六頂思考帽與職業(yè)經理人決策

梁曙光（首都經濟貿易大學，北京　　100071）

?

六頂思考帽與職業(yè)經理人決策

梁曙光
（首都經濟貿易大學，北京100071）

摘要：一個企業(yè)中最具核心作用的管理人員無非是經理人，經理人對于一個企業(yè)中智力資本的擴張起著至關重要的作用。二十一世紀職業(yè)經理人又是經理人發(fā)展的一個主要趨勢，所以研究六頂思考帽與職業(yè)經理人思維的建設則顯得極為重要。六頂思考帽的思考方法除了能夠提高職業(yè)經理人個人的思考效率，還能培養(yǎng)職業(yè)經理人不同的思考方式，克服自己原有的習慣性思維，形成有計劃的合理的思考習慣，全方位的思考，從最壞處做打算，極大地減少了一些危險的產生。

關鍵詞：六頂思考帽；職業(yè)經理人；決策

二十一世紀是一個風起云涌，風云變幻的世紀，這個世紀誕生了無數(shù)商業(yè)上的人才和精英，也衍生出了無數(shù)新生的商業(yè)模式。商業(yè)模式的衍生無非是創(chuàng)新的結果，而創(chuàng)新又是智力的擴張。智力資本是二十一世紀一個引導潮流的詞匯，它的增值作用甚至高于體力價值，自然而然地，如何擴張智力資本就是一個非常具有研究價值的問題，愛德華·德·波諾博士在他的著作《六頂思考帽》里對該問題做了最好的解答。一個企業(yè)中最具核心作用的管理人員無非是經理人，經理人對于一個企業(yè)中智力資本的擴張起著至關重要的作用，因此經理人智力資本的提升在實際中則表現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新和企業(yè)價值的增加，本文的目的就是在于研究如何通過利用六頂思考帽這個工具來提升職業(yè)經理人的智力資本，以幫助其很好的做決策。

一、何謂六頂思考帽？

“六頂思考帽”是英國學者愛德華·德·波諾博士開發(fā)的一種思維訓練模式，或者說全面思考問題的模型。它提供了一種“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。我們都知道思維的主要困難就在于我們在思考的時候容易混淆不清，容易將感情，和事實等因素攪為一潭，尤其是在復雜的問題上不容易找出解決問題的方法。六頂思考帽的意義就在于將思考的問題進行理性的不同角度的拆分，并將思考角度分為白帽、紅帽、黑帽、綠帽、黃帽、藍帽，分別代表事實資訊、直覺、警示、創(chuàng)新、樂觀和調控等。運用波諾博士的六頂思考帽工具，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。

白色思考帽　白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關注客觀的事實和數(shù)據(jù)。黃色思考帽　黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設性的觀點。黑色思考帽　戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。紅色思考帽　　紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預感等方面的看法。綠色思考帽　綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能。藍色思考帽　藍色思考帽負責控制和調節(jié)思維過程。它負責控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個思考過程，并負責做出結論。

二、何謂職業(yè)經理人？

學術意義上的職業(yè)經理人，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業(yè)中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業(yè)經營管理，對法人財產擁有經營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經理人市場（包括社會職業(yè)經理人市場和企業(yè)內部職業(yè)經理人市場）中聘任，而其自身以年薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經營管理專家。

常規(guī)意義上的職業(yè)經理人是指根據(jù)公司的經營管理狀況，找出部門工作目標，拆分成任務，通過調動資源，進行有效授權，并對目標實現(xiàn)的情況負責的企業(yè)專業(yè)管理人才。

職業(yè)經理人作為企業(yè)日常運營的中流砥柱，一般具有五方面特性。其一為良好的職業(yè)操守，能達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求，就算換了公司，對公司的忠誠熱情不能變化；其二為較好的組織能力和管理能力，讓全體員工的思維意識產生共鳴，形成共同的管理語言；其三為較高的專業(yè)技能，較高的專業(yè)水準能幫助其更好的進行決策和資源整合；其四為很強的個人魅力和寬廣的胸襟，良好的職業(yè)形象和個人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣；其五為可變動性或曰可替代性，即能夠進入人力市場并合理流動?？傊?，職業(yè)經理人是在道德，聲譽，專業(yè)等各方面俱佳的綜合人才。而其薪金待遇水平則在符合市場化原則的前提下，依據(jù)本企業(yè)的人力成本計劃與企業(yè)業(yè)務發(fā)展境況進行合理調整，使其得以與投資人得到同步的經濟利益增長與社會肯定！

三、六頂思考帽與職業(yè)經理人決策

職業(yè)經理人是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才，他需要具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，而且能夠運用所掌握的企業(yè)經營管理知識以及所具備的經營管理企業(yè)的綜合領導能力和豐富的實踐經驗，為企業(yè)提供經營管理服務并承擔企業(yè)資產保值增值責任，而這些能力的體現(xiàn)主要通過決策來表現(xiàn)。正確的決策會使整個企業(yè)發(fā)展的有條不紊，錯誤的決策很可能導致利潤的下降，甚至破產。決策是如此的重要，那么如何進行正確的決策就顯得非常重要。以下就介紹一下帶上六頂思考帽的職業(yè)經理人的決策會發(fā)生哪些變化。

