基于“閉環(huán)控制”原理的課程質(zhì)量保障系統(tǒng)的構(gòu)建與實踐

許建鳳+周曉

[摘 要]課程質(zhì)量是教學(xué)質(zhì)量保障的核心環(huán)節(jié)，也是專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的奠基石。借鑒國內(nèi)外課程質(zhì)量保障的舉措，分析課程質(zhì)量中普遍性問題，引入“閉環(huán)控制”的概念，從設(shè)定值、控制器、執(zhí)行器、反饋環(huán)節(jié)等方面，構(gòu)建課程質(zhì)量閉環(huán)保障系統(tǒng)，并結(jié)合電路原理課程實施。通過對課程的質(zhì)量監(jiān)控和動態(tài)調(diào)整，保障和提高課程教學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]閉環(huán)控制；課程質(zhì)量；課程評價

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）07-0105-03

一、引言

近20年，高等教育進(jìn)入大眾化階段，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系存在較大的雷同，教育領(lǐng)域面臨著激烈的市場競爭。競爭的勝負(fù)最終取決于大學(xué)培養(yǎng)出來的人才的優(yōu)劣，即人才的質(zhì)量。在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中，明確提出我國高等教育發(fā)展的核心任務(wù)是提高質(zhì)量。教育部關(guān)于“十二五”期間實施《高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（教高[2011]6號）中提到，“要把教育資源配置、學(xué)校工作著力點集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來”。教學(xué)質(zhì)量保障是高等教育發(fā)展的主要方向之一，而課程是教學(xué)過程的核心，課程質(zhì)量的保障是專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的奠基石，課程設(shè)置的合理性、管理的規(guī)范性、質(zhì)量的可控性、課程相關(guān)者的發(fā)展性等成為課程質(zhì)量保障中亟待解決的問題。

二、課程質(zhì)量保障的國內(nèi)外現(xiàn)狀及問題分析

國外高等教育質(zhì)量保障運動起始于20世紀(jì)80年代中期的西方工業(yè)化國家，經(jīng)過長期的實踐，各國高校形成了系統(tǒng)科學(xué)的課程質(zhì)量保障措施，如美國的密歇根大學(xué)成立了教與學(xué)研究中心；明尼蘇達(dá)大學(xué)引入了市場化管理模式來管理選課環(huán)節(jié)；美國的林肯內(nèi)州大學(xué)推行不同層次，不同專業(yè)，不同課程類型的學(xué)評教問卷量表；英國高校引入校外評估制度如External Examiner的制度來評估教學(xué)質(zhì)量。國內(nèi)高校也陸續(xù)在推行課程質(zhì)量保障舉措，如電子科技大學(xué)提出建立多層課程組，推動學(xué)院教學(xué)活動中的教學(xué)管理；2015年清華大學(xué)成立了本科生課程咨詢委員會；華南理工大學(xué)推出“興華人才工程”等。我們可以從國內(nèi)外高校中學(xué)習(xí)借鑒一些成功經(jīng)驗。

高校課程質(zhì)量保障體系內(nèi)涵豐富，是一個多方教學(xué)活動參與者構(gòu)建的復(fù)雜組織管理系統(tǒng)。細(xì)究起來，目前國內(nèi)高校中存在一些普遍性的問題，制約著課程質(zhì)量的提高。

（一）質(zhì)量保障視角急需轉(zhuǎn)變

依據(jù)傳統(tǒng)的質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)，政府對高校的質(zhì)量評估多側(cè)重于資源投入、排名等方面，而高校僅為了回應(yīng)政府問責(zé)而實施質(zhì)量評估，此類評估多從“教學(xué)”的視角，而少從“課程”的視角考慮；多從外部評估，少量用于基于自我改進(jìn)型的高校質(zhì)量評估。應(yīng)從過多關(guān)注教學(xué)活動，轉(zhuǎn)移到更加關(guān)注課程質(zhì)量，以全面的質(zhì)量觀建設(shè)高水平的課程體系，以豐富的人文關(guān)懷緊密課程要素間的聯(lián)系。

（二）課程質(zhì)量管理欠規(guī)范

課程質(zhì)量利益相關(guān)者有施教者（老師），受教者（學(xué)生），學(xué)院教務(wù)處和督導(dǎo)組（監(jiān)督者），眾多要素如課程建設(shè)目標(biāo)、學(xué)院投入支持力度、教師的課堂組織與管理、課程評價、學(xué)生資質(zhì)與課程參與度等均影響著質(zhì)量管理與保障。由于目前職稱評審的政策導(dǎo)向，教師在課程改革上的精力投入不足；千篇一律的評價標(biāo)準(zhǔn)，對于不同類型、不同專業(yè)的課程并非適用，針對性不足；評教方式主要側(cè)重于獎懲型，而非發(fā)展型，未能從發(fā)展的眼光來幫助教師成長。評價結(jié)果處理不當(dāng)，反饋滯后等問題，促使我們應(yīng)專注于探索有效的管理方法，將教學(xué)過程的組織、實施、監(jiān)管、質(zhì)量保障真正落到實處。

