電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其創(chuàng)新

胡建飚

紹興天然氣投資有限公司

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電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其創(chuàng)新

胡建飚

紹興天然氣投資有限公司

摘 要：電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理日趨重要，本文將從電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響入手，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的組織管理、物流管理、人力資源管理等方面創(chuàng)新作以簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；經(jīng)營(yíng)管理；創(chuàng)新

我國(guó)政府為了順應(yīng)世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)及需求，適時(shí)地提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，越來(lái)越受到各類(lèi)企業(yè)的重視。電子商務(wù)交易模式以其低成本、高效益、快捷、便利等特點(diǎn)，受到廣大消費(fèi)者的擁護(hù)及喜愛(ài)?！翱蛻?hù)是上帝”的今天，企業(yè)為了使其獲取更大的利潤(rùn)，不得不改變經(jīng)營(yíng)策略，并逐步向電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式靠攏，從而使得電子商務(wù)環(huán)境的應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)今的主流并將在未來(lái)的一定時(shí)期內(nèi)繼續(xù)引領(lǐng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，其重要性是可想而知的。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要影響

追求價(jià)值最大化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該著眼于對(duì)外提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增加銷(xiāo)售，對(duì)內(nèi)則是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理降低成本、費(fèi)用，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全性等方面做起，才能有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)環(huán)境下，因其能從根本上解決企業(yè)的上述問(wèn)題，從而對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大的影響。

1、有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生并發(fā)展的，可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)賦予其生存的土壤。隨著世界計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可謂是呈幾何級(jí)數(shù)倍增的形式發(fā)展壯大。以我國(guó)為例，據(jù)“經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)北京2015年7月23日訊”報(bào)道，截至2015年上半年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模以達(dá)到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。電子商務(wù)為一種新型交易方式，將各類(lèi)生產(chǎn)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化的世界，電子商務(wù)的應(yīng)用目前已經(jīng)非常普遍，通過(guò)其進(jìn)行交易已經(jīng)成為了一種新的時(shí)尚及消費(fèi)習(xí)慣，人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，一些中、小企業(yè)因其規(guī)模、資金、人才等方面的因素，很難與那些實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)平等的參與競(jìng)爭(zhēng)。不少中、小企業(yè)雖然技術(shù)、服務(wù)等方面優(yōu)于大公司，在最終的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因其缺乏大公司的知名度而敗下陣來(lái)。

2、有利于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷(xiāo)、儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，無(wú)論是對(duì)外還是企業(yè)內(nèi)部都很難形成一個(gè)有效的管理網(wǎng)絡(luò)，從而顯得雜亂無(wú)章。電子商務(wù)環(huán)境下，可以將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有效的聯(lián)接起來(lái)，最終達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本的作用。

通過(guò)分析可以得出，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)取得訂單后，將所需商品的數(shù)量、質(zhì)量、等級(jí)下單給生產(chǎn)部門(mén)；生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)訂單制訂生產(chǎn)計(jì)劃并下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃；采購(gòu)部門(mén)則通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)比價(jià)后進(jìn)行采購(gòu)所需物資，從而節(jié)約了采購(gòu)成本；倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)接收采購(gòu)物資后，通過(guò)公司內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)，按照定額交付生產(chǎn)部門(mén)原材料，在起到控制生產(chǎn)成本的作用；生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)出合格的成品后，交倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)驗(yàn)收入庫(kù)；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通過(guò)訂單領(lǐng)用產(chǎn)品交付客戶(hù)；倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)可以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，從而壓縮了倉(cāng)儲(chǔ)成本；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的網(wǎng)上訂單可以節(jié)約一部分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用?？傮w來(lái)說(shuō)，通過(guò)電商平臺(tái)的引入全方位節(jié)約了企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本。

