企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及成因分析

摘 要：企業(yè)為了穩(wěn)定生存以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)著眼于加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，以此方式擴(kuò)大企業(yè)市場份額，這也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的經(jīng)營手段。近年來，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)下行趨勢，且行業(yè)產(chǎn)能過剩等方面問題非常突出，從而導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭持續(xù)加大，與此同時，企業(yè)中的應(yīng)收賬款規(guī)模增大，這也說明分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及其成因，對我國各大企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有極大的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；應(yīng)收賬款；管理問題；問題成因

商業(yè)競爭的日益激化，使得企業(yè)生存及發(fā)展受到影響，這時企業(yè)多是實行寬松的賒銷政策，從而使得許多企業(yè)應(yīng)收賬款比重太高，著眼于營業(yè)收入及獲得利潤而言是較為可觀的，不過企業(yè)中的實際現(xiàn)金流并并不是真正周轉(zhuǎn)良好，再是企業(yè)中的現(xiàn)金流直接影響到企業(yè)的存亡，這也說明企業(yè)應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款管理問題，并全面分析其形成因素，且根據(jù)相應(yīng)的形成因素提出針對性處理策略，為企業(yè)的穩(wěn)定生存及可持續(xù)發(fā)展提供可靠的依據(jù)。因此，分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理及成因問題，可對我國各大企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的理論性依據(jù)。

一、我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問題分析

1.我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

我國近年來的企業(yè)應(yīng)收賬款呈現(xiàn)出畸形發(fā)展趨勢，可以說截止2011年，我國上市公司的應(yīng)收賬款平均余額是1.41億元，到了2012年則上升為1.58億元，而2013年亦是持續(xù)增加，超過了1.88億元。這些數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)應(yīng)收賬款比重占到了流動資金的50%以上，該數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超過發(fā)達(dá)國家的平均水平，且相關(guān)統(tǒng)計顯示，我國企業(yè)之間的三角債規(guī)模亦不斷擴(kuò)大，有許多企業(yè)已經(jīng)超過三個月拖欠款。具體而言，我國許多企業(yè)的應(yīng)收賬款管理僅是數(shù)量管理，其間并不注重賬齡及應(yīng)收賬款成本和客戶信用等級等類資料的計算與分析，有許多企業(yè)的賬齡早已超過了3年，或是4年的應(yīng)收賬款。加上我國的信用交易并不發(fā)達(dá)，企業(yè)各方面經(jīng)驗及制度并不是很健全，許多企業(yè)賒銷方式比重僅是20%，不過西方發(fā)達(dá)國家的信用交易已達(dá)到80%-90%，該數(shù)據(jù)顯示其信用銷售懸殊很大，但是我國企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)壞賬的幾率很高，這則充分說明國內(nèi)企業(yè)并未注重應(yīng)收賬款管理問題，這嚴(yán)重制約著我國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題

盡管我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，推動了各大企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但企業(yè)應(yīng)收賬款管理中仍存在諸多不足之處，主要是企業(yè)風(fēng)險意識薄弱且未能對客戶信用情況進(jìn)行全面調(diào)查與分析，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響極大；企業(yè)中的應(yīng)收賬款管理制度不完善，且責(zé)任并不明確，銷售及財務(wù)核算是分離的，中間存在的矛盾不能及時處理；且企業(yè)中的激勵機(jī)制不完善，對業(yè)務(wù)人員制約性不高，其間客戶資信及財務(wù)情況和交易記錄等均為進(jìn)行全面調(diào)查與分析，這時就增多了企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量，從而提升了企業(yè)的發(fā)展風(fēng)險；還有就是企業(yè)中各項對賬不及時，從而出現(xiàn)眾多壞賬及呆賬，這就提升了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，且降低了企業(yè)運(yùn)營效率；且企業(yè)相關(guān)人員對應(yīng)收賬款未能進(jìn)行動態(tài)追蹤，所采用的催收體系不完善，導(dǎo)致企業(yè)中許多客戶的賬齡太長，這些問題都嚴(yán)重制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款成因分析

