淺談老年管理工作中責(zé)任心的意義和作用

陳玉

摘 要：責(zé)任心是做好工作的靈魂，是工作的源泉和動力。本文結(jié)合作者多年工作體會，從職業(yè)道德、安全管理、工作技能、團(tuán)隊等方面闡述了責(zé)任心在老年工作中發(fā)揮的作用和重要意義。表明充分發(fā)揮工作責(zé)任心的力量，帶動團(tuán)隊和工作的發(fā)展，是實現(xiàn)老年工作長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：老年管理；責(zé)任心

一、責(zé)任心是做好工作的前提

要做好本職工作，在各自的崗位上有所作為，發(fā)揮作用，是對每個工作人員是否有責(zé)任心的考驗，面對每天的崗位職責(zé)，要做到不緊張，不害怕，更不要逃避，要熱愛自己的工作。如今，有些人在工作中避重就輕，逃避責(zé)任，經(jīng)常想的是如何開脫責(zé)任；工作責(zé)任心缺乏還表現(xiàn)在工作上粗心大意，漫不經(jīng)心，工作不深入研究，不認(rèn)真思考，不細(xì)心核實，不專心致志，不花時間和精力研究工作，也是工作責(zé)任心缺乏的表現(xiàn)，這些都導(dǎo)致經(jīng)常在工作上出現(xiàn)失誤，造成或各種嚴(yán)重后果。只有明確了肩上擔(dān)子的分量和責(zé)任的大小，才不會在本職工作中抱著無所謂的態(tài)度，對工作態(tài)度不端正、不負(fù)責(zé)任的人，遲早會出事的。嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實求真的敬業(yè)精神，工作上的一絲不茍就是對做好本職工作最好的體現(xiàn)。

同樣，做好內(nèi)部的工作責(zé)任心也至關(guān)重要。如果管理員缺乏責(zé)任心，他所負(fù)責(zé)的工作就有可能出現(xiàn)失誤或者錯誤，會使存在的一些問題不能及時反映出來，而相反，如果這些人責(zé)任心強(qiáng)，加上熟練的業(yè)務(wù)能力，便能夠保證工作質(zhì)量，必然會在日常工作中發(fā)揮重要的作用。可見，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責(zé)任心，是否盡職盡責(zé)。

二、責(zé)任心是敬業(yè)職業(yè)道德的體現(xiàn)

工作責(zé)任心，體現(xiàn)一個人的敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是要尊重自己的工作，工作時要投入自己的全部身心，甚至把它當(dāng)成自己的私事，無論怎么付出都心甘情愿，并且能夠善始善終。如果一個人能這樣對待工作，那么一定有一種神奇的力量在支撐著他的內(nèi)心，這就是職業(yè)道德。

敬業(yè)精神的最直接表現(xiàn)是：干一行，愛一行，工作中一心一意，這樣，才能在工作中脫穎而出。對本職工作不了解，業(yè)務(wù)不熟練，但在失敗后卻反而責(zé)怪他人，抱怨社會，這是不應(yīng)該的。每一個人應(yīng)該盡最大的努力精通業(yè)務(wù)。那些對工作粗枝大葉、敷衍了事的人，他們一定缺乏把事情做好的恒心和毅力。這些人不懂得訓(xùn)練自己的個性，因此很可能永遠(yuǎn)都達(dá)不到自己的目標(biāo)。他們總是試圖同時獲得工作和享樂，卻不明白，魚和熊掌往往是不能同時得到的，結(jié)果很可能是竹籃打水一場空?！白尨翱诹疗饋?，把形象樹起來”，將老年活動中心建設(shè)成為老年工作者的“親情之家“”，成為離退休人員的“老年之家”，成為全體職工家屬的“文體之家”是船舶老年工作中的一個亮點。按照這一愿景，全體老年工作人員，嚴(yán)格遵守“進(jìn)門一張笑臉，開口一句問候、捧上一杯熱茶，送上一把椅子，出門多送一步”，“政策規(guī)定老同志應(yīng)該享受的待遇要及時落實，老同志的疑問要及時解答”，“要耐心宣講有關(guān)老年的政策規(guī)定，耐心聽取老同志的意見甚至是牢騷”，“確保不因我們的工作失誤影響中心乃至油田的穩(wěn)定”等“五個一、兩個及時、兩個耐心、一個務(wù)必”的工作規(guī)范，用自己的行動凝聚成了“講求細(xì)節(jié)，善于合作，進(jìn)取奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊精神。不斷豐富了家文化的內(nèi)涵，大大提升了老年人的滿意度和幸福指數(shù)，提高了老同志的生命生活質(zhì)量，維護(hù)了穩(wěn)定和諧大局，實際上，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格和練達(dá)的處事智慧的獲得并不難，只要在工作中一絲不茍、心無旁騖。它可以使人從一般走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。只要能時刻將“敬業(yè)”視做一種美德，時刻在工作中盡心盡力，就能在工作中忘記辛勞，得到歡愉，長期堅持，就能找到通向成功之路的秘訣。

