廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺建設研究*

文/董曉紅 吳蕾 何佳寧

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廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺建設研究*

文/董曉紅 吳蕾 何佳寧

0　前言

廣州市是最早提出建設創(chuàng)新型城市的城市之一。建設創(chuàng)新型城市，最重要的是促進科技創(chuàng)新。廣州科技創(chuàng)新面臨創(chuàng)新資源分散，難以共享的問題。許多科技平臺、設施、實驗室等往往一家獨占資源，閑置狀態(tài)嚴重，不能發(fā)揮科技投入到最大效益。還存在科技創(chuàng)新的現(xiàn)代服務體系滯后等問題。廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺以研發(fā)和創(chuàng)新為中心，以科技創(chuàng)新要素的集聚、整合為手段，以資源共享為核心，以科技服務聯(lián)盟做支撐，集聚和共享社會科技創(chuàng)新資源，為推動廣州創(chuàng)新型城市建設、促進廣州科技、經(jīng)濟健康發(fā)展提供良好的環(huán)境支撐。

1　廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺建設現(xiàn)狀

廣州作為改革開放的前沿陣地之一，區(qū)域內(nèi)企業(yè)數(shù)量達64余萬家，位居全國城市前列，這些企業(yè)創(chuàng)造的價值成為了地區(qū)經(jīng)濟的重要支柱。而對于其中大部分中小企業(yè)來說，資金和人才稀缺的客觀現(xiàn)狀致其不具備獨立開展信息資源收集整理與分析利用的能力。

企業(yè)在自主創(chuàng)新、立項選題或產(chǎn)品研究過程中，需要了解國內(nèi)外、同行、本地的研發(fā)水平，需要查閱大量的科技文獻、科學數(shù)據(jù)、科研共用信息、政府部門掌握的宏觀數(shù)據(jù)或行業(yè)數(shù)據(jù)庫。然而目前企業(yè)獲取這些信息的渠道并不暢通，單獨購置或自建數(shù)據(jù)庫成本非常高，單個企業(yè)可用的資源嚴重不足，所以非常需要公共平臺提供資源共享服務。

廣州生產(chǎn)力促進中心針對此類客戶需求，通過虛擬整合技術，在不改變資源歸屬、不改變管理模式、保護知識產(chǎn)權的前提下，建立多樣化的科技資源信息庫，并不斷拓展信息資源內(nèi)容，對中小企業(yè)采用零成本或低成本、廣覆蓋的方式，為科技型中小企業(yè)和科技工作者提供最大的支撐。

廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺（如圖1）所涉及科技創(chuàng)新資源以廣州地區(qū)為主，整合覆蓋基礎研究、技術研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、技術轉(zhuǎn)移等創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源，主要包括科技文獻、科學數(shù)據(jù)、科研共用信息、研究試驗基地、科研機構、大型儀器設備、各類技術平臺及科技服務資源。

截止2015年12月，平臺信息資源存儲總量超過15TB，記錄數(shù)約7千萬條，系統(tǒng)主要服務于廣州市及各區(qū)的科研機構、企業(yè)與事業(yè)單位，取得良好的社會效益。

圖1　廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺總體架構圖

平臺鼓勵并支持以資源單位為核心，以科技服務機構為紐帶，通過資源整合（如圖2），為企業(yè)科技創(chuàng)新提供一站式服務；通過組建聯(lián)盟來匯集成員單位資源，并將服務需求與聯(lián)盟發(fā)展相結合，形成基于領域促進的資源服務鏈；通過服務打造聯(lián)盟品牌，促進需求方及供應方在市場中相互提升和發(fā)展。

圖2　平臺資源整合方法

2　科技創(chuàng)新協(xié)同服務系統(tǒng)功能簡介

科技創(chuàng)新共享服務平臺的協(xié)同服務系統(tǒng)（如圖3）為各類服務主體提供服務協(xié)調(diào)、管理、結算、監(jiān)控、回溯跟蹤和評價等服務支撐，系統(tǒng)主要包括以下功能：服務需求采集與處理、任務分配、用戶服務請求處理、項目跟蹤、服務狀態(tài)查詢、服務評價、結果反饋、用戶權限管理及安全認證、角色管理、用戶及用戶組管理、IP地址管理、統(tǒng)計分析管理等。

