凝聚所有力量的價(jià)值認(rèn)同

楊彥祥

一所初創(chuàng)不久的學(xué)校，或者一所百年的老校，當(dāng)它已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相對穩(wěn)定的階段，對周圍的教育環(huán)境有所適應(yīng)，對當(dāng)前的教育教學(xué)任務(wù)感到游刃有余，這時(shí)候，如果這所學(xué)校還想有所作為，它就必然需要一個(gè)對自身價(jià)值的再認(rèn)識過程。

深圳市觀瀾中心小學(xué)在發(fā)展的過程中也遇到了這個(gè)問題。五六年前，這所創(chuàng)辦于1927年的老學(xué)校，已經(jīng)成了深圳市辦學(xué)先進(jìn)單位，兩次獲得深圳市政府辦學(xué)質(zhì)量效益獎。它的下一步發(fā)展方向在哪里？學(xué)校的管理者開始了思索和實(shí)踐。

管理學(xué)給我們出的一道題

2010年，我們開始尋找一種規(guī)范化的管理機(jī)制，目的是讓學(xué)校管理能夠走上科學(xué)化的正軌。在反復(fù)思考和斟酌之后，我們決定引入?yún)R聚了諸多現(xiàn)代管理智慧的“卓越績效管理模式”，這種管理模式的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造客戶價(jià)值，以客戶的最終需要為中心，倒推企業(yè)的管理行為，同時(shí)，它還兼顧企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展及企業(yè)的社會責(zé)任。目前，全世界已有70多個(gè)國家正式采用并大力推廣“卓越績效管理模式”。我國質(zhì)檢和標(biāo)準(zhǔn)化部門也吸收消化了這種管理模式，制定了我國的《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，同時(shí)，我國國家質(zhì)量獎的評定亦采用了此標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過深入的研究，我們發(fā)現(xiàn)它也非常適合學(xué)校管理環(huán)境，于是決定采用。

當(dāng)我們初次接觸這種以最終客戶的需要為中心的管理模式時(shí)，首先就要回答“我們該做什么”“誰是我們的‘客戶”“如何看待師生員工、家長和社會的利益”這些根本問題，而在此之上，還有一個(gè)無法回避的問題，即一所學(xué)校有什么獨(dú)特的存在價(jià)值？沒有學(xué)校這類機(jī)構(gòu)行不行？其實(shí)，每一個(gè)教育工作者都或多或少地想過，學(xué)校究竟是個(gè)什么機(jī)構(gòu)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，是老師施展教育教學(xué)手段的地方……

開始思考學(xué)校的本質(zhì)價(jià)值

作為教育工作者，教育、學(xué)校這些概念每天都在用，但深入地思考還是第一次。我們研究了學(xué)校自身的發(fā)展歷程，分析了現(xiàn)實(shí)中各利益相關(guān)方的期望，慢慢明確了學(xué)校的本質(zhì)價(jià)值。

首先，學(xué)校教育為什么要存在？我們發(fā)現(xiàn)古往今來有兩大類意見：一是滿足學(xué)生需求（即常說的教育的個(gè)體本位論），這包括滿足學(xué)生的求知欲，讓他們獲得更多的知識和技能，還包括滿足他們未來生存和發(fā)展的需要，比如我們開設(shè)的各類知識課程就以此為目的。二是滿足社會的需求（即教育的社會本位論），要培養(yǎng)符合社會需要的人才和公民，比如公民教育、責(zé)任教育等。這是學(xué)校教育顯見的兩種存在價(jià)值，它們有區(qū)別，也有聯(lián)系，還有重疊，在管理學(xué)上，都是學(xué)校潛在的“客戶”。

學(xué)校這個(gè)團(tuán)體還有另一個(gè)存在的理由，這就是它要使教師的整體受益，不管是經(jīng)濟(jì)上的，還是教師能力和個(gè)人發(fā)展上的。這樣我們就基本上看清了學(xué)校存在的幾個(gè)根本價(jià)值，即學(xué)校要滿足學(xué)生成長和當(dāng)下的需求，滿足社會對人才和好公民的需求，滿足教師團(tuán)體的利益需求。

在這個(gè)多任務(wù)的團(tuán)體內(nèi)，找到多種利益主體的共同交集，確立一種互相都能認(rèn)同的共同價(jià)值，即核心價(jià)值，就能凝聚團(tuán)體內(nèi)外各方的力量。在充分分析利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，觀瀾中心小學(xué)提出了“教育即成長”的學(xué)校核心價(jià)值取向，認(rèn)為學(xué)校這種機(jī)構(gòu)存在的本質(zhì)，就是引導(dǎo)和幫助每一個(gè)人健康成長，如下圖：

“成長”是學(xué)校的主要利益相關(guān)方：學(xué)生、教師和社會，三方利益的共同的交集，是三方共同的希望。明確這一點(diǎn)，就能凝聚各方的力量。

核心價(jià)值觀形塑學(xué)校

當(dāng)我們把成長，尤其是學(xué)生的成長立為學(xué)校的核心存在價(jià)值時(shí)，就開始思考什么才是真正的成長，各方面的工作如何圍繞這個(gè)核心目標(biāo)展開。

