遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互策略研究
——基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

李倩

(河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453000)

遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互策略研究

——基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

李倩

(河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453000)

摘要：由于遠(yuǎn)程教育是教師和學(xué)生時(shí)空分離情況下的教育活動(dòng)，使得遠(yuǎn)程教育中的交互占有非常重要的地位，只有實(shí)現(xiàn)有效交互才能使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者獲得良好的學(xué)習(xí)結(jié)果，提升遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量，凸顯遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)。本文從社會(huì)性交互和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的概念出發(fā)，總結(jié)在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中的社會(huì)性交互出現(xiàn)的問題，并從教師與學(xué)生的信息交互以及學(xué)生與學(xué)生的信息交互兩個(gè)方面提出策略。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；社會(huì)性交互；交互策略

隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程教育也得到了較好的發(fā)展。由于遠(yuǎn)程教育是教師和學(xué)生時(shí)空分離情況下的教育活動(dòng)，所以遠(yuǎn)程教育中的交互占有非常重要的地位。但由于傳統(tǒng)課堂教學(xué)仍占主導(dǎo)地位，加上不同地區(qū)限制，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在具體實(shí)踐中仍存在一些問題與不足，其中主要是由于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中教師和學(xué)生時(shí)間空間分離，導(dǎo)致師生交互異地或異時(shí)，反饋不及時(shí)，使得師生交互不良成為制約現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的瓶頸問題，從而使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)未得到充分的發(fā)揮。因此，本文根據(jù)這個(gè)問題來探討在遠(yuǎn)程教育中社會(huì)性交互的策略。

1社會(huì)性交互和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

1.1社會(huì)性交互。首先分析陳麗提出的“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔”，見圖1。將遠(yuǎn)程教育中的交互分為操作交互、信息交互、概念交互。其中信息交互包括了學(xué)生與教師的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互。

圖1　遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教學(xué)交互層次塔[1]

結(jié)合Beats的分類方法，可以看作為信息交互的分類。將Bates的分類方法按照上述分析進(jìn)行修訂，就形成新信息交互的分類方法，見圖2。從信息交互的分類表中可以看出，社會(huì)性交互包括了教師與學(xué)生的信息交互，學(xué)生與學(xué)生的信息交互，根據(jù)社會(huì)性交互的分類我們就可以從這兩個(gè)方面入手，提出策略。

圖2　信息交互的分類[2]

1.2網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和Internet技術(shù)，通過各類教育資源和雙向通信實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的雙邊交互活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中，學(xué)生和教師在時(shí)空上相對(duì)分離，教與學(xué)的行為通過網(wǎng)絡(luò)和課程資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)系、交互，教師和學(xué)生在時(shí)空上的相對(duì)分離是網(wǎng)遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征。其次，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)是建立在對(duì)各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，例如多種混合媒體課件等各種數(shù)字化教學(xué)資源的使用、遠(yuǎn)程學(xué)生通過信息技術(shù)手段進(jìn)入網(wǎng)上虛擬班級(jí)獲取各類學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，以及遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與遠(yuǎn)程教師進(jìn)行同步或異步的交互活動(dòng)，所以網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)還具有開放性、虛擬性、交互性和自主性等特征。[3]

2網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互出現(xiàn)的問題

2.1學(xué)習(xí)者。對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，在遠(yuǎn)程教育交互中最大的問題是信息素養(yǎng)的缺失，對(duì)于計(jì)算機(jī)和新媒體的操作不熟悉以及對(duì)遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，造成學(xué)習(xí)者在交互中遇到重重阻礙，疑問不能夠及時(shí)得到解決，以至于學(xué)習(xí)者最終對(duì)學(xué)習(xí)喪失了原本的興趣，影響了遠(yuǎn)程教育最終的教學(xué)結(jié)果；其次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中是無拘無束的，時(shí)間地點(diǎn)都可以根據(jù)自身而定，由于學(xué)習(xí)者自身的自制力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)環(huán)境的不理想、實(shí)時(shí)交流的困難也可能會(huì)造成遠(yuǎn)程教學(xué)結(jié)果的不理想。

