我國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任研究——以管道施工企業(yè)為例

中國(guó)石油天然氣管道局物資裝備總公司 張振環(huán)中國(guó)石油天然氣管道局東南亞項(xiàng)目經(jīng)理部 張煥杰中國(guó)石油天然氣管道局國(guó)際事業(yè)部 張雪

我國(guó)企業(yè)海外社會(huì)責(zé)任研究——以管道施工企業(yè)為例

中國(guó)石油天然氣管道局物資裝備總公司 張振環(huán)
中國(guó)石油天然氣管道局東南亞項(xiàng)目經(jīng)理部 張煥杰
中國(guó)石油天然氣管道局國(guó)際事業(yè)部 張雪

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，有很多企業(yè)參與到海外油氣勘探業(yè)務(wù)中，海外管道企業(yè)在施工過(guò)程中，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。本文以社會(huì)責(zé)任理論和利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，分析了海外管道施工企業(yè)的核心責(zé)任、內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任。

海外管道施工 利益相關(guān)者 社會(huì)責(zé)任

社會(huì)責(zé)任理論認(rèn)為企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)環(huán)境、社會(huì)、員工和所在社區(qū)的責(zé)任，這樣有利于企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，它已經(jīng)超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，越來(lái)越多的中資企業(yè)到海外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)繁榮地方經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)產(chǎn)生了積極影響。但在積極影響的同時(shí)，中資企業(yè)在勞工問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任履行不足或缺失，引起了西方和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的關(guān)注，給中資企業(yè)在海外發(fā)展帶來(lái)不利影響。

自20世紀(jì)末，隨著海外油氣勘探開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展，輸油氣管道建設(shè)業(yè)務(wù)量不斷增加，中石油管道施工企業(yè)走出國(guó)門建設(shè)能源通道。與其他海外企業(yè)一樣，海外管道施工企業(yè)除承擔(dān)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)、環(huán)境保護(hù)等責(zé)任外，還承擔(dān)建設(shè)國(guó)家的能源戰(zhàn)略通道的責(zé)任。所以海外管道施工企業(yè)必須加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，可以有效地防止在海外管道建設(shè)中引起的經(jīng)濟(jì)、文化摩擦和負(fù)面影響，進(jìn)而促進(jìn)了海外市場(chǎng)的和諧、健康發(fā)展。

1　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

邊寧[1]在其碩士論文中界定了企業(yè)的利益相關(guān)者，其在研究中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)責(zé)任體系進(jìn)行比較研究，從而對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行了量化分析。孫雪梅[2]采用案例研究法，其主要內(nèi)容集中在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念、內(nèi)涵和特征上，其在研究中詳細(xì)論述了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理由。張明泉[3]提出了石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系，并對(duì)該評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)進(jìn)行了分析。王玉強(qiáng)[4]研究了央企的特性，以及央企在其履行社會(huì)責(zé)任時(shí)社會(huì)責(zé)任制度安排的缺失和外部環(huán)境的阻礙，并在研究的基礎(chǔ)上提出了具體的對(duì)策。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者側(cè)重于國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及評(píng)價(jià)，對(duì)于海外工程企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究較少。鑒于此，本文選取海外管道施工企業(yè)社會(huì)責(zé)任為研究對(duì)象，在研究中以社會(huì)責(zé)任理論和利益相關(guān)理論作為研究基礎(chǔ)，對(duì)海外管道施工企業(yè)責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)分析。

2　海外油氣管道企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念首先由英國(guó)學(xué)者歐文·謝爾頓于1923年提出。學(xué)術(shù)界從不同的角度對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行深入研究，其中卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是在特定時(shí)期，企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、倫理、法律以及慈善提出的期望，并將企業(yè)責(zé)任劃分為核心責(zé)任、內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任[5]，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解與認(rèn)知，并與實(shí)踐結(jié)合，形成企業(yè)的軟競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的又一次提升。

