律體制做保障確保信息全波的有效和安全，維護信息傳播者的權(quán)益和社會的穩(wěn)定。

3.3 傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)加強傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)功能，當(dāng)好把關(guān)人

加強自媒體的引導(dǎo)功能。自媒體通過與傳統(tǒng)媒體的合作，會提高自身的公信力，通過傳統(tǒng)媒體，塑造更加完善的自媒體公信力框架。微博的隨時更新性，需要媒體以人力、物力、財力來保證及時發(fā)布信息，并且進行審核。再輿論傳播出現(xiàn)偏差是，應(yīng)該做好“把關(guān)人”及時發(fā)布權(quán)威消息，引導(dǎo)輿論，及時辟謠。第一時間處理虛假信息的傳播，已達(dá)實時監(jiān)控。

3.4 傳統(tǒng)媒體與自媒體合作，以提高傳播親民性，提升傳播效率

與大眾的溝通互動，可以從單向多元轉(zhuǎn)化。多元信息齊頭并進，全方面進行輿論引導(dǎo)。信息的源頭、內(nèi)容、傳播渠道、以及效果的不可控，加上傳播速度快，這些都會影響微博的公信力。如此就非常需要把握這幾方面用來提高傳播的公信力。

3.5 微博用戶應(yīng)該提升媒介素養(yǎng)，形成自己的認(rèn)知能力

微博用戶應(yīng)加提升道德意識，對自己和他人負(fù)責(zé)，合理約束自身行為使自己的微博傳播行為向積極方面發(fā)展，避免過度娛樂。

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