責(zé)任VS財(cái)富，誰(shuí)才是更好的等價(jià)物

趙鈞

企業(yè)利用專(zhuān)長(zhǎng)履行社會(huì)責(zé)任，有利于提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兼得。

近一個(gè)月來(lái)，一些資歷頗深的社會(huì)責(zé)任專(zhuān)家豁然發(fā)現(xiàn)：

過(guò)去10年，他們時(shí)常向企業(yè)推崇備至、卻又受限于缺乏財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支撐的這套理論，似乎一下子又熱了起來(lái)！

判斷的依據(jù)其一是：

在4月19日的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記在講話中強(qiáng)調(diào)：只有富有愛(ài)心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命的企業(yè)（更多分析詳見(jiàn)本期封面文章《責(zé)任與愛(ài)心和力》）。

其二是：在5月8日的中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部媒體座談會(huì)上，剛剛接替柳傳志出任俱樂(lè)部新主席的馬云現(xiàn)場(chǎng)向媒體呼吁，希望社會(huì)不要再評(píng)“首富”了，不應(yīng)僅僅關(guān)注一個(gè)人的財(cái)富值。他表示，“首富”應(yīng)該是“首負(fù)”，是負(fù)責(zé)任的“負(fù)”，應(yīng)該評(píng)比首先富有社會(huì)責(zé)任的責(zé)任家。

高層決策者和企業(yè)界代表對(duì)于企業(yè)的愛(ài)心和財(cái)富、社會(huì)責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力的論述，意味著社會(huì)責(zé)任正成為定義和評(píng)判企業(yè)財(cái)富、競(jìng)爭(zhēng)力和生命力新的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任提升競(jìng)爭(zhēng)力也正成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必選項(xiàng)。

對(duì)于社會(huì)責(zé)任與商業(yè)的距離，社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，事實(shí)上早在2005年9月由本刊舉辦的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力——中歐企業(yè)社會(huì)責(zé)任2005（北京）國(guó)際論壇上便進(jìn)行了研討，并首次提出了責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的理念。

正如大家經(jīng)常能夠聽(tīng)到的，所謂責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，是指企業(yè)利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)回應(yīng)、解決存在的社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升，其本質(zhì)在于公平加效率，其目標(biāo)是企業(yè)在增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)，亦能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展能力的提升。

實(shí)踐是理論的先導(dǎo)，也是理論的終點(diǎn)。十年之后再看責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念，尤其是伴隨著新一輪經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明朗、中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大幕開(kāi)啟、乃至企業(yè)履責(zé)實(shí)踐的逐漸深入，這些變化的實(shí)踐一方面不斷豐富著責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念的內(nèi)涵和外延，與此同時(shí)這些變化著的實(shí)踐也前所未有地迫切需要責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念的指導(dǎo)。

而將這些得到豐富的內(nèi)涵梳理出來(lái)，將實(shí)踐中可以直接用起來(lái)的指導(dǎo)總結(jié)出來(lái)，這是本篇文章的目標(biāo)，也是作者新的思考。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力矩陣與責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力曲線

在責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念提出之初，我們同時(shí)還提出過(guò)一個(gè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力矩陣，就責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)出了五組關(guān)系，而今天筆者想推薦一條更為簡(jiǎn)明的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力曲線，并由此區(qū)分出相對(duì)應(yīng)的三種企業(yè)。

1.責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力矩陣

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力矩陣一共存在五種情況，具體來(lái)看，

第一種是“責(zé)任—責(zé)任”，在這種情況下，組織的活動(dòng)只為利益相關(guān)方的存在而盡責(zé)，其本身沒(méi)有利益追求，也不關(guān)心在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，這類(lèi)組織的代表是純公益慈善組織。

第二種是“競(jìng)爭(zhēng)力—競(jìng)爭(zhēng)力”，在這種情況下，組織的行為準(zhǔn)則是最大限度地追求自身利益。傳統(tǒng)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的企業(yè)，是其中的代表。

第三種是“責(zé)任—競(jìng)爭(zhēng)力”，此情況下，組織履行社會(huì)責(zé)任就是為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和效率，其行為準(zhǔn)則是客觀為別人、主觀為自己。

