自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論工作之我見(jiàn)

宋巍

[關(guān)鍵詞]自媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿論；新聞?shì)浾摴ぷ?/p>

近年來(lái)，以微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為代表的自媒體與人們生活深度融合，逐漸成為公眾表達(dá)利益訴求和社會(huì)關(guān)切的重要平臺(tái)，大范圍的網(wǎng)絡(luò)輿情日漸形成新的輿論生態(tài)。因此，研究自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，對(duì)于黨的新聞?shì)浾摴ぷ骶哂兄匾饬x。

一、自媒體的界定和特點(diǎn)

自媒體是公眾基于互聯(lián)網(wǎng)科技與全球信息體系相連之后形成的一種可以自行提供、分享他們自身事實(shí)與新聞的途徑。自媒體的核心是UGC（User Generates Contents）即用戶制造內(nèi)容，這種生產(chǎn)內(nèi)容的方式使得自媒體有別于傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，其擁有者也大多為“草根”平民，具體呈現(xiàn)以下特征：

一是自主性和平民化。自媒體由用戶自主制造內(nèi)容，因此具有毋庸置疑的自主性。每個(gè)民眾都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)表自己的意見(jiàn)，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。自媒體成為了平民大眾張揚(yáng)個(gè)性、表現(xiàn)自我的最佳場(chǎng)所。

二是低門(mén)檻和業(yè)余性。數(shù)字技術(shù)給予了網(wǎng)民極大的傳播自由度。大多只需要用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)申請(qǐng)，根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模版，就可以創(chuàng)辦一個(gè)媒體了。很多自媒體用戶還不具有準(zhǔn)確描述事件的能力，甚至面對(duì)其他媒體上泛濫的信息也沒(méi)有基本的判斷能力。

三是傳播效率高和交互性強(qiáng)。自媒體沒(méi)有了空間和時(shí)間限制，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以經(jīng)營(yíng)自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時(shí)效性大大增強(qiáng)。數(shù)字媒體改變了傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播模式，傳者與受者之間的信息交流是雙向的，每個(gè)信息終端的個(gè)體既可以是傳者也可以是受者，平等控制信息的交流。自媒體的傳播路徑呈網(wǎng)絡(luò)化分布，可以一對(duì)一，也可以一對(duì)多，多對(duì)多。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論工作特性

自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為重要的民間輿論陣地。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以搜集到基層一線的情況，但往往夾雜著謠言和不實(shí)信息。顯然，自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情具有許多傳統(tǒng)媒體輿情所不具有的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是主體的多元化。自媒體網(wǎng)絡(luò)把所有人都變成了編輯和記者，每個(gè)公眾都可以擁有自己的傳播工具，都可以成為信息的源頭，碎片化、全天候的“人人即媒體”出現(xiàn)。這導(dǎo)致各類(lèi)事件頻頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光、持續(xù)升溫和發(fā)酵，而不少網(wǎng)絡(luò)事件背后都存在一些推手謀劃參與。

二是影響的廣泛性。由于自媒體具有即時(shí)、互動(dòng)、連通等特征，在互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)的地方，自媒體的傳播是空前的，公眾在自媒體網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息和表達(dá)的心聲可以在極短的時(shí)間內(nèi)被放大，任何一個(gè)小范圍的事件，都有可能通過(guò)自媒體網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，最終成為社會(huì)乃至全球關(guān)注的公眾事件。

三是表達(dá)的開(kāi)放性。在傳統(tǒng)的傳播模式中，受眾只是一個(gè)被動(dòng)的信息接受者，只能接收固定的信息，不能參與其中，沒(méi)有對(duì)信息內(nèi)容的反饋和互動(dòng)。在自媒體時(shí)代，用戶可以接收四面八方的信息，傳播者和受眾的界限消除，公眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”，公眾可以從獨(dú)立獲得的資訊中對(duì)事物做出判斷，可以采用更加直接、輕松而非委婉的方式參與各種事務(wù)的討論。自媒體網(wǎng)絡(luò)給公眾提供了一個(gè)更加自由、開(kāi)放的平臺(tái)，便捷的信息獲取手段使得自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情更加可以反映民聲，更加可以推動(dòng)公眾參與社會(huì)生活。

三、如何做好自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情工作

首先，打造互動(dòng)平臺(tái)提升政府形象。政府官方網(wǎng)站是政府的權(quán)威信息門(mén)戶和動(dòng)態(tài)資料庫(kù)，是政府運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)、便民互動(dòng)及收集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息的平臺(tái)。應(yīng)進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站的互動(dòng)功能，通過(guò)該平臺(tái)廣泛匯集社情民意、解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)反映民聲、化解矛盾、服務(wù)決策、優(yōu)化環(huán)境的目的，并使其成為問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民的社情民意網(wǎng)上通道。此外，要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和熱點(diǎn)輿情，積極利用網(wǎng)絡(luò)與公眾對(duì)話，增強(qiáng)政府網(wǎng)站的權(quán)威信息發(fā)布、政策解讀功能，引導(dǎo)網(wǎng)民理性探討問(wèn)題、表達(dá)意見(jiàn)。

其次，主流媒體加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。作為傳統(tǒng)媒體的主流媒體要把握自媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。一方面，主流媒體要加強(qiáng)與新媒體融合發(fā)展，積極走進(jìn)群眾，主動(dòng)設(shè)置一些貼近生活、實(shí)際的議題，吸引公眾參與到公共話語(yǔ)的交流中，讓主流、權(quán)威、真實(shí)的聲音占領(lǐng)公眾意見(jiàn)市場(chǎng)，使自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情真正代表廣大公眾的心聲，起到過(guò)濾作用。另一方面，主流媒體作為引導(dǎo)輿論的風(fēng)向標(biāo)，要講黨性、講政治、講觀點(diǎn)、講時(shí)機(jī)、講技巧，對(duì)不良信息進(jìn)行規(guī)制和對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行澄清。

第三，把自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情納入制度框架和法治軌道。當(dāng)前我國(guó)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)法治，對(duì)于自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)說(shuō)，也理應(yīng)納入制度框架和法治軌道。要切實(shí)保障公民的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。倡導(dǎo)公民理性表達(dá)，對(duì)危害國(guó)家安全、社會(huì)公共利益和侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)益的行為，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

最后，提升自媒體用戶的素養(yǎng)。自媒體用戶媒介素養(yǎng)提升需要全社會(huì)共同參與。首先，要培養(yǎng)自己對(duì)信息的洞察能力、識(shí)別能力，需要用批判性的思維去看待信息，有選擇的接受一些信息，而不是依靠直覺(jué)來(lái)分析信息。其次，各大媒體要有意識(shí)地傳遞媒介素養(yǎng)知識(shí)，提升公眾的媒介素養(yǎng)水平。最后，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的教育發(fā)展水平，將媒介素養(yǎng)教育納入到教學(xué)體系中，開(kāi)設(shè)媒介素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容的選修課等。