1.白色思考帽。

我們知道，白色思考帽代表的是中性和客觀，應用的是客觀的事實和數(shù)據(jù)。那么帶上白色思考帽的職業(yè)經理人將扮演的是電腦的角色。他要的只是事實和數(shù)據(jù)，沒有論點和建議，沒有感情的成分在里面。他強調的是事實本身，而不是任何的解釋。因為在日常的活動當中，職業(yè)經理人在聽報告的時候往往會摻雜著報告人對數(shù)據(jù)和事實自己的解釋，這樣就會引導職業(yè)經理人往報告人的解釋上去思考。舉例來說，如果一個員工違反了公司的制度需要被開除，但是他又是公司的元老，該怎么辦？戴上白色思考帽的職業(yè)經理人的做法就是將其開除。這樣才能維護公司制度的威嚴。白色思考帽代表的就是中立。

2.紅色思考帽。

為患者開展醫(yī)療安全培訓，使患者的自我防護意識獲得提高，治療期間，需要對患者積極配合治療意識加以培養(yǎng)，為患者提供安全健康的培訓工作，充分尊重患者自身權力，同時和患者家屬保持良好的交流，使其更為詳細并且全面的掌握患者病情，提高患者的康復速度[3] 。

紅色思考帽代表的是情緒和感覺，感覺通常是非常有用的，但不總是正確的。通常在各種正式的會議里面是摒棄情緒這種因素的，以免影響決策的正確表達。但是人本來就是感性的動物，往往在表達自己的觀點的時候邏輯里會摻雜著感情的因素。不同的人在對待相同的事實時表達的觀點是不一樣的，也許是因為站的角度不一樣，也許是自己的價值觀和別人的不同，又也許是根據(jù)自己以往的經驗。紅色思考帽考慮的是情緒化的，是非理性的，表達的是一種感覺和趨勢。這種非理性的思考方法對于一個理性的“職業(yè)經理人”來說貌似沒什么意義。但是反過來想，有些人為職業(yè)經理人做了建議是不是受了非理性的情緒的影響，職業(yè)經理人該不該采納呢？

3.黑色思考帽。

黑色思考帽的思考方法往往伴隨著的是否定、謹慎和懷疑。這無疑是一個職業(yè)經理人必備的一項素質。因為這些特征有一個很大的優(yōu)勢就是穩(wěn)健，盡量避免各種問題的產生。帶上黑色思考帽，職業(yè)經理人第一個會想到做該決策會存在哪些風險，做該決策有哪些缺點，要提前預防出來。帶上黑色思考帽思考的過程是一個完善的過程，是一個與經驗契合的過程，是一個防微杜漸的過程。黑色思考帽隱含著否定的意義在里面，但它同于爭論，必須和爭論區(qū)別開來。黑色思考帽的目的就是將謹慎的想法和觀點羅列起來，避免各種危險和困難。黑色思考帽的價值和重要性是顯而易見的，職業(yè)經理人需要做的就是將決策的成本降到最低。

4.黃色思考帽。

黃色思考帽最鮮明的特點就是積極上進，發(fā)現(xiàn)價值。如果說黑色思考帽是一種負面的評估，那么黃色思考帽就是正面的評估。每個人心里面都有一種風險防御機制，所以黑色思考帽很容易帶。但是我們的大腦里卻缺乏黃色思考帽這種機制。但是建立這種機制也不是沒有辦法的。我們都了解傳銷，這是一項違法的活動，但是很多人卻沉迷其中對其深信不疑，究其根本就是傳銷組織的“講師”充分地調動了傳銷人員的黃色思考帽機制。使每個人都專注于利益，積極樂觀尋找公司給自己帶來的價值。這雖然是個負面的例子，但是我們也能從中感覺到黃色思考帽的價值所在。一個好的保險推銷員想要賣出保險，首先自己得對保險的價值深信不疑，只有這樣才能把自己積極地情緒傳遞給他人。黃色思考帽的目標性很強就是要通過建設性和啟發(fā)性的思考為事物的決策提供合理的證明。職業(yè)經理人應用該思考帽的一個明顯的作用就是積極地為每一項決策尋找其價值。黑色思考帽和黃色思考帽的結合應用又會使職業(yè)經理人在探索新思路、新事物的時候不僅會發(fā)現(xiàn)其存在的價值，還會預防其可能會出現(xiàn)的各種風險。