3、有利于加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全性

商品交易過(guò)程中，資金的安全、貨品的質(zhì)量安全歷來(lái)是交易雙方所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。電子商務(wù)環(huán)境通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的加密機(jī)制、安全管理、存取控制、防病毒軟件及電商交易平臺(tái)等措施，已經(jīng)打消了商品交易雙方的安全性顧慮，商品交易安全性的提高也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要表現(xiàn)。在過(guò)去的傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)售出的商品很容易出現(xiàn)呆死壞賬的情況，從而加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最終使得企業(yè)各類(lèi)資產(chǎn)的安全性無(wú)法保證。電子商務(wù)環(huán)境下，客戶(hù)下訂單的同時(shí)，將所需要貨款已經(jīng)交付第三方支付平臺(tái)（如支付寶），待收到貨后在沒(méi)有異議的前提下，由第三方支付平臺(tái)付款，供貨商由此再也不用擔(dān)心貨款的回籠問(wèn)題，從而在電子商務(wù)環(huán)境下有利于加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全性。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新

（一）企業(yè)組織管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的組織管理模式是以階層性為主導(dǎo)，一般都是上級(jí)對(duì)下級(jí)下指令后方可執(zhí)行，企業(yè)的最高層距離基層有很大的距離，高層往往容易發(fā)出脫離實(shí)際情況的決策信號(hào)，使得企業(yè)的管理效率下降。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了較大的變革，企業(yè)組織管理模式已經(jīng)逐步向水平型結(jié)構(gòu)發(fā)展，同時(shí)與管理信息傳遞方式直接相關(guān)的組織管理模式也從過(guò)去的金字塔型向矩陣型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的中層結(jié)構(gòu)逐漸消失，企業(yè)的經(jīng)理層與項(xiàng)目執(zhí)行層實(shí)現(xiàn)直接溝通，最終達(dá)到基層人員根據(jù)實(shí)際情況臨機(jī)決策一些事情的管理程度，大大提高了企業(yè)內(nèi)部管理效率，無(wú)形中為增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)物流管理的創(chuàng)新

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物流管理的成功與否直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于企業(yè)物流管理起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)以電子商務(wù)為依托，采取集約方管理方式，做到以訂單作為龍頭，真正的達(dá)到以銷(xiāo)定產(chǎn)從而減少企業(yè)庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”物流管理目標(biāo)。通過(guò)這種方式可以起到壓縮產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)周期，降低企業(yè)沉淀資金金額，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率的作用。同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新離不開(kāi)物流管理技術(shù)做保障，物流管理技術(shù)包含諸如：條碼技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、電子定貨以及貨物信息流通技術(shù)等，這些技術(shù)的提高將為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理的創(chuàng)新提供有力的技術(shù)支持。

（三）企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新

我國(guó)公司法將企業(yè)定義成一類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織，組織則是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)其共同的目標(biāo)，互相協(xié)作而組成的團(tuán)體，人的因素對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的作用。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了其自身的發(fā)展應(yīng)該著力培養(yǎng)復(fù)合型人才，從而能夠滿(mǎn)足應(yīng)用系統(tǒng)化電子工具從事與企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該利用電子商務(wù)環(huán)境將員工的招聘、測(cè)試、錄用、考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以期達(dá)到人力資源成本可以有效控制的目的，為企業(yè)的成本控制目標(biāo)服務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下，人力資源管理的創(chuàng)新對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)及儲(chǔ)備起著非常重要的作用，進(jìn)而才能使得企業(yè)達(dá)到降低人力成本之目的。

總結(jié)

電子商務(wù)對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)，對(duì)于電子商務(wù)的渴求也是顯而易見(jiàn)的。電子商務(wù)已滲透進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，對(duì)其提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低其營(yíng)業(yè)成本、增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全性等方面都起著重要的作用。同時(shí)對(duì)企業(yè)在組織管理、物流管理及至于人力資源管理方面的創(chuàng)新都有著極大的幫助。從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)出一份力量。

參考文獻(xiàn)：

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