網(wǎng)絡(luò)社交中交往信任感與穩(wěn)定性對人情關(guān)系的影響研究

周沁雯

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網(wǎng)絡(luò)社交中交往信任感與穩(wěn)定性對人情關(guān)系的影響研究

周沁雯

【摘 要】隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)社交成為人們?nèi)粘Ｉ缃恢胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)對人們的工作、學(xué)習(xí)、生活等各個方面都產(chǎn)生了深遠的影響。而在網(wǎng)絡(luò)社交中人與人關(guān)系的產(chǎn)生受哪些因素的影響？通過實證研究對在網(wǎng)絡(luò)社交中人情關(guān)系的影響因素進行了多元回歸分析，得出：在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往信任感越高，越有可能產(chǎn)生人情關(guān)系；交往穩(wěn)定性越高，越有可能產(chǎn)生人情關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)社交 交往穩(wěn)定性 人際信任 人情

一、前言

智能手機的發(fā)展大大普及了互聯(lián)網(wǎng)的使用率，qq、msn等已經(jīng)遠遠滿足不了人們的社交需求，微博、微信朋友圈成了人們?nèi)粘贤ń煌闹匾脚_，并改變了我們的社交方式與習(xí)慣。對于這一現(xiàn)象，學(xué)者們也進行了深入的研究。謝新洲、張煬以大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對目前我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)社交的方式、范圍和深度進行全方位的分析。還有些學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征和影響進行研究。闕麗群在其文章中將網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征進行了歸納。羅群英在其一文中除了歸納了網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征，還具體描述了網(wǎng)絡(luò)人際交往與現(xiàn)實人際交往的聯(lián)系。喬木運用實證分析的方法分析現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交工具對大學(xué)生人際關(guān)系的正負(fù)兩方面的影響。另外，學(xué)者們對于在網(wǎng)絡(luò)社交中的人際信任也十分重視。謝英香、馮銳以“90后”大學(xué)生為對象，圍繞“網(wǎng)絡(luò)信任情境結(jié)構(gòu)模型”探討了個體人、情境、媒介三方面因素對網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)系建構(gòu)的影響。

通過以上文獻可以看出，學(xué)者們大多認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會的社交是現(xiàn)實社會的一種延伸和補充，與現(xiàn)實社會的社交有一定的相似性。結(jié)合翟學(xué)偉提出的，真實的中國人際關(guān)系是由“緣”、“情”、“倫”構(gòu)成的三位一體，只有系統(tǒng)地研究這三者及其相互關(guān)系，才能看出中國人際關(guān)系的本質(zhì)。筆者在此基礎(chǔ)之上，研究網(wǎng)絡(luò)社交中的人情關(guān)系產(chǎn)生的影響因素，并提出以下兩個假設(shè)。

假設(shè)1：在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往信任感越高，越有可能產(chǎn)生人情關(guān)系。

假設(shè)2：在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往穩(wěn)定性越高，越有可能產(chǎn)生人情關(guān)系。

二、研究設(shè)計

（一）數(shù)據(jù)來源

本文通過滾雪球抽樣的方法抽取了424人，對他們網(wǎng)絡(luò)社交的現(xiàn)狀進行了問卷調(diào)查。被調(diào)查者的年齡在13歲到44歲之間，其中20歲左右的最多。其中，男性211人，女性213人，能夠保證性別比例相當(dāng)。

