我們應(yīng)該向BP學(xué)什么？

李文

近日，BrandZ“全球最具品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜”公布。BP（英國(guó)石油公司）以105.52億美元品牌價(jià)值排名第96位，躋身百?gòu)?qiáng)。盡管由于受到油價(jià)暴跌的沖擊和影響，本年度BP在品牌價(jià)值榜單上的排名較上年下滑了15位，但依然是全球最具品牌價(jià)值的石油公司之一。這榮譽(yù)的背后，人們或許很難想象自2010年4月BP在美國(guó)墨西哥灣深海石油開(kāi)采中遭遇大面積漏油事故重創(chuàng)以來(lái)，這家公司經(jīng)歷了何種“掙扎”，又是如何轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”的。

六年前BP在墨西哥灣的“深水地平線”鉆井平臺(tái)爆炸。事故不僅導(dǎo)致多名工人死傷，更使原油泄漏了83天，污染墨西哥灣五個(gè)州。這一事件被譽(yù)為“美國(guó)歷史上最嚴(yán)重的環(huán)境災(zāi)難”。當(dāng)時(shí)業(yè)界對(duì)于這家石油巨頭的前景堪憂，各種傳聞不斷，有人說(shuō)此次事故讓BP面對(duì)難以想象的困境，經(jīng)濟(jì)損失慘重，名譽(yù)掃地，自我恢復(fù)十分艱難，BP或?qū)⒈黄渌途揞^收購(gòu)；也有人說(shuō)，沒(méi)有哪家石油公司能扛過(guò)高達(dá)五六百億美元的高額賠償和曠日持久的復(fù)雜訴訟與調(diào)查，重壓之下BP或許會(huì)選擇破產(chǎn)。社會(huì)輿論更是指責(zé)BP為“刷綠”的公司，一時(shí)間抵制之聲嘩然。BP股價(jià)大幅下跌，市值大幅縮水，民意的憤怒和指責(zé)鋪天蓋地，賠償款項(xiàng)接踵而來(lái)，幾近陷入滅頂之災(zāi)。

但這家有著百年歷史的石油巨頭，并沒(méi)有因此跌倒。經(jīng)過(guò)六年來(lái)的艱苦努力，BP以一家“更安全、更強(qiáng)大”的公司形象重新回到人們的視野。面對(duì)災(zāi)難性的危機(jī)，BP向世人昭示的是：比勇氣重要的是深刻自省與負(fù)責(zé)任行動(dòng)。

危機(jī)發(fā)生后的幾年間，BP采取了一系列措施：一是更換董事長(zhǎng)，原首席執(zhí)行官海沃德于當(dāng)年10月離任，由擅長(zhǎng)處理政府關(guān)系且熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的美國(guó)人鮑勃·戴德力出任公司CEO。二是在全球幾十個(gè)開(kāi)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)的國(guó)家刊登大幅廣告，承認(rèn)過(guò)失，勇?lián)?zé)任，倡導(dǎo)各方協(xié)力支持，面向美好未來(lái)。三是建立200億美元的托管賬戶，用于可能發(fā)生的法律訴訟和對(duì)自然資源損害的賠償，并承諾出資5億美元建立研究基金，用于研究墨西哥灣漏油事件對(duì)于環(huán)境的影響。四是在未來(lái)幾年中持續(xù)出售數(shù)百億美元的資產(chǎn)，以解燃眉之急，化解財(cái)務(wù)危機(jī)，讓股東滿意。五是重新修訂公司的核心價(jià)值理念，提出了新價(jià)值觀：“安全、尊重、卓越、勇氣和一個(gè)團(tuán)隊(duì)”，將“安全”列為首位，表明“安全”對(duì)公司發(fā)展的至關(guān)重要性以及公司將安全發(fā)展作為首要責(zé)任的價(jià)值追求。完善安全運(yùn)行管理體系，并在組織管理架構(gòu)上，賦予公司安全監(jiān)管的獨(dú)立性和及時(shí)干預(yù)與防控特權(quán)。六是配合美國(guó)聯(lián)邦和州政府，引入獨(dú)立機(jī)構(gòu)開(kāi)展持續(xù)性的環(huán)境污染負(fù)面影響分析及解決方案，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)長(zhǎng)達(dá)5年之久的賠償程序。七是將深海漏油事故作為行業(yè)學(xué)習(xí)的資源和案例，引入核心人才，率先研發(fā)深水高溫高壓等特殊環(huán)境下的封堵技術(shù)解決方案，將事故價(jià)值轉(zhuǎn)化為行業(yè)同類風(fēng)險(xiǎn)防控的通行經(jīng)驗(yàn)。八是持續(xù)發(fā)布墨西哥灣事件的調(diào)查、賠償及環(huán)境生態(tài)恢復(fù)信息，發(fā)布道德合規(guī)與生產(chǎn)安全的專題調(diào)查報(bào)告，與各利益相關(guān)方保持順暢溝通，以透明開(kāi)放和負(fù)責(zé)任的姿態(tài)與行動(dòng)，讓資本市場(chǎng)了解公司財(cái)務(wù)真實(shí)情況，以及事故處理的階段性成果，贏得社會(huì)理解并恢復(fù)投資方和公眾信任。