2.2教師。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，教師的重要性并沒有削弱。在遠(yuǎn)程教育實(shí)施的過程中，面授輔導(dǎo)和作業(yè)反饋是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中師生交互的主要途徑，這兩種交互只是局限于知識(shí)的交流，對(duì)于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各種表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情感并沒有予以足夠的重視[4]大部分遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者表示在交互中不是很滿意，缺少個(gè)性化交互。這說明，遠(yuǎn)程教學(xué)主要是側(cè)重于傳授新知識(shí)和完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)并沒有重視。遠(yuǎn)程教育中師生情感交流的缺失使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中缺乏被支持感，倍感孤獨(dú)和無助，容易對(duì)未來的學(xué)習(xí)喪失信心和激情，從而影響學(xué)習(xí)效果，最終導(dǎo)致遠(yuǎn)程教學(xué)效果不理想。

2.3交互媒體。在遠(yuǎn)程教育中面授仍然是最重要的交互方式。但很多遠(yuǎn)程教育學(xué)校的教學(xué)課程僅僅是播放電視教材，師生之間的交互也只局限于信件、電子郵件等傳輸速率低、反饋效果差的媒介，管理者對(duì)于師生之間的交互行為沒有任何監(jiān)督與鼓勵(lì)措施，教師對(duì)學(xué)習(xí)者的冷漠、不關(guān)心，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的不信任與疏遠(yuǎn)，直接影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。[5]

2.4交互評(píng)價(jià)體系。交互評(píng)價(jià)體系是連接教師和學(xué)生的橋梁，師生良好的交互離不開交互評(píng)價(jià)體系。但是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)課程的交互評(píng)價(jià)體系不夠完善，大部分學(xué)生反映在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育課程時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)過于僵化，比如每個(gè)部分的評(píng)價(jià)都是總結(jié)性評(píng)價(jià)并且有固定的要求，學(xué)生自主選擇的權(quán)力幾乎沒有，這也會(huì)造成部分學(xué)生因?yàn)閱适W(xué)習(xí)興趣而渾水摸魚，利用僵化的評(píng)價(jià)體系投機(jī)取巧的取得高分值，并沒有真正的達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；另一方面交互評(píng)價(jià)體系中忽略了觀察學(xué)生的參與度，在學(xué)生沒有參與或沒有及時(shí)參與學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，沒有提醒或鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)學(xué)習(xí)，這樣會(huì)造成學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情逐漸下降。

3網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互的策略

3.1教師與學(xué)生的信息交互策略

3.1.1教師

3.1.1.1課程資源設(shè)計(jì)。在教學(xué)包的設(shè)計(jì)過程中，除了符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和過程外，還需充分發(fā)揮教師作為課程資源與學(xué)習(xí)個(gè)體間的媒介作用，進(jìn)行有指導(dǎo)的教學(xué)交互。教師在培訓(xùn)階段應(yīng)設(shè)計(jì)自我測(cè)試和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，測(cè)試是否達(dá)到了所要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)工具的有效整合，提供多種交互方式，使交互能基于學(xué)習(xí)者的特征和要求來進(jìn)行。[6]

3.1.1.2對(duì)學(xué)習(xí)者的關(guān)心及鼓勵(lì)。在遠(yuǎn)程教育中，某些教學(xué)交互具有一定的遲滯性。這種遲滯在一定程度上影響著遠(yuǎn)程教學(xué)的效果。[7]例如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的問題、作業(yè)、成績以及與自信心有關(guān)的情感因素等非專業(yè)知識(shí)之外的問題，在得不到教師及時(shí)而有效的反饋或關(guān)心、鼓勵(lì)，或者這種關(guān)心、鼓勵(lì)無法持續(xù)時(shí)，將逐漸降低遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，影響遠(yuǎn)程教學(xué)效果。此外，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的主動(dòng)交互性、學(xué)習(xí)自控能力等需要在遠(yuǎn)程教育服務(wù)機(jī)構(gòu)和教師的持續(xù)關(guān)心指導(dǎo)下才能有效地保持。所以遠(yuǎn)程教學(xué)中的持續(xù)關(guān)心策略必須貫穿于整個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)過程的始終，且這些功能的提供必須是連續(xù)不斷的、持續(xù)的。[8]