1.市場競爭的日益激化

我國市場競爭的日益激化，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展均是以自身規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大來實現(xiàn)的，從而導(dǎo)致企業(yè)中的應(yīng)收賬款額度持續(xù)加大，企業(yè)中的銷售擴(kuò)大提升了產(chǎn)品及其服務(wù)市場的占有率，且增加了企業(yè)的盈利水平。而以賒銷方式來擴(kuò)大銷售是最為有效的，尤其是經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷且市場不景氣的環(huán)境下，賒銷方式可幫助企業(yè)快速搶占市場，這時企業(yè)的應(yīng)收賬款額度就迅速加大。

2.社會信用管理體系不健全

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信用經(jīng)濟(jì)則占了主導(dǎo)地位，不過市場經(jīng)濟(jì)在我國的發(fā)展時間不長，許多企業(yè)并未深刻認(rèn)識到誠信經(jīng)營的重要性。加上我國信用管理體系不健全，許多信用管理制度都十分缺失，企業(yè)也沒有對應(yīng)收賬款風(fēng)險程度進(jìn)行全面分析，這也說明其風(fēng)險管理缺失，相應(yīng)的信用政策編制不適宜，從而出現(xiàn)了應(yīng)收賬款不能被及時收回，且此類風(fēng)險更是逐漸上升。

3.企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善

許多企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者并不注重應(yīng)收賬款，企業(yè)中的賒銷管理制度不健全，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理人員未能認(rèn)識到該問題的重要性，且未明確由那個部門來管理應(yīng)收賬款，更沒有構(gòu)建科學(xué)有效的管理方式，內(nèi)部控制制度力度不夠。這些問題都導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款帶來的損失無人問津。且企業(yè)中的日常應(yīng)收賬款管理工作未能嚴(yán)格落實，其間清欠方式非常單一，缺乏更有效的方式，且各方面執(zhí)行力度較弱，許多管理人員的責(zé)任心弱，業(yè)務(wù)人員變更時的各方面工作未能全面交接，責(zé)任不明確使得應(yīng)收賬款不能及時催收。

4.企業(yè)會計監(jiān)督職能被削弱

企業(yè)中各個部門之間并未實現(xiàn)及時溝通，導(dǎo)致許多應(yīng)收賬款清收工作未能嚴(yán)格落實；亦或者是有些企業(yè)并未構(gòu)建定期清查對賬制度，再是長期不同客戶往來賬款核對不嚴(yán)格，導(dǎo)致債欠債務(wù)等與賬面金額不等，這時的清收貨款工作難度較大。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

1.加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競爭力

企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品競爭力，并嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款發(fā)生額度，企業(yè)應(yīng)著眼于源頭對此進(jìn)行控制，全方位發(fā)揮自身優(yōu)勢，且合理的開發(fā)各種新型產(chǎn)品，更好的拉開與同類企業(yè)產(chǎn)品之間的檔次，從而轉(zhuǎn)為主動控制，有目的的選擇客戶，這樣才能更好的降低賒銷額度，減少賒銷行為，以便更好的降低應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的不良影響。

2.加強(qiáng)信用政策的合理性

企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)信用政策合理性，且嚴(yán)格控制賒銷額度。具體而言，信用政策主要是應(yīng)收賬款控制及其管理政策，可以分為信用標(biāo)準(zhǔn)及信用條件和收賬政策，其間信用標(biāo)準(zhǔn)則是強(qiáng)調(diào)客戶獲得企業(yè)商業(yè)信用應(yīng)具備的條件，一般是預(yù)期壞賬損失率來表示的，是企業(yè)評價客戶必不可少的依據(jù)。如果企業(yè)中的信用標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，則極易降低企業(yè)商品銷售量，從而縮減占用應(yīng)收賬款的資金，這樣才能更好的降低應(yīng)收賬款成本，同時也降低了壞賬損失率。

