淺談如何做好大型軍工企業(yè)對供應(yīng)商的二方審核

徐 斌 楊 碩

（中國空空導彈研究院，河南 洛陽 471099）

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淺談如何做好大型軍工企業(yè)對供應(yīng)商的二方審核

徐 斌 楊 碩

（中國空空導彈研究院，河南 洛陽 471099）

[摘要]將對供應(yīng)商的二方審核融入到質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，結(jié)合大型軍工企業(yè)的實際情況，探討了大型軍工企業(yè)對供應(yīng)商進行二方審核的開展思路和實施要點，歸納總結(jié)了供應(yīng)商二方審核對大型軍工企業(yè)所產(chǎn)生的效益。

[關(guān)鍵詞]大型軍工企業(yè)；供應(yīng)商；二方審核

[收修訂稿日期] 2016-02-25

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和軍工企業(yè)與市場的接軌，軍工企業(yè)供應(yīng)商管理的重要性上升到了一個新的高度，與高品質(zhì)供應(yīng)商的緊密合作對于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)變得至關(guān)重要，有效地監(jiān)督供應(yīng)商的科研生產(chǎn)配套過程，通過二方審核發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的不足并加以改進，以達到共贏，是現(xiàn)代軍工企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的新要求。本文結(jié)合某大型軍工企業(yè)近幾年開展供應(yīng)商二方審核的情況，淺談一下如何做好大型軍工企業(yè)對供應(yīng)商的二方審核。

1 開展思路

1.1 確定審核重點

近年來，供應(yīng)商配套產(chǎn)品質(zhì)量對軍工企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量影響程度越來越大，從某大型軍工企業(yè)多個型號產(chǎn)品最近幾年的統(tǒng)計情況來看，產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題有很多都是由于配套產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)造成的。因此，如何對重點配套廠家的生成服務(wù)過程進行管控，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)加以改進，從而提高其配套質(zhì)量和服務(wù)意識，是軍工企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的改進目標之一。

基于質(zhì)量鏈的管理方法，將對供應(yīng)商的二方審核融入到PDCA（Plan-Do-Check-Action）循環(huán)中，形成一個大的PDCA環(huán)（見圖1），通過定期對重點關(guān)注的供應(yīng)商進行二方審核，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的薄弱環(huán)節(jié)并督促供應(yīng)商加以改進，實現(xiàn)PDCA大、小環(huán)的不斷循環(huán)上升，提高整個質(zhì)量鏈的管理水平，實現(xiàn)最終產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

圖1 供應(yīng)商二方審核的PDCA環(huán)

如何能夠有效的開展二方審核，也是需要注意的一個問題。如果二方審核僅僅依據(jù)GJB 9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》對供應(yīng)商的體系進行審核，關(guān)注的重點也是體系運行過程是否存在問題，那么二方審核的效果將會大打折扣：首先，體系要求是對產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，滿足體系要求只是做軍工產(chǎn)品的準入條件，對于軍工企業(yè)的產(chǎn)品來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量還需要滿足企業(yè)和軍方顧客的要求，這些要求才能切實提高供應(yīng)商配套產(chǎn)品的質(zhì)量；其次，GJB 9001B的條款是通用條款，針對性不夠強，不方便根據(jù)不同供應(yīng)商的特點靈活變化。某大型軍工企業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，將供應(yīng)商二方審核的重點由關(guān)注供應(yīng)商體系轉(zhuǎn)變到關(guān)注產(chǎn)品實物質(zhì)量上來，針對不同供應(yīng)商的特點，采用不同的國軍標作為審核依據(jù)，這樣就使得二方審核更加靈活，更加突出重點。

1.2 制定供應(yīng)商入選原則

一般來說，大型軍工企業(yè)的配套供應(yīng)商數(shù)量較多，對所有的配套供應(yīng)商全部進行二方審核是不現(xiàn)實的也是不必要的，抓住重點，有效地管理關(guān)鍵供應(yīng)商，才能提高供應(yīng)商二方審核的效率。一般來說，我們可以采用以下原則來選擇哪些供應(yīng)商需進行二方審核。

1）上一年度出現(xiàn)質(zhì)量問題較多或問題比較嚴重，影響企業(yè)科研生產(chǎn)進度的供應(yīng)商。此類供應(yīng)商一般是指更換廠家對企業(yè)來說代價較大的供應(yīng)商，因此監(jiān)督其改正問題，吸取經(jīng)驗教訓，提升其技術(shù)、管理水平是較為有效、實際的管理方法。同時通過對此類廠家進行二方審核，還能了解其發(fā)生問題后現(xiàn)場的管理情況，從而對企業(yè)的質(zhì)量管理起到借鑒、警示作用。

