王水
中美兩國智能手機(jī)行業(yè)的指標(biāo)性公司差不多同時遇到了問題。
蘋果公司第一季度的iPhone銷量出現(xiàn)史上首次下滑,營收受此影響也出現(xiàn)了13年來的首次下降,公司的整體市值在過去一年縮水超過2000億美元,相當(dāng)于蒸發(fā)了整個沃爾瑪公司。中國的小米也遭遇了瓶頸,數(shù)據(jù)公司IDC公布的《全球手機(jī)季度追蹤報(bào)告》顯示其出貨量和市場份額跌出了全球前五。
這些并不是個別現(xiàn)象,背后反映的是智能手機(jī)行業(yè)的頹勢也許將會到來。從產(chǎn)品生命周期角度看,智能手機(jī)在經(jīng)歷了導(dǎo)入期、成長期之后,現(xiàn)在可能正處于成熟期的后期。一方面,有利可圖的市場正在吸引大量競爭對手進(jìn)入,競爭壓力的加大導(dǎo)致利潤率不斷下降;另一方面,市場規(guī)模趨近飽和點(diǎn),增長空間有限。
解決這一問題的出口在于,通過令人眼前一亮的技術(shù)革新再造一個全新的市場,就像當(dāng)年智能機(jī)取代功能機(jī)那樣。但不幸的是,這樣的驚喜暫時還不會到來。
在此之前,已經(jīng)有類似的跡象顯現(xiàn)。在調(diào)查了28個國家的2.8萬名消費(fèi)者之后,埃森哲的報(bào)告《溝通、媒介與技術(shù):消費(fèi)電子的驅(qū)動力》指出,消費(fèi)者購買智能手機(jī)的意愿正在下降。只有48%的受訪者計(jì)劃在未來一年內(nèi)購買智能手機(jī),這一比例相較去年下降了6%。
曾經(jīng)被視為重要增長點(diǎn)的中國市場下跌幅度最大,雖然仍有61%的中國消費(fèi)者表示未來一年有購買計(jì)劃,但相較去年已經(jīng)下跌了高達(dá)21個百分點(diǎn)。疲軟的市場表現(xiàn)迫使企業(yè)前往印度掘金,但那里也在經(jīng)歷著相同的情況,有購買意愿的消費(fèi)者比例從峰值的80%下降到了今年的68%。
當(dāng)被問及沒有購買意愿的原因時,高達(dá)47%的受訪者表示因?yàn)閷δ壳暗脑O(shè)備感到滿意,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他選項(xiàng),諸如剛購買新機(jī)不久或者無法負(fù)擔(dān)購買成本。當(dāng)近一半的消費(fèi)者滿意自己目前使用的手機(jī)時,也就表示手機(jī)新品看似層出不窮但卻缺乏新意。情況似乎就是這樣,想想上次讓你脫口而出“wow”的新品發(fā)布會是多久以前的事了?
如果將視野拓寬到整個消費(fèi)電子市場,可以發(fā)現(xiàn)這樣的情況正在蔓延。去年有38%的受訪者打算購置新電視機(jī)和平板電腦,但今年這兩個數(shù)值分別降到了30%和29%。即使是市場空間遠(yuǎn)未飽和的智能手表,擁有購買意愿的消費(fèi)者也僅有13%,相較去年同期只增長了一個百分點(diǎn),背后的原因在于產(chǎn)品未達(dá)到消費(fèi)者對于電池壽命、易用性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的期望。
“全球消費(fèi)技術(shù)市場增長放緩的嚴(yán)峻形勢已顯露無疑。消費(fèi)者不再關(guān)注那些炫酷的產(chǎn)品本身,而是更看重安全、創(chuàng)新且實(shí)用的數(shù)字化服務(wù)以及企業(yè)間更為開放的協(xié)作?!卑I茈娮优c高科技行業(yè)總裁Sami Luukkonen告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
物聯(lián)網(wǎng)看起來潛力無窮,至少幾年前是這樣。它顯然需要采取更多的措施回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切,因此物聯(lián)網(wǎng)的概念開始廣為流傳。健身追蹤器、可穿戴健康設(shè)備、智能恒溫器和互聯(lián)家庭監(jiān)控?cái)z像機(jī)等越來越多的新興產(chǎn)品被投入市場。
由于互聯(lián)網(wǎng)不再局限于手機(jī)、平板電腦或電視這些狹窄的范圍,界限的外延帶來了更多可想象的市場空間。越來越多的人相信物聯(lián)網(wǎng)將帶來數(shù)十億萬美元的收入,成為一個龐大的收入來源。更重要的是,這些設(shè)備將會成為一個個傳感器,經(jīng)過相互連通和共享之后,形成龐大的數(shù)據(jù)量,這在未來可是一筆不小的財(cái)富。