（三）課程設(shè)置理念亦需革新

較多高校追求大而全，專業(yè)培養(yǎng)中課程設(shè)置優(yōu)勢不明顯，重理論，輕實踐。教材較為陳舊老化，或未能根據(jù)學(xué)生實際情況，盲目追求全英文教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想等。應(yīng)依托高校所在地的優(yōu)勢學(xué)科，結(jié)合強(qiáng)勢專業(yè)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)設(shè)置，強(qiáng)化特色課程，因材施教，擴(kuò)大實踐課程的受益面。

三、應(yīng)用“閉環(huán)控制”原理，構(gòu)建課程質(zhì)量保障系統(tǒng)

系統(tǒng)論、控制論和信息論被稱為“三論”，是現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)。一個完整的系統(tǒng)有序的運行，需要借助信息論的方法，采用控制論的手段來實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。無論是自動機(jī)器，還是生命、社會、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，均可看做自動控制系統(tǒng)。

閉環(huán)控制系統(tǒng)主要由設(shè)定、控制、執(zhí)行，檢測等環(huán)節(jié)構(gòu)成，通過有效的控制策略，針對設(shè)定與反饋環(huán)節(jié)的偏差調(diào)節(jié)控制。它將反饋值與希望值比較，根據(jù)誤差調(diào)整控制作用。比如：調(diào)節(jié)水龍頭——首先在頭腦中對水流有一個期望流量，水龍頭打開后由眼睛觀察現(xiàn)有的流量大小與期望值進(jìn)行比較，并不斷的用手進(jìn)行調(diào)節(jié)形成一個反饋閉環(huán)控制。

課程質(zhì)量保障體系即將課程實施過程所有因素放在“過程”這條主線上進(jìn)行動態(tài)控制與修正，使課程實施獲得理性監(jiān)管與科學(xué)修正，進(jìn)而趨向完善的發(fā)展。應(yīng)用“閉環(huán)控制”原理，由專業(yè)帶頭人和課程團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，設(shè)定課程目標(biāo)。學(xué)院教學(xué)處負(fù)責(zé)控制環(huán)節(jié)，執(zhí)行環(huán)節(jié)是教學(xué)過程，被控對象是課程，被控量是課程質(zhì)量，反饋環(huán)節(jié)是由學(xué)習(xí)狀態(tài)評估、課程評價、形成性評價等環(huán)節(jié)構(gòu)成，如圖1所示。

（一）設(shè)定環(huán)節(jié)

設(shè)定課程教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。建立專業(yè)組、課程教學(xué)團(tuán)隊制度，將教學(xué)改革和高校管理的重心下移，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案和特色制定課程教學(xué)大綱和質(zhì)量目標(biāo)。

（二）控制環(huán)節(jié)

學(xué)院教務(wù)處、督導(dǎo)組、課程團(tuán)隊負(fù)責(zé)人參與控制環(huán)節(jié)的建設(shè)，提出保障課程質(zhì)量的實施方案。堅持以教師為導(dǎo)向，優(yōu)化重點配置資源，建立重點與一般課程團(tuán)隊，建立績效考核機(jī)制，激發(fā)教師的教學(xué)投入，幫助教師發(fā)展。堅持以學(xué)生為中心，教務(wù)處做好監(jiān)督工作，建立監(jiān)督和激勵機(jī)制，督促自覺遵守制度等。

（三）執(zhí)行環(huán)節(jié)

從教學(xué)資源上，根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)程和課程目標(biāo)，選取教材、參考書目、網(wǎng)站資源、題庫等提供給學(xué)生。在學(xué)生層面，應(yīng)關(guān)注學(xué)生心理內(nèi)因，培養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)興趣和課程認(rèn)同感。堅持學(xué)生是課堂教學(xué)活動的參與者，也是課堂改革的推動者的觀念，選拔學(xué)生信息員，建立課程跟蹤本、課程問題反饋郵箱等，負(fù)責(zé)與老師多渠道地溝通。在教師層面，課程團(tuán)隊?wèi)?yīng)以傳幫帶形式集體備課，組織教學(xué)觀摩、相關(guān)專題討論，幫助教師成長，定期開展教材評估，確保教材的質(zhì)量與適應(yīng)性。在管理層面，學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)了解課程實施中存在的問題，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

（四）反饋環(huán)節(jié)

