淺析如何發(fā)揮國(guó)企辦公室工作優(yōu)勢(shì)

王碧

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要國(guó)企辦公室必須時(shí)刻以服務(wù)經(jīng)營(yíng)大局為中心，遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律和辦公室工作規(guī)律，不斷加強(qiáng)辦公室工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和信息化，做到政令暢通、執(zhí)行有力、規(guī)范高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬。辦公室工作應(yīng)緊緊圍繞勤于參政、精于服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí)、乘勢(shì)而上，才能發(fā)揮好參謀、助手、樞紐職能，彰顯出獨(dú)具特色的辦公室工作魅力。

關(guān)鍵詞新時(shí)期國(guó)企辦公室工作優(yōu)勢(shì)

一、以細(xì)致當(dāng)好辦公文秘

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)成就完美。“辦文、辦會(huì)、辦事”是辦公室工作的核心，更是辦公室職能的直接體現(xiàn)，必須嚴(yán)格要求，才能事事有著落、件件保質(zhì)量，做到“文稿力求經(jīng)典、辦文一絲不茍、辦會(huì)精益求精”。

一是辦文嚴(yán)細(xì)化。文稿寫(xiě)作要牢固樹(shù)立“以文立事”觀念，按照“思路新、結(jié)構(gòu)新、觀點(diǎn)新、語(yǔ)言新”的四新要求，起草前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖；起草中共同磋商，力求文稿富有新意；起草后，不斷修改完善，盡力形成精品文稿，努力做到“思維起點(diǎn)高、謀篇布局好、主題亮點(diǎn)新”，提高領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和職工的認(rèn)同感，增加文稿的工作指導(dǎo)性。公文辦理要堅(jiān)持嚴(yán)把“三關(guān)”，充分發(fā)揮對(duì)公文審核把關(guān)職能。發(fā)文關(guān)：適度從緊、從嚴(yán)，不該發(fā)、可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，從源頭上避免發(fā)文過(guò)多、發(fā)文沖突等問(wèn)題；質(zhì)量關(guān)：樹(shù)立“精品”意識(shí)，對(duì)文字、格式、內(nèi)容、數(shù)量等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行量化考核，提倡文字工作“上水平、保質(zhì)量、看數(shù)量”，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精；時(shí)效關(guān)：在保證質(zhì)量、程序規(guī)范的前提下，盡量簡(jiǎn)化部分請(qǐng)示性、瀏覽性文件的報(bào)批程序，內(nèi)、外文兩條主線，做到“急文當(dāng)日畢，常文次日畢”，大大提高公文處理時(shí)效。

二是辦會(huì)精細(xì)化。著重強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，扎實(shí)做好會(huì)前組織、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)的各項(xiàng)工作。會(huì)前準(zhǔn)備，充分考慮細(xì)節(jié)，如：會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議通知、徽標(biāo)、座次、資料發(fā)放、會(huì)場(chǎng)布置、乘車(chē)安排、參觀路線等，在制定方案的同時(shí)，還制定備用預(yù)案，保證會(huì)議有條不紊、主動(dòng)從容；會(huì)中服務(wù)，對(duì)常規(guī)性細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，包括觀看匯報(bào)片、音響設(shè)備、空調(diào)開(kāi)啟、季節(jié)性常用物品、添茶倒水的時(shí)間點(diǎn)等，有效保證會(huì)場(chǎng)秩序、氛圍，使會(huì)議井然有序；會(huì)后服務(wù)，及時(shí)做好會(huì)議資料整理，形成會(huì)議紀(jì)要，更好地服務(wù)于基層的學(xué)習(xí)貫徹。

三是辦事明細(xì)化。堅(jiān)持周密考慮、提前布置、細(xì)化責(zé)任，確保接待、值班、車(chē)輛、費(fèi)用耗材管理等事務(wù)性工作。接待方面，根據(jù)“突出重點(diǎn)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)特色、提升品位”的原則和“熱情、周到、節(jié)儉、安全”的要求，按照社交禮儀慣例和企業(yè)接待標(biāo)準(zhǔn)，從接待規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、方式、食宿安排等方面規(guī)范控制，既熱情周到，又勤儉節(jié)約，確保重大、大型接待任務(wù)無(wú)失誤。值班方面，牢固樹(shù)立“值班工作無(wú)小事”思想，完善值班室規(guī)章制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，規(guī)范文件、信息、電話記錄的辦理和交接，確保無(wú)值班漏崗空崗。費(fèi)用耗材控制方面，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及規(guī)定，厲行節(jié)儉，加強(qiáng)廉潔自律，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員招待費(fèi)更要嚴(yán)格把關(guān)，確保各項(xiàng)開(kāi)支遵循必要、實(shí)用的原則。車(chē)輛管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理辦法，大修、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，駕駛員守則等制度，定期進(jìn)行駕駛員安全等管理教育，確保公務(wù)出車(chē)安全。