3.加強(qiáng)內(nèi)部控制及內(nèi)部激勵和約束機(jī)制的健全

企業(yè)應(yīng)快速加強(qiáng)內(nèi)部控制，全面完善企業(yè)中的內(nèi)部激勵及約束機(jī)制，從而加快應(yīng)收賬款回收。其間主要是構(gòu)建賒銷審批制度，從而于源頭上控制，且加強(qiáng)誰經(jīng)辦、誰審批、誰負(fù)責(zé)的管理方式落實力度，企業(yè)中的每筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)均應(yīng)有其明確的責(zé)任人，且根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品銷售市場和企業(yè)自身特點(diǎn)來選擇對應(yīng)的管理方式，以確保企業(yè)中的各項經(jīng)營活動有序開展；強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理工作，這主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要不斷加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，并全面分析問題，從而提出針對性控制措施，且及時發(fā)現(xiàn)其間存在的問題，并給予對應(yīng)的處理方式；強(qiáng)化清欠力度，為此編制更適宜的收款政策，應(yīng)通過清欠辦公室組織人員進(jìn)行清收，同時編制科學(xué)適宜的清收和獎勵措施，將其間各項任務(wù)落實到人。催收則可采用信函通知和電話聯(lián)系與派人面談等方式；強(qiáng)化激勵和責(zé)任追究的結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是把應(yīng)收賬款納入預(yù)算指標(biāo)管理中，將其作為銷售部門年薪及員工獎金效益考核指標(biāo)，可獎勵應(yīng)收賬款收回良好的負(fù)責(zé)人及員工，提高其收款積極性。再是要堅持應(yīng)收賬款部門責(zé)任制，還有就是第一責(zé)任人制，可對壞賬部門及相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，以此確保企業(yè)中的各方面應(yīng)收贓款管理科學(xué)有效。

4.加強(qiáng)會計部門監(jiān)督職能

企業(yè)中的財務(wù)部門要根據(jù)客戶區(qū)域構(gòu)建適當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款明細(xì)賬，同時定期統(tǒng)計應(yīng)收賬款中相關(guān)客戶額欠款金額，并全面對比其賬齡及額度增減變動等方面問題，且將所獲得的數(shù)據(jù)及時反饋給企業(yè)主管及銷售部門，這是企業(yè)評估調(diào)整賒銷客戶信息等級的關(guān)鍵依據(jù)。企業(yè)中的財務(wù)部門要定期積極配合銷售部門的應(yīng)收賬款客戶核對，如果其間出現(xiàn)對賬不符的問題，要及時查清原因，或數(shù)額較大時，可派人去客戶處仔細(xì)清查核對，查清其相關(guān)原因并進(jìn)行調(diào)整。要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部財務(wù)審計的作用，應(yīng)合理調(diào)整企業(yè)中的人員崗位，且員工離崗時應(yīng)配合銷售部門進(jìn)行應(yīng)收賬款的客戶核對，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。原業(yè)務(wù)人員辦理的往來賬款應(yīng)采用書面形式說明其欠款原因，且要經(jīng)過客戶的確認(rèn)之后，再經(jīng)由接替人負(fù)責(zé)欠款，欠款未能得到客戶確認(rèn)的，應(yīng)交由原經(jīng)辦人處理，并對其限期清理，未辦理交接手續(xù)且自行離崗的人員，可停發(fā)其工資及獎金，亦或者是因此帶來的損失要依法追究責(zé)任。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展均是以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售來實現(xiàn)的，但卻并未注重應(yīng)收賬款管理中存在的問題，更未能全面分析其相關(guān)成因，從而導(dǎo)致我國企業(yè)發(fā)展滯后，經(jīng)營不暢。本文對我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了分析，并探討了企業(yè)應(yīng)收賬款成因，提出了適用于我國企業(yè)的應(yīng)收賬款管理策略，為我國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的理論性依據(jù)。

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作者簡介：楊樹國（1973- ），男，漢族，吉林松原人，會計師，大學(xué)?？茖W(xué)歷，研究方向：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題