工業(yè)4.0時代的戰(zhàn)略管理會計發(fā)展

工業(yè)4.0時代，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境會發(fā)生巨大變化，戰(zhàn)略管理會計越來越受到人們的重視，并日益對商業(yè)語言、思維形式及商業(yè)運作方式產(chǎn)生重要影響。

工業(yè)4.0時代對戰(zhàn)略管理會計的影響

戰(zhàn)略管理會計是傳統(tǒng)管理會計的突破性發(fā)展，它為使企業(yè)具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭策略，從戰(zhàn)略高度收集、分析各種財務(wù)和非財務(wù)信息，為做出有利于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化和可持續(xù)發(fā)展的決策提供有力支持。在具體的實踐中，工業(yè)4.0時代的戰(zhàn)略管理會計將具有以下特征。

一是參與式管理。工業(yè)4.0時代的戰(zhàn)略管理會計強調(diào)的是全員參與，不僅企業(yè)內(nèi)部所有員工都會從各自崗位和角色出發(fā)參與到管理實踐中，企業(yè)外部相關(guān)人員的良好建議也會體現(xiàn)在企業(yè)管理實踐中，與企業(yè)實現(xiàn)互動和交流，為企業(yè)的發(fā)展帶來生命力和持久力。

二是即時型管理。工業(yè)4.0時代的戰(zhàn)略管理會計特別強調(diào)時效性，要求即時針對問題做出相應(yīng)的決策。這就要求工業(yè)4.0時的管理者將辦公地點由“辦公室”轉(zhuǎn)移到“一線”。管理者必須深入一線，與普通員工一起從工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題，從一線發(fā)現(xiàn)問題的線索和原因，迅速準(zhǔn)確地做出判斷、制定政策并解決問題。

戰(zhàn)略管理會計的預(yù)測功能將成為重點

在工業(yè)4.0時代，借助信息價值鏈可以更好地發(fā)揮事前預(yù)測功能，并在預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定實施相關(guān)戰(zhàn)略或策略。

一是預(yù)測產(chǎn)品的流行趨勢，不斷挖掘客戶的需求。企業(yè)經(jīng)常關(guān)心的問題是怎樣預(yù)測產(chǎn)品的流行趨勢，生產(chǎn)出適合客戶需要的產(chǎn)品。當(dāng)工業(yè)4.0時代到來時，企業(yè)可以通過各種社交網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站收集到產(chǎn)品流行的數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)的分析，及時了解各種產(chǎn)品的流行趨勢。

二是預(yù)測宏觀環(huán)境的變化，從而制造消費。工業(yè)4.0時代，一方面挖掘客戶的需求，另一方面還可以通過對天氣、各種社會事件、環(huán)境等數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測一些社會事件的發(fā)生概率，并推出與社會時事呼應(yīng)的商品，并給終端消費者提供采購建議，從挖掘客戶的需求進一步演變?yōu)椤皠?chuàng)造”消費的需求。

三是預(yù)測市場，從而確定資源配置。工業(yè)4.0時代，為企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測某地方的市場帶來了可能。比如：某房地產(chǎn)開發(fā)商在做出開發(fā)決策之前，可以通過信息價值鏈來判斷某地區(qū)的實際人口規(guī)模、收入水平、經(jīng)濟發(fā)展、消費習(xí)慣，并結(jié)合目前新房供應(yīng)量、存量房數(shù)量、房價均價、購房人群年齡結(jié)構(gòu)等眾多數(shù)據(jù)，進行投資回報率的預(yù)測，做出市場和區(qū)域的預(yù)判和決策，合理配置資源，避免資源投入的浪費。

四是預(yù)測企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，有效進行風(fēng)險控制?？蛻裟芊癜磿r償還所欠貸款或者貨款？企業(yè)是否要承擔(dān)壞賬風(fēng)險？壞賬風(fēng)險有多大？應(yīng)該說，對客戶了解得越充分，企業(yè)預(yù)測是否出現(xiàn)壞賬的準(zhǔn)確度越高，避免壞賬出現(xiàn)的幾率也越大。在工業(yè)4.0時代，可以從不同的渠道獲得反映客戶不同方面的數(shù)據(jù)，而不僅僅是財務(wù)狀況的數(shù)據(jù)，這樣可以更真實地反映一個客戶的信用狀況。

分析由面向結(jié)果轉(zhuǎn)為面向過程

一是收入分析由面向結(jié)果變?yōu)槊嫦蜻^程。比如：通過信息價值鏈，不僅能從顧客對產(chǎn)品的評價中得到各種數(shù)據(jù)信息，還可以從其他渠道獲得數(shù)據(jù)，以便分析產(chǎn)品市場的整體變化情況和競爭對手的情況，從各種不同的角度解釋銷售收入增加或減少的原因。

二是成本分析由面向結(jié)果轉(zhuǎn)為面向過程。比如：在工業(yè)4.0時代，通過信息價值鏈的運用，每個用戶與客服電話的通話數(shù)據(jù)被記錄下來，可以分析出不同年齡區(qū)間、不同地區(qū)客戶所咨詢的問題。根據(jù)分析的結(jié)果，可以針對不同年齡或不同地區(qū)客戶重新制定新的服務(wù)策略與營銷策略，從而降低服務(wù)費用或增加收入。

三是戰(zhàn)略管理會計中非財務(wù)指標(biāo)將更多地被使用。在企業(yè)的戰(zhàn)略管理和業(yè)績評價中，平衡計分卡被廣泛應(yīng)用。但在平衡計分卡中，除了最高一層的指標(biāo)是財務(wù)指標(biāo)外，其他各層都是非財務(wù)指標(biāo)。這些非財務(wù)指標(biāo)能更好、更客觀地反映企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的狀態(tài)，也能更公正地評價企業(yè)內(nèi)部組織的業(yè)績。但是，過去由于各種技術(shù)條件的限制，很多非財務(wù)指標(biāo)很難收集到。而在工業(yè)4.0時代，這一問題將得到解決。