海外管道施工企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念來(lái)源于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任共性，比如遵紀(jì)守法、提高經(jīng)濟(jì)效益、維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、遵守商業(yè)道德、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、節(jié)約資源、積極參加公益活動(dòng)、救助災(zāi)害、幫助弱勢(shì)群體等。但海外油氣管道企業(yè)社會(huì)責(zé)任的個(gè)性也很明顯，與之不同的是企業(yè)的性質(zhì)。基于此，將海外管道施工企業(yè)社會(huì)責(zé)任界定為：海外管道施工企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)建設(shè)國(guó)外能源戰(zhàn)略通道和開(kāi)拓海外市場(chǎng)，確保施工企業(yè)員工、當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)者利益，自覺(jué)地維護(hù)和增進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公益的責(zé)任。

3　海外管道施工企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3.1核心責(zé)任

海外管道施工企業(yè)的核心責(zé)任為國(guó)家責(zé)任。20世紀(jì)末，我國(guó)開(kāi)始了四大能源戰(zhàn)略通道建設(shè)，分別為東北的俄羅斯遠(yuǎn)東管道、西北的中亞油氣管道、西南的中緬油氣管道以及海上LNG建設(shè)通道。中亞天然氣管道分為A、B、C線路以及規(guī)劃中的D線，全長(zhǎng)3000多公里，沿線地形情況復(fù)雜，需要穿越斷層構(gòu)造、地震斷裂帶、荒漠、大型河流，施工難度極大，但中石油管道隊(duì)伍無(wú)畏艱險(xiǎn)，勇于承擔(dān)建設(shè)國(guó)家能源戰(zhàn)略通道的重任，提前半年完成所有施工任務(wù)。俄羅斯員工遠(yuǎn)東管道工程，位于俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)，冬季氣溫達(dá)到-60℃，管道企業(yè)發(fā)揚(yáng)“遠(yuǎn)東管道真鋼鐵，焊死鎖定向南越”的精神，采取“不經(jīng)濟(jì)”行為，加快施工進(jìn)度，按時(shí)完成祖國(guó)交付的政治任務(wù)。為了破解馬六甲的困局，通過(guò)管道把緬甸的天然氣資源、海上進(jìn)口原油輸送到廣袤的中國(guó)西南地區(qū)，中國(guó)石油管道施工隊(duì)伍于2010年開(kāi)始中緬輸油氣管道建設(shè)，整個(gè)項(xiàng)目中石油管道施工隊(duì)伍，不畏艱險(xiǎn)，為了自己肩負(fù)的責(zé)任，為了祖國(guó)的能源戰(zhàn)略通道，提前一個(gè)旱季全線完工[6]。

3.2內(nèi)部責(zé)任

3.2.1企業(yè)的責(zé)任

管道施工企業(yè)在海外除了“系統(tǒng)”內(nèi)的工程外，還積極開(kāi)拓系統(tǒng)外市場(chǎng)，并在油氣資源有前景的國(guó)家注冊(cè)了公司或成立辦事處。管道施工企業(yè)將加快海外市場(chǎng)拓展作為工作的重中之重，從規(guī)劃到資源配置、從EPC項(xiàng)目管理到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面予以加強(qiáng)和完善。企業(yè)要與當(dāng)?shù)卣?、社?huì)建立良好的關(guān)系，并且企業(yè)需要將海外經(jīng)營(yíng)管理納入到經(jīng)營(yíng)管理體系當(dāng)中，并與當(dāng)?shù)貥I(yè)主等保持密切聯(lián)系，建立起廣泛和深入的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)多種形式和多種渠道建立友好關(guān)系，從而建立互信，增進(jìn)友誼[7]。通過(guò)創(chuàng)建精品工程，贏得市場(chǎng)信譽(yù)，在全面規(guī)范項(xiàng)目承包管理行為模式的基礎(chǔ)上，以狠抓過(guò)程控制、確保施工質(zhì)量為突破口，切實(shí)開(kāi)展精品工程建設(shè)。

