關(guān)于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策研究

彭文濤

（湖南有色冶金勞動(dòng)保護(hù)研究院 湖南長(zhǎng)沙 410000）

關(guān)于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策研究

彭文濤

（湖南有色冶金勞動(dòng)保護(hù)研究院 湖南長(zhǎng)沙 410000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因而要想提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)。本文主要闡述了提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的幾點(diǎn)措施。

企業(yè)；員工；培訓(xùn)；有效性；考核

引言

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)無(wú)不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略，最直接的體現(xiàn)便是對(duì)技術(shù)人才的高度重視。搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性和重要性

員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)行為，提高員工工作績(jī)效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過(guò)程。員工培訓(xùn)的目的是向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，包括解決問(wèn)題的技能、溝通技能，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等等，用來(lái)培訓(xùn)強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題和不足

2.1 組織不力，計(jì)劃安排不夠周密

沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行具體安排，造成培訓(xùn)人員不能全程參加培訓(xùn)，工作和培訓(xùn)發(fā)生沖突，仍然存在“培訓(xùn)無(wú)定時(shí)、紀(jì)律難執(zhí)行”的現(xiàn)象；不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致培訓(xùn)期間接電話、中途離開(kāi)等違反培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；沒(méi)有做到“預(yù)先計(jì)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”，培訓(xùn)工作過(guò)程中才準(zhǔn)備材料，才通知授課人，造成把授課當(dāng)完成工作任務(wù)，影響了培訓(xùn)效果。

2.2 培訓(xùn)形式單一、缺少創(chuàng)新性

只是一味采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒(méi)有做到舉一反三，不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容較少，培訓(xùn)時(shí)間短

缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)教材和豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以至于培訓(xùn)內(nèi)容銜接性不強(qiáng)，造成培訓(xùn)知識(shí)和培訓(xùn)理念的斷層；培訓(xùn)時(shí)間較短，以至于參訓(xùn)人員理解和消化后轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩某潭炔粡?qiáng)。

以上問(wèn)題反映出企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)體系的不規(guī)范和不完善，下一步必須進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理制度，轉(zhuǎn)變授課人的思想觀念，真正把培訓(xùn)當(dāng)做單位的一項(xiàng)重要流程和制度進(jìn)行貫徹落實(shí)，努力達(dá)到并實(shí)現(xiàn)“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應(yīng)。

3 提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的措施

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，完善培訓(xùn)制度和機(jī)構(gòu)

百年大計(jì)，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來(lái)掌握，使用和管理。而職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，單位每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開(kāi)展職工的培訓(xùn)工作。積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，制定相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類(lèi)臺(tái)賬。制定三級(jí)培訓(xùn)制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使單位的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日?；岣呓逃嘤?xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為創(chuàng)建一流企業(yè)提供可靠的保證。

3.2 認(rèn)真組織實(shí)施，確保培訓(xùn)實(shí)效

職工教育培訓(xùn)的渠道要多形式，重在實(shí)效。①積極提倡自主培訓(xùn)，實(shí)行跨崗位上崗合格證培訓(xùn)，培養(yǎng)一人多崗、一專(zhuān)多能的復(fù)合型員工。②積極配合、協(xié)同各職能部門(mén)公司抓好各業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)骨干的培訓(xùn)。各部門(mén)也應(yīng)按管理層次和實(shí)際工作需要，根據(jù)制訂的教育培訓(xùn)計(jì)劃，注重實(shí)效、抓好落實(shí)。③要進(jìn)一步健全職工教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)制度，逐步建立單位職工教育培訓(xùn)試題庫(kù)。通過(guò)以上這些舉措及時(shí)修訂培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，調(diào)整和改變培訓(xùn)方式，加大組織管理力度，力求職工教育培訓(xùn)工作貼切高效、科學(xué)規(guī)范。

3.3 積極開(kāi)展教師隊(duì)伍建設(shè)

積極開(kāi)展培訓(xùn)教師隊(duì)伍的建設(shè)和教材建設(shè)，在總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，選擇合適的緊缺培訓(xùn)課程。同時(shí)，將繼續(xù)努力擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，并積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好的合作伙伴關(guān)系，不僅要為本企業(yè)服務(wù)，還要面向社會(huì)，即使掌握動(dòng)態(tài)信息，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。在條件允許的情況下，培養(yǎng)內(nèi)部部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名學(xué)者以及對(duì)口單位來(lái)我公司講學(xué)授課的頻率，促使企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。另外嚴(yán)格篩選培訓(xùn)課程，要求注重理論與實(shí)踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認(rèn)工作，反復(fù)確認(rèn)培訓(xùn)課件內(nèi)容，確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果；做好培訓(xùn)反饋工作，培訓(xùn)結(jié)束，開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋調(diào)查，檢驗(yàn)培訓(xùn)完成質(zhì)量，綜合學(xué)員給出的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)方案；確保學(xué)員參與，對(duì)未參與學(xué)習(xí)的員工，就培訓(xùn)內(nèi)容組織開(kāi)展考試，考試不合格人員進(jìn)行績(jī)效考核；采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，更加形象，增強(qiáng)員工的理解和掌握水平。

