醫(yī)德醫(yī)風建設在醫(yī)院思想政治工作中的積極作用

易志平

思想政治工作素來是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是黨能獲得持續(xù)成功的政治保證，更是一切工作的生命線。作為醫(yī)療機構，思想政治工作的重要內容就是醫(yī)德醫(yī)風建設。新時期加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務工作者的醫(yī)德醫(yī)風，樹立服務意識，走群眾路線，是社會主義精神文明建設內在要求，是建設和諧醫(yī)患關系的關鍵之舉，對醫(yī)院思想政治工作有重要的作用。

一、醫(yī)德醫(yī)風建設的必要性和重要性

（1）醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院思想政治工作的主要內涵。當前，醫(yī)德醫(yī)風建設既是社會議論的熱點和人們關注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點，近年來，各級衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構不斷加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度，醫(yī)德醫(yī)風建設取得了可喜的進展。但同時，醫(yī)療市場的競爭日益加劇，以藥養(yǎng)醫(yī)的醫(yī)院運行體制尚未根本改變，醫(yī)德醫(yī)風建設面臨嚴峻的考驗。一些醫(yī)務人員面對市場經(jīng)濟，思想觀念和價值觀也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在價值取向發(fā)生偏移，滋長了拜金主義、個人主義等不健康思想，這已成為當前醫(yī)院管理的難點、社會關注的焦點和熱點，可以說醫(yī)德醫(yī)風教育關系到患者的切身利益，關系到醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是時代發(fā)展的需要。醫(yī)院是服務社會的一個重要“窗口”，患者的滿意度是患者對醫(yī)院醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風狀況客觀的總體評價，而醫(yī)德醫(yī)風的好壞、醫(yī)療質量的高低直接關系到患者的切身利益，醫(yī)院作為直接服務于人民的機構，只有用精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風為患者服務、讓患者滿意。醫(yī)德醫(yī)風建設幾乎涵蓋了思想政治工作的全部內容，因此要把醫(yī)德醫(yī)風教育作為醫(yī)院思想政治工作的重點來抓，是新醫(yī)改大背景下時代發(fā)展的需要。

（3）加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院自身生存發(fā)展的需要。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深人，以醫(yī)德醫(yī)風為重點的服務水平已經(jīng)成為醫(yī)院生存發(fā)展的第一要素。醫(yī)院的管理、經(jīng)營與生存發(fā)展更依靠于醫(yī)院自身的競爭能力。醫(yī)院要想在優(yōu)勝劣汰的競爭中取得優(yōu)勢謀求發(fā)展就必須把提高全體人員的服務水平，使自己擁有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍。在這里，精湛的醫(yī)術是醫(yī)務人員為患者解除病痛的有力手段，高尚的醫(yī)德是醫(yī)務人員強大的精神支撐力量，良好的醫(yī)風是醫(yī)務人員自覺抵制不正之風，形成良好作風的道德信念。

（4）醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院文明程度的具體體現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要組成部分，醫(yī)德醫(yī)風建設的扎實與否直接反映醫(yī)院醫(yī)務人員的整體素質和服務水平，是人民群眾和社會各界對醫(yī)院綜合滿意度考評的一項硬措施。也是成為百姓放心示范醫(yī)院必不可少的重要內容，是精神文明創(chuàng)建活動的重要載體，因此要從身邊事、身邊人抓起。

二、醫(yī)德醫(yī)風建設的途徑

醫(yī)院是面向社會服務的重要窗口，醫(yī)德醫(yī)風反映著醫(yī)務人員的思想政治水平和業(yè)務素質，是最終體現(xiàn)“全心全意為人民服務”的道德準則，必須通過耐心、細致的思想教育規(guī)范行為，使每位醫(yī)務人員自覺弘揚白求恩精神，做一個群眾滿意的白衣天使。

（1）醫(yī)德醫(yī)風教育要以人為本。新形勢下以人為本的管理被廣泛應用于現(xiàn)代化醫(yī)院管理之中，是醫(yī)院管理的重要組成部分。人是執(zhí)行路線的保證，是搞好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育的核心，優(yōu)質服務、患者至上，其關鍵是有良好的個人素質，從根本上說就是解決人生觀和世界觀的問題。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，必須堅持教育的經(jīng)常性、針對性、時效性和靈活性，常抓不懈，要緊緊圍繞以人為本這個核心，把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療活動實踐中。

