基于知識創(chuàng)造的眾創(chuàng)空間構(gòu)建

□文/孫　雪　任樹懷（上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院　上海）

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基于知識創(chuàng)造的眾創(chuàng)空間構(gòu)建

□文/孫雪任樹懷
（上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院上海）

［提要］本文在熱點(diǎn)話題“大眾創(chuàng)新”的背景下，基于知識管理經(jīng)典理論中的“場”的理論及SECI知識創(chuàng)造模型的理論，從知識創(chuàng)造角度分析眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造過程，得出結(jié)論:眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造是在互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)客空間、眾籌三個(gè)平臺建立的“場”下，遵循“社會(huì)化”、“表出化”、“聯(lián)結(jié)化”、“內(nèi)在化”的螺旋進(jìn)行的。最后，基于知識創(chuàng)造理論提出關(guān)于眾創(chuàng)空間構(gòu)建的建議，即發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的協(xié)同創(chuàng)新作用、各類工具平臺的應(yīng)用以及社會(huì)各界的支持。

關(guān)鍵詞:眾創(chuàng)空間；創(chuàng)客；“場”；SECI模型；“互聯(lián)網(wǎng)+”

原標(biāo)題:基于知識創(chuàng)造的眾創(chuàng)空間的構(gòu)建

收錄日期:2015年10月30日

引言

眾創(chuàng)空間中的知識，有別于以往組織中的知識類型，極大地呈現(xiàn)出跨學(xué)科、跨背景、跨領(lǐng)域等的特點(diǎn)，因此不能將以往的經(jīng)驗(yàn)照搬照抄，本文專門針對眾創(chuàng)空間的特點(diǎn)對其中的知識創(chuàng)造過程進(jìn)行研究。大眾創(chuàng)新是當(dāng)今熱點(diǎn)話題，是基于我國實(shí)際國情探索出的新一代創(chuàng)新模式，大眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)必將繼續(xù)強(qiáng)力拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長。但實(shí)踐尚需理論的指導(dǎo)，本文正是基于這樣的背景下，從知識管理的角度，研究這種新方式的知識創(chuàng)造內(nèi)在機(jī)制，為眾創(chuàng)空間的蓬勃發(fā)展，增添一份理論動(dòng)力。眾創(chuàng)空間是大眾的創(chuàng)新平臺，在這個(gè)平臺上依靠單個(gè)個(gè)人間的協(xié)作，各種信息的開放互動(dòng)，進(jìn)而成就新的發(fā)明創(chuàng)造，故其本質(zhì)就是人與人的互相學(xué)習(xí)、知識交流、經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)，而這一部分正是知識管理學(xué)科的研究范疇，所以筆者相信，本文的探討必定會(huì)為眾創(chuàng)空間的理論發(fā)展添磚加瓦。另外，眾創(chuàng)空間雖是熱點(diǎn)話題，但其自身理論發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)出版內(nèi)容多停留于新聞報(bào)道，沒有較為深刻的研究，從知識管理的角度來看，還有許多課題尚有進(jìn)一步討論的空間。

一、相關(guān)概念基礎(chǔ)

首先介紹創(chuàng)客。創(chuàng)客最早來源于DIY（do it yourself），隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了從想法到實(shí)際產(chǎn)品的進(jìn)程，隨后有了創(chuàng)客（maker）。而創(chuàng)客是眾創(chuàng)的基礎(chǔ)，也可以說眾創(chuàng)是創(chuàng)客的延伸。單個(gè)個(gè)體叫做創(chuàng)客，許多創(chuàng)客聚集起來進(jìn)行新作品的創(chuàng)作，就是創(chuàng)客空間，這種模式普及到大眾，就構(gòu)成了大眾創(chuàng)新，相應(yīng)的也就有了眾創(chuàng)空間。下面介紹眾創(chuàng)的相關(guān)概念。

