論如何提升高職制冷與空調(diào)技術(shù)的專業(yè)滿意度
——以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

張揮（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 機(jī)電工程系，廣東東莞　523808）

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論如何提升高職制冷與空調(diào)技術(shù)的專業(yè)滿意度
——以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

張揮
（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 機(jī)電工程系，廣東東莞523808）

【摘 要】制冷與空調(diào)專業(yè)近年來蓬勃發(fā)展，然而卻遭遇高職教育市場(chǎng)的招生疲軟。對(duì)此我們以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，進(jìn)行了學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度的調(diào)查，結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)該專業(yè)缺乏了解、興趣不高、就業(yè)期望偏低，對(duì)專業(yè)滿意度欠佳。為了改變這種尷尬現(xiàn)狀，對(duì)問題的原因進(jìn)行了深入的分析，歸納總結(jié)出影響滿意度的三方面主要因素，并針對(duì)性的提出了相應(yīng)對(duì)策，對(duì)高職制冷與空調(diào)專業(yè)的辦學(xué)有一定指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】制冷與空調(diào)高職教育專業(yè)滿意度

1　專業(yè)滿意度現(xiàn)狀調(diào)查

隨著生活水平的提高，制冷與空調(diào)技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)人們生活的方方面面。目前，中國(guó)城市化進(jìn)程前所未有的加速，無論對(duì)于大中型制冷與中央空調(diào)裝置，還是家用冰箱、空調(diào)，中國(guó)都是全世界最大的市場(chǎng)。近幾年，空調(diào)制冷工業(yè)產(chǎn)值約為2000億元人民幣，平均年增長(zhǎng)率達(dá)到20%，已成為該行業(yè)全球發(fā)展最迅速、最具活力的市場(chǎng)［1］。在這個(gè)時(shí)代背景下，各高職院校紛紛開辦制冷與空調(diào)專業(yè)，旨在為行業(yè)輸送符合企業(yè)需求的高素質(zhì)技能型人才。制冷與空調(diào)技術(shù)應(yīng)用十分廣泛，社會(huì)需求呈強(qiáng)勁上升趨勢(shì)。目前，主要集中在中央空調(diào)的運(yùn)行維護(hù)管理、制冷空調(diào)工程安裝，冷凍倉儲(chǔ)和制冷空調(diào)裝置的維修等四個(gè)方面。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院是東莞市政府公辦的高職院校，也于2012年開設(shè)了本專業(yè)。

然而近幾年來，與旺盛的人才需求相矛盾的是高職院校制冷與空調(diào)專業(yè)在招生市場(chǎng)上的疲軟，出現(xiàn)學(xué)生不愿報(bào)考本專業(yè)、學(xué)習(xí)興趣不濃厚、畢業(yè)不想從事本專業(yè)工作等現(xiàn)象［2］。為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？本文從制冷與空調(diào)專業(yè)的辦學(xué)滿意度著手，力求找出問題的癥結(jié)所在。首先明確何為滿意度？滿意度其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的概念，一般來說，它是人們對(duì)自身狀態(tài)的主觀評(píng)價(jià)與心理滿足程度，是特定生活和學(xué)習(xí)條件下的主觀感受，即使客觀條件相同的人可能對(duì)生活和學(xué)習(xí)也會(huì)有不同的滿足感，因此滿意度是一個(gè)比較難以度量的概念，它受到個(gè)人經(jīng)歷、性格特征、期望值等諸多因素的影響［3］。

為了了解我校學(xué)生對(duì)本專業(yè)的滿意程度如何，我們從以下幾個(gè)方面展開了調(diào)查：①第一志愿為制冷與空調(diào)專業(yè)的填報(bào)率；②入學(xué)時(shí)對(duì)專業(yè)的了解程度；③是否想過中途轉(zhuǎn)專業(yè)；④對(duì)本專業(yè)所學(xué)課程的興趣程度；⑤畢業(yè)后是否會(huì)從事本專業(yè)的工作［4］。調(diào)查的對(duì)象是我院制冷與空調(diào)專業(yè)三個(gè)年級(jí)的全部學(xué)生，共計(jì)124人，其中大一47人，大二45人，大三32人。調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