重視反饋環(huán)節(jié)，多渠道獲取更多的信息，衡量與設(shè)置目標(biāo)之前的差距，并幫助控制環(huán)節(jié)靈活調(diào)整方案。在學(xué)期中，教務(wù)處組織學(xué)生進(jìn)行狀態(tài)評估，問卷調(diào)查，以學(xué)生自評，課程評價為主，統(tǒng)計結(jié)果反饋給課程組與專業(yè)組，結(jié)合期中座談會，帶著問題進(jìn)行診斷式教學(xué)。教師應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行形成性評價，以幫助學(xué)生自審學(xué)習(xí)效果。學(xué)期末期，教務(wù)處應(yīng)根據(jù)課程的類型不同，聯(lián)合課程組，以發(fā)展性的眼光來開展設(shè)計針對性強(qiáng)的課程問卷，問卷結(jié)果重點用于反饋和提高課程質(zhì)量。評價時，要以人為本，關(guān)注教師和學(xué)生的人格尊嚴(yán)。

四、電路原理課程質(zhì)量閉環(huán)系統(tǒng)的實踐

電路原理屬電類專業(yè)本科生的基礎(chǔ)課，理論性強(qiáng)，對先修課程如高等數(shù)學(xué)有一定要求，是后續(xù)課程的重要基礎(chǔ)。學(xué)院對該課程非常重視，成立了電路原理重點課程團(tuán)隊，設(shè)立課程質(zhì)量管理中心，按照“閉環(huán)控制”思路，教務(wù)處聯(lián)合督導(dǎo)組和課程組，負(fù)責(zé)質(zhì)量保障系統(tǒng)的開展和實施。例如，學(xué)期中教務(wù)處聯(lián)合課程組，針對2014級大一在學(xué)學(xué)生約360余人，設(shè)置了期中過程性評價問卷，問題重點關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及課程情況，問卷分為幾個部分：自我評價、課程評價及管理建議等。問卷設(shè)置上，考慮到電路原理是專業(yè)基礎(chǔ)課程，更注重學(xué)生的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣、基礎(chǔ)知識點的關(guān)聯(lián)性等。問卷回收率是100%，統(tǒng)計結(jié)果表明：在自我評價方面，89%的學(xué)生表示認(rèn)同課程的重要性；60%的學(xué)生對課程很有興趣。聽課習(xí)慣上，48%的學(xué)生認(rèn)真聽課做筆記，44%的學(xué)生邊玩手機(jī)邊聽課；完成作業(yè)習(xí)慣上，46%的學(xué)生認(rèn)真查閱資料，26%的學(xué)生與同學(xué)討論完成，26%的學(xué)生參考同學(xué)答案。這說明學(xué)生在課程認(rèn)知上還不錯，學(xué)習(xí)習(xí)慣上還需要加強(qiáng)。在課程評價方面，68%的學(xué)生認(rèn)為課程進(jìn)度不錯；87%的學(xué)生認(rèn)為課程資源豐富。掌握得不好的課程知識點上，33%的學(xué)生在儲能元件；21%的學(xué)生在電阻電路的一般分析方法。掌握得很好的知識點上，26%的學(xué)生在電路模型與電路定律；24%的學(xué)生在電路的等效變換。課程改進(jìn)建議上，46%學(xué)生希望加強(qiáng)專業(yè)知識的延展和應(yīng)用案例；33%的學(xué)生希望獲得專業(yè)方向發(fā)展的指導(dǎo)。這些數(shù)據(jù)反饋給課程組老師，以便于他們有針對性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和重點。

學(xué)院質(zhì)量管理中心負(fù)責(zé)第三方組織和評價，期中問卷統(tǒng)計結(jié)果及時具體，它成為教師有針對性地修正后期教學(xué)過程的重要依據(jù)，該舉措獲得學(xué)生和老師的大力支持。學(xué)期末，問卷調(diào)查主要針對教材、課程評價、教師評價、管理建議等四方面展開，學(xué)院還結(jié)合課程郵箱反饋的相關(guān)問題，獲取課程反饋的有效信息，優(yōu)化以往課程管理控制策略，閉環(huán)保障課程質(zhì)量。

五、小結(jié)

課程教學(xué)質(zhì)量是保障高等教育質(zhì)量，加強(qiáng)高校專業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。積極發(fā)動課程相關(guān)者廣泛參與，摒棄整齊劃一的評價標(biāo)準(zhǔn)，探索不同課程的評價體系，注重課程反饋信息的有效收集和處理，在內(nèi)部建立起自我監(jiān)控、自我發(fā)展、良性循環(huán)的課程質(zhì)量保障體系才是從根本上解決教學(xué)質(zhì)量問題的關(guān)鍵。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]