新生階段ERP沙盤模擬實訓教學存在的問題及對策探討

趙大麗

【摘 要】本文在介紹了所探討的ERP沙盤模擬實訓課程的性質(zhì)、目的、方式之后，根據(jù)自身授課體會，分析了新生階段ERP沙盤模擬實訓教學存在的問題及其原因，然后提出相應(yīng)的改進對策，以期后續(xù)提升教學效果。

【關(guān)鍵詞】ERP沙盤模擬；實訓教學；新生階段

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤模擬實訓通過讓學生扮演主要的企業(yè)主體角色、模擬經(jīng)營一家制造型企業(yè)并進行分組對抗的形式，引導學生親身體驗企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)則、設(shè)備購置、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、市場預測開拓、產(chǎn)品銷售、財務(wù)核算等實踐活動，并領(lǐng)悟其中涉及的戰(zhàn)略管理、運營管理、人力資源管理、市場營銷、財務(wù)管理等經(jīng)營管理理論知識。由于ERP沙盤模擬實訓具有操作性強、直觀形象、富有趣味性等特征，能為學生學習和掌握經(jīng)營管理理論知識提供良好的途徑，因而在經(jīng)管類教學中日益受到重視。為使新生對經(jīng)濟管理有個初步的感性認識、為今后的專業(yè)理論知識學習奠定基礎(chǔ)，北方工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院2015年開始，在大一第一學期為大類招生進來的新生設(shè)置了ERP沙盤模擬實訓課程。然而，這些新生對經(jīng)營管理知識的了解少之又少，甚至頭腦里一片空白。這給新生階段ERP沙盤模擬實訓課程的教與學帶來一定的困難。因此，非常有必要深入探討經(jīng)管類新生階段ERP沙盤模擬實訓教學存在的問題、原因及其改進對策，以便日后改善教學效果。

1 ERP沙盤模擬實訓課程簡介

北方工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院在大一新生設(shè)置的ERP沙盤模擬實訓依托于用友公司開發(fā)的手工沙盤和電子沙盤而開展。具體形式是，將一個班級的學生都分成若干個小組，每個小組成員為5-6人，這些學生分別扮演總裁（CEO）、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、間諜等角色，由該組的CEO負責。每個小組模擬經(jīng)營一家制造型企業(yè)。由于ERP的實質(zhì)是如何在有限資源條件下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤最大、成本最低，因此，各個小組的模擬經(jīng)營存在一定的競爭合作關(guān)系。比如，共同競爭市場訂單，在原料、產(chǎn)品等要素交易上形成一定的合作關(guān)系。

課程設(shè)置手工沙盤實訓環(huán)節(jié)，目的是為了使學生對企業(yè)經(jīng)營中的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等經(jīng)營要素和經(jīng)營流程有初步的認識和感知。在此基礎(chǔ)上，開展電子沙盤實訓，模擬企業(yè)六年的運營管理，目的是讓學生體驗分析市場、戰(zhàn)略制訂、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動，感悟其中的科學管理規(guī)律，進而引導學生對企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營管理、人力資源管理、市場營銷、財務(wù)管理等知識有初步的認識，為后續(xù)學習企業(yè)管理的專業(yè)理論知識奠定基礎(chǔ)。

2 新生階段ERP沙盤模擬實訓教學存在的問題

鑒于課程本身的實踐體驗性和趣味性，學生對ERP沙盤模擬實訓表現(xiàn)出極高的學習勁頭和熱情。然而，與學習過經(jīng)營管理類專業(yè)理論知識的其它年級學生相比，新生的ERP沙盤模擬實訓存在明顯的困難或問題，主要可歸納為以下幾個方面。

