2015年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展十大發(fā)現(xiàn)與七大建議

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅僅是一個(gè)關(guān)于企業(yè)如何履行責(zé)任的問(wèn)題，實(shí)際上最本質(zhì)的是關(guān)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。

企業(yè)如何能做到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)目標(biāo)的統(tǒng)一呢？蜜蜂的生活模式可以給我們一個(gè)很好的啟示。如果一個(gè)企業(yè)能夠像蜜蜂一樣，在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)又能促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，還能給自己帶來(lái)更大的發(fā)展空間，那么，這個(gè)企業(yè)一定是能將自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展兼顧的，我們稱之為“金蜜蜂”企業(yè)。

如何發(fā)展成“金蜜蜂”企業(yè)呢？我們可以用四個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：有心、有人、有言、有行。

有心：一個(gè)企業(yè)只有真正愿意做到負(fù)責(zé)任，那才是負(fù)責(zé)任旅程的開(kāi)始，那才有可能兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展；

有人：就是心中不能僅僅有自己，更要有利益相關(guān)方；

有言：指的是要把企業(yè)負(fù)責(zé)任的想法和行為與利益相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通；

有行：就是企業(yè)能把責(zé)任的履行和經(jīng)濟(jì)效益的取得形成一個(gè)良好的互利互惠的狀態(tài)，我們將這種實(shí)踐稱為責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐。

作為一家研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)構(gòu)，多年來(lái)，我們一直在尋找這樣的“金蜜蜂”企業(yè)。截至目前，已經(jīng)有近3000家企業(yè)參與了“尋找金蜜蜂企業(yè)”活動(dòng)，255家企業(yè)獲得了“金蜜蜂”稱號(hào)。而在這個(gè)調(diào)研過(guò)程之中，我們也采用評(píng)估的方法形成了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)：金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐數(shù)據(jù)庫(kù)。

以下是我們根據(jù)新一年數(shù)據(jù)的最新發(fā)現(xiàn)：

發(fā)現(xiàn)一：企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐呈現(xiàn)平緩發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展還處于量變的積累階段，取得實(shí)質(zhì)性變化仍需各方長(zhǎng)期努力。

發(fā)現(xiàn)二：企業(yè)普遍注重對(duì)利益相關(guān)方履責(zé)，對(duì)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)還顯不足。

發(fā)現(xiàn)三：企業(yè)對(duì)客戶、環(huán)境和同行等利益相關(guān)方履責(zé)上升趨勢(shì)明顯，對(duì)供應(yīng)商履責(zé)水平最低。

發(fā)現(xiàn)四：領(lǐng)袖型企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任方面的戰(zhàn)略引領(lǐng)，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐水平較高，成長(zhǎng)型企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐水平提升空間較大。

發(fā)現(xiàn)五：責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐水平穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相結(jié)合。

發(fā)現(xiàn)六：金蜜蜂企業(yè)持續(xù)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任引領(lǐng)者作用，對(duì)其他企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任水平具有標(biāo)桿意義。

發(fā)現(xiàn)七：國(guó)有企業(yè)更加關(guān)注對(duì)社區(qū)、社會(huì)組織履責(zé)，外資及港澳臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)治理指數(shù)顯著高于其他類型企業(yè)。

發(fā)現(xiàn)八：民營(yíng)企業(yè)重視對(duì)客戶、同行等利益相關(guān)方履行社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與治理能力、運(yùn)營(yíng)透明度有待進(jìn)一步提升。

發(fā)現(xiàn)九：行業(yè)履責(zé)注重自身實(shí)質(zhì)性議題的特征更為明顯，資源與能源行業(yè)整體社會(huì)責(zé)任實(shí)踐水平最高，注重戰(zhàn)略引領(lǐng)、環(huán)境責(zé)任和社區(qū)責(zé)任；電力行業(yè)注重提升服務(wù)水平和客戶滿意度；工程行業(yè)關(guān)注履行環(huán)境責(zé)任和供應(yīng)商責(zé)任；批發(fā)零售行業(yè)注重提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)員工權(quán)益。