3.2.2員工的責(zé)任

員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，是企業(yè)發(fā)展的重要資源。海外管道施工企業(yè)大多分布在亞、非、拉國(guó)家，除部分管理人員工作地點(diǎn)在中心城市外，大部分一線管理人員和技術(shù)人員處在條件惡劣的戈壁沙漠、沼澤地帶、山丘地區(qū)，遠(yuǎn)離城市，少有人煙，與國(guó)內(nèi)繁華的都市生活形成了鮮明的對(duì)比。所以必須為員工提供良好的施工環(huán)境、保障員工的健康安全、尊重員工的個(gè)人價(jià)值、發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而增加企業(yè)的凝聚力、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。管道施工企業(yè)建立了科學(xué)合理的薪酬福利制度，并根據(jù)國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

二是對(duì)員工的安全責(zé)任。需要加強(qiáng)員工心理安全管理，穩(wěn)定員工情緒，使員工保持健康的心態(tài)，在施工現(xiàn)場(chǎng)形成濃厚的和諧氛圍，才能實(shí)現(xiàn)管道企業(yè)的安全發(fā)展、清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展。

三是對(duì)員工社交和尊重需求的責(zé)任。人是感性的，不能將其束縛在工作中，交際、交往的需求是社會(huì)存在的表現(xiàn)，和諧的人際關(guān)系也是干好本職工作的基礎(chǔ)，關(guān)注員工日常所想，幫助員工適應(yīng)單調(diào)的工作環(huán)境。

四是對(duì)員工自我實(shí)現(xiàn)需求的責(zé)任。要建立合理的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，為員工提供管理、技術(shù)和生產(chǎn)三種不同的職業(yè)發(fā)展道路，員工可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，選擇不同的舞臺(tái)。對(duì)于優(yōu)秀員工推薦參加國(guó)外培訓(xùn)，并制定激勵(lì)機(jī)制，以各種方式提高員工的素質(zhì)。使員工在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化與價(jià)值的認(rèn)同和融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

3.3外部責(zé)任

3.3.1促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，擴(kuò)大就業(yè)的責(zé)任

海外管道施工企業(yè)促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。油氣管道施工過(guò)程中，需要大量的設(shè)備和材料，大部分需要在當(dāng)?shù)夭少?gòu)或者租賃。以乍得Ronier-kome原油管道工程為例，累計(jì)在當(dāng)?shù)夭少?gòu)水泥3萬(wàn)噸，鋼材200噸，租用大型設(shè)備79臺(tái)(套)，零星散材采購(gòu)額達(dá)到10億西非法郎。據(jù)乍得蒙度地區(qū)商務(wù)局統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，該項(xiàng)目對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到6%。油氣管道工程在施工中還能夠有效解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問(wèn)題。在施工過(guò)程中，充分利用當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力資源，雇傭?qū)俚貑T工，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)共同發(fā)展。泰國(guó)那空沙旺管道工程項(xiàng)目，雇傭當(dāng)?shù)貑T工達(dá)1922人，有效地緩解了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力。雇傭人員的層級(jí)從當(dāng)初的力工發(fā)展成為管理人員、技術(shù)人員、操作人員三個(gè)層次。同時(shí)施工過(guò)程中尊重當(dāng)?shù)貑T工，在項(xiàng)目條件允許的情況下，盡量改善員工的施工環(huán)境，讓當(dāng)?shù)貑T工切實(shí)感受到管道企業(yè)的關(guān)心。同時(shí)項(xiàng)目每年會(huì)表彰優(yōu)秀的外籍員工，管道企業(yè)對(duì)他們的工作表示肯定，增強(qiáng)了其在員工中的影響，起到了帶頭作用。