3.1.1.3教學(xué)反饋與指導(dǎo)。在遠(yuǎn)程教學(xué)交互中，教學(xué)反饋屬于強(qiáng)化過程，如贊揚(yáng)、處罰信息，組織主題討論等。指導(dǎo)屬于編碼過程，即學(xué)生的認(rèn)知過程，如言語信息、概念、規(guī)則、問題解決等目標(biāo)類型的知識(shí)。對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，最為重要的是由于缺乏有效的教學(xué)反饋與指導(dǎo)，缺乏充分的交流而產(chǎn)生的孤獨(dú)感，例如問題解答、咨詢建議、評(píng)價(jià)等偏于形式化。這必將使得學(xué)習(xí)者獲得有效學(xué)習(xí)結(jié)果的程度降低，教學(xué)交互變成走過程。其次遠(yuǎn)程教育服務(wù)機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)、指導(dǎo)教師等)的敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、學(xué)識(shí)、科研能力、以及服務(wù)時(shí)的精神狀態(tài)等對(duì)教學(xué)反饋與指導(dǎo)的有效性也有巨大的影響。[9]

3.1.2學(xué)生

3.1.2.1信息素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)開始前首先了解學(xué)習(xí)平臺(tái)以及多媒體的基本使用技能，通過練習(xí)能夠掌握怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)。這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

3.1.2.2課前預(yù)習(xí)。在課前就了解課程的策略、目標(biāo)和任務(wù)。通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)可以完成課前學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且出現(xiàn)不會(huì)問題時(shí)要及時(shí)、用于發(fā)問。

3.1.2.3時(shí)間管理。要具備合理的時(shí)間管理技能。學(xué)習(xí)者要在實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的整個(gè)過程中，有規(guī)律地自覺按時(shí)登陸學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程與而授課程相比，需要投入相同甚至更多的時(shí)間，而且要準(zhǔn)備有規(guī)律地投入，努力成為一個(gè)自主學(xué)習(xí)者。并且在學(xué)習(xí)過程中要注意學(xué)習(xí)環(huán)境，防止外界環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生干擾。

3.1.2.4評(píng)價(jià)方式。恰當(dāng)?shù)睦枚喾N評(píng)價(jià)方式如診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)，在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中合適的利用評(píng)價(jià)不僅會(huì)檢測(cè)出問題點(diǎn)，并且會(huì)為自身學(xué)習(xí)增加動(dòng)力。

3.1.3交互媒體。交互媒體的使用對(duì)師生交互具有一定的影響。在媒體中有兩個(gè)制約因素，即已有媒體的使用情況和新媒體的使用情況?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為一種新的教學(xué)形式，在它的師生交互媒體中，對(duì)于已有的媒體設(shè)備應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮其師生交互優(yōu)勢(shì)，使其成為教學(xué)交互的重要載體;對(duì)于新媒體設(shè)備，應(yīng)開發(fā)新媒體的顯著優(yōu)勢(shì)，并在條件允許的情況下，對(duì)已有的媒體設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，填補(bǔ)原有媒體的某些不足，利用各種新技術(shù)優(yōu)化交互條件。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，由于受教育人數(shù)的不斷擴(kuò)大及遠(yuǎn)程教育中師生分離的影響，必須認(rèn)識(shí)到:當(dāng)教師和學(xué)習(xí)者的空間距離不斷拉大時(shí)，技術(shù)含量越低的媒介，所產(chǎn)生的親近感反而越強(qiáng)，越容易與使用者產(chǎn)生情感上的交流。也就是說，我們?cè)谶h(yuǎn)程教育中不能過分依賴于先進(jìn)的技術(shù)和媒介，對(duì)所有的交互手段都生搬硬套，而忽視了與學(xué)習(xí)者之間的交流和溝通，造成教學(xué)中師生交互的某些斷層。[10]

