探索開放式管理方式下實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)與運(yùn)行

張小翠,許衛(wèi)明,吳慧林,王 杰

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校,安徽 馬鞍山 243041)

探索開放式管理方式下實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)與運(yùn)行

張小翠,許衛(wèi)明,吳慧林,王 杰

(馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校,安徽 馬鞍山 243041)

提高開放式實(shí)訓(xùn)室管理方式下的實(shí)訓(xùn)室維護(hù)效率是實(shí)訓(xùn)室管理的重點(diǎn)。儀器設(shè)備得到及時(shí)、快捷、有效的維護(hù),能夠提高實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行效率,也是衡量實(shí)訓(xùn)室管理的重要因素。如何開展開放式管理方式下實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作的快捷有效,讓廣大師生在使用過程中隨時(shí)隨地報(bào)修,管理人員如何收集相關(guān)信息,維修的工作量如何考核,機(jī)器設(shè)備的故障率如何統(tǒng)計(jì)等一系列問題值得探究。改變管理方式讓學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)室管理,搭建好的報(bào)修平臺,開發(fā)報(bào)修系統(tǒng),進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室管理方式的創(chuàng)新與嘗試。

開放式；實(shí)訓(xùn)室；學(xué)生參與；報(bào)修系統(tǒng)

高校的實(shí)訓(xùn)室是理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的基地,是連接知識與智慧的橋梁。管理的目的就是使有限的資源,得到更大的發(fā)揮。那么如何提高實(shí)訓(xùn)室管理效率,是一個(gè)很值得研究的課題。以我們軟件工程系的實(shí)訓(xùn)室為例,一直在推廣使用開放式實(shí)訓(xùn)室管理方式,所謂開放式管理,即在實(shí)訓(xùn)室無課程安排之下,對全系師生實(shí)行24小時(shí)開放。筆者作為從事在實(shí)訓(xùn)室管理一線的工作人員,有一個(gè)體會,開放式實(shí)訓(xùn)室的管理,其實(shí)訓(xùn)室的維護(hù)工作做得好壞也是考核開放式實(shí)訓(xùn)室管理工作的關(guān)鍵因素之一,以下就開放式實(shí)訓(xùn)室管理中實(shí)訓(xùn)室維護(hù)工作展開論述。

1 傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室維護(hù)方式中的優(yōu)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室維護(hù)方式有三種。第一種方式是每次實(shí)訓(xùn)室使用之前由使用人員或?qū)嵱?xùn)室管理人員對所使用儀器設(shè)備進(jìn)行逐一檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是能夠保證在教學(xué)過程中絕大部分儀器設(shè)備能夠正常運(yùn)行,其缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)耗力,對采用開放式管理方式的實(shí)訓(xùn)室來說,采用此類方式幾乎不可能。該種方式適用于大型設(shè)備或數(shù)量少、使用率不高的精貴設(shè)備。第二種方式是由實(shí)訓(xùn)室使用人員在使用過程中發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備問題,通過填寫報(bào)修申請表的方式,向?qū)嵱?xùn)室管理人員報(bào)修,實(shí)訓(xùn)室管理人員再根據(jù)報(bào)修申請單對儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。第三種方式就是通過填寫《實(shí)訓(xùn)室使用登記表》,實(shí)訓(xùn)室管理人員定期查看《實(shí)訓(xùn)室使用登記表》收集需維修信息,然后對其維護(hù)。第二種、第三種維護(hù)方式,普遍存在各高校,這兩種方式的優(yōu)點(diǎn)就是讓維護(hù)工作做到有理有據(jù)。他們共同的缺點(diǎn)是,有時(shí)因?yàn)樘顚懭藛T大意,寫錯(cuò)機(jī)器位置,比如507的17號機(jī)器寫成11號機(jī)器。故障原因描述模糊,比如系統(tǒng)啟動不了,有藍(lán)屏,內(nèi)存松動,顯示不亮等原因,電源松動,系統(tǒng)故障等統(tǒng)一寫成機(jī)器壞了。這些小的細(xì)節(jié)疏忽都會給維修人員帶來很大麻煩。另外一個(gè)不足是,這些維護(hù)相對滯后,須發(fā)生在管理人員工作時(shí)間內(nèi),因?yàn)閳?bào)修的麻煩,有些使用人員會選擇放棄報(bào)修,會導(dǎo)致問題積壓,維護(hù)工作也不能及時(shí)開展。