1.確立我們的校訓(xùn)及校園文化

當(dāng)認(rèn)識到教育即成長是學(xué)校的核心價(jià)值后，我們也開始了校訓(xùn)的確立工作。經(jīng)過廣泛的征集、篩選，最終我們得到了：“面凈口潔，身正腰直”，這簡單易懂的八個(gè)字，表面上看只是對小學(xué)生衛(wèi)生、身姿的一些基本要求，但最基本的，也是最重要的，同時(shí)，這八個(gè)字也蘊(yùn)含著深意。

“面凈”從字義上理解，是指臉面洗干凈，引申為桌面、地面、卷面干凈，也指臉面干凈，清白做人。“口潔”指口腔牙齒潔凈，引申為不講臟話，言語文明，也指廉潔自律，潔凈做事?！吧碚薄敝缸⑿凶呱硪?，腰要直，喻指每一位師生員工做人做事要堂堂正正，面對困難站直了，別趴下，挺直自己的腰桿。

這個(gè)校訓(xùn)符合我們對“教育即成長”的理解：對孩子的成長，我們不能在后天過多地修剪，而是要從根上開始扶正養(yǎng)直的工作，這跟種樹是一個(gè)道理，種下那一刻的扶正養(yǎng)直就能保證它將來成為參天大樹。

因此，觀瀾中心小學(xué)讓孩子們從起床的那一刻起，從一年級新生入學(xué)第一課起，就開始對校訓(xùn)的學(xué)習(xí)和踐行。我們想讓這些簡單的信念埋進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，即使他們到了年邁之時(shí)，仍能指導(dǎo)著他們前行！

同時(shí)，我們也據(jù)此開發(fā)了觀瀾中心小學(xué)的校歌、?；找约捌渌幕O(shè)施設(shè)備，都很好地體現(xiàn)了學(xué)校核心價(jià)值觀。如，觀瀾中心小學(xué)的?；铡冻砷L的真諦》闡釋：“靜是能量的積聚，心靈之回歸；動是能量的噴發(fā)，激情之彰顯”，也是對師生成長形態(tài)的一種描述。學(xué)校的整體形象設(shè)計(jì)，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視聽覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其表征與學(xué)校的核心價(jià)值觀都保持了相對一致。

2.構(gòu)建成長課堂

我們的課堂教學(xué)也在“教育即成長”的思想指導(dǎo)下，厘清了自己的大方向，即課堂是“讓最多的人獲得最大限度的增值”的地方，在這個(gè)指導(dǎo)思想下，我們也逐漸確立了課堂教學(xué)的六大基本法則。

向上法則。面對困難，有人選擇積極向上，有人選擇消極沉落。這兩種不同的選擇產(chǎn)生了兩種不同的人生命運(yùn)。我們的成長教育，始終要鼓勵(lì)孩子們選擇積極向上的態(tài)度，我們的課堂與其說是傳授知識的地方，不如說更是培養(yǎng)孩子們向上精神的地方，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，對一個(gè)孩子的成長來說，這種精神比知識更重要。

順導(dǎo)法則。教育重在因勢利導(dǎo)。我們的課堂應(yīng)當(dāng)替“最多的人”考慮，因此要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處，恰如其分地贊許、表揚(yáng)、獎賞。對學(xué)生的“錯(cuò)”或“過”，要適時(shí)引導(dǎo)，讓他們明晰該如何“走”。

幫助法則。教育者有所為有所不為。孩子的成長就是教師逐漸放手的過程，因而一個(gè)人的成長本質(zhì)上是其他人無法包辦的，學(xué)生應(yīng)當(dāng)對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。在教學(xué)上，學(xué)生能夠自己解決的，應(yīng)當(dāng)放手讓他們自己去做，只有當(dāng)學(xué)生遇上困難需要幫助時(shí)，教者才給予適恰的幫助。

能量法則。教師的偉大在于讓學(xué)生不斷獲得正能量，成為內(nèi)心真正強(qiáng)大的人。如果學(xué)生只是知識增加，但學(xué)習(xí)興趣丟失、內(nèi)心變得脆弱，這是一種偽成長，實(shí)際上是一種人生的退步。我們的課堂教學(xué)提倡不消磨孩子們的好奇心，讓孩子們對學(xué)習(xí)充滿動力。

增值法則。成長課堂的核心是讓更多的學(xué)生獲得最大限度的“增值”。這個(gè)增值包括學(xué)生知識與技能的增值，也包括學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)熱情和意志品質(zhì)的持續(xù)增長。

尊重法則。教育應(yīng)當(dāng)更加尊重學(xué)生的原有基礎(chǔ)，更加關(guān)切“生長點(diǎn)”（比如：思維的關(guān)鍵點(diǎn)、心靈的觸動點(diǎn)）。遲開的鮮花與早開的花兒一樣的美麗絢爛，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個(gè)學(xué)生不一樣的成長方式和進(jìn)程。