圖3　協(xié)同服務系統(tǒng)邊界示意圖

通過對各機構、部門信息資源的整合，建立面向用戶的協(xié)同服務系統(tǒng)，實現(xiàn)整個過程服務的控制、分解與管理。目前，該系統(tǒng)為企業(yè)和個人提供高質(zhì)量的原文推送、專題檢索、委托咨詢、科技查新、企業(yè)競爭情報分析、儀器設備、項目評估等個性化的專項服務。

3　廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺網(wǎng)絡拓撲結構

廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺建立網(wǎng)絡拓撲結構（如圖4），通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務，門戶系統(tǒng)運行于廣州科技信息網(wǎng)絡支撐平臺的虛擬化系統(tǒng)之上，本地資源庫、協(xié)作單位的網(wǎng)絡資源經(jīng)整合、梳理后，通過門戶提供展示、檢索服務，服務機構以及供服務對象利用網(wǎng)絡，通過協(xié)同服務系統(tǒng)可以進行業(yè)務對接以及線上與線下的服務。

圖4　科技創(chuàng)新資源共享服務平臺網(wǎng)絡拓撲結構示意圖

4　平臺運行機制及服務成效

本項目由廣州生產(chǎn)力促進中心為牽頭單位、將資源提供方、資源共享使用者、平臺管理者、服務合作單位以及科技專家等服務資源聚合起來，明確了各個角色的責任分工和協(xié)調(diào)機制，從而實現(xiàn)了各個主體之間技術、知識、信息資源互補，促進共享效益最大化。同時平臺利用科技創(chuàng)新政策的支持，不斷擴大科技資源的共享使用范圍，通過資源的開放共享，吸引資源持有者參與平臺建設，通過市場化的方式，為科技服務機構和資源提供方獲取市場收益提供公共平臺，通過平臺的規(guī)?；蛴脩籼峁┝愠杀净虻统杀镜姆?。

通過與區(qū)科技部門、科技園區(qū)、社團、協(xié)會等合作，開展共享社區(qū)或共享服務站，提供包括文獻在內(nèi)的信息資源一站式檢索、下載以及原文傳遞服務。目前該系統(tǒng)的服務面已經(jīng)覆蓋廣州市（區(qū)）2000多家機構。通過組建服務聯(lián)盟，吸納廣大科技服務機構，為企業(yè)提供一站式服務，并將服務需求與聯(lián)盟發(fā)展相結合，形成基于領域促進、發(fā)展的資源鏈條和服務鏈條，通過服務打造聯(lián)盟品牌，壯大實力，促進成員在市場中獲利和發(fā)展。

通過資源共享，在為企業(yè)提供信息服務的同時也收集到關于產(chǎn)品和技術研發(fā)、難題攻關、融資、成果推廣等其他服務需求，服務聯(lián)盟機構及專家共同滿足企業(yè)需求并提供專業(yè)化服務，為企業(yè)提供了良好的創(chuàng)新環(huán)境和服務支撐，促進了中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高，受到社會各界高度關注及有關部門好評。

5　結束語

本項目能充分挖掘和利用現(xiàn)有資源，減少重復投資，最大限度發(fā)揮各資源單位自身優(yōu)勢，集中力量，打破資源分散、封閉和壟斷狀況，較好地實現(xiàn)了科技資源的共享和整合。在堅持科技基礎條件資源分布與集中相結合原則的基礎上，強調(diào)“數(shù)據(jù)適度集中”，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的有效管理、備份、共享和應用服務。項目建立了科技服務數(shù)據(jù)庫并與多個服務機構建立服務聯(lián)盟，開展了科技服務業(yè)務協(xié)同實踐，取得了一定成績，積累了寶貴經(jīng)驗。鑒于科技服務范圍很廣，不同的科技服務在業(yè)務流程、服務質(zhì)量、服務響應的時間、服務團隊的素質(zhì)要求等方面都會有差異，若要建立高效、涵蓋大部分科技服務種類的科技創(chuàng)新協(xié)同服務體系，在協(xié)作激勵機制等方面還有待進一步研究。

作者簡介：董曉紅，（1982-），女，碩士研究生，任職于廣州生產(chǎn)力促進中心，研究方向為科技項目管理、科技咨詢；吳蕾，（1980-），女，碩士，任職于廣州生產(chǎn)力促進中心，研究方向為公共平臺運行管理、科技信息管理；何佳寧（1991-），男，助理工程師，本科，任職于廣州生產(chǎn)力促進中心，研究方向為信息管理。

*基金項目：廣州市科技計劃項目“廣州科技創(chuàng)新資源共享服務平臺”（201509020001）