基于4G網(wǎng)絡(luò)模式的移動電子商務(wù)發(fā)展研究

吳瑤++常留蓮++崔仁勃++劉慧++王志峰

[摘要]隨著移動電子商務(wù)的規(guī)?；焖侔l(fā)展，移動電子商務(wù)市場規(guī)模發(fā)展速度將會進(jìn)一步加快，但基于4G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于“百花齊放，百花爭鳴”的狀態(tài)。就目前的電子商務(wù)市場環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境來看，移動電子商務(wù)參與方眾多，各方的競爭與合作會進(jìn)一步推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的深入推廣，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有望發(fā)揮更大的優(yōu)勢。4G移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，造就了大量的用戶，培養(yǎng)了用戶的使用行為與習(xí)慣。文章主要介紹的是基于4G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來對4G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)發(fā)展所面臨問題提出的一些戰(zhàn)略性建議。

[關(guān)鍵詞]4G網(wǎng)絡(luò)模式；移動電子商務(wù)；電子商務(wù)模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.23.118

14G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)在發(fā)展歷程中，一次次創(chuàng)造紀(jì)錄，又一次次打破紀(jì)錄，譜寫著中國電子商務(wù)發(fā)展的恢弘篇章。電子商務(wù)發(fā)展日新月異，其影響已經(jīng)超過了商務(wù)活動本身，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，極大影響著我們的工作和生活方式。4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及大大降低了電子商務(wù)的門檻，運(yùn)營商對4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)逐步完善，從終端到應(yīng)用的4G移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈逐步成熟，這些都將為移動電子商務(wù)提供堅實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。手機(jī)更貼近個人用戶，而與之配合的4G移動互聯(lián)技術(shù)也隨之發(fā)展，隨著4G技術(shù)研究與推廣，先進(jìn)的4G網(wǎng)絡(luò)更加方便靈活，網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)交易、銀行業(yè)務(wù)等已經(jīng)成為4G移動電子商務(wù)的一部分，同時不同地區(qū)的人們也可以通過4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動，并且4G網(wǎng)絡(luò)比寬帶互聯(lián)網(wǎng)的接入更便捷，從而為移動電子商務(wù)創(chuàng)造更多的發(fā)展空間。

24G網(wǎng)絡(luò)模式下移動電子商務(wù)發(fā)展的有利條件

（1）方便快捷。隨著4G業(yè)務(wù)的開展，智能卡成為一個支持多應(yīng)用的業(yè)務(wù)平臺，支持更高通信速率、更強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、更大存儲容量、更安全的鑒權(quán)體系。（社?？ā⒔煌?、身份證、移動支付……）并且隨著4G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)的發(fā)展之快，使微信營銷也走進(jìn)千家萬戶，打開了微商這一產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。消費(fèi)者們足不出戶便可購買到心儀的產(chǎn)品。

（2）電子優(yōu)惠券。電子優(yōu)惠券沒有紙質(zhì)優(yōu)惠券所帶來的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染等問題，十分環(huán)保還可以幫助商戶節(jié)約投資成本，并且能在網(wǎng)頁上進(jìn)行很好的宣傳，并且隨著電子商務(wù)推動社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對手機(jī)的依賴越來越強(qiáng)，對手機(jī)上網(wǎng)的需求越來越高，移動購物與移動即時通信已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)上社區(qū)與網(wǎng)上論壇成為消費(fèi)者進(jìn)行購物交流的重要渠道。

（3）避免了商家與消費(fèi)者在實(shí)體店鋪之間交流的尷尬，促進(jìn)了交易的完成。

（4）移動電子商務(wù)促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給人與人之間的溝通帶來了極大的便利。騰訊憑借微信，似乎已經(jīng)成功占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)上的社交流量入口。

34G網(wǎng)絡(luò)模式下移動電子商務(wù)模式存在的問題

我國的4G移動電子商務(wù)正處在一個起步階段，商業(yè)模式和制度等還不夠完善，而構(gòu)建安全方便的4G移動支付模式是將來發(fā)展移動電子商務(wù)不可或缺的因素，以手機(jī)為例，手機(jī)是最為方便和快捷的終端設(shè)備，但手機(jī)支付限制較多，安全也令人擔(dān)憂，植入性病毒對手機(jī)的破壞性更強(qiáng)，所以手機(jī)不能完成大額訂單的支付，這就給4G移動電子商務(wù)帶來了極大的困擾。

3.1產(chǎn)品質(zhì)量有待改進(jìn)

隨著4G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)的普及，對消費(fèi)者而言產(chǎn)品質(zhì)量問題卻得不到一定的保障，網(wǎng)上假貨商品泛濫成災(zāi)，海外商品代購、商家購貨渠道不明，假貨層出不窮，并且隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，造成一些刷好評的平臺層出不窮，商家的信譽(yù)也遭到了前所未有的威脅，大大削弱了消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的欲望，消費(fèi)者對網(wǎng)購信心不足。