事實(shí)上，石油行業(yè)作為高投資、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。隨著勘探向新領(lǐng)域延伸，有許多風(fēng)險(xiǎn)是潛在和未知的，有些甚至是防不勝防的。5000米以下的海下深水作業(yè)石油開(kāi)采的難度和風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性更是常人難以想象的。事故發(fā)生時(shí)BP租用的是瑞士越洋鉆探的深水地平線鉆井平臺(tái)，但BP最終主動(dòng)擔(dān)起了責(zé)任，而不是分責(zé)或推諉。這種精神絕不是用“勇氣”兩字就可以表述的，而是大企業(yè)在引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的真正擔(dān)當(dāng)。BP認(rèn)為，作為行業(yè)引領(lǐng)者，必須要全面審視自身所擔(dān)負(fù)的特殊責(zé)任，要從源頭，從全系統(tǒng)來(lái)整合資源，重新梳理責(zé)任鏈條，建立起更為強(qiáng)大的健康、安全、環(huán)境管理體系。大企業(yè)的責(zé)任當(dāng)然也包括對(duì)承包商和服務(wù)商在安全管理方面的責(zé)任約束，必須采用統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)供應(yīng)鏈責(zé)任管理，才能確保萬(wàn)無(wú)一失。

2015年，BP開(kāi)發(fā)了一套叫做“ewells”的APP，將它用于公司在全球的每一口油井作業(yè)中。鉆井隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)這個(gè)APP對(duì)作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和系統(tǒng)性檢查，通過(guò)減少不正確的操作程序管控風(fēng)險(xiǎn)。公司的網(wǎng)絡(luò)安全中心的技術(shù)專家，可以對(duì)全球每一口油井終端數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控并提供及時(shí)有效的評(píng)估和幫助。此項(xiàng)措施使公司2015年井場(chǎng)事故風(fēng)險(xiǎn)下降了33%。

BP還針對(duì)深水作業(yè)開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的封堵油漏的油罩，可以有效控制油漏后的擴(kuò)散范圍，將事故發(fā)生后的環(huán)境污染減為最小。2015年BP還與同行一起，對(duì)“井控事故”這個(gè)概念進(jìn)行了行業(yè)界定，制定出新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提升行業(yè)安全運(yùn)行水平。

百年BP浴火重生的經(jīng)歷告訴我們，負(fù)責(zé)任首先是一種態(tài)度和價(jià)值觀，負(fù)責(zé)任還是一種智慧和能力。唯有擔(dān)當(dāng)，方可遠(yuǎn)行。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.netendprint