軍校圖書館讀者服務(wù)的研究與探討

周浩　李葛

摘 要：軍校一個(gè)神圣而光榮的地方，它為我們國(guó)家培養(yǎng)了一批批高素質(zhì)指揮與技術(shù)兼?zhèn)涞娜瞬挪筷?duì)，而對(duì)于培育優(yōu)良的軍隊(duì)不僅依賴于學(xué)員和教師的努力，更有一個(gè)設(shè)施發(fā)揮著巨大的文化熏陶作用，那就是軍校圖書館。軍校圖書館是軍隊(duì)教育、人才培養(yǎng)和文化傳播的主陣地，也是記錄軍校信息的重要載體，是軍校的文獻(xiàn)信息中心，它通過(guò)閱讀推廣、閱讀服務(wù)與文化傳播等活動(dòng)方式為軍校的建設(shè)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)一個(gè)高水平的軍校必須具備一個(gè)服務(wù)水平高的圖書館，因?yàn)閳D書館的水平是軍?？傮w水平的一個(gè)重要標(biāo)志。本文通過(guò)研究軍校圖書館服務(wù)特點(diǎn)及讀者需求特性，并根據(jù)軍校教育與文化傳播方式的特殊性，分析了目前軍校圖書館在服務(wù)方面存在的問(wèn)題，并提出了促進(jìn)軍校圖書館更好地開展服務(wù)的具體策略和方法，期望使軍校圖書館更充分的發(fā)揮作用，為廣大軍校讀者提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)軍校圖書館資源利用率最大化。

關(guān)鍵詞：軍校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；以讀者為中心；發(fā)展現(xiàn)狀；人性化服務(wù)；措施

1 軍校圖書館服務(wù)特點(diǎn)

1.1 整合各種資源，閱讀推廣規(guī)模大

閱讀是一種為人灌注力量的精神源泉，是傳承知識(shí)和延續(xù)文明的一種重要手段。軍隊(duì)院校學(xué)員肩負(fù)著現(xiàn)代化軍隊(duì)建設(shè)的重任，肩負(fù)著打贏信息化競(jìng)爭(zhēng)的使命，更肩負(fù)著保家衛(wèi)國(guó)的責(zé)任，這就需要他們具備軍事專業(yè)技能的同時(shí)，還要有較為深厚的科技信息文化知識(shí)。因此，軍校圖書館對(duì)于軍隊(duì)學(xué)員全面提高自身素質(zhì)具有重要的輔助作用。軍校圖書館中整合了各種文化技術(shù)資源，是科技文化信息中心，具有優(yōu)越的閱讀推廣資源，能夠有力的開展創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)，為廣大軍校讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

1.2 軍校圖書館以讀者為中心的服務(wù)理念

圖書館的基本性質(zhì)是公益性和服務(wù)性，它的基本方針就是圍繞讀者開展服務(wù)工作，軍校圖書館也不例外，它的一切活動(dòng)要以滿足學(xué)員的需求為最終目標(biāo)。軍校圖書館的服務(wù)方式既要符合軍隊(duì)學(xué)員的需要，也要為校外讀者提供便利，軍校圖書館的服務(wù)內(nèi)容要以讀者為中心開展，從培養(yǎng)人才、滿足學(xué)員需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)和管理理念，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

1.3 軍校圖書館與學(xué)員相互促進(jìn)

軍校圖書館的性質(zhì)和職能只有通過(guò)學(xué)員才能得到充分發(fā)揮。軍校學(xué)員不但是軍校圖書館的服務(wù)對(duì)象，而且也是軍校圖書館開展閱讀等活動(dòng)的主要參與對(duì)象、行動(dòng)者和支持者，沒(méi)有了學(xué)員，圖書館工作便失去了意義。而對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)積極參與到圖書館的閱讀推廣等活動(dòng)中，有利于培養(yǎng)自身的參與理念和服務(wù)意識(shí)，能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，得到鍛煉和知識(shí)的發(fā)展，更有利于提高學(xué)員對(duì)圖書館服務(wù)的認(rèn)同感，使學(xué)員理解圖書館服務(wù)的意義和內(nèi)涵，利于構(gòu)建和諧的圖書館。

2 目前軍校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 圖書流通服務(wù)不夠完善

圖書流通部是軍校圖書館的窗口，是為讀者提供服務(wù)的重要部門。而當(dāng)前的軍校圖書館的流通服務(wù)還不夠完善，尤其在圖書流通服務(wù)中的藏書管理環(huán)節(jié)。只有把藏書管理好才能進(jìn)一步開展閱讀推廣等活動(dòng)，才能夠方便讀者借閱，充分發(fā)揮圖書的流通作用。但目前的藏書管理的排架方式還比較雜亂，對(duì)于還書和新書入庫(kù)后得不到及時(shí)的上架，圖書倒架工作不到位，對(duì)于書庫(kù)的剔舊比較盲目，導(dǎo)致書庫(kù)缺乏活力，缺乏有效的利用率，使圖書館書庫(kù)流通達(dá)不到一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)，不利于圖書館的發(fā)展。

2.2 軍校圖書館管理隊(duì)伍不夠合理

圖書館是為學(xué)員提供閱讀的地方，因此很多人就認(rèn)為圖書管理管理者不需要多高的學(xué)位，只需要能整理好圖書就可以了，所以目前的館員隊(duì)伍中具有博士、碩士學(xué)位的人員所占比例很小，對(duì)于軍隊(duì)院校圖書館具有高學(xué)歷的管理人員所占比例就更小。這種館員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)的不合理現(xiàn)狀，與信息時(shí)代賦予軍隊(duì)院校圖書館的職能要求是極不相稱的。而且在軍隊(duì)院校圖書館現(xiàn)有的館員中，人員專業(yè)結(jié)構(gòu)非常不合理，理科、外語(yǔ)類人員少，計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才和掌握高新情報(bào)技術(shù)的專門人才缺乏，而且既懂圖書情報(bào)學(xué)，又具有一定的專業(yè)知識(shí)背景的復(fù)合型人才更是匱乏。由于人員結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理，對(duì)于數(shù)量巨大，種類繁多的圖書的整理、分類、篩選和甄別就造成困難，并且隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，高新技術(shù)方面的專業(yè)復(fù)合型人才的缺乏又容易使圖書館的管理工作無(wú)法與信息技術(shù)相結(jié)合，不利于圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)和擴(kuò)大電子閱讀范圍。

