淺談人本管理角度下的圖書館管理

徐　洋

（國家新聞出版廣電總局二○二三臺，海口570203）

淺談人本管理角度下的圖書館管理

徐洋

（國家新聞出版廣電總局二○二三臺，?？?70203）

圖書館人本管理包括服務(wù)主體管理和服務(wù)客體管理，因而在確定人本管理和服務(wù)理念后，要把各類管理要素應(yīng)用到圖書館管理過程中，營造和諧管理氛圍，提升管理質(zhì)量。本文主要從人本管理的內(nèi)涵入手，并就圖書館人本化管理現(xiàn)狀及人本管理理念在圖書館管理中的應(yīng)用進行了分析，以為圖書館質(zhì)量管理提供可行性意見。

人本管理；圖書館；管理現(xiàn)狀；管理應(yīng)用

0　引言

在現(xiàn)代化圖書館發(fā)展中，要明確人本管理模式，發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，因而在樹立科學發(fā)展觀后，堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務(wù)，并且發(fā)揮其重要作用。人本管理涉及人員和讀者兩方面管理要素，為了滿足管理需求，要以全面發(fā)展作為管理準則，推行管理理念，實現(xiàn)管理價值和現(xiàn)代化人文管理。

1　人本管理內(nèi)涵

人本管理，即以人為本的管理模式和管理理念，創(chuàng)設(shè)輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。在以人為本管理中，管理的核心是人，這是圖書館的重要資源之一。從圖書館管理細節(jié)角度出發(fā)，人本管理中的以人為本主要涉及“以讀者為本”或者“以館員為本”的管理要素，以讀者為本就是要強調(diào)讀者是管理的中心和前提，將讀者至上和服務(wù)第一看作管理主要規(guī)則，一切活動的制定前提和制定要素都是讀者，以滿足讀者的需求為實現(xiàn)前提；館員人本管理需關(guān)注圖書館的館員，改善員工工作環(huán)境，尊重、關(guān)心、愛護員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力工作，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)與圖書館相關(guān)的發(fā)展目標。

2　圖書館人本化管理現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的圖書館管理中，要求培養(yǎng)和引進管理人才，但是傳統(tǒng)的人才引進主要考慮的是人才的業(yè)務(wù)和技術(shù)，缺乏人性方面的關(guān)懷，所以不能稱之為人本管理。由于人本管理的淡薄，造成無法全面投入人的發(fā)展理念和發(fā)展模式?，F(xiàn)在事業(yè)單位圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產(chǎn)出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的官僚管理色彩，受到政府計劃經(jīng)濟的影響，很多圖書館館長之前都是政府部門領(lǐng)導，各個職級的領(lǐng)導也需政府主管部門核定，職稱評定論資排輩，沒有將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養(yǎng)人才氛圍。面臨的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質(zhì)嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術(shù)水平整體不達標，服務(wù)對象也必然產(chǎn)生不滿情緒。

3　人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1提升人員素養(yǎng)，強化建設(shè)工作

在管理圖書館時，需要合理配置現(xiàn)有的資源，讓現(xiàn)有資源達到預期的應(yīng)用效果。圖書館管理，建設(shè)館員隊伍是關(guān)鍵，圖書館中管理人員作為讀者和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務(wù)信息的同時，控制整個設(shè)備工作，彰顯圖書館的形象。在不久的將來圖書館需要面臨很大的競爭壓力，其實競爭的實質(zhì)就是人才競爭，因而提升管理素質(zhì)變得尤為重要，這也是圖書館人員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它將推動圖書館走入可持續(xù)發(fā)展的道路。現(xiàn)今，圖書館發(fā)展中，要提升服務(wù)管理質(zhì)量，在管理人員工作內(nèi)容發(fā)生變化后，就會了解到圖書館的主要工作內(nèi)容不是單一進行文件管理，更是要輔助讀者做好信息導航工作，給讀者提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建信息內(nèi)容上。給讀者提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由于管理人員的服務(wù)水平會決定圖書館未來的發(fā)展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升管理人員的創(chuàng)新能力，發(fā)展其綜合素養(yǎng)。

3.2建立人員鼓勵機制

激勵即激發(fā)，作用是調(diào)動其管理的積極性和主動性，圖書館內(nèi)三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內(nèi)容，圖書館建設(shè)目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發(fā)展現(xiàn)狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

3.3以讀者為本，尊重讀者

作為圖書管理者要給讀者營造積極健康的閱讀環(huán)境，尊重每一位來圖書館閱讀的讀者，不要因為讀者的身份、性別或者職業(yè)等因素歧視讀者，在知識面前人人平等。圖書管理員借助自己的身份，充分地幫助這些人員，并且尊重和關(guān)愛這些有效讀者群體，讓讀者多了解圖書館內(nèi)的管理意見，最大限度地幫助讀者，促使讀者在好的環(huán)境下得到較好的服務(wù)，管理人員需要耐心、用心、細心，熱情地服務(wù)每一個讀者，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完美做好這些工作才能給讀者營造溫馨的閱讀環(huán)境，讓讀者真正地相信圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.4完善管理制度

為了便于管理工作，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，他們自己管理自己，自己約束自己的行為，也能自己培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力。另外人的很多能力，如積極性或者創(chuàng)造性會受到環(huán)境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環(huán)境或者工作條件對人的心境產(chǎn)生諸多影響，所以針對這一發(fā)展現(xiàn)狀，要求管理人員為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關(guān)鍵步驟。

4　結(jié)語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更是人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員進行管理，這是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發(fā)揮管理中以人為本的工作方式，推進圖書館的管理工作向著良性方向發(fā)展。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.111

G258.2

A

1673-0194（2016）13-0199-02

2016-04-20