三、責(zé)任心是安全管理的重要保證

隨著社會老齡化發(fā)展，空巢家庭越來越多，子女不在身邊，安全性得不到保障，老年工作的責(zé)任心尤為重要。要對老年人實時掌握他們動態(tài)。老年人離開居住地外出要請假，日?；顒又惺欠耖L時間缺席，鄰居們互相串門，管理小組長們上報住院生病人員等，這些動態(tài)管理都是安全運行的保障。掌握了這些資料，才能老年工作安全運行。

人曾經(jīng)這樣說過：“責(zé)任分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠(yuǎn)是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫沸騰，永遠(yuǎn)是主動。”在老年管理這個行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動的用強(qiáng)烈的責(zé)任心去為老同志構(gòu)建堅實的防火墻。

四、責(zé)任心是提高工作技能的體現(xiàn)

實踐證明，有責(zé)任心是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度，同時也是履行好崗位職責(zé)必須具備的能力要求。對工作有熱情有責(zé)任，就會驅(qū)使著我們?nèi)ゲ粩嗵剿鳎粩嘌a充適應(yīng)自己工作崗位的知識和提高工作技能。

目前老年管理工作各崗位人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，還有待進(jìn)一步提高，這就需要各自在實際工作中相互協(xié)助，相互借鑒，相互促進(jìn)，相互配合，相互尊重，相互諒解，對總結(jié)，多積累，在工作崗位上以強(qiáng)烈的責(zé)任感和追求完美的工作態(tài)度，從點滴做起，把每個人的工作做扎實，做到位，做出高水平，才能使自己更快更好的發(fā)展。

五、責(zé)任心是強(qiáng)化老年工作團(tuán)隊的秘密武器

總之，隨著中國老齡社會的到來，企業(yè)迎來了退休高峰，企業(yè)老年工作有了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著更多的挑戰(zhàn)。面對廣大離退休老同志“老有所樂”的期盼，全社會必須持之以恒重視和加強(qiáng)老年管理工作設(shè)。各級老年工作者要以嶄新的面貌，積極探索新形勢下做好老年管理工作的新思路、新方法，努力把老年活動中心辦成管理水平高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、活動設(shè)施全的“老年之家”，成為聯(lián)系老同志的橋梁、傳播知識的課堂、老有所為的陣地、增進(jìn)健康的樂園，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定大局、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

老年工作面臨著加速發(fā)展，但是少數(shù)管理者和部分員工的責(zé)任意識還不適應(yīng)發(fā)展的要求，一些團(tuán)隊與優(yōu)秀團(tuán)隊之間的差距重點往往差在管理，差在管理者的責(zé)任心上。一般員工與優(yōu)秀員工相比，責(zé)任心上的差距更是常見差距之一。事實證明，少數(shù)員工責(zé)任感的缺失，如果擴(kuò)散開來，會削弱團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，損害組織的凝聚力。

著力打造讓黨組織放心、讓老同志滿意的離退休工作部門和黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、工作出色的一流工作團(tuán)隊。密切與老同志的聯(lián)系，經(jīng)常走進(jìn)老同志、主動了解老同志，帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心，“敬愛致恭”服務(wù)老同志。廣泛開展“心系老同志，爭當(dāng)‘五大員”活動，提升離退休服務(wù)管理水平。

老年管理工作的成功與否，每位員工都有不可推卸的責(zé)任，責(zé)任心提高了，我們才會真正提高執(zhí)行力，效率才會提高，老年工作興盛才能指日可待。