二、以五度做好信息調(diào)研

信息工作是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、制定決策并推動(dòng)決策落實(shí)的一條重要途徑。辦公室工作應(yīng)及時(shí)采集和報(bào)送信息，上情及時(shí)下達(dá)，下情及時(shí)上傳，確保信息參考的準(zhǔn)確和及時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)送政務(wù)信息。通過(guò)不斷加強(qiáng)行政調(diào)研工作，來(lái)提高參謀、督辦、協(xié)調(diào)和信息工作的能力和水平。

一是提升高度。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策必須學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察、思考和分析問(wèn)題。要緊扣企業(yè)發(fā)展不同階段的需求特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整信息收集的方向和重點(diǎn)。決策前的信息收集主要強(qiáng)調(diào)資料性和超前性，重在提供情況、提供線索。在這一階段應(yīng)盡可能的全面準(zhǔn)確地收集有關(guān)方面的總體情況、環(huán)境條件等基本信息，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策涉及的事物有個(gè)總體把握，做到心中有數(shù)。決策中的信息收集主要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。這一階段要收集的信息為工作中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、困難和問(wèn)題等。決策后的信息收集應(yīng)做張語(yǔ)對(duì)決策落實(shí)的跟蹤和反饋。這一階段要著力反映決策貫徹落實(shí)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和決策的實(shí)際效果，以及基層創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，還要幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決矛盾、完善決策。

二是拓寬廣度。信息不僅是上級(jí)掌握基層動(dòng)態(tài)的“窗口”，也是基層向上級(jí)反映情況的“通道”。要從多領(lǐng)域、多角度和多層面收集信息資源，擴(kuò)大信息資源的覆蓋面，同時(shí)擴(kuò)大信息資源的共享面。我們所整合利用的信息資源覆蓋面廣，才能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下的領(lǐng)導(dǎo)決策工作的需要。信息價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)在于綜合利用。要使每一條有價(jià)值的信息都得到充分利用，除了保送主要領(lǐng)導(dǎo)外，也應(yīng)將不涉密的重要信息供相關(guān)部門(mén)使用。通過(guò)信息的共享，充分發(fā)揮信息服務(wù)決策、經(jīng)驗(yàn)交流和推動(dòng)工作的作用。

三是確保精度。要以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)對(duì)待每一條信息，認(rèn)真分析，仔細(xì)核對(duì)，信息中涉及的重要細(xì)節(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都要準(zhǔn)確無(wú)誤。信息的價(jià)值則要靠辦公室人員親自深入基層開(kāi)展調(diào)查研究。在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要經(jīng)常性地、有目的性地將辦公室主要成員派到科研和生產(chǎn)關(guān)鍵部位去體驗(yàn)，去摸情況，掌握第一手資料，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力。只有這樣，才能保證提供信息更有價(jià)值；在催辦督辦工作中，才更有發(fā)言權(quán)，更能切入要害，找準(zhǔn)問(wèn)題，為經(jīng)營(yíng)班子提供重要的信息參考。

四是把握熱度。堅(jiān)持按照“第一手情況”、“第一道研判”、“第一時(shí)間報(bào)送”的原則，抓熱點(diǎn)信息、熱點(diǎn)專(zhuān)題。同時(shí)不忽視對(duì)冷門(mén)信息的收集整合。不但要突出領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重點(diǎn)信息，還要注意篩選那些領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)沒(méi)有顧及到，但仍有必要向領(lǐng)導(dǎo)反饋的非重點(diǎn)信息。這些信息的篩選和反饋，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作能起到拾遺補(bǔ)缺的作用。

三、以嚴(yán)謹(jǐn)抓好保密管理

作為工程作業(yè)企業(yè)的辦公室，承擔(dān)著保密管理的重要職能，充分發(fā)揮保密工作在生產(chǎn)建設(shè)時(shí)期“保效益，保發(fā)展”的作用。

一是注重保密知識(shí)的宣貫落實(shí)。始終把深入貫徹宣傳《保密法》作為保密工作的重要內(nèi)容之一，及時(shí)傳閱上級(jí)保密文件。對(duì)廣大干部職工進(jìn)行形式多樣的保密宣傳教育，努力提高全體員工的保密意識(shí)，做到人人知道什么是國(guó)家秘密、企業(yè)商業(yè)秘密，并能自覺(jué)地履行保守國(guó)家秘密、企業(yè)商業(yè)秘密的義務(wù)和責(zé)任。切實(shí)抓好涉密人員學(xué)習(xí)《保密法》，簽訂保密協(xié)議。

二是注重建立完善本企業(yè)的保密制度，對(duì)不適應(yīng)當(dāng)前工作要求的規(guī)章制度、辦法要及時(shí)做出修訂和完善。重點(diǎn)抓好保密要害部門(mén)部位的管理，完善“人防、物防、技防”措施，始終遵循“積極防范、突出重點(diǎn)、技管并重、保障發(fā)展”的工作方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度、領(lǐng)導(dǎo)簽批制度。

