新媒體為高校輿情引導工作帶來的挑戰(zhàn)與應對策略

程凱

隨著新媒體技術的發(fā)展，高校大學生越來越喜歡在網(wǎng)絡上發(fā)表的觀點、意見和看法。網(wǎng)絡已經(jīng)成為最大的、發(fā)展最迅速的輿論陣地，高校應該重視并積極做好大學生的輿情引導工作，以維護高校的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新媒體為高校輿情引導工作帶來的挑戰(zhàn)

（一）新媒體對高校輿情引導工作的定位提出了挑戰(zhàn)。在新媒體條件下，高校師生都主動追捧、熱情支持新技術，并迅速融入到新媒體中。和其他人相比，新媒體上的信息各容易被大學生所接受，這對高校宣傳部門來說是一個挑戰(zhàn)。他們不得不好好考慮要不要固守原來的意識形態(tài)形象，要不要跟上新媒體的步伐。如果不能把握基本界限，掌握宣傳尺度，就會使得宣傳工作定位出現(xiàn)問題。

（二）新媒體對高校的宣傳方式提出了挑戰(zhàn)。新媒體技術的發(fā)展，使大學生接觸一些虛假和負面的信息，沖擊了大學生的三觀。有些學校在新媒體時代依然采用單純外部灌輸?shù)姆绞竭M行宣傳教育活動，不結合師生的實際，形式主義傾向嚴重，實效性不強。辦板報、發(fā)資料和掛橫幅等傳統(tǒng)方式已經(jīng)不適應時代要求。

（三）新媒體對高校的宣傳隊伍提出了挑戰(zhàn)。在當今時代，價值觀多元化是學生的一個實際情況。高校的宣傳隊伍如果還使用說服力不強的灌輸和說教，往往實現(xiàn)不了預期的教育目標，甚至可能起到負面作用。在復雜的輿論環(huán)境中，對校園輿論進行有效的整合和引導，把引導的主動權緊緊把握在手中，對高校宣傳隊伍來說是一個不小的挑戰(zhàn)。

二、高校應對新媒體為輿情引導工作帶來的挑戰(zhàn)的策略

（一）建立高校輿情信息管理系統(tǒng)。高校輿情信息管理系統(tǒng)應該由輿情信息采集系統(tǒng)、輿情警報系統(tǒng)、輿情信息分析系統(tǒng)、輿情信息整理系統(tǒng)、輿情處理系統(tǒng)和輿情及時反饋系統(tǒng)六個分系統(tǒng)組成。大學生輿情信息管理系統(tǒng)的基礎是信息采集系統(tǒng)，它在整個系統(tǒng)中的地位比較重要。輿情信息的全面性和真實性對系統(tǒng)后續(xù)的決策和處理的準確性起決定作用。輿情警報系統(tǒng)就是在輿論信息影響范圍廣、危害程度大的時候，系統(tǒng)作出警報。信息信息分析就是對輿情進行分類、選擇和整理，分類整理的依據(jù)是關注度和傾向。對數(shù)據(jù)信息的初步評估就是輿情信息分析，分析的的方法是計算機數(shù)據(jù)處理技術與專業(yè)人員的經(jīng)驗相結合的方法。輿情處理系統(tǒng)就是對那些積極正面的輿情信息要加大宣傳力度，傳播正能量，弘揚主旋律；對那些消極負面的信息要依法進行控制和引導。輿情及時反饋系統(tǒng)就是在對信息處理之后，要看處理的效果如何，處理措施是科學合理，然后據(jù)此總結經(jīng)驗和方法。

（二）構建高校輿情管理保障機制。構建高校輿情管理保障機制，建立輿情管理組織，完善輿情管理組織的運行機制，加強高校輿情的管理隊伍建設。要想搞好高校輿情引導工作，就應該建立高校輿情管理組織。這是由于高校網(wǎng)絡輿情管理工作復雜，涉及范圍廣。在輿情管理組織建設中，要對大學生身心發(fā)展規(guī)律和高等教育發(fā)展規(guī)律有科學的把握，要對高等教育的運行特點有熟悉的掌握。分層遞進，逐級管理是是一個比較合適的管理策略，分層就是把學生分在班級、專業(yè)和院系等不同的層次里。引導大學生的思想和情緒是高校輿情管理的的主要目標，高校的輿情管理組織的工作要緊緊圍繞這個目標來進行。班級作為學生的基層組織，應該對學生的思想動態(tài)做全面及時的了解和有效的引導和安撫。

（三）完善高校輿情管理的信息處理機制。高校輿情管理的信息處理機制應該由信息匯集機制、信息分析與研判機制和信息反饋機制三部分組成。信息匯集機制要能夠全面及時準確的匯集輿情信息，發(fā)現(xiàn)輿情問題和發(fā)展趨勢。高校應保存信息匯集方式的暢通，匯集信息時要抓住重點。輿情信息分析與研判機制對網(wǎng)絡信息管理者的決策影響重大?？茖W的輿情信息管理應該建立在有效的輿情信息分析與研判機制上。在信息分析與研判過程中，應該對信息的深度進行挖掘，要把握住事件的脈絡和主旨，還有注意分析事態(tài)可能的走向和發(fā)展趨勢。要實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情信息的分析常規(guī)化和科學化，必須建立信息分析與研判機制。輿情信息反饋機制就是要實現(xiàn)輿情信息的下情上報和上情下達。高校應該讓專門的輿情信息專員在反饋相關信息，明確每個人的責任，提高反饋的長效性和連續(xù)性。

（四）建立高校輿情危機應急機制。高校輿情危機應急機制對于校園的信息安全是一個保障，對教學和管理秩序是一種維護。輿情危機一般具有復雜性和突發(fā)性的特點，高校建立輿情危機應急機制才能積極迅速應對輿情危機，最大程度的減小其危害；才能使有關人員得到安撫，保證正常的教學秩序不受影響。

（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院）