堅(jiān)持“用戶至上”，做大做強(qiáng)黨報(bào)新媒體

王文君

對于媒體閱讀終端來講，黨報(bào)講讀者，網(wǎng)絡(luò)講用戶。網(wǎng)民上網(wǎng)要消耗流量，流量運(yùn)營商是要收費(fèi)的。花費(fèi)了代價(jià)對內(nèi)容是有要求的，也是有選擇的。換句話說，新媒體沒有足夠的“磁場效應(yīng)”是難以吸引并留住用戶的。沒有龐大的用戶群體，傳播量不大，影響力不強(qiáng)，引導(dǎo)主流思想也就成了句空話。所以，黨報(bào)新媒體要主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，就必須遵循網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，堅(jiān)持“用戶至上”的理念。

堅(jiān)持“用戶至上”理念，需要解決新媒體平臺的準(zhǔn)確定位問題，提升黨報(bào)的傳播力。

黨報(bào)辦微信、微網(wǎng)站，做客戶端，把主流媒體上傳網(wǎng)絡(luò)，首先要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，體現(xiàn)主流媒體的角色和地位。目前普遍的做法是沿用辦報(bào)的模式來做新媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體對黨報(bào)內(nèi)容進(jìn)行簡單摘抄，輔助一些圖標(biāo)，便予發(fā)布。傳播速度快了，但瀏覽閱讀很少。包括一些省一級的黨報(bào)的微信、客戶端瀏覽量很少，僅僅幾十或幾百，效果很差。

實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)黨報(bào)和新媒體的有效對接，必須打通新興媒體和傳統(tǒng)媒體兩個(gè)用戶群，正確把握媒體融合發(fā)展中堅(jiān)守與創(chuàng)新的關(guān)系。媒體融合發(fā)展，不變的是使命、擔(dān)當(dāng)、職責(zé)，變的是方式、手段、呈現(xiàn)形態(tài)。主流媒體在網(wǎng)絡(luò)上黨性原則始終必須堅(jiān)持，但在宣傳的方式方法上，應(yīng)該遵循網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，準(zhǔn)確定位每個(gè)平臺的適合用戶群，研究用戶群體，把握傳播的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，把握輿論話語權(quán)。

黨報(bào)新媒體要把握話語權(quán)，必須注重運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的話語方式來改造我們傳統(tǒng)的話語方式。要準(zhǔn)確運(yùn)用富有時(shí)代特征、情感張力飽滿的網(wǎng)絡(luò)語言豐富黨報(bào)的話語權(quán)，變“官話”為“民話”，變死板為鮮活，讓網(wǎng)絡(luò)用戶感到親切、實(shí)在，讓廣大讀者感覺貼近、真切，產(chǎn)生共鳴。要運(yùn)用互動(dòng)交流的方式，拓寬黨報(bào)的傳播渠道，對報(bào)紙內(nèi)容進(jìn)行傳播再造，按微信、微博、新聞客戶端不同的傳播途徑，再創(chuàng)造、再加工、再傳播。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段，多元視覺呈現(xiàn)，找準(zhǔn)立足點(diǎn)，力求報(bào)道更精準(zhǔn)，更科學(xué)，更有說服力。

堅(jiān)持“用戶至上”理念，需要解決黨報(bào)新媒體平臺和用戶互動(dòng)問題，提升黨報(bào)影響力。

網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展不能用行政手段推廣，需要依靠市場化運(yùn)作。怎樣讓網(wǎng)民下載你的客戶端，關(guān)注你的公眾號，甚至參與你的論壇，成為你忠實(shí)的“粉絲”？這既是新媒體做大做強(qiáng)的重要保證，也是讓更多網(wǎng)民接受主流思想的前提。一些新媒體把互動(dòng)思維列入信息服務(wù)，在互動(dòng)中服務(wù)，在服務(wù)中拓展，如組織年度經(jīng)濟(jì)人物評選、企業(yè)創(chuàng)新品牌評選，打造才藝展示平臺、搶紅包、搶禮品等互動(dòng)性強(qiáng)、參與性廣的活動(dòng)，讓更多網(wǎng)民下載、關(guān)注黨報(bào)新媒體。這種活動(dòng)，在影響力拓展上，可以起到事半功倍的效果。

堅(jiān)持“用戶至上”理念，要解決如何增強(qiáng)平臺黏性和活躍度的問題，提升黨報(bào)引導(dǎo)力。

活動(dòng)搞了，用戶進(jìn)來了，但能否把他們留下來，這是個(gè)非常重要也是眾多黨報(bào)現(xiàn)在遇到的普遍問題。不少新媒體人經(jīng)常抱怨，好不容易讓網(wǎng)民下載了客戶端、關(guān)注了公眾號等，但沒幾天卻發(fā)現(xiàn)卸掉跑了；有些新媒體雖然號稱有幾十萬“粉絲”，但活躍度很差，甚至大部分成了“僵尸”。不住氣搞活動(dòng)，財(cái)力不容許，也搞得人筋疲力盡，顯然也不現(xiàn)實(shí)。

增強(qiáng)新媒體傳播的黏度和活力，最根本、最長久能吸引用戶的主要是內(nèi)容。標(biāo)題決定看不看，內(nèi)容決定轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播需求，多生產(chǎn)精準(zhǔn)短小、鮮活快捷、吸引力強(qiáng)的信息，在滿足網(wǎng)絡(luò)用戶碎片化閱讀習(xí)慣上下功夫。包括在標(biāo)題的制作上，也要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語境語法表達(dá)的特征，把事實(shí)性和趣味性結(jié)合起來，既大氣端莊，又有趣好看，讓先進(jìn)文化和主流思想融入在“悅讀”當(dāng)中。在以內(nèi)容為王的同時(shí)，還要特別注重呈現(xiàn)的形態(tài)，用多樣化、立體化、多媒體的形態(tài)表達(dá)，尤其是視頻技術(shù)的運(yùn)用，能吸引更多的眼球。其次，要?jiǎng)?chuàng)新策劃，多進(jìn)行提前預(yù)判議程設(shè)置和按需進(jìn)行議程設(shè)置，系統(tǒng)地、連續(xù)地開展報(bào)道活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)關(guān)注，增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)。忻州日報(bào)微信公眾號于去年11月上線，初期用戶3000多個(gè)。恰遇當(dāng)?shù)刂囊蛔频暝诎胍拱l(fā)生客戶毆打總臺服務(wù)人員的事件，酒店數(shù)百名員工義憤填膺，社會密切關(guān)注。該報(bào)記者抓住這一有利契機(jī)，進(jìn)行策劃，開展連續(xù)報(bào)道，微信用戶很快上升到萬余。再次，在手機(jī)客戶端和微信公眾號上，可以設(shè)置功能推送，收集整理大量的生活服務(wù)信息，包括教育上學(xué)、看病就醫(yī)、買賣房屋、旅游出行、物業(yè)繳費(fèi)等信息，滿足不同人群需求，方便適用，簡單快捷，慢慢形成使用習(xí)慣和依賴，對你不離不棄，順便閱讀他感興趣的新聞。

總之，傳播力、影響力和引導(dǎo)力是黨報(bào)新媒體做大做強(qiáng)的“三駕馬車”，只有把這“三力”在平臺建設(shè)中更好地形成相互推動(dòng)，傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展就會更加扎實(shí)、快捷、有效。

（作者單位：忻州日報(bào)社）