三是注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保密管理。由于信息化的迅猛發(fā)展給保密工作帶來(lái)了新的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，新時(shí)期保密工作的重點(diǎn)是涉密人員、涉密載體和涉密電腦及網(wǎng)絡(luò)的保密管理上。進(jìn)一步強(qiáng)化電腦信息系統(tǒng)的管理和監(jiān)督。認(rèn)真審核確定涉密電腦與非涉密電腦，嚴(yán)格把住上網(wǎng)關(guān)，并定期或不定期地對(duì)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改。嚴(yán)格防止涉密電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)禁在連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦上存儲(chǔ)、處理涉密信息，做到經(jīng)常性的檢查和督促工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。二是進(jìn)一步強(qiáng)化移動(dòng)涉密載體管理。抓好涉密筆記本電腦和涉密光盤(pán)、軟盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理。防止涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密電腦和非涉密電腦及互聯(lián)網(wǎng)上交叉使用，做到安全保管保密存儲(chǔ)介質(zhì)。三是加強(qiáng)要害部門(mén)的保密管理，確保檔案管理和移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)管理的安全性。

四、以情理管好計(jì)劃生育

計(jì)劃生育工作作為國(guó)企辦公室工作的重要一環(huán)，具有艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性等特點(diǎn)。要管好計(jì)劃生育工作就必須要以國(guó)家計(jì)劃生育工作精神為指導(dǎo)，以綜合治理出生人口性別比、提高出生人口素質(zhì)為著力點(diǎn)，注重宣傳教育的先導(dǎo)作用，全力實(shí)施“強(qiáng)基提質(zhì)”工程，積極推動(dòng)綜合改革與創(chuàng)新，培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、職工群眾信任、善于創(chuàng)新的高素質(zhì)計(jì)生干部隊(duì)伍和一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、團(tuán)結(jié)互助、和諧發(fā)展的人文環(huán)境，才能不斷推動(dòng)計(jì)劃生育工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

一是要堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、考核落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)的“五落實(shí)”工作原則，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)共管。

二是堅(jiān)持“三為主”的工作方針，即以宣傳教育為主，對(duì)職工群眾進(jìn)行 “多層次、全方位”的宣傳，提高職工群眾的思想認(rèn)識(shí)；以經(jīng)常工作為主，在主動(dòng)工作中扎實(shí)抓好基礎(chǔ)管理，做到常抓不懈，隨時(shí)注意新動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及時(shí)采取措施；以避孕為主，本著“以人為本”的原則，抓好優(yōu)生、優(yōu)育工作。

三是嚴(yán)格流動(dòng)人口管理，把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理納入人口與計(jì)劃生育工作的目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行綜合管理。

五、以素質(zhì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持把加強(qiáng)自身建設(shè)、打造一流團(tuán)隊(duì)作為做好辦公室各項(xiàng)工作的重要保障，大力弘揚(yáng)“忠誠(chéng)為要、卓越為先、創(chuàng)新為源、拼搏為榮、奉獻(xiàn)為上、自律為基”的精神。團(tuán)隊(duì)堡壘的能力，取決于個(gè)人素質(zhì)，更取決于內(nèi)部建設(shè)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，辦公室始終不能放松內(nèi)部建設(shè)，從改進(jìn)工作機(jī)制、精神風(fēng)貌、幫扶救助等方面，必須建立有素質(zhì)、講團(tuán)結(jié)、真和諧的團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制。

一是加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。牢固樹(shù)立“全程學(xué)習(xí)”、“終身學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”的三大理念，堅(jiān)持自學(xué)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間和頻次。不斷補(bǔ)充技術(shù)、管理等知識(shí)欠缺，努力成為具備綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)的復(fù)合型人才。更新思想和服務(wù)觀念，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)參與經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。不斷培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)、思路和措施的新思維，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二是加強(qiáng)文化建設(shè)。倡導(dǎo)、樹(shù)立并積極營(yíng)造尊重人、關(guān)心人、以情育人，以情感人的人本氛圍，樹(shù)立“個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同方向，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”的人生價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。通過(guò)不斷改善工作方式、方法和細(xì)節(jié)，更好地樹(shù)立窗口服務(wù)形象。

三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大專(zhuān)項(xiàng)工作等關(guān)鍵時(shí)刻，要?jiǎng)訂T辦公室內(nèi)部各方面環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。把考驗(yàn)當(dāng)作鍛煉的機(jī)遇，運(yùn)用辦公室團(tuán)隊(duì)綜合協(xié)調(diào)能力、溝通運(yùn)作能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各業(yè)務(wù)板塊的積極性，發(fā)散思維，綜合意見(jiàn)，整體部署，細(xì)處籌劃，把“擔(dān)當(dāng)”作為最光榮的任務(wù)，抓緊抓好，抓出成效，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、信得過(guò)。

新時(shí)期、新形勢(shì)下，辦公室工作必將遇到更多的挑戰(zhàn)，也必將實(shí)現(xiàn)更大的突破。只要緊密?chē)@中心工作，時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，埋頭拼搏、鉆研業(yè)務(wù)，身體力行、勇挑重?fù)?dān)，就一定能夠經(jīng)受住考驗(yàn)，化解各種突發(fā)性矛盾難題。開(kāi)創(chuàng)出“政務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展、事物工作保障有力、服務(wù)工作周到細(xì)致、總體工作有序推進(jìn)”的良好局面，把行政辦公室積極、健康、向上的標(biāo)桿形象，長(zhǎng)久扎實(shí)地樹(shù)立下去。