2）對企業(yè)完成本年度科研、生產(chǎn)任務(wù)有較大影響的關(guān)鍵、重要供應(yīng)商。此類供應(yīng)商一般承制的是企業(yè)的關(guān)鍵件、重要件，或其承制產(chǎn)品的交付情況對于企業(yè)本年度科研生產(chǎn)任務(wù)有著重要的影響，審核此類供應(yīng)商科研生產(chǎn)的過程是否滿足企業(yè)研制生產(chǎn)要求，能夠提高供應(yīng)商對企業(yè)配套產(chǎn)品的重視程度，從而嚴格貫徹企業(yè)的質(zhì)量控制要求。

3）為完成本年度全年任務(wù)需要特別關(guān)注的供應(yīng)商。一般情況下，此類供應(yīng)商配套的產(chǎn)品不是企業(yè)的關(guān)鍵件、重要件，但在本年度配套過程中，存在產(chǎn)能不足或者交付不及時等風險，并且可能因此影響企業(yè)科研生產(chǎn)進度，需要引起關(guān)注。

為了確定本年度重點關(guān)注的供應(yīng)商名單，大型軍工企業(yè)應(yīng)組織供應(yīng)商管理相關(guān)部門申報本年度需重點關(guān)注的供應(yīng)商信息，同時貫徹質(zhì)量管理體系“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，征求駐企業(yè)軍事代表室的建議，以確定本年度供應(yīng)商二方審核工作的重點。

1.3 規(guī)范審核要求，嚴格現(xiàn)場審核

確定好某年度需要對哪些供應(yīng)商進行二方審核后，企業(yè)就需要制定相應(yīng)的標準，規(guī)范對二方審核過程的管理。以某大型軍工企業(yè)為例，為了規(guī)范供應(yīng)商二方審核工作流程，明確審核工作的管理要求，某大型軍工企業(yè)組織對二方審核工作流程進行了梳理，編制了“供應(yīng)商二方審核工作要求”，初步制定了工作流程和工作要求，并在此基礎(chǔ)上編制了《供應(yīng)商二方審核工作標準》，進一步優(yōu)化了供應(yīng)商二方審核工作流程，明確了對流程中每一個活動的要求，使流程更加清楚，活動更加具體，要求更加清晰，控制更加細化。

為了保證對供應(yīng)商二方審核的效果，實現(xiàn)審核目標，每次審核過程均應(yīng)嚴格按照要求進行。

1）按照“某年度供應(yīng)商二方審核計劃”安排，每次審核前提前確定具體審核時間，通知供應(yīng)商并要求其提供“職能分配表”。按照供應(yīng)商提供的職能分配表編寫“××供應(yīng)商二方審核通知”及“××供應(yīng)商二方審核計劃”，并以傳真的形式發(fā)給供應(yīng)商。

2）審核組成員根據(jù)供應(yīng)商上一年度的配套情況確定此次審核的重點，審核的重點一般包括：上一年度質(zhì)量問題糾正措施的落實情況、配套產(chǎn)品涉及型號質(zhì)量要求落實情況、技術(shù)狀態(tài)管理情況、生產(chǎn)現(xiàn)場管控情況、不合格品處理情況等。

3）到達供應(yīng)商現(xiàn)場后，組織供應(yīng)商召開首次會，邀請供應(yīng)商主管領(lǐng)導（有軍代表的也要邀請其軍代表）參加，保存出席人員的記錄。

4）按照計劃和分工實施現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核結(jié)束后，審核組召開內(nèi)部會議，對審核中存在的有疑問的條款或者現(xiàn)場審核遇到的問題進行討論并形成統(tǒng)一意見，同時對審核發(fā)現(xiàn)的所有問題進行匯總。

5）組織召開末次會議，將審核發(fā)現(xiàn)的問題和供應(yīng)商領(lǐng)導層溝通，并根據(jù)審核情況給出整改時間和要求。

有了規(guī)范的審核要求并嚴格執(zhí)行，就能夠保證審核的有效性，使二方審核能夠真正發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的薄弱環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)商配套產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.4 從嚴把關(guān)，督促供應(yīng)商完成整改

驗證不符合項的整改材料，也是供應(yīng)商二方審核的一個重要環(huán)節(jié)，如果整改材料沒有達到整改要求，審核組應(yīng)將其退回供應(yīng)商繼續(xù)整改，嚴謹?shù)尿炞C態(tài)度才能保證審核時發(fā)現(xiàn)的問題真正得到糾正。

每年的供應(yīng)商二方審核任務(wù)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)組織整理全年二方審核相關(guān)資料，完成“XX年供應(yīng)商二方質(zhì)量審核記錄臺帳”，同時對全年二方審核發(fā)現(xiàn)的不符合項和建議項進行統(tǒng)計。以某大型軍工企業(yè)為例，2012年至2014年供應(yīng)商二方審核共發(fā)現(xiàn)一般不符合項350個，建議項229個。按照問題種類對不符合項和建議項進行統(tǒng)計，就能看到近幾年企業(yè)供應(yīng)商存在的共性問題，如圖2所示。

通過統(tǒng)計可以看到，排名前5位的問題類型占了全部不符合項和建議項的53%，這從一定程度反映了這些供應(yīng)商在這幾個方面是存在不足的，這些方面也是大部分供應(yīng)商存在的薄弱環(huán)節(jié)。

