高校網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策分析

張洪杰+姚竟發(fā)

摘 要 緊隨時(shí)代進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)吹草動(dòng)對(duì)大學(xué)生的影響至關(guān)重要，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管已經(jīng)成為學(xué)校和社會(huì)的重要任務(wù)，本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，概括了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情問題的現(xiàn)狀，提出了應(yīng)對(duì)的策略。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；輿情；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）163-0127-03

1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情定義

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種，主要指某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)某類社會(huì)問題的見解。這種網(wǎng)絡(luò)輿論針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表看法，通過網(wǎng)絡(luò)互相傳播，往往這種輿論具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力。

網(wǎng)絡(luò)輿情主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，針對(duì)某事件與眾網(wǎng)民進(jìn)行心靈、態(tài)度、看法等方面的交流與互動(dòng)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的后續(xù)影響力。高校學(xué)生較多，在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，把網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展為一種更高的新的形態(tài)，即高校網(wǎng)絡(luò)輿情，它的產(chǎn)生方式以及傳播、演變等方式都比較前沿，主要依靠新起的一些媒介進(jìn)行傳播。如今，網(wǎng)絡(luò)除了作為一種交流、傳播工具外，更是一種人性化的空間場域。目前，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，一項(xiàng)事件可以在瞬間傳遍整個(gè)校園，引起學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)熱議，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情快速形成并不斷擴(kuò)大。校內(nèi)外一切事件或政治規(guī)定，都有可能成為學(xué)生們產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭。

2 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情問題的現(xiàn)狀分析

針對(duì)這一問題，在河北農(nóng)業(yè)大學(xué)內(nèi)部進(jìn)行了有效的問卷調(diào)查，被調(diào)查者積極配合，廣泛參與，發(fā)放問卷200份，收回199份，符合調(diào)查問卷的相關(guān)規(guī)程，達(dá)到了預(yù)期目的。共調(diào)查了10個(gè)問題（6個(gè)為選擇，其余為自述），列舉如下：

2.1 你每天累計(jì)上網(wǎng)時(shí)間是多少

此問題意在了解大學(xué)生每天的上網(wǎng)時(shí)間，根據(jù)調(diào)查，每天上網(wǎng)時(shí)間在1h～3h之間的占了45.94%，而2014年湖北首發(fā)閱讀調(diào)查，據(jù)調(diào)查，在新興媒介中，人均每天上網(wǎng)接觸時(shí)間達(dá)49.11min，可見大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間遠(yuǎn)超人均的49.11min。顯而易見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)大學(xué)生的生活，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的影響迫在眉睫。

2.2 以下媒體你更喜歡關(guān)注哪類

此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多現(xiàn)代媒體中，大學(xué)生更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度為80.60%，可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響是巨大的。

2.3 你上網(wǎng)的目的是什么

在前2個(gè)問題的前提下，我們對(duì)問題進(jìn)行了細(xì)化，以進(jìn)一步了解大學(xué)生上網(wǎng)主要關(guān)注的熱點(diǎn)問題，通過此圖不難看出，因?yàn)榭陀^條件，通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞事件，基本上是他們的首要選擇，還能看出，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交活動(dòng)更方便快捷，收到大學(xué)生的普遍歡迎。有將近半數(shù)學(xué)生會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)查找資料，半數(shù)以上同學(xué)會(huì)選擇網(wǎng)上購物，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以女生較多。

2.4 你最關(guān)心哪些網(wǎng)絡(luò)輿情話題（可多選）

此問題很直觀地反映了當(dāng)前大學(xué)生關(guān)心的問題都是與國家、社會(huì)和個(gè)人息息相關(guān)的話題，時(shí)政新聞和社會(huì)熱點(diǎn)等都會(huì)影響到大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀，大學(xué)生還處于成長發(fā)育階段，還不夠成熟，情緒易激動(dòng)，很容易受社會(huì)上不良風(fēng)氣、負(fù)面消息的不良影響。

2.5 你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有多高

這個(gè)問題主要調(diào)查大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任程度，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可程度是很高的，基本信任的達(dá)到了65%，網(wǎng)絡(luò)的公開化在一定程度上確實(shí)能反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，但是不排除虛假信息的存在和影響。這一問題，明顯反映出網(wǎng)絡(luò)信息無論好壞，都對(duì)大學(xué)生的影響太大了。

