論企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

李昌友

摘 要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越為沉重。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也越來(lái)越為重視，通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以提升企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中存在著很多不良問(wèn)題，并沒(méi)有將該工作落實(shí)的重要意義充分體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)企業(yè)發(fā)展也造成了一定限制。本文就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行深入分析，希望對(duì)相關(guān)人員有所啟示，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；對(duì)策

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在不斷完善，已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸向買(mǎi)方市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。想要促使我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，就需要不斷進(jìn)行改革、創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展而言是非常重要的，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著較深影響。企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的不良問(wèn)題進(jìn)行深入分析，應(yīng)用有效措施進(jìn)行改善，促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展取得良好成效，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行深入研究是具有現(xiàn)實(shí)意義的，下面就對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、現(xiàn)階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的不良問(wèn)題分析

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念過(guò)于落后

受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，面對(duì)現(xiàn)如今的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念并沒(méi)有根據(jù)現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不能跟緊時(shí)代發(fā)展的腳步，企業(yè)依然奉行賣(mài)方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)品生產(chǎn)和推銷(xiāo)理念。一些企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，沒(méi)有依據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)產(chǎn)品售前和售后服務(wù)卻沒(méi)有給與更多關(guān)注，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性較差，對(duì)企業(yè)發(fā)展不能起到良好的推動(dòng)作用。

2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略過(guò)于落后

科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度不斷加快，社會(huì)文化也在不斷進(jìn)步，市場(chǎng)環(huán)境也越來(lái)越為復(fù)雜。但是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定進(jìn)行深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)并不能依據(jù)現(xiàn)階段發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行制定，仍然應(yīng)用以往傳統(tǒng)形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，對(duì)一些新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略重視程度較差，例如企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了一定限制。

3.企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理不能呈現(xiàn)系統(tǒng)化特點(diǎn)

本文以我國(guó)施工企業(yè)為例，企業(yè)高層管理人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展非常重視。但是，這種重視也存在一定的局限性和不確定性，最終導(dǎo)致企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理不能呈現(xiàn)出系統(tǒng)化、規(guī)范化的特點(diǎn)。企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)都需要具備屬于自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，但是因?yàn)椴粔蛳到y(tǒng)化，致使企業(yè)不同部門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能不能良好呈現(xiàn)出來(lái)。還有就是企業(yè)一些部門(mén)認(rèn)為部門(mén)工作開(kāi)展與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)聯(lián)不大，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策并沒(méi)有更多關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策不能得到實(shí)際落實(shí)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率較差，很多不良市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題不能得到及時(shí)性的解決，限制了企業(yè)發(fā)展腳步。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員工作積極性和主動(dòng)性也會(huì)造成不良影響，降低了企業(yè)整體運(yùn)行效率。

4.營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)有待提升

在施工企業(yè)中，很多工作人員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作并沒(méi)有清楚性的認(rèn)知，他們所做的更多是推銷(xiāo)，并沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有的服務(wù)性特性，就是增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)名譽(yù)，使得施工企業(yè)可以得到眾多客戶(hù)的認(rèn)可。企業(yè)沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上升到企業(yè)文化層面，現(xiàn)階段企業(yè)不僅僅需要對(duì)客戶(hù)介紹企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還需要讓客戶(hù)了解企業(yè)的文化。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析

1.轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念

施工企業(yè)需要依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形式，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作開(kāi)展可以跟緊時(shí)代發(fā)展腳步，將其具有的重要作用充分顯現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加快，企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越為沉重。施工企業(yè)不僅需要面對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還需要面對(duì)眾多國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些企業(yè)同時(shí)也具備著豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。所以企業(yè)需要從經(jīng)濟(jì)全球化角度制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，將企業(yè)推向國(guó)際舞臺(tái)。要制定具備企業(yè)自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，必須要明確客戶(hù)的實(shí)際需求。企業(yè)需要注重客戶(hù)利益的最大化，使得客戶(hù)對(duì)施工企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展有著較高滿(mǎn)意程度，從而促使二者可以建立長(zhǎng)期性的合作關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的肯定。節(jié)能環(huán)保理念漸漸深入人心，施工企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也需要融入“綠色”理念，促使綠色市場(chǎng)逐漸發(fā)展。這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略不僅是施工企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然需求，同時(shí)也是我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)的必然要求。

2.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行創(chuàng)新

施工企業(yè)需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重視程度。以往施工企業(yè)只是利用價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)獲得市場(chǎng)份額，這并不是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。現(xiàn)階段，企業(yè)需要注重品牌建設(shè)，利用品牌文化幫助施工企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，在加強(qiáng)企業(yè)品牌文化建設(shè)過(guò)程中也需要注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升。施工企業(yè)需要不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，需要提升售前、售后服務(wù)的重視程度，將客戶(hù)的滿(mǎn)意程度作為評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)展可以得到客戶(hù)肯定。目前，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，施工企業(yè)也需要以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)框架建設(shè)，從而提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)不僅僅是將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，而是需要?jiǎng)?chuàng)建屬于施工企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是企業(yè)業(yè)務(wù)推廣還是售后服務(wù)都可以具備完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)施工企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，壯大施工企業(yè)的客戶(hù)群體。

3.建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，確立企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是整體功防能力，對(duì)此反應(yīng)出了很多企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之前不夠團(tuán)結(jié)，沒(méi)有明確的目標(biāo)，所以力量是分散的，這樣很難管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。打比方就像作戰(zhàn)，沒(méi)有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致戰(zhàn)士一盤(pán)散沙，只會(huì)導(dǎo)致最后的戰(zhàn)敗。可見(jiàn)，高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系。通過(guò)完整的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷(xiāo)商以及市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

4.提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)作用

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員直接和地面的消費(fèi)者接觸和談判，他們的談判技巧和消費(fèi)者的聊天能力直接影響了消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的第一影響，可以營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的門(mén)面，他們也在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中起到了非常重要的作用。所以，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)化的培訓(xùn)和管理，要從他們的企業(yè)意識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，談判能力和對(duì)消費(fèi)者的心理探究能力的學(xué)習(xí)；同時(shí)在了解到自身的具體發(fā)展情況以后，也要了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的思路，從各個(gè)方面讓營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)到營(yíng)銷(xiāo)的能力，從而更好得發(fā)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力和管理。

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