從圖1（a）可以看到，將制冷與空調(diào)專業(yè)作為第一志愿的填報(bào)率較低，僅為14.2%。通過學(xué)生入學(xué)報(bào)道與家長(zhǎng)接觸了解到，不僅報(bào)道的學(xué)生對(duì)制冷與空調(diào)學(xué)科這個(gè)專業(yè)很陌生，既使許多學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)制冷與空調(diào)這個(gè)學(xué)科也不理解，他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為制冷與空調(diào)學(xué)科就是修理或安裝冰箱、空調(diào)。這不可避免的會(huì)讓考生與家長(zhǎng)認(rèn)為該專業(yè)的就業(yè)格局小、層次低；而如今大多數(shù)95后學(xué)生都不不愿意吃苦，從而造成了第一志愿填報(bào)率低的現(xiàn)象。

圖1（b）和圖1（c）顯示，學(xué)生對(duì)專業(yè)所設(shè)置的課程興趣不大，不太感興趣和完全不感興趣的合起來占學(xué)生總數(shù)的79.9%。與之相對(duì)應(yīng)的，在課外用于補(bǔ)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)間和精力也極少，大部分學(xué)生在課后只滿足于將老師布置的作業(yè)完成，便不再花時(shí)間在專業(yè)學(xué)習(xí)上。

從圖1（d）可知，有將近一半的學(xué)生在畢業(yè)后不會(huì)考慮從事本專業(yè)的工作。這與東莞本地社會(huì)及家庭結(jié)構(gòu)有一定的關(guān)系。在制冷與空調(diào)專業(yè)中，東莞本地學(xué)生占學(xué)生總數(shù)2/3左右，這些本地學(xué)生家庭大多較為富裕且有家族企業(yè)，學(xué)生即使不找與專業(yè)相關(guān)的工作也能夠較好的養(yǎng)活自己。而外地生源的學(xué)生，則大多數(shù)會(huì)找與專業(yè)相關(guān)的工作，并在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)得較為主動(dòng)。

2　分析及對(duì)策

從上述調(diào)查結(jié)果我們可以看出，至少從學(xué)生自身的角度來看，我校制冷與空調(diào)專業(yè)的滿意度并不是很高。而在與全國(guó)各兄弟院校的同行的交流中得知，其他高職院校也普遍存在這種情況。在行業(yè)需求如此旺盛的情況下，為何會(huì)出現(xiàn)高職教育市場(chǎng)招生疲軟、學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度不高的現(xiàn)象呢？對(duì)此我校制冷教研組開展了深入自查，總結(jié)分析出三方面主要因素，并提出了針對(duì)性的解決對(duì)策。

2.1專業(yè)宣傳力度不夠，專業(yè)知名度不高

如上述調(diào)查所示，學(xué)生對(duì)制冷與空調(diào)學(xué)科這個(gè)專業(yè)很陌生，許多學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)制冷與空調(diào)這個(gè)學(xué)科也不理解，并誤以為制冷與空調(diào)學(xué)科就是學(xué)習(xí)修理或安裝冰箱、空調(diào)。這就需要我們加大對(duì)制冷與空調(diào)專業(yè)的宣傳力度，明確闡述本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案及就業(yè)方向，并通過學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院百度貼吧、公眾微信號(hào)等官方平臺(tái)將信息發(fā)布出去，同時(shí)發(fā)動(dòng)在校生和已畢業(yè)的學(xué)生在自己的交友平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)內(nèi)容，達(dá)到廣泛的宣傳效果。使東莞市本地及周邊的學(xué)生及家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到：①制冷與空調(diào)專業(yè)是人才需求旺盛、就業(yè)前景廣闊的專業(yè)，在2014年麥克思統(tǒng)計(jì)的高職20個(gè)熱門專業(yè)中，本專業(yè)排名第12位［5］；②專業(yè)主要培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，即從事與制冷與空調(diào)有關(guān)的設(shè)計(jì)、管理及運(yùn)行維護(hù)等工作，而學(xué)習(xí)設(shè)備的安裝與維修是為了使學(xué)生更好的了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、加深其對(duì)制冷原理的理解，屬于打基礎(chǔ)的必經(jīng)之路；③畢業(yè)后可以到相關(guān)設(shè)備廠家、工程公司、安裝公司、金融與IT大型企業(yè)工作，就業(yè)面寬，崗位類型豐富。