早些時候,人們對這樣的想法有著無限期許,認(rèn)為物物之間的相互連接將給人們帶來更好的生活。但這種對全新生活的向往,正日益受到來自數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。當(dāng)個人數(shù)據(jù)被越來越多的第三方公司獲取,在達(dá)到一定量級后人們也就無所遁形,被迫生活在“楚門的世界”之中。人們開始有意識地抗拒這一趨勢,雖然從更長的時間維度上看,這種抗拒多少顯得有些無力。
但當(dāng)下,消費(fèi)者對于隱私數(shù)據(jù)安全性與日俱增的擔(dān)憂正在消解人們對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的消費(fèi)熱情。調(diào)查顯示有意愿購買物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的受訪者比例只有9%,與去年持平。
當(dāng)被問及購買物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備和相關(guān)服務(wù)時最擔(dān)憂的因素,選擇安全問題和隱私風(fēng)險的受訪者比例接近一半。在已經(jīng)擁有或計(jì)劃購買的消費(fèi)者群體中,已經(jīng)意識到產(chǎn)品可能遭受黑客攻擊,進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜或設(shè)備故障的比例高達(dá)69%。
在這其中,37%的消費(fèi)者決定更為謹(jǐn)慎地使用這些設(shè)備和服務(wù),24%的受訪者選擇延遲購買,18%的受訪者表示在安全性得到保障之前,他們不會繼續(xù)使用相關(guān)設(shè)備?!拔锫?lián)網(wǎng)市場是一把雙刃劍。盡管市場機(jī)遇廣闊,但消費(fèi)者對安全問題和易用性的擔(dān)憂,正在阻礙物聯(lián)網(wǎng)市場短期和長期的發(fā)展。”Luukkonen說。
事實(shí)上,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)意識到了這樣的問題。在2015年的CES展上,安全性問題已經(jīng)成為了一個重要的話題,高達(dá)82家參展單位將隱私保護(hù)作為關(guān)注重點(diǎn)。人們開始討論接口到底應(yīng)該開放到何種程度,在數(shù)據(jù)共享的同時避免侵犯個人隱私。在此之前的展會上,討論隱私保護(hù)的企業(yè)數(shù)量極少,以至于缺少相應(yīng)的官方數(shù)據(jù)對比。
從整個消費(fèi)電子行業(yè)的角度來看,這一問題的嚴(yán)重性在于,物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備被普遍視為智能手機(jī)市場飽和之后消費(fèi)電子行業(yè)的主要推動力。曾被寄予厚望的它,顯然需要采取更多的措施回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切。
在略顯悲觀的情緒中,我們還能看見一些讓人樂觀的消息,譬如越來越多的廠商開始加大在虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的投資,甚至?xí)诮衲晖瞥隽慨a(chǎn)新品。
如果說互聯(lián)網(wǎng)的價值是在真實(shí)世界之外制造了一個虛擬世界,從而擴(kuò)大了人類活動的邊際。那么,虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的價值則是將這兩個世界融為一體,為人們提供了更多的想象空間。
也正是基于這一點(diǎn),Oculus、HTC、三星、索尼等廠商都無一例外地將寶押在了虛擬現(xiàn)實(shí)上。隨著硬件設(shè)備的不斷普及,適配VR的內(nèi)容不斷豐富。例如在剛剛結(jié)束的E3游戲展上,索尼、微軟、育碧、Bethesta等游戲制造商紛紛公布了自己的虛擬現(xiàn)實(shí)計(jì)劃,而內(nèi)容的多樣化將進(jìn)一步刺激人們的購買欲望。
這樣看起來,似乎事情也沒有那么悲觀。當(dāng)虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)能夠重新讓人發(fā)出“wow”這樣的感嘆時,你會聽見消費(fèi)電子行業(yè)的引擎再次嗡嗡作響。