（2）醫(yī)德醫(yī)風教育要以制度為保障。發(fā)揮制度約束作用，規(guī)范醫(yī)護人員的診療行為。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全、完善的規(guī)章制度，對于規(guī)范醫(yī)務人員的言行，促進醫(yī)德醫(yī)風的改善起到不可替代的作用。為規(guī)范醫(yī)德行為，衛(wèi)生部門有一整套關于加強醫(yī)德醫(yī)風建設方面的規(guī)章制度，要求醫(yī)務人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，同時，通過建立健全院務公開制度，把辦事程序、服務項目、收費標準、醫(yī)德醫(yī)風要求等公諸于眾，使醫(yī)務人員的醫(yī)療行為置于社會和群眾的監(jiān)督之下；通過建立健全崗位考核制度，完善醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風量化考核的辦法和標準，使醫(yī)務人員的醫(yī)療行為做到有章可循，從而在制度規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為；通過建立健全醫(yī)德獎懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風問題和醫(yī)德醫(yī)風考評與科室達標、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，對收受回扣、索要紅包、開大處方的行為堅決予以嚴肅處理。對于醫(yī)德醫(yī)風的建設，教育是基礎，制度是保證，監(jiān)督是關鍵，獎懲是措施。

（3）發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督作用，凸顯輿論監(jiān)督力量。由于醫(yī)務人員個體素質和醫(yī)德修養(yǎng)，不可能都處在一個水平上，有的能主動遵守醫(yī)德規(guī)范，有的卻缺少自覺性，開展醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督可以起到有效地防范作用。建立單位內部、二級主管部門、患者、社會監(jiān)督員及新聞媒體“五位一體”的監(jiān)督隊伍，開展社會監(jiān)督員會議，對醫(yī)院的發(fā)展、服務質量的提高提出寶貴意見，構筑全方位、多層面、社會化的內外監(jiān)督體系，使醫(yī)務人員的醫(yī)療行為高度透明地于公眾的眼皮底下，從而發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。

（4）醫(yī)德醫(yī)風建設必須加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患信任。醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務人員調整自己和患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調關系，保證醫(yī)療活動的順利進行。作為醫(yī)務人員應當及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應掌握患者對醫(yī)療服務的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務的感覺以及醫(yī)療服務需求的關鍵點等。只有這樣，患者才能放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識為病人服務的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。同時，構建相互信任的醫(yī)患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解，必須要讓醫(yī)患真正覺得雙方是戰(zhàn)友，共同要面對的敵人是疾病，而不是彼此。

（5）開展醫(yī)院文化建設以及優(yōu)秀典型宣傳。有針對性地抓醫(yī)德醫(yī)風教育，做到形式多樣、具體。一是發(fā)揮醫(yī)院文化功能，對職工進行潛而默化的教育。醫(yī)院文化建設的過程在某種程度上就是醫(yī)德醫(yī)風建設的過程，醫(yī)院文化所積淀和倡導的價值觀念很大程度上就是良好醫(yī)德醫(yī)風的體現(xiàn)。醫(yī)院文化能喚起每一個醫(yī)務人員對醫(yī)院的歸屬感、認同感和自豪感，從而把員工的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展目標而來，從而增強道德的約束力和感召力，而這正是醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵所在。二是通過典型引導，開展先進典型示范教育，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人、教育人、引導人，同時通過學習全國各地和本系統(tǒng)單位的先進黨員、優(yōu)秀醫(yī)護人員的事跡，發(fā)揮先進典型的標桿示范作用，使廣大醫(yī)務人員受到良好醫(yī)德醫(yī)風的感染和熏陶。通過多種方式，從而讓醫(yī)務人員統(tǒng)一思想，提高認識，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風建設的自覺性。

三、結論

思想政治工作要做到以人為本，要重視講究方式方法，重視解決實際問題，應當如春風化雨般沁人肺腑，像潤物無聲般潛移默化，只有暖人心，才能穩(wěn)人心，得人心。把醫(yī)德醫(yī)風建設與思想政治工作緊緊地捆在一起，讓醫(yī)院思想政治工作不斷上臺階，形成思想政治工作促醫(yī)療發(fā)展，醫(yī)療工作發(fā)展帶動思想政治工作落實的良性循環(huán)。良好的醫(yī)德醫(yī)風也是社會主義精神文明建設的內在要求，可以說，醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院思想政治工作的一個重要組成部分，只有通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設能夠有效促進醫(yī)院醫(yī)務人員思想政治工作的開展。

（作者單位：天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院）