2.2就業(yè)定位不明確，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)

學(xué)生入學(xué)以后，缺乏相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。這導(dǎo)致學(xué)生入學(xué)后對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)仍然存在偏差，對(duì)以后應(yīng)該從事哪方面的工作比較迷惘；即使有志于從事某方面的工作，也對(duì)以后的職業(yè)晉升通道缺乏了解，無法長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。大學(xué)里雖然有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程和就業(yè)指導(dǎo)講座，但這些課都不是由專業(yè)老師來上的，很難使學(xué)生了解到行業(yè)及企業(yè)一線的信息。針對(duì)這一問題，應(yīng)分別在學(xué)生入學(xué)時(shí)和即將找工作時(shí)對(duì)其進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，而且須設(shè)置相應(yīng)的課程，由專業(yè)老師、企業(yè)經(jīng)理或者往屆畢業(yè)師兄師姐來上課。上課的形式可靈活多樣，如講座、座談會(huì)等等。

就業(yè)指導(dǎo)主要圍繞以下三個(gè)方面內(nèi)容開展：①明確就業(yè)定位；②明確就業(yè)方向；③明確職業(yè)發(fā)展路徑。

（1）明確就業(yè)定位。高職高專的畢業(yè)生需明確自己畢業(yè)后的工作定位，既不要妄自微薄，也切勿好高騖遠(yuǎn)。一般來說，制冷與空調(diào)行業(yè)中類似格力、美的等巨型企業(yè)，以招聘本科生、研究生為主，我們高職學(xué)生大可不必去擠這類公司（當(dāng)然不排除個(gè)別優(yōu)秀的學(xué)生可以勝出），而應(yīng)該把目光放在細(xì)分市場(chǎng)上，到二三線的企業(yè)去，這樣反而能夠在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中很好的鍛煉自己，讓自己的身手變得更加全面。另外必須強(qiáng)調(diào)的是，不要期待剛參加工作就能得到很好的待遇，必須扎扎實(shí)實(shí)的埋頭苦干兩到三年，渡過這段適應(yīng)期后，工作的狀態(tài)和待遇都會(huì)有質(zhì)的飛躍。

（2）明確就業(yè)方向。制冷與空調(diào)專業(yè)的就業(yè)口徑寬，工作類型多，學(xué)生需對(duì)以后要從事哪一類的工作有較為明確的目標(biāo)方向。目前本專業(yè)較為熱門的就業(yè)方向有：制冷與空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家，空調(diào)安裝公司，中央空調(diào)工程設(shè)計(jì)、管理與運(yùn)行維護(hù)，機(jī)房空調(diào)運(yùn)維管理，冷庫工程設(shè)計(jì)、安裝及調(diào)試維護(hù)，暖通制圖員及空調(diào)產(chǎn)品營(yíng)銷等等。通過就業(yè)指導(dǎo)拓寬學(xué)生的就業(yè)視野，找到自己感興趣的公司或崗位，從而盡早的為求職做好知識(shí)和能力素質(zhì)上的儲(chǔ)備。

（3）明確職業(yè)發(fā)展路徑。許多學(xué)生不知道自己畢業(yè)后在工作崗位上第一年應(yīng)該干什么，第二年應(yīng)該干什么，三年后、五年后應(yīng)該達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。這就需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員來對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解，例如第一年應(yīng)考何種上崗執(zhí)照，以后哪一年應(yīng)獲得何種技能鑒定證書，到多少年限應(yīng)評(píng)為何種技術(shù)級(jí)別，到多少年限可以獲得何種幅度的晉升，諸如此類。使學(xué)生在參加工作時(shí)就能夠一步一個(gè)腳印的夯實(shí)自己的職業(yè)道路，不至于在抱怨與蹉跎中荒廢了自己的大好時(shí)光。