第四種是“競(jìng)爭(zhēng)力—責(zé)任”，組織通過(guò)各種方式提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，其目的是為了利益相關(guān)方的利益，而不是為了自身。

第五種是“責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力是同時(shí)的”，在履責(zé)的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)力也得以提升，在競(jìng)爭(zhēng)力提升的同時(shí)，責(zé)任也得以履行。

上述五種情況，當(dāng)企業(yè)處于第三種、第四種情況時(shí)，都屬于利己利他的運(yùn)營(yíng)方式，是值得提倡和鼓勵(lì)的。而第五種情況則達(dá)到了主管和客觀的統(tǒng)一，是責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的最高境界。

2.責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力曲線

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，還能通過(guò)一條曲線來(lái)呈現(xiàn)（需說(shuō)明的是，責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力曲線只是理想和極致?tīng)顟B(tài)下對(duì)企業(yè)決策行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的描述），如下圖所示：

需要說(shuō)明的是，在上述圖表中，橫軸代表著社會(huì)責(zé)任，縱軸代表著競(jìng)爭(zhēng)力?？梢园l(fā)現(xiàn)，以S線為界限圖標(biāo)可分為三部分，即s線上方區(qū)域、s線下方區(qū)域和s線自身。與此相對(duì)應(yīng)，我們也能劃分出企業(yè)履責(zé)過(guò)程中的三種情況。

第一種情況，s線上方區(qū)域代表著經(jīng)濟(jì)效益大于社會(huì)效益，意味著企業(yè)的決策行為更多是從增加經(jīng)濟(jì)效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力去考慮的，這種情況下企業(yè)的盈利狀況較好，但該決策和行為對(duì)于社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)略顯不足。

第二種情況，s線下方區(qū)域則完全相反，代表著社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益，意味著企業(yè)的決策行為更多的是提升了企業(yè)的履責(zé)水平，這種狀況下，企業(yè)對(duì)于社會(huì)的貢獻(xiàn)很大，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

第三種情況，也就是s線本身，這是責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益較為理想的狀態(tài)。意味著企業(yè)決策行為實(shí)現(xiàn)了責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力綜合價(jià)值的最大化。

厘清認(rèn)識(shí)：責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的新內(nèi)涵

如何界定社會(huì)責(zé)任與主營(yíng)業(yè)務(wù)的距離

可以說(shuō)一直是熱議不斷，也是頗負(fù)挑戰(zhàn)性的課題。但值得玩味的是，無(wú)論論戰(zhàn)結(jié)果如何，贊同社會(huì)責(zé)任應(yīng)該遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)和商業(yè)與堅(jiān)持應(yīng)當(dāng)立足主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)履行社會(huì)責(zé)任，由此分化出的兩種履責(zé)形態(tài)似乎這幾年都在各自軌道上發(fā)展得不錯(cuò)。

前者以一些純公益慈善活動(dòng)和項(xiàng)目為代表，以輸血式的扶危濟(jì)困為特征，這類(lèi)活動(dòng)如今在涉及一些公共安全和社會(huì)保障等領(lǐng)域扮演著重要角色。

而后者則以企業(yè)立足自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)責(zé)任與商業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相融合的項(xiàng)目或活動(dòng)為代表，這種情況在一些社會(huì)責(zé)任實(shí)踐水平較高的國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)身上體現(xiàn)的較為明顯。

如何理解企業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的界限

前面提到的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的定義中代表著企業(yè)履責(zé)的支撐和歸依，企業(yè)利用專(zhuān)長(zhǎng)解決社會(huì)問(wèn)題，可以大大提升履責(zé)的效率，真正做到擅長(zhǎng)的人做擅長(zhǎng)的事，好鋼用在刀刃上。但應(yīng)該如何理解這個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)？如ICT企業(yè)具有的信息化優(yōu)勢(shì)、能源企業(yè)具有的資源優(yōu)勢(shì)、科研機(jī)構(gòu)具有的人才優(yōu)勢(shì)等，這些屬于企業(yè)所長(zhǎng)，但似乎又不像是專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。endprint