2.6 你參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的方式是什么

該問題主要了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，大多數(shù)僅是瀏覽，但有相當(dāng)一部分會(huì)主動(dòng)發(fā)帖或回復(fù)他人帖子。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生的日常生活必需品，尤其是近年微博、微信的出現(xiàn)和智能手機(jī)的廣泛使用，更讓學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系。但通過書面自述問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了其他一些問題，比如關(guān)注體育、娛樂的比較多，參與政治的意識(shí)不夠強(qiáng)的問題。對(duì)于政府發(fā)布的信息和新聞?lì)惖南ⅲ糠謱W(xué)生認(rèn)為新聞是枯燥，“沒什么意思”，甚至有少數(shù)學(xué)生覺得事不關(guān)己，這種錯(cuò)誤的思想意識(shí)應(yīng)該得到更正。再比如，還存在隨意發(fā)言，盲目跟風(fēng)、吹風(fēng)的現(xiàn)象，并且不在少數(shù)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的評(píng)論主要分為3種情況：一種是發(fā)泄個(gè)人情緒；第二種是表達(dá)自己的看法、疑慮或贊許等態(tài)度；第三種就是大學(xué)生會(huì)對(duì)社會(huì)上發(fā)生的一些迫切需要解決的民生問題、民族問題等表達(dá)一些迫切的愿望。

3 高校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的有效對(duì)策

3.1 良好的網(wǎng)絡(luò)外部環(huán)境非常重要

我們國家高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，注重建立健全輿論體制、機(jī)制，完善行業(yè)、基礎(chǔ)、內(nèi)容等管理以及互聯(lián)網(wǎng)安全防范和管理等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，不斷完善突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制，形成積極指導(dǎo)和法治管理共同作用的格局。同時(shí)各級(jí)政府積極發(fā)力，努力營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，督促建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，開展各種網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和積極思想的宣傳，為學(xué)生為建立正確的輿論導(dǎo)向，防治大學(xué)生思想被不良信息侵蝕。

首先，建立網(wǎng)絡(luò)法制系統(tǒng)，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更干凈。只有法治的制約和政府的監(jiān)管，才能形成健康文明的輿論環(huán)境，當(dāng)前我國政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)是重視的，但法制還不夠健全，需要繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，懲治造謠惑眾者，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，公開信息要及時(shí)，讓信息更透明。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件，多是由于信息不能及時(shí)公開，導(dǎo)致大學(xué)生誤信謠言，導(dǎo)致猜忌和恐慌，這就需要政府公開信息要及時(shí)，消除猜疑，拓寬大學(xué)生信息渠道。

3.2 加強(qiáng)正確引導(dǎo)是高校當(dāng)務(wù)之急

3.2.1 完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制

聯(lián)合學(xué)生團(tuán)體，不斷搜集學(xué)生的熱點(diǎn)信息，尤其是可能會(huì)對(duì)高校，甚至是社會(huì)造成不穩(wěn)定現(xiàn)象的負(fù)面輿論，組織相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行分析判斷，建立相應(yīng)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情收集、監(jiān)控機(jī)制，遇到敏感信息，提前報(bào)警，做到應(yīng)對(duì)及時(shí)，處理到位。

3.2.2 形成先進(jìn)思想武裝

目前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利用率很高，主要從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，所以高校應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想的正確引導(dǎo)和規(guī)范，以馬克思主義、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、愛國主義、集體主義等理念積極引導(dǎo)大學(xué)生，幫助大學(xué)生建立正確的思想意識(shí)形態(tài)。精心設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容，不斷的吸引學(xué)生關(guān)注這些網(wǎng)絡(luò)思想教育，不斷提高大學(xué)生明辨是非的能力。

3.2.3 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

培養(yǎng)一批相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，可以包括思政教師、學(xué)生輔導(dǎo)員以及部分學(xué)生，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，主動(dòng)出擊，積極引導(dǎo)，不定時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)、教育，同時(shí)對(duì)一些不正確的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行糾正，及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)并化解學(xué)生的一些非理性的做法，逐步構(gòu)建穩(wěn)定、和諧的高校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。

3.2.4 提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)

高度重視大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上加入網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和思想意識(shí)形態(tài)，提高學(xué)生明辨是非的能力，讓網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、使命感的有力工具，使大學(xué)生從自我做起，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，樹立網(wǎng)絡(luò)道德模范。

3.3 正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀是高校學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)

1）高校大學(xué)生要建立牢固的網(wǎng)絡(luò)思想意識(shí)，不斷的用正確的、先進(jìn)的思想武裝自己。

2）高校大學(xué)生自身要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)、積累各種專業(yè)知識(shí)，提高自己明辨是非的判斷能力，做到對(duì)社會(huì)各界熱點(diǎn)事件能冷靜、正確、合理的進(jìn)行評(píng)鑒，不盲從，不人云亦云，凡事找依據(jù)，用事實(shí)說話。

總之，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強(qiáng)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力會(huì)不斷增強(qiáng)，高校要高度重視研究有效的引導(dǎo)對(duì)策，讓大學(xué)生成熟地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，做有責(zé)任感的一代新人。

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