2.3課程體系較為陳舊落后，教學(xué)方式較為單一

目前高職院校制冷與空調(diào)專業(yè)課程使用的教材大多較為陳舊，而制冷與空調(diào)技術(shù)的發(fā)展日新月異，這就使得學(xué)生所接觸到的知識(shí)與時(shí)代的發(fā)展脫節(jié)，因而無法提起其學(xué)習(xí)的興趣.為此，我們對(duì)原有課程體系進(jìn)行了調(diào)整。首先將含有“維修、拆裝”內(nèi)容的課程及實(shí)訓(xùn)刪減、整合，只保留一門實(shí)訓(xùn)課程；其次，將根據(jù)技術(shù)的發(fā)展及東莞本地需求增設(shè)有關(guān)多聯(lián)機(jī)安裝與調(diào)試、中央空調(diào)工程概預(yù)算、服務(wù)器機(jī)房空調(diào)運(yùn)維管理及冷庫冷鏈物流等方面的課程；最后，增設(shè)制冷與空調(diào)新技術(shù)、節(jié)能建筑等創(chuàng)新型選修課程。通過這些改革，使學(xué)生對(duì)專業(yè)有新的認(rèn)識(shí)，緊跟時(shí)代步伐及聯(lián)系本地實(shí)際有助于提升他們的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)新選修課程可以幫助學(xué)有余力的學(xué)生開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。

此外，教學(xué)手段較為單一也是學(xué)生學(xué)期興趣不濃厚的原因之一。對(duì)理論課的講解一般只停留在板書和PPT上，缺乏具體的多樣化的演示手段。實(shí)訓(xùn)課能夠接觸到的實(shí)物也相當(dāng)有限。因此，有必要制作一些專業(yè)相關(guān)原理演示的視頻、動(dòng)畫，購置一些設(shè)備模型及教具等，這些都需要在以后的工作中逐步落實(shí)。

3　結(jié)語

綜上，通過調(diào)查分析得知，制冷與空調(diào)專業(yè)確實(shí)存在學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度欠佳的現(xiàn)象。筆者作為工作在教學(xué)一線的專任教師，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣表現(xiàn)的感受是最為直接的，也有責(zé)任有義務(wù)與學(xué)生多進(jìn)行溝通從而幫助尋找解決問題的方法。通過多方面的交流與分析調(diào)研，我們提出了造成這種現(xiàn)象的三個(gè)關(guān)鍵因素并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，對(duì)高職院校的制冷與空調(diào)專業(yè)教學(xué)有一定的指導(dǎo)意義。然而，專業(yè)滿意度的提升并非一朝一夕之功，需要教師、學(xué)生、校方甚至是社會(huì)的全方位努力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

參考文獻(xiàn)：

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［2］周東一，袁文華，石楚平.機(jī)械大類招生下制冷與空調(diào)學(xué)科專業(yè)方向的發(fā)展研究［C］.制冷空調(diào)學(xué)科發(fā)展與教學(xué)研究——第六屆全國(guó)高等院校制冷空調(diào)學(xué)科發(fā)展與教學(xué)研討會(huì)論文集.2010（8）.

［3］周靜偉，王玉剛，李文軍.提高制冷空調(diào)專業(yè)滿意度的教學(xué)實(shí)踐耿麗萍［C］.制冷空調(diào)學(xué)科發(fā)展與教學(xué)研究——第六屆全國(guó)高等院校制冷空調(diào)學(xué)科發(fā)展與教學(xué)研討會(huì)論文集.2010（8）.

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【Abstract】The industry of refrigeration and air conditioning develops fast in the past few years. On the contrary， the situation of enrolment on this major is not very optimistic in many higher vocational colleges. Taking the Dongguan polytechnic as a case， a student satisfaction research is taken and the result shows that the degree of major satisfaction is quite low. The students don’t understand the major well and most of them aren’t interested in refrigeration and air conditioning. To change this embarrassing situation， we deeply analyze the problem and find out three main reasons which cause this phenomenon. A series of solutions are proposed to solve the problem. It’s quite conducive to other higher vocational colleges.

【Keywords】refrigeration and air conditioninghigher vocational education major satisfaction

作者簡(jiǎn)介：張揮（1987—），男，碩士研究生，助教。