3.2消費(fèi)者處于市場培育期

從用戶角度來講，一方面數(shù)量龐大的手機(jī)用戶是電子商務(wù)發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，另一方面用戶已經(jīng)開始習(xí)慣使用移動支付方式進(jìn)行購物、娛樂等，但是從整個用戶群層面來看，總體的認(rèn)知程度較低，大部分普通群眾尚未形成真正的使用習(xí)慣，處于市場培育階段。

3.3電子商務(wù)信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)作為新型的商務(wù)活動，每一次交易涉及眾多參與者，眾多參與者必須承擔(dān)一定的信用責(zé)任，但是企業(yè)和公眾普遍缺乏信用意識、信用監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)及獎懲措施有待出臺、商業(yè)信用管理制度不完善，所以電子商務(wù)信用體系建設(shè)需要社會各方共同努力完成，并且移動支付帶來的是方便快捷但是安全性仍然有待改善。

4電子商務(wù)發(fā)展問題的解決對策

4.1嚴(yán)格把控，提高警惕

對廠家供貨渠道以及商家的購貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把控，杜絕“假貨泛濫”現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展，通過一定的網(wǎng)絡(luò)手段提醒消費(fèi)者購物時提高警惕性，多多觀察商品屬性，商家所提供的商品質(zhì)量參數(shù)……避免在一些信譽(yù)差以及不明客戶端、網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡(luò)上保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)部門對于店鋪商家進(jìn)行有效的篩查，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)先。

4.2辨別真?zhèn)危ㄆ跈z查

可在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些幫助消費(fèi)者樹立正確網(wǎng)購交易觀的視頻，辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚囊曨l，避免網(wǎng)絡(luò)欺騙的持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)督管理部門以及消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門定期對商品進(jìn)行檢查，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。網(wǎng)絡(luò)相關(guān)媒體后臺針對消費(fèi)者投訴狀況進(jìn)行有效的記錄與分析，妥善的解決問題并倡導(dǎo)誠信消費(fèi)理念。

4.3提高手機(jī)支付安全性

隨著各種手機(jī)軟件的普及化，各種手機(jī)植入性病毒也愈發(fā)猖狂，這些病毒對手機(jī)的破壞性極強(qiáng)，針對4G移動平臺出現(xiàn)的手機(jī)支付安全問題，政府還沒有形成一套完善的管理辦法，移動電子商務(wù)平臺管理漏洞所造成的安全威脅將會持續(xù)很長一段時間，因此在4G移動電子商務(wù)的發(fā)展中不僅要提升網(wǎng)絡(luò)速度和服務(wù)的質(zhì)量，完善和健全手機(jī)支付安全系統(tǒng)也顯得格外的重要。

54G網(wǎng)絡(luò)模式下電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

將發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)作為國家戰(zhàn)略，列入國家經(jīng)濟(jì)的重大優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域，大力發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，有效推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，爭取在未來國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有強(qiáng)大的競爭力。建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)型政府，著力打造以電子商務(wù)應(yīng)用為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，培育中國服務(wù)品牌，大力宣傳中國網(wǎng)購、中國產(chǎn)品、中國服務(wù)、中國人才等硬實(shí)力和軟實(shí)力。培育一批具有國際化競爭力的大型企業(yè)，形成穩(wěn)定發(fā)展的對外貿(mào)易體系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用，越來越多的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型或衍生出相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上垂直行業(yè)電子商務(wù)交易平臺，傳統(tǒng)零售企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售。旅游、機(jī)票、酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)的B2C網(wǎng)上交易平臺應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)帶動了我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。

5.1電子商務(wù)促進(jìn)制造業(yè)升級發(fā)展

生產(chǎn)制造業(yè)向高端轉(zhuǎn)型升級，逐步實(shí)現(xiàn)從低端向高端的轉(zhuǎn)型升級，是我國制造業(yè)發(fā)展的必然選擇。電子商務(wù)能夠幫助制造企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)，直接面對消費(fèi)者，大幅提高產(chǎn)品利潤水平。

5.2電子商務(wù)促進(jìn)新興服務(wù)行業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)促進(jìn)了各種新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在線旅游、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交媒介等快速發(fā)展，個性化定制在林有電子商務(wù)中逐漸凸顯圍繞電子商務(wù)的開展，已經(jīng)形成了一個以電子商務(wù)平臺為核心的新型服務(wù)業(yè)體系。在電子商務(wù)的帶動下，第三方電子支付、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)營銷/代運(yùn)營等相關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)呈蓬勃發(fā)展趨勢。

5.3電子商務(wù)促進(jìn)涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

電子商務(wù)在農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的應(yīng)用將進(jìn)一步豐富我國農(nóng)產(chǎn)品市場交易的方式，提高農(nóng)產(chǎn)品流通的整體效率，促進(jìn)訂單農(nóng)業(yè)的逐步發(fā)展，提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。

5.4電子商務(wù)促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)是國家建設(shè)的主力，也是吸納就業(yè)的主戰(zhàn)場，電子商務(wù)有助于促進(jìn)中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，拉動個性化服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長模式，占領(lǐng)國際化市場，提高經(jīng)濟(jì)活力。