5.綠色思考帽。

綠色思考帽代表的是創(chuàng)新和創(chuàng)造。毋庸置疑這頂思考帽對于職業(yè)經理人來說是非常重要的，一個企業(yè)的發(fā)展缺不了創(chuàng)新和創(chuàng)造，不論是產品的創(chuàng)新還是渠道的創(chuàng)新都會給企業(yè)注入新的血液，帶來意想不到的價值。一個人的思維是局限的，多個人的思維碰撞往往會迸發(fā)創(chuàng)意的火花。頭腦風暴法就是利用綠色思考帽思考方法的一個典型代表，一個人的思維受到局限時，可以集合更多的人一塊進行思考，縱然想法有時候可能是瘋狂的，抑或不合理的，但是只要摘除其不合理的地方，相互融合，往往能產生很好的想法。創(chuàng)造力是一個人的技術、天分和個性。三個臭皮匠賽過諸葛亮。當所有人的想法集中到一個點上進行思考的時候，迸發(fā)的就將不再是火花，而可能是煙花了。我認為職業(yè)經理人可以利用這一點，讓每個人戴上不同的思考帽進行頭腦風暴，那么其效果一定是非常好的。

6.藍色思考帽。

藍色思考帽代表的是組織和指示性的思考，控制著對其他思考帽的運用。帶上藍色思考帽，可以制定出關于思考過程和順序的整體計劃，即根據(jù)你的需要將不同的思考帽隨時的調遣和運用，它控制的是思考和討論的過程。這頂思考帽對于一個職業(yè)經理人來說無疑是最重要的，因為即使他缺乏以上五種帽子的思考方式，只要他有著藍色的思考帽，他就可以有效地利用其他人的思考帽，通過他們的建議和想法來解決和處理問題。另外藍色思考帽的另外一個優(yōu)勢就是它可以對討論和思考的過程進行反思和總結，維持著思考的順序，秉持著思考正確的方向，集中性思考，循序漸進，一步一個臺階。職業(yè)經理人應用該帽子的時候，該做的就是制定思考的計劃，監(jiān)督、觀察和總結不同人的意見和想法，一步一步來，最終收獲最好的結論和報告。

四、結論和建議

1.結論。

職業(yè)經理人，作為企業(yè)的核心的做決策的人員，需要具備的能力非常多的，工作也是異常復雜的。六頂思考帽的思維方式大大提高了其思考和決策的效率、和準確度，是非常值得每個職業(yè)經理人學習和具備的。另外六頂思考帽的思考方法除了能夠提高職業(yè)經理人個人的思考效率，還能培養(yǎng)職業(yè)經理人不同的思考方式，克服自己原有的習慣性思維，形成有計劃的合理的思考習慣，全方位的思考，從最壞處做打算，極大地減少了一些危險的產生。另外他還有一個顯著的優(yōu)勢就是引導集體思考的方向，對待一個方面各抒己見，延伸了思考問題的深度，而不是對待一個大問題各自發(fā)表各自的想法，使思維非常的混亂。再者，思考有了計劃之后，思維方式會更加清晰，更加方便。

2.建議。

（1）根據(jù)側重點不同，多頂思考帽交叉運用。

此項建議的重點就在于不同的思考帽的側重點和方向是不同的，就需要職業(yè)經理人根據(jù)事情的具體特性，帶上不同的帽子進行有重點的分析，比如帶上黑色的帽子盡可能的將風險都找出來，再帶上黃色的帽子將其潛在的價值也盡可能的都找出來。因為不是所有的事情都需要帶上所有的帽子的，所以根據(jù)事物的特征帶上不同的帽子交叉思考還是很有必要的。

（2）小組帶上同一頂帽子，集中性思考。

每個人都有著不同的經驗和背景，所以思考問題的角度就會很大的不同。職業(yè)經理人可以就一個問題讓所有人帶上同一頂帽子進行思考，收集不同的意見，這樣就能把問題考慮的更加全面，而不至于出現(xiàn)大的漏洞。利用集體的智慧將問題看得盡可能的透徹、明白。

（3）根據(jù)不同人的性格，分配不同的任務。

我們在日常生活中，都能感受到，不同人的性格決定了其做事的方式。舉例來說，比較小心和謹慎的人通常做事會首先想到其危害和不好的后果。職業(yè)經理人如果能認識到這一點就可以將此人安排一項風險分析的活，充分利用其性格對于工作的優(yōu)勢。

（4）利用思考帽的不同方向畫圖，對問題橫向分析。

從以上的分析中我們就可以看出來，不同思考帽思考的側重點是不同的，因此我們可以將白色、紅色、黑色、黃色、綠色、藍色六頂思考帽分別標為數(shù)據(jù)、直覺、風險、價值、創(chuàng)造、統(tǒng)籌六個大類的方向，每個人都匿名表達自己的觀點寫在紙上，然后將觀點匯總，將不同方向的觀點躍然于紙上，更加直觀的為經理人決策提供參考。

參考文獻：

［1］湯世生.六頂思考帽的啟示［J］.旁觀者，2004.1.5。

［2］愛德華·德·波諾.六頂思考帽----迅速搭建智力資本擴張平臺［M］.新華出版社，2002。

［3］王小啊.決策時戴上思考帽_讀《六頂思考帽》有感［J］.中國商界，2008.2。

［4］王健.決策時應戴“六頂思考帽”［J］山西教育，2006.3。

中圖分類號：C934；C939

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）07-0154-02

作者簡介：梁曙光（1991.11-）男，首都經濟貿易大學企業(yè)管理專業(yè)研究生，研究方向為公司治理。