我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)研究

穆雪梅　金雙

摘 要：隨著我國服裝消費(fèi)者對個(gè)性化需求的升溫，定制服裝已成為我國服裝行業(yè)發(fā)展的新方向。本文通過對我國私人服裝定制市場的調(diào)研，分析了我國定制服裝市場存在的問題，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特點(diǎn)，闡述了我國服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的必要性及可行性。

關(guān)鍵詞：市場現(xiàn)狀；市場分析；實(shí)施方案

1 我國服裝定制市場現(xiàn)狀

服裝定制，也稱為高級服裝定制。就是根據(jù)消費(fèi)者的需求，通過測量人體的具體數(shù)據(jù)而單件制作的服裝。近幾年，隨著我國消費(fèi)者對個(gè)性化需求的不斷升溫，服裝高級定制逐漸被我國消費(fèi)者所追捧，市場發(fā)展非常迅速。尤其是最近幾年，在服裝產(chǎn)品滯銷、高庫存引起的“關(guān)店潮”的影響下，很多品牌服裝也認(rèn)識到，這種大規(guī)模流水線式的生產(chǎn)模式，不能滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化消費(fèi)需求，于是相繼推出了服裝高級定制業(yè)務(wù)。

然而，由于我國服裝高級定制服務(wù)還剛剛起步，同國外品牌相比，在設(shè)計(jì)制作和服務(wù)意識方面都有很大差距。比如：在人體測量方面，國內(nèi)的定制服裝一般只量取顧客的衣長、袖長、胸圍等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而國外服裝品牌在量體方面要復(fù)雜得多，他們不僅要量取顧客的靜態(tài)尺寸，還要收集顧客的動作尺寸、行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)，因此針對性更強(qiáng)，更能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。在服裝款式設(shè)計(jì)上，國內(nèi)的定制服裝一般只考慮顧客的年齡及穿著場合，為顧客提供已有的設(shè)計(jì)款式，很少根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求來設(shè)計(jì)款式。而國外定制服裝，設(shè)計(jì)師不僅會詢問年齡、職業(yè)、使用場合，還會問及喜歡的顏色、面料、圖案等個(gè)性問題，并且會和顧客一起參考設(shè)計(jì)圖片共同制定設(shè)計(jì)方案，提供多方面的服務(wù)。此外，國外的服裝品牌還非常重視面、輔料供應(yīng)和選擇，他們會應(yīng)消費(fèi)者要求而專門定制紐扣和服飾品，而這些在國內(nèi)服裝定制中是很少做到的。

目前，我國服裝定制市場規(guī)模比較小，產(chǎn)品比較單一，主要以男式西服套裝定制為主，包括團(tuán)體定制和私人定制，這個(gè)市場從款式設(shè)計(jì)、尺寸采集到生產(chǎn)工藝流程，已經(jīng)形成了一個(gè)完善、成熟的運(yùn)作體系，也被消費(fèi)者所認(rèn)可和接受。但是，相比之下，服裝市場份額最大女裝市場，定制服務(wù)開展的不多，這可能是因?yàn)榕b款式的多變性，往往需要設(shè)計(jì)師一對一的服務(wù)，對定制服務(wù)有更高的要求。還有一些定制產(chǎn)品，比如中式服裝、旗袍、禮服類因?yàn)槭翘厥鈭龊洗┲?，有著特定的消費(fèi)群體，因此市場規(guī)模較小。

2 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)服裝定制市場分析

網(wǎng)絡(luò)服裝定制是將傳統(tǒng)私人服裝定制與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，形成的一種新型的服裝定制方法。網(wǎng)絡(luò)服裝定制相對于傳統(tǒng)私人定制來說，能夠降低定制服裝的成本，提高生產(chǎn)效率，使原來價(jià)格高昂的高級服裝定制服務(wù)能夠被廣大普通消費(fèi)者所接受。

近幾年來，國外發(fā)達(dá)國家的很多服裝企業(yè)已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)服裝定制服務(wù)獲得了巨大的競爭優(yōu)勢。在歐美等國，品牌專賣店有專門的量體師來測量顧客的身體數(shù)據(jù)，并記錄顧客在服裝面料、顏色、款式、服飾品等方面的不同要求，然后將顧客數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡髽I(yè)技術(shù)部的數(shù)據(jù)中心，選擇匹配度高的服裝款式和樣板，投入流水線生產(chǎn)，一般在一周左右即可完成生產(chǎn)，通過物流配送到顧客手中。這樣的網(wǎng)絡(luò)服裝定制模式高速度、高效率、低成本，既保持了大規(guī)模生產(chǎn)，又實(shí)現(xiàn)了針對顧客是 “—對一”服務(wù)，引領(lǐng)著服裝行業(yè)未來的發(fā)展方向。

目前，我國也有一些服裝企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)服裝定制業(yè)務(wù)，比如：紅領(lǐng)、報(bào)喜鳥、雅戈?duì)柕确b品牌。這些服裝企業(yè)的服裝定制業(yè)務(wù)主要為團(tuán)體職業(yè)裝的定制，還不能滿足顧客的個(gè)性化需求，不是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)服裝定制。這與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)理念和生產(chǎn)模式有關(guān)。我國服裝企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服裝定制，還需要加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，提高管理信息化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動化，這既需要管理者轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務(wù)意識，還要有現(xiàn)代新技術(shù)的保證。