3.4 舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，拉開(kāi)了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無(wú)紙化辦公自動(dòng)化的MIS系統(tǒng)的帷幕。應(yīng)該積極組織有關(guān)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高。為了進(jìn)一步提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，組織知識(shí)講座，拓寬職工的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。為了預(yù)防職務(wù)犯罪，單位可以聘請(qǐng)檢察機(jī)關(guān)有關(guān)人員進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí)講座，并與其聯(lián)合成立“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強(qiáng)職工的法律意識(shí)。另外通過(guò)媒體的投入和宣傳真正在單位范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造上職工學(xué)習(xí)的新篇章。

3.5 建立并完善培訓(xùn)體系

針對(duì)以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問(wèn)題，企業(yè)管理層應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力，責(zé)成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門(mén)，以促進(jìn)部門(mén)全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。同時(shí)出臺(tái)與之相對(duì)應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵(lì)措施。

3.6 加大培訓(xùn)深度，提高培訓(xùn)覆蓋率

各部門(mén)齊發(fā)力，深入推進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)范，堅(jiān)持培訓(xùn)先行的原則，在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重新明確工作責(zé)任，培訓(xùn)全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門(mén)在年初制定全員日常培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)崗位特點(diǎn)，工作內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作安排，并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報(bào)至人力資源部，公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度，做好員工培訓(xùn)記錄，作為對(duì)員工晉升時(shí)的參考依據(jù)。

3.7 做好培訓(xùn)的考核和評(píng)估，積極推進(jìn)技能取證評(píng)價(jià)機(jī)制

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。開(kāi)展崗位技能評(píng)價(jià)工作，實(shí)行“崗位操作資格證”取證制度，通過(guò)崗位培訓(xùn)技能素質(zhì)、理論考試、崗位實(shí)際操作考核和實(shí)習(xí)，綜合評(píng)價(jià)合格后，由單位頒發(fā)“崗位操作資格證”，并建立行之有效的檢查考核和激勵(lì)機(jī)制，在今后工作中擇優(yōu)錄用。

3.8 加大培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。完善并盡快出臺(tái)有關(guān)培訓(xùn)管理辦法，將培訓(xùn)體系正式納入工作日程和制度規(guī)范，讓培訓(xùn)工作更加秩序化、規(guī)范化，做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，提高培訓(xùn)效率。建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。投入必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，制定員工手冊(cè)，員工手冊(cè)人手一份，對(duì)新老員工進(jìn)行隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的教育和督導(dǎo)；對(duì)培訓(xùn)教材和文化書(shū)籍的限量采購(gòu)，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓(xùn)體系；盡快草擬培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、豐富。進(jìn)一步加強(qiáng)思想啟發(fā)和觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)工作，使員工能真正體會(huì)到培訓(xùn)的重要性，定時(shí)加強(qiáng)老員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升公司員工的整體素質(zhì)和技能；建立培訓(xùn)考核機(jī)制對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果考核評(píng)估，考核成績(jī)納入轉(zhuǎn)正和績(jī)效考核指標(biāo)，改變和解決“參不參加一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的觀念和態(tài)度，加強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感教育，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度。力求逐期對(duì)單位的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目需按期進(jìn)行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強(qiáng)過(guò)程控制與信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。

4 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在逐漸的加大，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須要具有高素質(zhì)的人才。而企業(yè)要想保證內(nèi)部員工人員發(fā)揮自身最大的潛能，必須做好培訓(xùn)工作。而提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性，要從多方面入手，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。

[1]尹敏，張洪波.從員工素質(zhì)培訓(xùn)看企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)商界（下半月），2009（03）：65～67.

[2]甘立志，鐘永鍵.關(guān)于商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的幾個(gè)問(wèn)題[J].四川商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，1999（02）：11～12.

[3]陳昌兵.研究成人學(xué)習(xí)理論，提高員工培訓(xùn)有效性[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005（18）：32～34.

[4]劉日旭，陸永馳.如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性[N].中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)，2004（08）：56～57.

F272.92

A

1004-7344（2016）09-0014-02

2016-3-12

彭文濤（1967-），統(tǒng)計(jì)師，主要從事人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察工作。