3.在各項(xiàng)工作中推廣健康成長的原則

什么才是真正的成長，就是符合學(xué)生成長規(guī)律的改變，即健康成長。我們在各項(xiàng)工作中都注意了健康成長的理念，不能太急，不能脫離孩子們的現(xiàn)狀。

比如，我們開展了“九項(xiàng)修煉”的德育活動，反復(fù)錘煉學(xué)生的九種品質(zhì)品格，因?yàn)檫@九種品質(zhì)是我們通過科學(xué)手段發(fā)現(xiàn)的，是幫助孩子們走向人生成功的必需品；我們還與孩子們進(jìn)行了“50個(gè)約定”，從學(xué)習(xí)、生活的細(xì)節(jié)入手讓孩子慢慢養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們相信只有在習(xí)慣層面上的正向影響能夠讓孩子終身受益。

我們深入地研究了孩子們的成長規(guī)律，我們要求每位學(xué)生都掌握不少于兩項(xiàng)體育鍛煉技能，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥兴麄冇辛梭w育技能，才能從體育活動中找到樂趣，只有有了樂趣，才能使他們終身不愿放棄。

4.有目標(biāo)感的管理和運(yùn)營

當(dāng)我們確立了學(xué)校的核心價(jià)值，就可以與日常的管理與運(yùn)營相銜接。有效的管理體制可以使學(xué)?，F(xiàn)有的各種資源高效地投入我們認(rèn)為最有價(jià)值的地方，也就是管理和運(yùn)營有了方向。

觀瀾中心小學(xué)借助PEST、波特五力模型、SWOT等分析工具，進(jìn)行了宏觀環(huán)境、標(biāo)桿學(xué)校、對比學(xué)校、本校內(nèi)部能力等方面的分析，擇定學(xué)校的具體管理策略。

學(xué)校還通過價(jià)值鏈分析，在明確自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢和核心競爭力的基礎(chǔ)上，識別學(xué)生、家長、上級部門等方面的需求，圍繞強(qiáng)化“教育即成長”為核心價(jià)值觀的育人模式，設(shè)計(jì)、運(yùn)行和優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)，并確定和要求相關(guān)工作過程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、控制措施和關(guān)鍵測量指標(biāo)（如下圖）。

5.學(xué)校細(xì)節(jié)的改變

當(dāng)把學(xué)生的成長當(dāng)成我們工作的核心，我們就有了一雙學(xué)生的眼睛，我們用這雙眼睛重新審視學(xué)校里的各種事物，就有了完全不同的結(jié)論。

教室里，學(xué)生的課桌椅不再是那么“統(tǒng)一高度、整齊劃一”，取而代之的是與學(xué)生身高、和學(xué)生學(xué)習(xí)需要相配的課桌和椅子，高高低低的，參差不齊；洗手間的便池、洗手盆、整容鏡根據(jù)各年段學(xué)生的身體和心理需求進(jìn)行建設(shè)，并適當(dāng)照顧了低年段學(xué)生；走廊上的名家作品、溫馨提示牌不再是那樣的“高高在上”，而是考慮了學(xué)生的視線高度，來我們學(xué)校訪問的成年人倒都會覺得很不習(xí)慣……

學(xué)校的中央圖書館原來設(shè)置在教學(xué)樓的最高層（五樓）。那里安靜舒適，幾乎搜集了國內(nèi)外所有適合小學(xué)生閱讀的書籍，且配備了先進(jìn)的圖書管理系統(tǒng)和專業(yè)的圖書管理員，采取了不少的激勵(lì)辦法讓學(xué)生去借書閱讀?？墒菍W(xué)生還是不太愿意去。為什么會這樣呢？我們向?qū)W生請教，“圖書館在五樓不方便，我們課間、中午借書會擔(dān)心上課遲到。”“選書不方便，只看書的名字借到的書，常常都不是我喜歡的?！薄拔矣袝r(shí)沒看完，書就要還了。兩個(gè)星期后不按時(shí)還書要通報(bào)批評的。”“我擔(dān)心借書卡又丟了，所以……”原來如此！學(xué)校進(jìn)行可行性分析論證，在一樓大廳興建了開放式中央圖書館。在開放式圖書館、樓層通道、教室里，到處都有童書，學(xué)生可以自由取書閱讀，需要帶回家閱讀的，只需自行登記。

6.期待形成我們自己的核心競爭力

核心競爭力通常是指那些不易被模仿的、能提供一個(gè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨(dú)特的能力。觀瀾中心小學(xué)挖掘和發(fā)揮自身優(yōu)勢，找到了以“教育即成長”為核心價(jià)值觀的育人模式，我們期待，長期堅(jiān)持上述的各項(xiàng)做法，如在“面凈口潔，身正腰直”指導(dǎo)下堅(jiān)持“九項(xiàng)修煉”及“50個(gè)約定”，在“讓最多的人獲得最大限度的增值”指導(dǎo)下，堅(jiān)守課堂教學(xué)的六原則，我們就能夠逐漸在學(xué)校的各領(lǐng)域內(nèi)形成獨(dú)特而成熟的做法，而所有這些做法最終都會成為我們核心競爭力的一部分。