在這里，筆者想要表達(dá)的是，責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)的企業(yè)利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)問(wèn)題，此處的“專(zhuān)業(yè)”，應(yīng)該從廣義上去理解，既包括了企業(yè)專(zhuān)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，也包括了諸如信息優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、技能優(yōu)勢(shì)等，或許用核心優(yōu)勢(shì)更加貼近企業(yè)的實(shí)踐狀況。

但此時(shí)問(wèn)題又出來(lái)了：企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)如何界定？尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型、兼并重組的大背景下，企業(yè)原有的核心優(yōu)勢(shì)也可能因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移等因素悄然發(fā)生改變。尤其針對(duì)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、核心優(yōu)勢(shì)也在悄然轉(zhuǎn)化，新的核心優(yōu)勢(shì)尚在形成或并不明顯，甚至不止一個(gè)的情況下，又應(yīng)如何去評(píng)判此間企業(yè)履責(zé)過(guò)程中是否通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)去解決當(dāng)前面臨的社會(huì)問(wèn)題？

從學(xué)術(shù)上，類(lèi)似的技術(shù)問(wèn)題值得深究，但責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力在實(shí)踐中有一條原則卻是顛撲不破的，那就是：企業(yè)利用專(zhuān)長(zhǎng)解決社會(huì)問(wèn)題，不僅有利于提升履責(zé)效率、進(jìn)一步鞏固既有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)于協(xié)同參與社會(huì)共治也將顯得尤其重要。

如何理解社會(huì)問(wèn)題的階段

這同樣會(huì)是一個(gè)深究起來(lái)特別有意思的話題。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念中提出“企業(yè)要利用專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題”，但對(duì)這個(gè)“社會(huì)問(wèn)題”的不同理解同樣也代表著企業(yè)不同的履責(zé)水平。

相信不少?gòu)氖律鐣?huì)責(zé)任工作的同事應(yīng)該熟悉，在每年由本刊主辦的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇每年都會(huì)發(fā)布一本以年度為單位的企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力案例集。這些案例嚴(yán)格的按照“公司簡(jiǎn)介—存在問(wèn)題—解決方案—主要成效—可持續(xù)展望”的邏輯展開(kāi)。

從每年我們從企業(yè)提交的案例以及溝通中的反饋來(lái)看，案例中“存在問(wèn)題”這一部分很難寫(xiě)。這塊把得準(zhǔn)，那么其他部分就回得去、不跑偏。而在我們近年來(lái)對(duì)數(shù)百個(gè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力案例的研究和跟蹤來(lái)看，大部分企業(yè)案例點(diǎn)基本都集中在環(huán)境保護(hù)、客戶服務(wù)、員工權(quán)益維護(hù)等方面。

這一方面意味著對(duì)于當(dāng)前普遍存在的社會(huì)問(wèn)題企業(yè)是有共識(shí)的，但另一方面也暴露出對(duì)于一些新議題、新方向無(wú)論是關(guān)注還是實(shí)踐都還不足。具體到對(duì)于“社會(huì)問(wèn)題”的理解來(lái)看就是：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目和實(shí)踐更多還是對(duì)于最集中、最凸顯的一些社會(huì)問(wèn)題上，表現(xiàn)為對(duì)這些問(wèn)題的修復(fù)和響應(yīng)。

但與此同時(shí)，也有一些企業(yè)（大多屬于行業(yè)龍頭和社會(huì)責(zé)任領(lǐng)先企業(yè)）在選擇社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)卻專(zhuān)注于結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)去開(kāi)展一些前沿性議題項(xiàng)目，如碳排放、生物多樣性等，表現(xiàn)為對(duì)可能出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題的預(yù)警。這些大多屬于新議題，同時(shí)在國(guó)內(nèi)的關(guān)注度也不高，所以有些看起來(lái)并沒(méi)有成為顯性的社會(huì)問(wèn)題，但你能說(shuō)這些關(guān)注新議題、預(yù)警新矛盾的實(shí)踐項(xiàng)目沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

顯然答案是否定的。因?yàn)橄啾扔谛迯?fù)過(guò)去、關(guān)注現(xiàn)在，對(duì)于未來(lái)可能存在的社會(huì)問(wèn)題的預(yù)警更加值得尊敬。具有這樣前瞻性眼光的企業(yè)，也無(wú)疑更具競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

