痛客時(shí)代

2015年南風(fēng)窗第一期封面的主題是“草根創(chuàng)業(yè)大時(shí)代”，對(duì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)如火如荼的“雙創(chuàng)”熱潮進(jìn)行了一次全面的透視。一年多的時(shí)間過(guò)去了，南風(fēng)窗的封面再次聚焦“雙創(chuàng)”，這次報(bào)道選擇了一個(gè)具體的案例：貴陽(yáng)痛客計(jì)劃。

為什么貴陽(yáng)痛客計(jì)劃值得關(guān)注？這里是不是反映出中國(guó)“雙創(chuàng)”事業(yè)的一些階段性特征，更進(jìn)一步說(shuō)，是不是反映了中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些新趨勢(shì)？

通過(guò)走訪，我們發(fā)現(xiàn)了其中的一些跡象和端倪，雖然遠(yuǎn)談不上定論，但已經(jīng)可以拿出來(lái)和讀者朋友們分享。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面的觀察，也對(duì)應(yīng)于“貴陽(yáng)”、“痛客”和“計(jì)劃”這三個(gè)概念。

第一，一提到貴陽(yáng)，可能很多人首先想到的是西部、美食、旅游、少數(shù)民族等這些元素，而這幾年貴陽(yáng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展方面的表現(xiàn)卻非常突出，是國(guó)家大數(shù)據(jù)先行先試區(qū)。我們都知道，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)力轉(zhuǎn)換的背景下，地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)的分化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，但地區(qū)之間的分化已經(jīng)和過(guò)去那種，與地理區(qū)隔高度重疊的地區(qū)分化（比如沿海和內(nèi)地）有所不同，過(guò)去看上去屬于后發(fā)的地區(qū)（比如西部）可能在新舊經(jīng)濟(jì)動(dòng)力轉(zhuǎn)換中有了“彎道超車(chē)”的機(jī)會(huì)（這對(duì)原來(lái)屬于發(fā)達(dá)地區(qū)的沿海同樣是一個(gè)警醒）。

這是因?yàn)椋捎谥R(shí)的擴(kuò)散、現(xiàn)代物流的成熟、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步等，原來(lái)地理意義上的天然優(yōu)勢(shì)變得不再那么重要或者說(shuō)致命，新經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)更多的取決于是否能夠?yàn)橹橇Φ荣Y源的集聚提供良好的制度性條件，比如政府能否將掌握的數(shù)據(jù)向市場(chǎng)充分開(kāi)放等。有了良好的制度性條件，一個(gè)原來(lái)的后發(fā)地區(qū)，也可能實(shí)現(xiàn)在更大范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置，進(jìn)行“戰(zhàn)略尋源”，和世界上最先進(jìn)的標(biāo)桿“對(duì)標(biāo)”。

第二，一提到痛點(diǎn)（pain point），大家都不陌生。而痛客（PP seekers），是提出痛點(diǎn)的人。他們從需求端出發(fā)，發(fā)掘那些尚未被滿(mǎn)足而又被廣泛渴望的需求，形成具有商業(yè)價(jià)值或社會(huì)價(jià)值的痛點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)需要激情，但作為“雙創(chuàng)”這樣一項(xiàng)重大的全國(guó)性公共政策，則必須高度理性——?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新是一件失敗概率很高的事情，要讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種持久性動(dòng)力，必須先有一套支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的條件，這自然就包括“有效需求”的挖掘。貴陽(yáng)痛客計(jì)劃是為中國(guó)“雙創(chuàng)”事業(yè)在需求端提供的一種解決方案。痛客之所以必要，也就在于和一般只是深受痛點(diǎn)之苦的人們不同，他們掌握著相關(guān)痛點(diǎn)的關(guān)鍵性信息。所以，毫不奇怪的是，貴陽(yáng)鼓勵(lì)公務(wù)員尤其是中層干部成為痛客，鼓勵(lì)公職人員不要成為創(chuàng)新的阻力，而是參與者。

第三，貴陽(yáng)痛客計(jì)劃分為中國(guó)痛客大賽和“痛客夢(mèng)工廠”兩塊。舉辦個(gè)大賽當(dāng)然必要，但關(guān)鍵的還是后續(xù)的“痛客夢(mèng)工廠”的打造。實(shí)際上就是將需求端的解決方案平臺(tái)化，能夠進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，可持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。這本身也是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。尤其是，在痛客大賽征集到的近3000個(gè)痛點(diǎn)中，我們發(fā)現(xiàn)有大量的是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)存在了很多年的“老大難”問(wèn)題。如果借助于“雙創(chuàng)”，將解決這些“老大難”問(wèn)題變成創(chuàng)業(yè)者們的一門(mén)“生意”，對(duì)問(wèn)題的解決哪怕是打開(kāi)一個(gè)缺口，也是對(duì)社會(huì)進(jìn)步很大的推動(dòng)。這樣，社會(huì)的發(fā)展就可能不再是一個(gè)發(fā)展和問(wèn)題的積累同步的過(guò)程，而是發(fā)展與問(wèn)題的消化可以基本同步的過(guò)程?！半p創(chuàng)”本身也變成各行各業(yè)進(jìn)行社會(huì)共治的一個(gè)舞臺(tái)。

事實(shí)上，對(duì)于痛客計(jì)劃和改革的關(guān)系，貴陽(yáng)本地的主政者給出了這樣的期許：以互聯(lián)網(wǎng)改變社會(huì)規(guī)則的切入點(diǎn)，以痛客的形式實(shí)現(xiàn)“提問(wèn)者”和“改革者”的分離，對(duì)破除既得利益群體對(duì)改革的束縛、形成以問(wèn)題為導(dǎo)向的改革具有重要意義。

最后要提一句，所有這一切想法，都還沒(méi)有到水落石出的時(shí)候，貴陽(yáng)痛客計(jì)劃未來(lái)到底會(huì)怎樣，最終還是要看實(shí)踐。只要真誠(chéng)地出發(fā)了，我們就不吝惜給出掌聲。