3 促進(jìn)軍校圖書館更好地開展服務(wù)的具體策略和方法

3.1 加強(qiáng)圖書館圖書的流通工作

圖書藏書管理者應(yīng)該積極尋求有效方式，結(jié)合自己軍校的實(shí)際情況和學(xué)員情況合理排架，防止亂架，以方便讀者借閱。同時(shí)要保證新書和還書及時(shí)分類上架，加強(qiáng)圖書的新陳代謝。對(duì)于上市的新書要有針對(duì)性的購(gòu)入，不斷豐富館藏資料，使新書能夠以最快的速度進(jìn)入流通。加強(qiáng)圖書整理和倒架工作，對(duì)于一些殘損并有新版替代者的書及時(shí)剔除為新書收入提供位置，激活圖書的有序疏通。

3.2 提高軍校圖書館管理員的綜合素質(zhì)

首先，圖書管理員應(yīng)保持高度的責(zé)任心，以飽滿的熱情全身心投入到圖書管理工作中。

對(duì)于圖書館流通部工作人員來(lái)說(shuō)要做圖書的借還和上架，能夠細(xì)致及時(shí)地將歸還的圖書上架，并且要隨時(shí)排架、整架，避免圖書亂架堆放。其次，圖書管理者面對(duì)的是數(shù)量和規(guī)模都非常龐大的圖書資料和各種各樣的讀者，因此必須要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，熟悉圖書館規(guī)則制度，掌握一些心理學(xué)方面的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，并能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等新媒體技術(shù)，可以通過(guò)開會(huì)、討論等形式交流經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力，也可以利用工作的便利條件，積極閱讀各類書籍，豐富自身的文化素養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。最后軍校應(yīng)重視圖書館的作用，重視對(duì)圖書管理人員的選拔和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)館員的繼續(xù)教育。

3.3 營(yíng)造優(yōu)越館舍環(huán)境，增強(qiáng)圖書館對(duì)學(xué)員的吸引力

一方面，軍校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)和提高服務(wù)水平，為學(xué)院營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境，提高學(xué)員的閱讀舒適度。通過(guò)利用各種先進(jìn)技術(shù)和材料，創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的閱讀狀態(tài)。充分體現(xiàn)閱讀者自己的主體性和獨(dú)立的求知能力，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，使學(xué)員能夠主動(dòng)的閱讀。要適應(yīng)任職教育特點(diǎn)，滿足學(xué)員信息需求。另一方面，軍校圖書館的服務(wù)對(duì)象既要包含本校學(xué)員、教員和科研人員，也要面向校外的各類讀者，擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。

3.4 充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高創(chuàng)新能力

如今隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軍校圖書館應(yīng)該充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷提高圖書利用率和工作質(zhì)量、效率?？梢哉?qǐng)教信息技術(shù)方面的專家根據(jù)軍校圖書館的性質(zhì)開發(fā)圖書軟件，加強(qiáng)對(duì)信息資源的開發(fā)，建立起特色數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)軍網(wǎng)的完善以及提高對(duì)信息作戰(zhàn)的要求，構(gòu)建軍校圖書館網(wǎng)站，使服務(wù)對(duì)象更加多元化、信息供給更加多樣化，服務(wù)管理更加個(gè)性化。另外可以根據(jù)讀者的需求，組織特色資源上網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)上特定領(lǐng)域內(nèi)的信息資源進(jìn)行系統(tǒng)挖掘后再加工、整理，編制成相應(yīng)的二次文獻(xiàn)或加工成自己的電子讀物，為電子提供查新檢索和課題檢索服務(wù)。當(dāng)然也可以根據(jù)不同學(xué)員專業(yè)的不同來(lái)開展電子郵箱跟蹤服務(wù)，精選信息，為學(xué)員提供個(gè)性化的情報(bào)咨詢和技術(shù)開發(fā)服務(wù)。

4 小結(jié)

如今隨著經(jīng)濟(jì)全球化與社會(huì)的不斷發(fā)展，一個(gè)國(guó)家要想在世界競(jìng)爭(zhēng)的洪流中站穩(wěn)腳跟離不開優(yōu)質(zhì)的人才部隊(duì)。軍校是一個(gè)培養(yǎng)保衛(wèi)國(guó)家的精英部隊(duì)的地方，而軍校圖書館因其擁有重要的文化信息，對(duì)軍人的影響更不容忽視，因此軍校圖書館應(yīng)該認(rèn)清和發(fā)展讀者服務(wù)工作，充分發(fā)揮服務(wù)效益的作用。 同時(shí)在如今飛速發(fā)展的信息時(shí)代，更要緊跟信息技術(shù)的潮流，利用信息技術(shù)不斷創(chuàng)新來(lái)完善自己，堅(jiān)持“以讀者為本”， 從培養(yǎng)人才、最大可能地滿足讀者需求出發(fā)，用創(chuàng)新的服務(wù)和管理理念來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)

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作者簡(jiǎn)介

周浩（1987-），男，山東煙臺(tái)，本科，畢業(yè)于華中師范大學(xué)，初級(jí)，助理館員；研究方向：圖書管理。

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