2 供應(yīng)商二方審核產(chǎn)生的效益

2.1 改善供應(yīng)商的薄弱環(huán)節(jié)

通過對供應(yīng)商進行二方審核，能夠發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量管理各個過程中存在的潛在問題，有些問題甚至是管理上、體系上的問題，這些問題對于供應(yīng)商來說可能已經(jīng)是習慣性動作，但是對于產(chǎn)品質(zhì)量卻存在一定的風險和隱患。發(fā)現(xiàn)了這些問題，供應(yīng)商就能夠?qū)ΠY下藥進行糾正，徹底改善其薄弱環(huán)節(jié)。

2.2 提前預防，降低風險

除了關(guān)注上一年度發(fā)生問題的供應(yīng)商，二方審核工作還重點關(guān)注對本年度科研生產(chǎn)任務(wù)會產(chǎn)生重大影響的供應(yīng)商，在科研生產(chǎn)重大節(jié)點任務(wù)前對供應(yīng)商進行審核，體現(xiàn)了“預防為主”的理念，對于此類供應(yīng)商的審核，既可以提前掌握供應(yīng)商的科研生產(chǎn)控制狀況，了解第一手資料，又能提前暴露供應(yīng)商為企業(yè)配套產(chǎn)品過程中存在的問題，這些都對企業(yè)科研生產(chǎn)順利進行有著重要意義。特別是審核中發(fā)現(xiàn)的問題及問題的整改閉環(huán)，能夠有力的提高配套產(chǎn)品質(zhì)量，保證型號科研生產(chǎn)任務(wù)順利進行。

2.3 促進信息溝通，傳達軍方要求

近年來，由于供應(yīng)商配套產(chǎn)品造成的質(zhì)量問題逐漸增多，軍方顧客對軍工企業(yè)供應(yīng)商的關(guān)注程度也越來越高。為了將軍方顧客的要求直接傳遞到供應(yīng)商處，同時也使軍方顧客更直觀的了解供應(yīng)商的質(zhì)量管理情況，對于顧客較為關(guān)注的供應(yīng)商，企業(yè)均應(yīng)邀請顧客參加二方審核。從某大型軍工企業(yè)近幾年的審核情況來看，軍方顧客對這項工作也非常重視和支持，每次審核均會從軍代表監(jiān)督角度發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的問題，并提出改進建議。在審核期間，軍方顧客代表全程參與，現(xiàn)場協(xié)調(diào)指導審核工作，也確保了審核工作能夠高效、務(wù)實、順利進行。

2.4 互相借鑒，共同進步

一般情況下，大型軍工企業(yè)的供應(yīng)商，覆蓋了航天、航空、電子、兵器等行業(yè)，各行業(yè)的管理均有自己的特點和先進之處，通過審核能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)之間管理的差異，同時也能夠?qū)W習借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。另外，為大型軍工企業(yè)配套的供應(yīng)商除了國有企業(yè)外，還有部分是民營企業(yè)（有些民營企業(yè)并沒有軍事代表監(jiān)督），這樣我們審核時就可以將企業(yè)一些較為先進的管理方法或者軍方對供應(yīng)商質(zhì)量的特殊要求介紹給這些供應(yīng)商，幫助這些民營企業(yè)共同進步。

2.5 提高供應(yīng)商對為企業(yè)配套產(chǎn)品的重視程度

很多供應(yīng)商對迎接二方審核工作十分重視，接到通知后，會在企業(yè)內(nèi)部先進行自查。在進行現(xiàn)場審核時，有些供應(yīng)商的主管領(lǐng)導會現(xiàn)場陪同，親自了解產(chǎn)品配套過程中存在哪些不足。同時，由于供應(yīng)商主管領(lǐng)導的重視，企業(yè)與供應(yīng)商簽訂的很多技術(shù)、質(zhì)量要求，就能夠有效地得到貫徹和落實。

2.6 其它間接效益

對供應(yīng)商的二方審核能夠提高企業(yè)質(zhì)量主管人員的審核能力，加深質(zhì)量主管對國家軍用標準的理解，將理論真正應(yīng)用到實際工作中，同時能夠使質(zhì)量主管得到審核經(jīng)驗，促進質(zhì)量主管人員快速成長。

3 結(jié)束語

本文結(jié)合某大型軍工企業(yè)近幾年開展供應(yīng)商二方審核的實際情況，探討了大型軍工企業(yè)對供應(yīng)商進行二方審核的開展思路和實施要點，歸納總結(jié)了供應(yīng)商二方審核對大型軍工企業(yè)所產(chǎn)生的的效益，對于供應(yīng)商數(shù)量較多、種類較復雜的大型軍工企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理能力提升具有一定的參考意義。

（編輯：雨晴）

[中圖分類號]F273.2

[文獻標識碼]C

[文章編號]1003-6660（2016）03-0037-03

[DOI編碼]10.13237/j.cnki.asq.2016.03.011