（二）變量和模型

1、因變量

本文提出假設(shè)的因變量為人情。問卷中采用了量表來對十二種觀點進行態(tài)度測量：（1）網(wǎng)絡(luò)中人與人之間沒有現(xiàn)實的利益沖突，交流更具情感性；（2）網(wǎng)絡(luò)中人與人之間的交往是真是假難分清，沒有認(rèn)認(rèn)真真地交心的必要；（3）通過網(wǎng)絡(luò)社交可以建立或增進友誼；（4）網(wǎng)絡(luò)社交人與人的內(nèi)心總保持著很遠的距離，不會有親密感；（5）假如我在現(xiàn)實中接受別人幫助時會感覺欠對方一個人情，網(wǎng)絡(luò)中卻不會；（6）我同網(wǎng)友交往時顧及情面、給對方留面子的意識減弱了；（7）“互踩”、“關(guān)注”使得“你有時來我必去”的禮尚往來人情關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)中得到進一步發(fā)展；（8）網(wǎng)絡(luò)中把好友加入黑名單、輕視他人的評論、對他人任意貶低無可厚非；（9）冷冰冰的電子語言難以傳達內(nèi)心的真實感情，沒有人情味；（10）網(wǎng)絡(luò)中建立的關(guān)系不穩(wěn)定、難以維持；（11）交個好友無外乎是為了‘互踩’提升關(guān)注度；（12）網(wǎng)絡(luò)社交過程中好友間相互關(guān)注、彼此關(guān)心。將選項設(shè)為完全不同意、不同意、不確定、同意、完全同意。筆者按照態(tài)度的方向?qū)⑵浞謩e賦值為1-5，對其得分進行加和處理，得分越高，說明被調(diào)查者認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)社交中越有可能建立人情關(guān)系。

2、自變量

本文主要研究的自變量為交往信任感與交往穩(wěn)定性。由于問卷中沒有對這兩個變量進行量表測量，筆者將這兩個變量分別操作化為問卷中的幾個問題。其中，交往信任感通過在網(wǎng)絡(luò)社交中填寫的個人信息是否真實；是否會同意陌生人的添加好友請求；在網(wǎng)絡(luò)社交中是否會將自己的真實信息告訴陌生網(wǎng)友；是否相信陌生網(wǎng)友展示的性別、年齡等信息；是否有過被網(wǎng)友欺騙的經(jīng)歷5個問題來進行測量。分別將選項按照方向進行1-4的賦值，并進行加和處理，分?jǐn)?shù)越高，在網(wǎng)絡(luò)社交中的信任感也越高。交往穩(wěn)定性通過問卷中第17題“您認(rèn)為同現(xiàn)實社交相比通過網(wǎng)絡(luò)建立起的關(guān)系穩(wěn)定嗎？”來進行測量，選項為從很不穩(wěn)定到非常穩(wěn)定，共5個選項，是一個定序變量。

3、控制變量

控制變量中，連續(xù)變量有年齡和年齡平方。年齡的分布情況如表2所示，在424名被訪者中，最小的年齡為13歲，最大的為44歲，平均年齡為22.9歲。虛擬變量及其賦值情況如表1所示。

表1　虛擬變量及其賦值情況

4、模型

本文采用定量的方法研究在網(wǎng)絡(luò)社交中交往信任感與交往穩(wěn)定性對人情關(guān)系產(chǎn)生的影響，并建立人情關(guān)系的ols模型：Yi=β1+β2*Xi+ui式中Yi為因變量人情關(guān)系，Xi為考察的自變量和控制變量。

三、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)絡(luò)社交的現(xiàn)狀

問卷對被訪者進行網(wǎng)絡(luò)社交的主要目的進行了統(tǒng)計，其中59%的被訪者進行網(wǎng)絡(luò)社交的最主要目的是與朋友、家人、同學(xué)等保持聯(lián)系，這是現(xiàn)實社交的一種延伸，所以在與朋友、家人、同學(xué)進行網(wǎng)絡(luò)社交時，必然會遵循一些現(xiàn)實社交的規(guī)則。其次有21%的被訪者選擇娛樂休閑，隨著web3.0時代的到來，人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)來進行的活動越來越多，足不出戶就可以與有相同興趣愛好的人一同分享交流，十分便利。12%的被訪者選擇了結(jié)交新朋友，可以看出這并不是人們進行網(wǎng)絡(luò)社交比較主要的目的。筆者對網(wǎng)絡(luò)社交主要目的與年齡同期群進行列聯(lián)分析得出，這種目的的分布狀況不隨年齡的不同而有所區(qū)別。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)實社交的影響分析，44%的女性認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)實社交沒有影響，其次有32%的女性認(rèn)為交流變少；而45%的男性認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交會使現(xiàn)實社交交流變少，其次38%的男性沒有影響。有趣的是，在所有被訪者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交會使現(xiàn)實社交交流變多的人數(shù)是三者中最少的，這點不受性別因素的影響。從中可以看出，絕大多數(shù)被訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交對現(xiàn)實社交具有一定的負(fù)面影響。