2.1 專業(yè)理論知識的缺乏

要有效地進行ERP沙盤模擬實訓，要求學生利用科學的管理理論與思想，對企業(yè)有限的資源（包括信息流、物流、資金流）進行合理的配置與管理，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。比如，在模擬企業(yè)經(jīng)營過程中，制定長、中、短期的經(jīng)營戰(zhàn)略需要依靠戰(zhàn)略管理理論知識，CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等團隊角色的合理搭配需要依靠人力資源管理知識，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備購買與調(diào)整、原料采購、庫存管理等活動需要依靠運營管理知識，市場開拓、廣告投放額等活動需要依靠市場營銷管理知識，融資、資金使用、報表核算等活動依靠財務(wù)管理知識。在當前的課程設(shè)置與教學中，學生對這些理論知識的學習主要通過自學參考教材、共同學習實訓規(guī)則指導書的方式來實現(xiàn)。但是，通過這些方式對企業(yè)經(jīng)營管理知識的習得結(jié)果非常有限。更關(guān)鍵的問題是，大一新生尚未系統(tǒng)地、完整地接受企業(yè)經(jīng)營管理理論知識的學習，尚未接觸過企業(yè)經(jīng)營管理實踐，對企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)內(nèi)容知之甚少。這使得大一新生無法在ERP沙盤模擬實訓中運用企業(yè)管理理論知識科學地指導經(jīng)營管理實訓，致使其經(jīng)營管理決策往往缺乏戰(zhàn)略遠見，從而限制模擬企業(yè)經(jīng)營的成效。比如，有位學生在進行實訓總結(jié)時就談到，“我們小組做得不足的一點，比較明顯，是（決策）不夠果斷，不敢多貸款、不敢多建生產(chǎn)線，擔心沒訂單，看不到幾年后的情況?！?/p>

2.2 重經(jīng)營結(jié)果而輕經(jīng)營決策的誤區(qū)

ERP沙盤模擬實訓的典型特征是組間的對抗競爭性，即各個小組所模擬公司在初始階段都擁有相同的創(chuàng)業(yè)資金（70M），然后通過對這些資金的合理配置、使用，實現(xiàn)企業(yè)利潤和增加所有者權(quán)益，并進行經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果的組間競爭。既然各模擬公司處在同一起跑線上，那么，經(jīng)營決策起到至關(guān)重要的作用，不同的經(jīng)營決策直接導致各個模擬公司不同的經(jīng)營結(jié)果。但是，在模擬實訓過程中，大部分的大一新生很在意自己小組的經(jīng)營結(jié)果，頻繁地查看企業(yè)凈利潤和所有者權(quán)益的得分排名，卻不肯投入時間和精力耐心地制定科學的決策。而且，他們一碰到問題，往往馬上求助于授課教師，很少會自主探索問題背后的原因及解決思路。這就容易導致資金不足、資不抵債而使企業(yè)無法繼續(xù)運營情況的發(fā)生。這種重經(jīng)營結(jié)果而輕經(jīng)營決策誤區(qū)的出現(xiàn)，透漏出大一新生固有的意識觀念傾向和邏輯思維范式。大一新生剛進入大學，其思維模式尚處在基礎(chǔ)教育和應(yīng)試教育階段，大多希望在問題、思路、方法等較為明確的情況下進行學習和機械式操作，很少同學會在問題、思路、方法等不明確的情況下進行自主性、探索式的學習。因此，如何引導大一新生進行自主性、探索式學習，靜下心來研究市場動態(tài)和資源配置方案，走出重經(jīng)營結(jié)果而輕經(jīng)營決策的誤區(qū)，是一個非常重要的問題。

2.3 團隊分工與合作的不足

新生在ERP沙盤模擬實訓中存在較為明顯的團隊分工與合作問題。ERP沙盤模擬的一個突出特征是以團隊的經(jīng)營成績?yōu)樽髟u判標準，CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、間諜各自承擔不同的工作職責，并形成密切的合作。雖然在模擬實訓開始之前各個小組已明確各成員要扮演的角色，但在具體的操作過程中，不少小組的成員并未真正履行自己的崗位職責，往往是由小組中的某一位或某兩三位同學充當主力，幾乎完成所有的工作，包括研發(fā)部門研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)部門建生產(chǎn)線和生產(chǎn)產(chǎn)品、營銷部門打廣告和拿訂單、財務(wù)部門的融資和看報表等，其它同學很少參與實質(zhì)性工作。而這種情況與大一新生在之前很長時間的基礎(chǔ)教育學習階段大多各自為戰(zhàn)、很少進行團隊分工與合作的經(jīng)歷有一定的關(guān)系。但是，這種不能很好地進行團隊分工與合作的情況不僅影響團隊工作效率，還容易導致不勞而獲者“搭便車”。因此，團隊分工與合作問題有待教師的科學引導。

