體育O2O對體育場館運(yùn)營的影響研究

姜楊，王燕梅云南農(nóng)業(yè)大學(xué)體育學(xué)院

體育O2O對體育場館運(yùn)營的影響研究

姜楊1，王燕梅2
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)體育學(xué)院

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”體育越來越熱，隨之出現(xiàn)越來越多的體育O2O模式公司，全新打造出新的體育O2O市場。本文主要通過文獻(xiàn)資料法，調(diào)查法等研究方法對體育O2O模式進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)體育O2O模式對于體育場館的運(yùn)營有著很大影響，主要表現(xiàn)在提高場館運(yùn)營效率，提高體育場館在線化和信息化。

體育O2O；體育場館；運(yùn)營；影響

1　前言

國務(wù)院2014年10月頒布《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，計劃到2025年打造5萬億規(guī)模的體育市場，人均體育場地面積達(dá)到2平方米，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)打到5萬億的目標(biāo)。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”體育這個口號越來越響，O2O模式也被眾多體育企業(yè)所采用，將線下的體育活動與商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)線上營銷相結(jié)合，為體育群眾提供的多元化服務(wù)，也越來越被體育群眾所接受，不僅一定程度上影響群眾體育行為，同時也起到了刺激體育消費(fèi)和改善體育服務(wù)業(yè)質(zhì)量。

1.1O2O概念

O2O是一種全新的電子商務(wù)模式，即Online To Offline，從線上到線下，將線下的服務(wù)與活動通過互聯(lián)網(wǎng)線上營銷結(jié)合起來的模式。中國學(xué)者對O2O最常見的解釋是將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,讓線下體驗成為線上商品買賣和服務(wù)的增值項目，線下服務(wù)可以通過線上的方式來吸引顧客，消費(fèi)者則可以通過線下的實體體驗和線上提供的多項選擇來篩選和決定所需求的服務(wù)及其提供商[1]。

1.2體育O2O

體育O2O是指互聯(lián)網(wǎng)參與到體育服務(wù)中，包括移動端與PC端，將線上服務(wù)與線下體育活動結(jié)合起來的模式，線上服務(wù)包括：場館預(yù)定、教練信息、運(yùn)動記錄、運(yùn)動社交等服務(wù)。李彤認(rèn)為我國現(xiàn)有的體育O2O分類：一、場館預(yù)定類；二、尋找教練類；三、運(yùn)動社交類[2]。但筆者認(rèn)為還行加入第四類，運(yùn)動記錄類，例如悅動圈，益動等APP。

2　體育場館運(yùn)營存在問題

2.1場館利用率不足

目前中國體育場館主要面臨利用率不足，效益難以提升等困難，體育賽事以及健身是體育場館的主營業(yè)務(wù)和主要收益來源，根據(jù)查詢資料，中國居民更傾向于在單位或者小區(qū)的體育場所和廣場中運(yùn)動，在體育場館中運(yùn)動僅占15.3%。其主要原因有缺乏市場化運(yùn)營；沒有相對成熟的體育賽事以及健身活動作為支撐；用戶參加體育鍛煉以及體育消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成；大部分體育場館結(jié)構(gòu)過于單一，難以進(jìn)行其他演出以及賽事。

2.2社會開放度不夠

中國大中型體育場館運(yùn)營主要以事業(yè)單位自主經(jīng)營為主，實行全額撥款或者差額撥款，在體育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，體育場館管理人員進(jìn)行自主經(jīng)營、獨立核算，這種形式導(dǎo)致體育場館開放度不夠，多為政府辦公所用。另外還有兩種經(jīng)營模式：一、承包租賃經(jīng)營，政府出資作為投資主體，享有場館的所有權(quán)，進(jìn)行公開招標(biāo)的形式，將體育場館的經(jīng)營管理權(quán)承包給企業(yè)，企業(yè)進(jìn)行短期經(jīng)營管理，此種方式可以減少政府開銷，同時也提升了社會開放度以及利用率。二、企業(yè)化經(jīng)營，這種模式是事業(yè)單位自主經(jīng)營改良版，將場館的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)部分分離，稱之為委托管理的方式，可以保持在內(nèi)部完全按照企業(yè)化運(yùn)作機(jī)制。公共體育場館的運(yùn)營管理模式已由傳統(tǒng)事業(yè)型向企業(yè)型過渡的觀點得到廣泛認(rèn)可，相關(guān)的實證研究顯示，現(xiàn)階段公共體育場館運(yùn)營模式的多樣化是我國體育事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀環(huán)境決定的[3]。