隨著服裝生產(chǎn)自動化技術(shù)的完善，三維人體測量技術(shù)，三維和二維服裝CAD互相轉(zhuǎn)換，服裝CAD/CAM聯(lián)機(jī)運(yùn)行技術(shù)已取得初步成功，這為我們建立實(shí)用型各種服裝數(shù)據(jù)庫，建立虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，進(jìn)一步研發(fā)網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)系統(tǒng)提供了有力的技術(shù)支持。

3 服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的實(shí)施方案

網(wǎng)絡(luò)服裝定制是一項(xiàng)系統(tǒng)化、信息化的大工程，企業(yè)不僅要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加強(qiáng)服務(wù)意識，還需要要將生產(chǎn)、管理的過程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，以形成大規(guī)模批量式工業(yè)化生產(chǎn)模式。這方面的工作要做的還很多，我認(rèn)為服裝企業(yè)應(yīng)該從以下幾方面入手：

3.1 建立大容量的款式庫和面料庫

定制服裝要滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，重視個(gè)人體驗(yàn)，在服裝款式和面料上要做到盡量的豐富，所以要建立大容量的服裝款式庫和服裝面料庫?？钍綆斓慕⒁靡嬗谄髽I(yè)多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累，服裝樣式越豐富，越多元化，可供顧客選擇的范圍越大。同時(shí)要對服裝款式庫進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，對服裝進(jìn)行細(xì)化分類。根據(jù)服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格、服裝類別、領(lǐng)袖口袋等不同特征分門別類。這樣顧客通過查找這些細(xì)分化的特征就可以選擇到滿意的款式。這些工作需要企業(yè)儲備大量的服裝款式圖和樣品相片等服裝資料。服裝面料庫的建設(shè)需要服裝企業(yè)與面料供應(yīng)商共同完成，它包括面料、輔料以及服飾配飾等相關(guān)輔助材料。

3.2 精確量體，收集顧客身體數(shù)據(jù)

如何準(zhǔn)確地獲取顧客體型數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行體型識別，如何將相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總和分類，甚至實(shí)現(xiàn)圖形圖像數(shù)據(jù)庫的管理，這些都是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服裝定制的關(guān)鍵。人體數(shù)據(jù)的測量在服裝定制過程中具有非常重要的作用，系統(tǒng)需要根據(jù)用戶的體型數(shù)據(jù)為用戶“量體裁衣”。在這方面，國外的軟件開發(fā)技術(shù)比較先進(jìn)，如法國力克（Lectra）的3DscANNER系統(tǒng)，美國ETC]2的掃描器及軟體機(jī)，能夠在數(shù)秒內(nèi)掃描整個(gè)人體，并在幾分鐘內(nèi)做出仿真的三維人體模型，自動提取幾百個(gè)人體測量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可用于設(shè)計(jì)定制合體的服裝。目前我國服裝企業(yè)還沒有配備這些先進(jìn)的量體設(shè)備，只能在量體方法做到更加細(xì)致、準(zhǔn)確，比如：我國服裝品牌紅領(lǐng)發(fā)明了“三點(diǎn)一線量體法”，用這套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的量體方式，即使沒有量體經(jīng)驗(yàn)的人也可以在5分鐘之內(nèi)采集到人體19個(gè)部位的22個(gè)數(shù)據(jù)，這大大地提高了量體的工作效率和準(zhǔn)確性。

3.3 建立服裝CAD資料庫

服裝CAD軟件是服裝企業(yè)進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)代化、信息化的必備工具，目前在我國服裝企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)普及化，服裝CAD所具備海量的存儲功能，能夠存儲大量顧客的樣板資料。對于大規(guī)模的定制服裝來說，通過服裝CAD系統(tǒng)可以方便調(diào)取最適合顧客身體特征和個(gè)人喜好的服裝樣板，從而實(shí)現(xiàn)自動化生產(chǎn)。服裝CAD軟件不僅能夠科學(xué)、合理的完成各種復(fù)雜結(jié)構(gòu)的制版，而且能夠系統(tǒng)的將各種服裝號型進(jìn)行分類儲存?zhèn)溆?，并與款式數(shù)據(jù)庫中款式相對應(yīng)，建立對應(yīng)的紙樣數(shù)據(jù)庫。服裝CAD紙樣數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要定制服裝企業(yè)多年的資料積累。

4 結(jié)語

服裝網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)化的大工程，目前國內(nèi)的服裝網(wǎng)絡(luò)定制市場尚處于發(fā)展初級階段，無論是品牌知名度、技術(shù)能力、工藝水平，都與國際大品牌有著一定（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）差距。我國“十三五”規(guī)劃中，明確提出服裝行業(yè)要“轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加強(qiáng)自主創(chuàng)新”。網(wǎng)絡(luò)服裝定制是我國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路和突破方向，是我國服裝行業(yè)走出困境的必由之路，對增強(qiáng)我國服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展競爭力，推動我國服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌升級，新型工業(yè)化建設(shè)具有重大意義。

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