責(zé)任超越財(cái)富：社會(huì)責(zé)任將是更好的等價(jià)物

不管你承認(rèn)不承認(rèn)，現(xiàn)在企業(yè)談賺了多少錢(qián)的越來(lái)越少了，談做了多少社會(huì)責(zé)任的是越來(lái)越多了；企業(yè)家看重個(gè)人財(cái)富排名的越來(lái)越少了，看重評(píng)價(jià)他有社會(huì)責(zé)任感的越來(lái)越多了；投資者把盈利能力作為唯一指標(biāo)的越來(lái)越少了，把責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力作為長(zhǎng)期投資參考的越來(lái)越多了……言必稱(chēng)責(zé)任，一說(shuō)就是可持續(xù)。似乎悄然間，責(zé)任正在超越財(cái)富，成為象征競(jìng)爭(zhēng)力新的一般等價(jià)物。

查詢資料可以發(fā)現(xiàn)，所謂“一般等價(jià)物”，是指從商品中分離出來(lái)的充當(dāng)其它一切商品的統(tǒng)一價(jià)值表現(xiàn)材料的商品。而在歷史上，一般等價(jià)物曾由一些特殊的商品承擔(dān)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，黃金和白銀成了最適合執(zhí)行一般等價(jià)物職能的貨幣。某些時(shí)候，責(zé)任似乎也正在扮演著樣的角色：

責(zé)任正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新要素

在經(jīng)歷了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)之后，企業(yè)正進(jìn)入到以社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)為核心的全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)階段。尤其是在可持續(xù)發(fā)展成為全球新的共識(shí)下，社會(huì)責(zé)任往正成為超越國(guó)界、超越地域、開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新話語(yǔ)。尤其對(duì)于正大步“走出去”的中國(guó)企業(yè)而言，要進(jìn)入新的市場(chǎng)、融入新的文化，社會(huì)責(zé)任往往是比金錢(qián)更加無(wú)往不利的新抓手。

責(zé)任成為企業(yè)家精神的新標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)判企業(yè)家精神的指標(biāo)中，影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力等是最常見(jiàn)的傳統(tǒng)指標(biāo)，但作為具有公眾人物，企業(yè)家同時(shí)也具有引導(dǎo)和諧向上、彰顯正能量等責(zé)任和使命，這也決定了社會(huì)責(zé)任感正成為企業(yè)家精神新的注腳和新的要求。

責(zé)任正成為社會(huì)公眾的新風(fēng)尚

也許你也會(huì)不經(jīng)意地發(fā)現(xiàn)，你越來(lái)越關(guān)注身邊的環(huán)境污染、越來(lái)越傾向于購(gòu)買(mǎi)那些社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)產(chǎn)品、越來(lái)越熱衷于在朋友圈等平臺(tái)去針對(duì)社會(huì)問(wèn)題發(fā)表自己的看法……對(duì)于這些現(xiàn)象的概括，我們?cè)痛苏J(rèn)為“社會(huì)責(zé)任正進(jìn)入全民履責(zé)時(shí)代”。而社會(huì)責(zé)任成為新的社會(huì)風(fēng)尚，同時(shí)也將倒逼中國(guó)社會(huì)治理進(jìn)入?yún)f(xié)同共治的新階段。

責(zé)任正成為社會(huì)進(jìn)步的新插件

正如本期另一篇文章所講的那樣：道德和責(zé)任的重要價(jià)值，還體現(xiàn)在當(dāng)市場(chǎng)失靈、監(jiān)管滯后、法治有待健全的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，道德和責(zé)任將成為助推社會(huì)進(jìn)步新的插件，助力和諧高效運(yùn)行。（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)本期《天黑閉眼請(qǐng)殺人》）

責(zé)任能不能當(dāng)錢(qián)使？看起來(lái)不現(xiàn)實(shí)，得出上述觀點(diǎn)的，也多會(huì)被認(rèn)為是一廂情愿的社會(huì)責(zé)任從業(yè)者和布道者。但不可否認(rèn)的是，責(zé)任不是財(cái)富，責(zé)任高于財(cái)富，為財(cái)富注入責(zé)任的內(nèi)核，可?？沙掷m(xù)的事業(yè)活力永駐。

編輯|李薔薇 qiangwei.li@wtoguide.netendprint