3.3.2環(huán)境保護(hù)的責(zé)任

愛(ài)護(hù)資源，保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容之一。管道企業(yè)施工地點(diǎn)多屬于發(fā)展中國(guó)家，當(dāng)?shù)卣畬?duì)保護(hù)環(huán)境的力度不夠，環(huán)境意識(shí)不強(qiáng)，但管道施工企業(yè)遵循集團(tuán)公司HSSE的要求，堅(jiān)持文明施工，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。一是重視施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，旱季施工作業(yè)帶和站場(chǎng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)經(jīng)常灑水，避免揚(yáng)塵；在離居民區(qū)較近的施工區(qū)域，設(shè)置警示牌和隔離帶，盡量降低噪聲污染；加強(qiáng)地方道路維護(hù)，保證行車安全；施工廢棄物及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理。二是施工過(guò)程始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，既要確保施工質(zhì)量經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，又要保證施工階段安全無(wú)事故，做到全程受控。三是編制施工組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行環(huán)保施工，積極與設(shè)計(jì)人員溝通，調(diào)整和優(yōu)化方案，避免工程竣工后可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響。對(duì)原有的道路、河流、農(nóng)田、綠化帶和樹(shù)林不隨意破壞或改變，并在項(xiàng)目實(shí)施后盡最大可能恢復(fù)其原生態(tài)[7]。

3.3.3社區(qū)的責(zé)任

海外管道施工企業(yè)必須履行社區(qū)的責(zé)任，它與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之間是一種相互交叉的關(guān)系，相互影響，不可分離。積極參與社區(qū)建設(shè)和慈善事業(yè)，是管道企業(yè)塑造責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力、獲取軟實(shí)力的有效途徑，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效成正向關(guān)系。一是要入鄉(xiāng)隨俗，踐行企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任，遵循所在國(guó)家的法律法規(guī)，對(duì)于傳統(tǒng)習(xí)俗和宗教信仰，對(duì)其無(wú)條件地尊重、認(rèn)可、接受，這樣是海外管道企業(yè)必須自覺(jué)履行的最根本的責(zé)任和道義，而且也是獲得持續(xù)發(fā)展的重要前提。二是參與公益事業(yè)，回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。在力所能及的范圍內(nèi)，積極參加當(dāng)?shù)毓娼ㄔO(shè)和各種慈善活動(dòng)，解決了管道沿線居民的就業(yè)和家庭困難，減輕他們的生活壓力。支持當(dāng)?shù)馗鞣N公益事業(yè)發(fā)展，捐資辦學(xué)、購(gòu)置教學(xué)設(shè)施，資助項(xiàng)目附近貧困地區(qū)孩子入學(xué)，用真情反哺當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

4　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著海外油氣管道施工業(yè)務(wù)的發(fā)展擴(kuò)大，在施工過(guò)程中管道企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)核心責(zé)任、內(nèi)部責(zé)任和外部社會(huì)責(zé)任的履行，能夠有效減少文化摩擦，規(guī)避海外風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)海外管道施工企業(yè)的安全發(fā)展、清潔發(fā)展、和諧發(fā)展。

[1] 邊寧.國(guó)際石油公司的社會(huì)責(zé)任研究[D].北京化工大學(xué), 2009.

[2] 孫雪梅.國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[D].華南理工大學(xué),2010.

[3] 張明泉,陳佳婧.石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系指標(biāo)分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2008(9).

[4] 王玉強(qiáng).中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任研究[D].華中師范大學(xué),2014.

[5] Freeman R E,Liedtka J.Corporate Social Responsibility:A Critical Approach[J].Business Horizons,1991(4).

[6] 李天星.西南通道:中緬管道承載厚望[J].中國(guó)石油企業(yè),2012 (9).

[7] 張向陽(yáng).積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,有效助推海外市場(chǎng)發(fā)展[N].建筑時(shí)報(bào),2009-10-29.

F752

A

2096-0298(2016)10(b)-071-02

張振環(huán)(1980-)，男，漢族，河北秦皇島人，經(jīng)濟(jì)師，在讀MBA，主要從事采辦管理方面的研究。