（二）人情關(guān)系的影響因素的多元回歸分析

表2　人情關(guān)系多元回歸模型分析

注：**p<0.01，*p<0.05，+p<0.1，性別中女性為參照項，時間中1小時以內(nèi)為參照項，工作中學(xué)生為參照項，傾向中現(xiàn)實社交為參照項，交往穩(wěn)定性中很不穩(wěn)定為參照項。

從表2模型一可以看出自變量性別、年齡、年齡平方、工作、頻率都達到了顯著性水平。其中，女性相對于男性更容易在網(wǎng)絡(luò)社交中發(fā)展人情關(guān)系。年齡平方系數(shù)為正，說明人情關(guān)系產(chǎn)生的可能性呈現(xiàn)出非線性的關(guān)系，先是隨著年齡的增大而減小，到一定年齡后又會隨著年齡的增大而上升。學(xué)生相對于正在工作的勞動者而言更可能在網(wǎng)絡(luò)社交中發(fā)展出人情關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社交的頻率越高，越有可能發(fā)展出人情關(guān)系。時間與傾向?qū)W(wǎng)絡(luò)社交中人情關(guān)系的影響則不顯著。

通過模型二、模型三可以看出，交往信任感與交往穩(wěn)定性對網(wǎng)絡(luò)社交中的人情關(guān)系的影響是十分顯著的（p<0.01）。在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往信任感越高，越可能產(chǎn)生人情關(guān)系；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交往所建立起的關(guān)系比較穩(wěn)定與非常穩(wěn)定的比不穩(wěn)定的更可能產(chǎn)生人情關(guān)系，即交往穩(wěn)定性越高，越可能產(chǎn)生人情關(guān)系。當(dāng)把交往信任感與交往穩(wěn)定性同時放入回歸模型中時，R方達到了0.198，對人情關(guān)系具有較高的解釋力。

四、結(jié)論

根據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往信任感越高、交往穩(wěn)定性越高，越有可能產(chǎn)生人情關(guān)系，很好的證實了假設(shè)一與假設(shè)二。

在網(wǎng)絡(luò)社交中呈現(xiàn)出的性別差異可能是因為相對于男性而言，女性更為感性，所以更容易在一個虛擬的空間中發(fā)展情誼，而男性的理性思考會使他們認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的匿名性、虛擬性和在網(wǎng)絡(luò)社交中關(guān)系的脆弱性，不太可能投入過多的情感因素。學(xué)生相對于勞動者顯得涉世未深，更容易相信別人，因此也更容易在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)交朋友。經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)社交的人比起網(wǎng)絡(luò)社交頻率低的人接觸到的人更多，了解彼此想法的機會也更多，故而發(fā)展出人情關(guān)系的可能性也更高。與現(xiàn)實社會中的社交相似，人與人發(fā)展出情感關(guān)系是需要相互信任的，只有彼此有一定的預(yù)期或信念，情誼才可能產(chǎn)生。并且，這種關(guān)系必定是有一定穩(wěn)定性的，只有在穩(wěn)定的交往與了解中才可能產(chǎn)生信任，繼而發(fā)展出人情關(guān)系。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)社交并不僅僅是現(xiàn)實社交的延續(xù)，除了信任與穩(wěn)定性是否還有其他具有網(wǎng)絡(luò)特性的影響因素仍要進一步的研究。除此之外，網(wǎng)絡(luò)社交的泛濫也會給現(xiàn)實生活帶來一定的影響，這都是需要學(xué)者們不斷進行探索的課題。

參考文獻：

［1］謝新洲，張煬.我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)社交行為調(diào)查［J］.圖書情報工作，2011（6）.

［2］喬木.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交工具對大學(xué)生人際關(guān)系的影響及對策研究［D］.成都：成都理工大學(xué)，2012.

作者簡介：周沁雯（1992-），女，漢族，上海人，華東政法大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院2014級社會管理專業(yè)碩士研究生。