發(fā)現(xiàn)十：中資企業(yè)在“走出去”過(guò)程中重視履行社會(huì)責(zé)任，主要?jiǎng)恿?lái)源于自身發(fā)展；主要困難來(lái)自于專業(yè)人才、專業(yè)指導(dǎo)的缺乏；重視程度比國(guó)內(nèi)高；主要履責(zé)特點(diǎn)是重視與利益相關(guān)方的溝通交流，對(duì)員工、客戶等利益相關(guān)方履責(zé)成效顯著。

下面，我想對(duì)中國(guó)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展談幾點(diǎn)看法：

建議一：在國(guó)家積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法的背景下，增強(qiáng)企業(yè)履責(zé)的主體責(zé)任意識(shí)。

黨的十八屆四中全會(huì)明確提出要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法。雖然說(shuō)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在過(guò)去的十年間取得了很大的成績(jī)，但總體來(lái)講，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履責(zé)是不盡如意的。中央提出“加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法”就是要通過(guò)法律手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)把社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。

建議二：深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略意識(shí)，不斷提升社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合度。

習(xí)近平總書(shū)記在4月19日召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“只有富有愛(ài)心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)。”

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所創(chuàng)造的財(cái)富是要經(jīng)得起經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的綜合衡量的。只有把責(zé)任跟競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)聯(lián)為一體，那才是真正有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

建議三：深化對(duì)客戶、同行、環(huán)境等利益相關(guān)方履責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工、社區(qū)、供應(yīng)商等利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

企業(yè)在對(duì)客戶、同行、環(huán)境等利益相關(guān)方履責(zé)方面給予了更多的關(guān)注和重視。然而，我們還要特別關(guān)注員工和供應(yīng)商，就是把我們的履責(zé)范圍從企業(yè)自身逐步擴(kuò)大到我們的價(jià)值鏈，這也成為我們中國(guó)企業(yè)未來(lái)的履責(zé)的重要方向。

建議四：完善社會(huì)責(zé)任內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)透明度，獲得利益相關(guān)方認(rèn)可和支持，提升共享價(jià)值創(chuàng)造能力。

企業(yè)還應(yīng)從共識(shí)、共創(chuàng)和共享三個(gè)角度來(lái)進(jìn)一步深化與利益相關(guān)方溝通價(jià)值的認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)基于與利益相關(guān)方共同明確的目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新管理，持續(xù)提升共享價(jià)值創(chuàng)造能力，創(chuàng)造更多的綜合價(jià)值與共享價(jià)值。

建議五：行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的特征，推動(dòng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展。

在過(guò)去的十年中，共有43個(gè)行業(yè)組織發(fā)布了相關(guān)的行業(yè)社會(huì)責(zé)任指引或指南。在未來(lái)，中國(guó)行業(yè)組織還可以根據(jù)我們現(xiàn)在很多行業(yè)呈現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任的特征，更有針對(duì)性地發(fā)揮引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

建議六：先進(jìn)企業(yè)要特別重視加強(qiáng)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任建設(shè)，打造可持續(xù)價(jià)值鏈。

之前的分析中也提到，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的履責(zé)處于最低。我們認(rèn)為社會(huì)責(zé)任領(lǐng)先企業(yè)，首先要更加注重對(duì)供應(yīng)鏈的履責(zé)。這一方面能使企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)更有價(jià)值的價(jià)值鏈，同時(shí)也能帶動(dòng)更多的中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

建議七：培育社會(huì)責(zé)任隊(duì)伍，持續(xù)增強(qiáng)海外中資企業(yè)履責(zé)意識(shí)和履責(zé)能力。

海外中資企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)，開(kāi)展系統(tǒng)化、有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，提升海外員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)和開(kāi)展符合當(dāng)?shù)匦枨蟮纳鐣?huì)責(zé)任項(xiàng)目，讓社會(huì)責(zé)任更好地助力企業(yè)核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

編輯|第五昭婷 zhaoting.diwu@wtoguide.net

文中“發(fā)現(xiàn)”和“建議”系《金蜜蜂中國(guó)CSR指數(shù)報(bào)告2015》研究成果。課題負(fù)責(zé)人：殷格非、于志宏、管竹筍；撰寫人：管竹筍、賈麗、李嘯坤。本報(bào)告發(fā)布單位：《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》endprint