2 改變實(shí)訓(xùn)室管理模式,探索新的實(shí)訓(xùn)室維護(hù)方式

改變實(shí)訓(xùn)室管理方式,培養(yǎng)并引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)室管理。首先,在學(xué)生中征集一批志愿者,對其集中培訓(xùn)考核,培訓(xùn)考核的內(nèi)容主要是責(zé)任心以及動手能力,及實(shí)訓(xùn)儀器的常規(guī)維護(hù),比如內(nèi)存松動的判斷與解決。網(wǎng)絡(luò)故障的排除、操作系統(tǒng)的恢復(fù)、故障原因的鑒定等。其次，是向?qū)W工部門申請學(xué)生勤工儉學(xué)崗位,給予上崗學(xué)生一定的物質(zhì)上的鼓勵(lì)。最后,與考核合格學(xué)生簽訂協(xié)議,比如基礎(chǔ)密碼保密,崗位職責(zé)等,定崗排班,根據(jù)其工作量進(jìn)行相應(yīng)考核。這種讓學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)室管理的方式,可以節(jié)約管理成本,提高管理效率,比如在崗的學(xué)生所在的實(shí)訓(xùn)室出現(xiàn)問題,學(xué)生很快就能解決,做到及時(shí)有效,遇到解決不了的問題,他也會及時(shí)向?qū)嵱?xùn)中心反映。負(fù)責(zé)管理的老師,可以集中精力解決疑難雜癥。這對學(xué)生動手能力也是極大的鍛煉。不僅如此,筆者還讓在崗的學(xué)生,輪流值班,負(fù)責(zé)一周的管理實(shí)務(wù),培養(yǎng)其組織協(xié)調(diào)能力。

3 搭建報(bào)修平臺,改進(jìn)報(bào)修方式

隨著智能手機(jī)的普及以及微信技術(shù)的推廣。微信手機(jī)客戶端在年輕人中安裝率非常高,尤其是在大學(xué)生中?；谖⑿殴娖脚_的保修系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)用,將為廣大師生提供一個(gè)簡便、快捷的服務(wù)平臺。我們基于微信公眾平臺接口,Web服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫以及PHP技術(shù),開發(fā)了一個(gè)適用我系的微修系統(tǒng)——微信保修系統(tǒng)。微修系統(tǒng)的開發(fā),需要把實(shí)訓(xùn)室管理及維修的相關(guān)所有信息融合成一個(gè)整體。讓廣大師生通過統(tǒng)一平臺,進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問,方便后臺管理者靈活地進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)管理,從而實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室維修管理的微信化,達(dá)到實(shí)訓(xùn)室管理的智能化的目的。

(1)基礎(chǔ)建設(shè)方面,根據(jù)學(xué)校資產(chǎn)管理系統(tǒng),導(dǎo)出每臺機(jī)器設(shè)備名稱及編號以及位置信息編輯好,以及微修系統(tǒng)網(wǎng)址信息生成二維碼,打印好貼在相應(yīng)設(shè)備顯眼位置,以便報(bào)修人員掃描二維碼即可獲取機(jī)器設(shè)備相關(guān)信息。

(2)微修系統(tǒng)功能,該功能允許廣大師生們通過手持移動設(shè)備進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室設(shè)備報(bào)修和查詢。報(bào)修人員只要拿出安裝了微信客戶端的手機(jī),掃描設(shè)備上的二維碼,即可填寫報(bào)修申請,系統(tǒng)還主動將常見故障采用選擇項(xiàng)出現(xiàn)讓其勾選,系統(tǒng)也提供故障信息填寫功能,還提供拍照圖片信息傳送功能,供維修人員判斷。

(3)維修管理功能,系統(tǒng)管理員接受到報(bào)修信息,可隨時(shí)隨地派發(fā)維護(hù)信息,不受時(shí)空限制,將收集到的需維護(hù)信息,派發(fā)給各在崗學(xué)生,也可以采用滴滴打車搶單方式,讓在崗學(xué)生根據(jù)自身情況,進(jìn)行搶單處理。維護(hù)結(jié)束后,將維護(hù)信息反饋給管理員,管理員根據(jù)維護(hù)情況反饋給報(bào)修人員,若問題解決不了,搶單或派單的學(xué)生也可將信息反饋,并將初步判斷信息反饋給管理員,讓管理人員根據(jù)情況再處理,最后將信息反饋給報(bào)修人員。

(4)微修系統(tǒng)的輔助功能,量化了在崗學(xué)生的工作量的考核,該功能還提供了有關(guān)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備維護(hù)情況的查詢和統(tǒng)計(jì)分析,為儀器設(shè)備的保修與更新提供可靠的參考。

通過微修系統(tǒng)的搭建,很好地解決了傳統(tǒng)的保修方法中,報(bào)修信息語義不清、字跡潦草、信息有誤等一系列情況,主要是簡化了報(bào)修流程,管理人員不受空間約束,實(shí)時(shí)接收到報(bào)修信息,及時(shí)派發(fā)任務(wù)單,量化在崗學(xué)生工作考核。這個(gè)系統(tǒng)將之前的單向報(bào)修,變成了一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng),報(bào)修人員能及時(shí)了解其維護(hù)結(jié)果。且報(bào)修系統(tǒng)記錄了每臺機(jī)器的維護(hù)情況及次數(shù),同時(shí)也為學(xué)校管理部門提供了資產(chǎn)管理的依據(jù)。

張小翠,王杰.權(quán)變管理理論下開放式實(shí)訓(xùn)室的管理研究與探索[J].中國市場,2016(2).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.148

馬鞍山師范高等專科學(xué)校自然科學(xué)“實(shí)訓(xùn)室之智慧化管理”(項(xiàng)目編號:2016xjkyxm17)。