大數(shù)據(jù)時代下國有企業(yè)后勤信息化建設(shè)的思考

張慶亭，王 源

摘要：國企想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要在各個方面不斷進(jìn)行與時俱進(jìn)的技術(shù)革新和發(fā)展，特別是后勤管理的信息化改革，本文闡述了大數(shù)據(jù)時代下國有企業(yè)后勤信息化建設(shè)的思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；國有企業(yè)；后勤；信息化建設(shè)

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.06.011

中圖分類號：TN919，TP274 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編碼：1672-7274（2017）06-0036-02

大數(shù)據(jù)時代下國有企業(yè)后勤信息化建設(shè)的思考

張慶亭，王 源

摘要：國企想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要在各個方面不斷進(jìn)行與時俱進(jìn)的技術(shù)革新和發(fā)展，特別是后勤管理的信息化改革，本文闡述了大數(shù)據(jù)時代下國有企業(yè)后勤信息化建設(shè)的思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；國有企業(yè)；后勤；信息化建設(shè)

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.06.011

中圖分類號：TN919，TP274文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A文章編碼：1672-7274（2017）06-0036-02

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國有企業(yè)面臨的生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻，國家對國有企業(yè)的要求越來越嚴(yán)格，國企改革成為國資委十分關(guān)注的問題，國家高度關(guān)注利用最新科技和先進(jìn)的管理學(xué)方法提升國企的核心發(fā)展優(yōu)勢。國企想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要在各個方面不斷進(jìn)行與時俱進(jìn)的技術(shù)革新和發(fā)展，特別是后勤管理的信息化改革。后勤工作是國有企業(yè)管理中的重要組成部分，后勤工作關(guān)系到企業(yè)的物資、生活環(huán)境及接待等工作，是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)備工作，是國企各類改革的基礎(chǔ)支撐。

1 這是一個全新的大數(shù)據(jù)時代

阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上提出：未來的時代不是IT時代，而是DT時代，人類已經(jīng)從IT時代走向DT時代，IT時代是以自我控制、自我管理為主，而DT（Data Technology）時代，它是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)，這是一個成功的企業(yè)家對于未來商機(jī)的敏銳嗅覺。經(jīng)歷過第三次工業(yè)革命，全球進(jìn)入“信息時代”，正當(dāng)信息時代方興未艾，還在全球擴(kuò)散和傳播時，大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)如同是地球紀(jì)年中的寒武紀(jì)，隨著信息大爆發(fā)，大數(shù)據(jù)猶如一股勢不可擋的浪潮席卷全球。IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認(rèn)為：“數(shù)據(jù)將成為一切行業(yè)當(dāng)中決定勝負(fù)的根本因素，最終數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源?！贝髷?shù)據(jù)在給企業(yè)帶來“數(shù)據(jù)財富”的同時，也引發(fā)了企業(yè)的管理變革。

根據(jù)麥肯錫提出的定義：大數(shù)據(jù)一種超級數(shù)據(jù)的集合，它在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。它的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換而言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

2 大型國有企業(yè)后勤管理現(xiàn)狀

后勤是一個企業(yè)的支柱，它不直接為企業(yè)創(chuàng)造華麗的收入數(shù)字，但企業(yè)的結(jié)構(gòu)、效率、向心力等方面的狀態(tài)是卻后勤為支撐，一個龐大的、健康的、優(yōu)秀的企業(yè)必然擁有一個同樣優(yōu)秀的后勤。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是具有我國國情特色的大型國有企業(yè)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)企業(yè)后勤管理工作提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

國企的后勤管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性工作，服務(wù)于管理的范圍又覆蓋到國企生產(chǎn)經(jīng)營的每項(xiàng)活動和每一位員工，存在信息點(diǎn)分散、信息采集難、系統(tǒng)信息化程度低等一系列問題。同時，后勤管理工作的要求很繁瑣，包括了辦公物料管理、用餐服務(wù)、住宿服務(wù)及車輛管理等方面內(nèi)容，企業(yè)日常生活的零碎工作需要后勤管理做好相關(guān)準(zhǔn)備，對保障企業(yè)正常運(yùn)營有重要的影響。

3 后勤管理工作特點(diǎn)

3.1 服務(wù)性服務(wù)于主營業(yè)務(wù)，是后勤管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，也是其最主要的工作目標(biāo)，其主要的服務(wù)功能，具體在以下幾個方面有所體現(xiàn):其一，是供給，后勤工作可以為國企的運(yùn)作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運(yùn)行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是服務(wù)，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務(wù)，只有將每項(xiàng)服務(wù)工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動力，才能切實(shí)提升整體的工作效率。