2.4 基本應(yīng)用技能的欠缺

新生在ERP沙盤實訓中存在的基本應(yīng)用技能欠缺主要體現(xiàn)為EXCEL使用技能的欠缺。高效的、連貫的ERP沙盤實訓決策離不開熟練的EXCEL應(yīng)用技能，如要求學生能夠熟練地使用EXCEL進行年度各項費用的預算。但是，大一新生傾向于用手工方式進行費用預算。而在連續(xù)6個經(jīng)營年限里，手工預算容易出錯，如遺漏某項支出、重復計算費用等，而且效率低下。經(jīng)與學生交流發(fā)現(xiàn)，大部分新生對EXCEL使用較為陌生，不習慣使用。

3 新生階段ERP沙盤模擬實訓教學改進對策

針對上述問題，北方工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院大一新生ERP沙盤模擬實訓教學可從以下幾個方面進行改進。

3.1 加強專業(yè)理論知識的先導教育

針對大一新生經(jīng)營管理專業(yè)理論知識缺乏的問題，可采取幾個方面的先導教育：一是，由于ERP沙盤模擬實訓課一般安排在開學后1個月開始上課，因此，提前1個月的時間，通過班導師轉(zhuǎn)達通知學生提前預習與授課內(nèi)容密切相關(guān)的教材和指導書。二是，在模擬實訓開始之前，現(xiàn)有的授課方式只介紹了課程的目的和意義、經(jīng)營規(guī)則和操作規(guī)則，因而可增加ERP沙盤涉及的企業(yè)經(jīng)營管理理論知識模塊介紹環(huán)節(jié)，這些知識模塊包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、運營管理、市場營銷管理、財務(wù)管理等，重點介紹各管理模塊的內(nèi)涵、職能、重要性等，并包括相關(guān)問題答疑。通過這些方法，有利于大一新生對企業(yè)經(jīng)營管理理論知識和相關(guān)原理有初步的理解和掌握，從而更好地指導后續(xù)的ERP沙盤操作。

3.2 引導經(jīng)營決策思維的培養(yǎng)

針對大一學生重經(jīng)營結(jié)果而輕經(jīng)營決策的誤區(qū)，授課教師可進行針對性的引導和要求。第一，授課教師可在模擬實訓開始之前，多投入時間和精力講解經(jīng)營決策的必要性、制定方法、工具等，以增強學生對制定經(jīng)營決策重要性的認識。第二，授課教師可專門安排足夠的學時讓學生制定6年經(jīng)營決策方案，或者分兩個時間段用以分別制定1-3年、4-6年的經(jīng)營決策方案，然后對方案制定結(jié)果進行考核和獎懲，對符合要求的小組進行加分，對不符合要求的小組進行額外的輔導和督促。希望通過這兩個策略，促使大一新生靜下心來，培養(yǎng)決策思維，共商決策方案并思考其背后的原理，逐步優(yōu)化決策方案。

3.3 強調(diào)團隊協(xié)作精神

針對大一新生在ERP沙盤模擬實訓中存在的團隊分工與合作問題，可采取一些提升團隊協(xié)作能力的策略。首先，在模擬實訓之前，向?qū)W生強調(diào)團隊成員間協(xié)作在本課程中的至關(guān)重要性，增強學生的團隊協(xié)作意識。其次，授課教師可對ERP沙盤模擬實訓過程進行監(jiān)督，對每個小組中不積極參與的學生進行提醒和引導，甚至可將團隊協(xié)作表現(xiàn)作為課堂表現(xiàn)的一個考核依據(jù)，以杜絕“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。

3.4 引導對基本應(yīng)用技能的補充學習

鑒于大一新生對EXCEL使用等基本應(yīng)用技能的欠缺，授課教師可與班導師或輔導員老師溝通，共同引導學生在大一上學期選修“高級辦公軟件應(yīng)用”、“EXCEL應(yīng)用”等課程，掌握基本的應(yīng)用技能，為提高ERP沙盤模擬實訓中的決策效率做必要的準備。

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[責任編輯：楊玉潔]