3.1.4交互評(píng)價(jià)體系。師生交互點(diǎn)評(píng)體系，其交流的途徑和方式具有多樣化、雙向性的特點(diǎn)。在點(diǎn)評(píng)體系中，不僅應(yīng)考察是否完成了師生交互口標(biāo)，更應(yīng)該在交互過程中時(shí)刻關(guān)注學(xué)習(xí)者的參與程度及學(xué)習(xí)熱情。教師在交互中不僅應(yīng)采用總結(jié)性評(píng)價(jià)，更需要利用各種形成性評(píng)價(jià)幫助學(xué)習(xí)者更合理地利用交互媒介。譬如利用問卷調(diào)查對(duì)師生交互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，可以克服學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)間分散和個(gè)別學(xué)習(xí)者不敢當(dāng)而表達(dá)意見等因素，讓學(xué)習(xí)者把與教師交互中的一些感受、意見和建議反饋出來，從而使教師找出問題并及時(shí)和學(xué)習(xí)者交流，以不斷提高師生交互效果。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，還可以采取傳媒式點(diǎn)評(píng)，利用網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代通信方式實(shí)現(xiàn)高效快捷的點(diǎn)評(píng)。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生交互的間接性，還可以通過視頻會(huì)議等實(shí)時(shí)性交互媒介與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)習(xí)者的交互情況，根據(jù)學(xué)習(xí)者的意見完善交互平臺(tái)，提高下一步的教學(xué)效果。

3.2學(xué)生與學(xué)生的信息交互策略。學(xué)生與學(xué)生的信息交互策略與教師與學(xué)生的信息交互策略在本質(zhì)上基本相同，不同之處在于學(xué)生與學(xué)生的交互主體只有學(xué)生，沒有教師的參與。因此在學(xué)生與學(xué)生的信息交互策略是學(xué)習(xí)者應(yīng)具有主動(dòng)性，主動(dòng)問問題，主動(dòng)解答問題，主動(dòng)交流問題；其次學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)選用適當(dāng)?shù)拿襟w進(jìn)行交互，同時(shí)交互會(huì)使交互更加及時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣的產(chǎn)生也會(huì)帶來正面促進(jìn)作用，適當(dāng)?shù)漠悤r(shí)交互也會(huì)產(chǎn)生更加深刻的交流。

4結(jié)束語

經(jīng)過以上研究，遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互的兩個(gè)方面缺一不可。教師與學(xué)生的信息交互可以為學(xué)生提供更加精確的理論輔導(dǎo)，并且在心理上給學(xué)生增加了自信和歸屬感；學(xué)生與學(xué)生的信息交互會(huì)使不同的思想發(fā)生碰撞產(chǎn)生火花，學(xué)生在交互中不僅會(huì)學(xué)習(xí)到更多不同的方法，并且會(huì)極大增強(qiáng)自信。當(dāng)前最大的任務(wù)應(yīng)該是改善遠(yuǎn)程教育交互體系，彌補(bǔ)交互體系的不足，使遠(yuǎn)程教育發(fā)揮應(yīng)有的教學(xué)效果。總之，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)成功的關(guān)鍵在于使用正確的遠(yuǎn)程教育交互策略，遠(yuǎn)程教育交互體系的出發(fā)點(diǎn)在于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，并獲得有效的學(xué)習(xí)結(jié)果。

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作者簡介：李倩(1993-)，女，漢族，河南省鄭州，大學(xué)本科，河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院，研究方向：教育技術(shù)學(xué)。

中圖分類號(hào):G434

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)12-0155-02