5.5電子商務(wù)促進(jìn)商貿(mào)流通發(fā)展

商貿(mào)大流通是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)機(jī)遇，也是提高經(jīng)濟(jì)效益、減少成本的重要內(nèi)容，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)有助于建立國際化大流通環(huán)境。以電子商務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化為龍頭、建立相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合體系、促進(jìn)商貿(mào)流通體系的有效建設(shè)，是我國商貿(mào)流通的發(fā)展方向。

64G網(wǎng)絡(luò)模式下移動電子商務(wù)未來發(fā)展設(shè)想

4G網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)發(fā)展中有巨大的應(yīng)用前景，極大地促進(jìn)了移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在未來幾年中，4G網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用將會有一個飛速的增長期。4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會推動電子商務(wù)中一些大型零售業(yè)的發(fā)展。4G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為移動支付提供了全球無縫的網(wǎng)絡(luò)接入鏈接，為移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)，移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善使得用戶成本大幅度下降。4G并不是移動電子商務(wù)發(fā)展最重要的因素，而只是一個前提，移動電子商務(wù)的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用戶接受度會影響移動電子商務(wù)的發(fā)展。隨著移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，人們越來越體驗到高科技給自己生活帶來的快速和便捷，體會到新技術(shù)的提升給社會帶來的轉(zhuǎn)變。同時，在享受現(xiàn)有技術(shù)的同時，人們不禁對移動電子商務(wù)的未來也充滿了期待。我們認(rèn)為在今后移動電子商務(wù)的發(fā)展中，在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動電子商務(wù)更應(yīng)該致力于大型企業(yè)的服務(wù)與應(yīng)用，為公司職工們提供高效率，高保障的工作環(huán)境，提高工作收入，從而推動整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。未來5～10年，信息技術(shù)及其應(yīng)用仍將快速發(fā)展，生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕一代將成長為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力，電子商務(wù)必將會有巨大的發(fā)展并帶動世界經(jīng)濟(jì)的變革和發(fā)展。我國電子商務(wù)市場巨大，但是各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識還很有限，政府工作協(xié)調(diào)機(jī)制、法律環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、市場監(jiān)管和社會環(huán)境還不適應(yīng)環(huán)境趨勢，發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)需要從國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)出發(fā)，制定宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，形成有效工作機(jī)制，建設(shè)良好的支撐體系，才能有效促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

7結(jié)論

移動電子商務(wù)已經(jīng)給我們的生活帶來深遠(yuǎn)的變化，也給不少傳統(tǒng)行業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響，從我們?nèi)粘５纳缃?、購物到娛樂、餐飲、出行、旅游等。移動電子商?wù)這個領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮?，但是所面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的，比如如何做到安全、方便、用戶體驗好。阿里巴巴的淘寶、天貓在這里有先發(fā)的優(yōu)勢，然而目前絕大部分移動商務(wù)公司都來自于PC端電商，尚未看到獨(dú)立的、具有規(guī)模的移動商務(wù)運(yùn)營公司。此外，除了B2C，企業(yè)級移動電子商務(wù)也有很好的發(fā)展前景，與移動電子商務(wù)所匹配或衍生的領(lǐng)域，如移動支付，將會是前景無限。移動電子商務(wù)的交易額主要均來自于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)市場格局沒有因為移動的介入而發(fā)生任何變化，有部分商戶的模式特別適合移動，比如特賣類，但仍然無法撼動阿里巴巴的位置。從這里我們也可以看出，移動電子商務(wù)對純線上零售的電子商務(wù)來說是一個必需的輔助渠道。

互聯(lián)網(wǎng)在不斷地演化，速度越來越快。當(dāng)我們還在PC上購物的時候，移動電子商務(wù)時代已經(jīng)悄然來臨。這是一個時間被高度碎片化的時代，消費(fèi)者再也沒有大把的時間坐在PC前了，他們的時間被迅速的分割成眾多的小塊。智能手機(jī)的出現(xiàn)，迎合了這種需求，同時使得這種碎片化的趨勢變本加厲。現(xiàn)在，我們可以沒有電腦但是不能沒有手機(jī)。于是相應(yīng)的，消費(fèi)者的各種消費(fèi)行為也在發(fā)生改變，他們不再有耐心坐在電腦面前從海量的商品中進(jìn)行選擇，他們更依賴于朋友圈子的推薦，并在手機(jī)上快速完成購物，他們開始喜歡拿著手機(jī)逛商場，在完成線下體驗之后，直接在手機(jī)上完成支付并且告別了排隊的煩惱。他們開始希望能夠在他們的手機(jī)上做所有的事情。所以，在這種背景下，人們對于手機(jī)的要求越來越高，隨之而來的便是“網(wǎng)速”問題，4G網(wǎng)絡(luò)高速模式的到來給人們的生活帶來了極大的便利，給那些“手機(jī)控”們也帶來了福音，也給眾多電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售人員帶來了高效率高品質(zhì)的工作環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的大勢，這是不爭的事實(shí)，所以今后移動電子商務(wù)的發(fā)展空間也是無限寬廣的，人們的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)也將隨之受到極大的影響。

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