3.2 保障性后勤為國企生產(chǎn)活動提供核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運(yùn)營過程當(dāng)中出現(xiàn)問題時，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產(chǎn)生都是不可預(yù)測的，突然性的。

3.3 復(fù)雜性

后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復(fù)雜的，其工作內(nèi)容當(dāng)中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設(shè)備的管理，對生產(chǎn)運(yùn)營過程的監(jiān)督，員工的培訓(xùn)以及考核等等。

4 后勤管理工作信息化改革措施

4.1 對信息化建設(shè)工作進(jìn)行更加詳細(xì)的規(guī)劃

后勤工作信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是要依據(jù)國企后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當(dāng)中解放出來，采取更加合理科學(xué)的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達(dá)到提升后勤管理工作效率的目標(biāo)，因此，企業(yè)必須要先進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，制定出符合自身實(shí)際情況的信息化建設(shè)方案。

4.2 信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設(shè)

當(dāng)今信息化水平已是衡量一個地區(qū)一個單位管理水平和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。他們在考慮后勤信息化管理模式時，始終把國企的發(fā)展目標(biāo)和特色，通過構(gòu)建信息化服務(wù)體系，提高后勤管理能力，服務(wù)于國企的發(fā)展。因此結(jié)合國企改革建設(shè)總體規(guī)劃，后勤信息化系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)建設(shè)“物、食、住、行”四大服務(wù)功能，構(gòu)建“面向用戶”的信息化服務(wù)體系，以期達(dá)成人人滿意的國企新生態(tài)。目標(biāo)有四個：一是“資源的共享”，要通過各個應(yīng)用系統(tǒng)的緊密聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享、信息共享，促進(jìn)后勤管理水平提高；二是“綜合的服務(wù)”，要提供面向員工的綜合信息服務(wù)，使員工能通過多種終端快速、準(zhǔn)確地獲取后勤業(yè)務(wù)過程的信息和服務(wù)；三是“科學(xué)的決策”，利用大數(shù)據(jù)分析，為后勤管理決策提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的后勤管理；四是“智慧的環(huán)境”，采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建一種新型智慧、高效、節(jié)能的后勤生態(tài)。

（1）物：辦公物料管理系統(tǒng)。國企環(huán)境中的辦公物料種類多、分布廣，從桌、椅、柜、燈、空調(diào)等的物資采購環(huán)節(jié)開始，使用基于移動端的辦公物料信息采集APP，詳細(xì)記錄辦公物料品牌、顏色、尺寸、規(guī)格、使用部門、采購日期等信息，同時對維修數(shù)據(jù)、消耗數(shù)據(jù)、使用評價數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和挖掘，引導(dǎo)后勤部門采購更受員工歡迎、更美觀、耐用的辦公物料?；诒倍穼?dǎo)航地面增強(qiáng)技術(shù)，通過對重要的辦公物料配置獨(dú)特電子標(biāo)簽，可隨時掌握其位置，并在發(fā)生非授權(quán)的位移變化時向后臺系統(tǒng)報警。

（2）食：基于移動端的交互式食堂管理系統(tǒng)。通過微信公眾號的功能，后勤機(jī)關(guān)提前發(fā)布食堂菜譜，同時公布菜譜的配菜方案、營養(yǎng)成分，開放菜譜評價功能，廣泛搜集員工的評價數(shù)據(jù)，不斷改良口味，合理配置菜品搭配和價格。通過微信平臺還可以對一卡通進(jìn)行充值，極大地減輕充值窗口高峰時段的工作壓力和其他時段的勞動力閑置。

（3）?。鹤∷薰芾硐到y(tǒng)。提供電子化住宿申請審批流程，通過該系統(tǒng)實(shí)時掌握住宿需求、空置狀態(tài)，高效合理配置住宿資源。通過對房間狀態(tài)數(shù)據(jù)的集中挖掘，建立住宿行為文明評價體系，規(guī)范員工住宿行為，杜絕破壞公物等不文明現(xiàn)象。

（4）行：公車管理系統(tǒng)。通過為車輛配置北斗車載多媒體終端，對車輛位置、行駛數(shù)據(jù)、加油數(shù)據(jù)、維修數(shù)據(jù)、載客數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時采集、回傳和綜合分析，便于車輛集中調(diào)度管理、維護(hù)保養(yǎng)和用車資源優(yōu)化配置。

Thinking about Informatization Construction of State Owned Enterprises under the Era of Big Data

Zhang Qingting, Wang Yuan