中小企業(yè)管理信息治理研究

易東

隨著大型企業(yè)人才招聘的飽和，中小企業(yè)在人才招聘中慢慢顯現(xiàn)出重要的作用。中小企業(yè)是創(chuàng)新驅(qū)動的源泉，對于經(jīng)濟(jì)增長、當(dāng)?shù)卣蜕鐣Y本的帶動較明顯。國家的大力扶持給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的優(yōu)勢，且中小企業(yè)順應(yīng)形勢的發(fā)展給自身的成長也創(chuàng)造了條件，下面我們來研究一下中小企業(yè)的管理具備哪些特點(diǎn)，會遇到什么樣的挑戰(zhàn)，該怎樣面對這些挑戰(zhàn)。

一、中小企業(yè)自身所具備的特點(diǎn)

我國中小企業(yè)大多是從改革開放中發(fā)展起來，規(guī)模和經(jīng)濟(jì)活動的數(shù)量不大，自身實(shí)力一般，公司經(jīng)營模式和理念單一，抗風(fēng)險能力弱，在全國企業(yè)的數(shù)量中占大部分。它創(chuàng)造了很多的就業(yè)機(jī)會，確保財(cái)政穩(wěn)定，對于國家經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展具有重要的作用，自身機(jī)制改動靈活，成立門檻低，同時融資也困難。

二、中小企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）勞動力和原材料成本上漲，管理能力受到限制

中小企業(yè)在管理方面會遇到資金的不足，容易產(chǎn)生消極懈怠的心態(tài)。隨著我國勞動力和原材料成本的上漲，使得在市場競爭中處于劣勢。技術(shù)落后，創(chuàng)新能力差，缺乏開發(fā)新技術(shù)的經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)品的品牌意識也差，技術(shù)和管理水平跟不上現(xiàn)有形勢的發(fā)展。管理不到位，管理機(jī)制不健全，容易滋生腐敗現(xiàn)象，人才、技術(shù)、資金的缺乏，跟國有企業(yè)相比，處在劣勢。中小企業(yè)在市場上獲取信息能力不強(qiáng)，企業(yè)管理者決策時缺乏有用的信息。技術(shù)的不足也使得中小企業(yè)在市場競爭中后勁不足，研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入有限，后面的創(chuàng)新受到限制。中小企業(yè)沒有強(qiáng)大的背景，在與大型企業(yè)競爭時，缺乏雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，容易成為某些競爭中的犧牲品。

（二）中小企業(yè)立法不明確，管理水平需加強(qiáng)

中小企業(yè)在創(chuàng)造良好的法律環(huán)境方面任重而道遠(yuǎn)，它們?nèi)狈ο到y(tǒng)性和科學(xué)性，多為部門行業(yè)性法規(guī)，協(xié)調(diào)性和銜接性差，在執(zhí)行過程中容易發(fā)生沖突，使得企業(yè)管理方面缺乏有效的實(shí)施。比如沒有健全法律法規(guī)的管制，市場運(yùn)行容易出現(xiàn)混亂，讓很多非法分子有機(jī)可趁，因此我們在立法方面有待加強(qiáng)。

（三）中小企業(yè)融資不易，缺乏有效的管理信息

世界經(jīng)濟(jì)處于重要的轉(zhuǎn)換期，對于中小企業(yè)來說，即是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球中小企業(yè)對就業(yè)貢獻(xiàn)率超過三分之一，對GDP貢獻(xiàn)率也超過一半，即便中小企業(yè)能夠發(fā)揮如此重要的作用，他們的發(fā)展仍面臨著巨大挑戰(zhàn)，比如融資難、處于經(jīng)濟(jì)鏈底端等。缺錢是中小企業(yè)的痛腳，面對如此經(jīng)濟(jì)強(qiáng)壓下，中小企業(yè)市場需求不足，經(jīng)營環(huán)境惡化，管理水平有限，管理信息來源有限，導(dǎo)致融資問題越發(fā)明顯。融資難，使得更多中小企業(yè)貸款，承擔(dān)更多的貸款利息，負(fù)擔(dān)更大的管理壓力。

（四）互聯(lián)網(wǎng)來襲，管理需轉(zhuǎn)型

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏計(jì)劃性、目標(biāo)性，對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動缺乏認(rèn)識，既浪費(fèi)了營銷資源，又無法取得好的營銷成績。有些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷要求組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確，在進(jìn)行商務(wù)活動過程中，需要具備敏捷、靈活、快速、高效的特點(diǎn)。而在傳統(tǒng)營銷中，與顧客的溝通主要通過層層分銷渠道，一直到企業(yè)的銷售終端—店鋪。這種組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。中小企業(yè)發(fā)展需要長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，它是一個企業(yè)在一定的時間段的全局性方針、路線，包括預(yù)期實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的手段、戰(zhàn)略部署等。另外，一些中小企業(yè)管理層對于網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的誤解，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于它可以全方位展開服務(wù)，不僅可以直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，還可以隨時進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳，并且網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但信息也是動態(tài)的，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代產(chǎn)生變化，它比傳統(tǒng)營銷更加靈活多變。

三、中小企業(yè)如何面對管理中的挑戰(zhàn)

中小企業(yè)在管理過程中遇到了許多挑戰(zhàn)，下面我們討論一下如何來面對這些挑戰(zhàn)，又如何在這些挑戰(zhàn)發(fā)展自身，使得中小企業(yè)具備更強(qiáng)大的競爭實(shí)力。