2.3體育場館在線化程度不足

由于體育場館在線化以及信息化程度不足，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)體育場館與群眾之間存在信息不對稱的問題，場館不能滿足體育用戶從事體育項目的需求，體育用戶找不到合適的場館，而體育場館出于成本考慮也疏于宣傳，導(dǎo)致出現(xiàn)了一系列運(yùn)營問題，從而出現(xiàn)體育場館盈利情況不佳，而體育用戶又找不到進(jìn)行體育鍛煉場館的兩難局面。

3　體育O2O模式對體育場館的影響

3.1體育場館在線化程度提高

體育O2O模式應(yīng)用在體育場館運(yùn)營中，體育用戶只需利用互聯(lián)網(wǎng)就可以選擇想要的體育場館并提前預(yù)定，真正實現(xiàn)足不出戶就能完成選擇，使得體育用戶與運(yùn)動場館的距離被拉近。同時體育O2O模式還解決了信息不對稱的問題，用戶可以輕松的在線獲取場館、課程、體育課程和體育圈子等信息，而體育場館也可對體育用戶進(jìn)行有效的經(jīng)營管理。

3.2整合體育場館信息，提高服務(wù)質(zhì)量

體育O2O模式將體育場館的信息進(jìn)行整合，在線上平臺通過移動應(yīng)用的形式進(jìn)行發(fā)布，受眾人群可以通過移動應(yīng)用的終端平臺，在最短時間內(nèi)尋找最能滿足自己需求的相關(guān)資源，極大地減少了運(yùn)動人群與體育資源間的中間環(huán)節(jié)。通過線上對體育場館進(jìn)行了解并選擇預(yù)定，線下進(jìn)行場館體驗，并且體育用戶可以體驗運(yùn)動場館過后，可以對體育場館進(jìn)行點評，這就要求體育場館的配套設(shè)施服務(wù)進(jìn)一步提升，從而提高用戶滿意度，進(jìn)行下一次消費(fèi)。

3.3提高場館的運(yùn)營效率

體育O2O模式對場館資源不斷整合，簡化了交易環(huán)節(jié)，實現(xiàn)效率的最大化。通過互聯(lián)網(wǎng)線上營銷，用戶也可以得到更多的優(yōu)惠便利，增加線下交友機(jī)會，擁有更多的場館選擇，并能及時有效的反饋場館設(shè)施與服務(wù)。而體育場館能夠擴(kuò)大客源覆蓋范圍，有效地提高場館的利用率，增加場館標(biāo)價透明度，加快場館信息化進(jìn)程。進(jìn)而提高場館的運(yùn)營效率。

4　結(jié)語

體育O2O市場空間巨大，對于體育場館而言，O2O模式存在一定缺陷，他不能從根本上改變體育用戶的運(yùn)動時間，而且與體育O2O平臺的合作可能會破壞其原有的會員制度與合作關(guān)系，打亂自己的經(jīng)營計劃。并且線上營銷雖然可以為體育場館帶來更多收益，但線下體驗才是整個模式的關(guān)鍵，這就要求體育場館經(jīng)營管理者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施，開發(fā)出更多相關(guān)衍生服務(wù)才能留住用戶。

[1]金衛(wèi)紅.從O2O視角探索提升公共體育服務(wù)效能途徑的研究[J].體育社會科學(xué)，2015：48-51

[2]李彤.我國體育O2O模式發(fā)展策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報，2016（6）：68

[3]譚建湘.國內(nèi)公共體育場館運(yùn)營管理研究述評[J].體育學(xué)刊，2013（9）：43-48

姜楊，男，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)社會體育指導(dǎo)碩士。