（一）增加技術(shù)投入，應(yīng)對勞動力原材料上漲問題

面對原材料和勞動力上漲所帶來的企業(yè)管理出現(xiàn)問題，中小企業(yè)必須尋求一條出路—進(jìn)行技術(shù)投入，提高勞動生產(chǎn)率，用技術(shù)來替代勞動力。如果技術(shù)水平不能得到有效提升，中國有可能掉進(jìn)中等收入陷阱。中國不像拉美國家那樣，經(jīng)濟(jì)命脈掌握在那些大財(cái)團(tuán)手里，這些大財(cái)團(tuán)不會考慮國家利益，中國的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在自己手里。

當(dāng)然，提高技術(shù)水平不能僅靠企業(yè)，政府仍需制度一套促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策體系，加大教育投入，提高勞動者素質(zhì)，重視技術(shù)升級和設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長。此外，中小企業(yè)還應(yīng)從加強(qiáng)管理入手，降低成本，改善勞動組織，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，改革激勵方式，鼓勵創(chuàng)新等。

（二）加強(qiáng)立法，提升管理者的法律意識

強(qiáng)化宣傳教育，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展與承擔(dān)的社會責(zé)任相結(jié)合，其承擔(dān)的責(zé)任與實(shí)力相匹配，嚴(yán)格落實(shí)中小企業(yè)的責(zé)任范圍及實(shí)施狀況。通過網(wǎng)上征求意見與實(shí)地問卷調(diào)查的結(jié)合，了解中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，多方面防范企業(yè)存在的風(fēng)險。

政府搭建信息橋梁，挑選一批有社會責(zé)任感、高業(yè)務(wù)水平的律師組建專門的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行研究，對企業(yè)中需要解決的法律難進(jìn)行梳理。堅(jiān)持企業(yè)獨(dú)立自主決策、市場化原則，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)行相關(guān)知識法律培訓(xùn)，擴(kuò)大管理者的法律知識覆蓋面。聘請專門的法律顧問，實(shí)行一對一的服務(wù)，爭取在中小企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)活動的過程中，能夠有效處理遇到的法律問題。擬定專業(yè)性服務(wù)方案，使得中小企業(yè)在涉及重大決策、重要經(jīng)營活動、重大資產(chǎn)處置等方面能夠及時處理，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

（三）建立銀行與中小企業(yè)的放貸體系

完善中小企業(yè)的征信體系，，有助于擴(kuò)大融資機(jī)會。推動無形資產(chǎn)抵押貸款和擔(dān)保體系的發(fā)展，由于中小企業(yè)不動產(chǎn)抵押存在不足，這一方法無疑擴(kuò)大了中小企業(yè)的融資渠道。信用擔(dān)保體系也可以在某種程度上幫助我國中小企業(yè)融資。銀行放大貸款額，支持銀行業(yè)務(wù)的多層次發(fā)展。首先是健全存款保險制度，使得一定限度的小額存款有兌換能力。其次是擴(kuò)大存款利率限度，對于大額度的存款支付更高的利息。政府對這些的大力支持，可以滿足多方面的社會信貸需求。

完善與銀行業(yè)相關(guān)的法律體系，由于我們一直只有一部商業(yè)銀行法，對于其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)沒有明確的立法。從單一的商業(yè)銀行體系向多層次的銀行機(jī)構(gòu)體系發(fā)展，需要在立法方面有明確的分類。

大力發(fā)展科技銀行，做中小企業(yè)創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)后盾，比如有貸款方式的創(chuàng)新等。發(fā)展多元化的中小企業(yè)融資渠道，構(gòu)建開放、有效、安全的資本借貸市場體系，充分發(fā)揮中小板市場、創(chuàng)業(yè)板市場等對中小企業(yè)的培養(yǎng)和促進(jìn)作用。企業(yè)也注重自身的借貸信用，發(fā)揮好自身發(fā)展的調(diào)節(jié)作用，不能只靠政策來扶持，中小企業(yè)也要積極配合，兩者的結(jié)合才能使中小企業(yè)的房貸體系占據(jù)優(yōu)勢。

（四）提升管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備專業(yè)知識和管理能力的綜合型人才，能夠在制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃時，發(fā)揮作用。政府鼓勵中小企業(yè)要進(jìn)行一定的管理知識培訓(xùn)，國家培養(yǎng)具備專業(yè)知識的人才，國家和政府相互合作，既能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能使中小企業(yè)持續(xù)生存。隨著市場和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子技術(shù)的飛速成長，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)需要重視的一個平臺，因此產(chǎn)生了許多的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。企業(yè)在這種情況下，應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)營銷行為進(jìn)行反思，向網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)，創(chuàng)立適合自身成長的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。比如分析網(wǎng)絡(luò)營銷的宏微觀環(huán)境，對消費(fèi)者購買行為來對需求進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行市場定位等。企業(yè)還應(yīng)建立科學(xué)的營銷組織框架，減少不必要的冗余職員，降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，更好的滿足消費(fèi)者，增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭力，切不可投機(jī)取巧。我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在一些局限性問題，阻礙了企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的腳步。如果中小企業(yè)能采取有效的措施，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會給中小企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺和更美好的前景。

四、結(jié)論

綜上分析，本文提出中小企業(yè)在管理中遇到的問題，以及自身發(fā)展中會遇到的一些挑戰(zhàn)，我們對此針對性的提出了該怎樣解決的方法。當(dāng)中小企業(yè)企業(yè)在發(fā)展的時候，要向大企業(yè)看齊，不要妄自菲薄的認(rèn)為自己不行，也不要好高騖遠(yuǎn)的覺得我就是一個大企業(yè)。希望管理者在管理決策的過程中保持一個良好的心態(tài)，認(rèn)識到自身的不足，也要意識到自己所具備的優(yōu)勢，為國家的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的力量。