（一）創(chuàng)新模式的發(fā)展。“大眾創(chuàng)新”即眾創(chuàng)，是一種創(chuàng)新的方式。眾創(chuàng)模式的形成，是創(chuàng)新進(jìn)程發(fā)展的必然產(chǎn)物。從最初約瑟夫·阿洛伊斯·熊彼特的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》開始，創(chuàng)新模式相關(guān)理論不斷發(fā)展。吳曉波等人總結(jié)Rothwell提出的創(chuàng)新歷程劃分，將其分為五個(gè)階段，即:從簡單線性模式、需求拉動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)模式、耦合模式、并行模式再到網(wǎng)絡(luò)集成模式。代明等人于2012年，梳理了熊彼特時(shí)代后的創(chuàng)新理論發(fā)展主線，將創(chuàng)新劃分為五個(gè)學(xué)派:熊彼特主義學(xué)派、地理和政策學(xué)派、工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)派、管理學(xué)派、創(chuàng)新外圍學(xué)派。上述理論雖然都從各自的角度對創(chuàng)新模式的發(fā)展進(jìn)行了總結(jié)及歸類，但他們中的大多數(shù)都忽略了一個(gè)重要的社會(huì)因素，即“非正式網(wǎng)絡(luò)”，所以在這些理論中，都未能預(yù)料到今天眾創(chuàng)模式的產(chǎn)生。劉志迎等人在《眾創(chuàng)的概念模型及其理論解析》中，從知識轉(zhuǎn)移的視角分析了其形成原因，筆者認(rèn)為是對眾創(chuàng)的成因的較佳把握。

（二）眾創(chuàng)的概念。眾創(chuàng)一詞，是當(dāng)今的熱點(diǎn)，也是新興詞匯，對于眾創(chuàng)的定義，目前學(xué)術(shù)界還尚未給出標(biāo)準(zhǔn)答案。這里引用劉志迎等借鑒Dahlander的開放式創(chuàng)新核心過程給出的定義，筆者認(rèn)為該定義已基本涵蓋眾創(chuàng)的本質(zhì):眾創(chuàng)是指在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)背景下，一方面熱愛創(chuàng)新的大眾（創(chuàng)新者）基于由企業(yè)搭建的或者自發(fā)形成的互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)并且通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新成果的展示或出售；另一方面其他企業(yè)或個(gè)人（需求者）通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋和獲取創(chuàng)新成果并加以利用的一種新型創(chuàng)新模式。

歸結(jié)起來其區(qū)別于傳統(tǒng)創(chuàng)新主要在于以下三個(gè)方面:首先，創(chuàng)新主體不同。傳統(tǒng)創(chuàng)新中，被托付創(chuàng)新的人，往往是企業(yè)內(nèi)的研發(fā)部門等，而眾創(chuàng)的創(chuàng)新者是草根大眾，只要有想法，誰都可以做創(chuàng)新；其次，創(chuàng)新的受益者不同。傳統(tǒng)創(chuàng)新是由企業(yè)主導(dǎo)，研發(fā)部門等創(chuàng)新的成果交由企業(yè)再投放到市場中。而在眾創(chuàng)模式下，需求方不是固定的，創(chuàng)新的受益者可能直接指向某個(gè)個(gè)體；最后，盈利方式的轉(zhuǎn)變與投資對象的轉(zhuǎn)移。創(chuàng)新者的成果經(jīng)過展示，一旦被受益者采用，就會(huì)得到相應(yīng)的報(bào)酬。從另一個(gè)角度來說，若受用者不是個(gè)人而是企業(yè)，那么企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新投資時(shí)，可以從研發(fā)部門轉(zhuǎn)移到更加有集思廣益效果的眾創(chuàng)上。

二、眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造的“場”

“場”由物理的、虛擬的（如電子會(huì)議室、網(wǎng)上公司）、心理的空間組成，并不是實(shí)在的空間。日語中的“場”是一種“場的氛圍”，意味著一種“關(guān)系性”。只有在人與人之間有關(guān)系的時(shí)候，才存在“場”。知識創(chuàng)造中“場”的本質(zhì)是“相互關(guān)系”。再把這種“相互關(guān)系”用“個(gè)人·集體”、“直接·間接”的兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，可以得到四個(gè)“場”，即:面對面知識共有的創(chuàng)造場、有意識交流的會(huì)話場、可通過信息技術(shù)完成知識交互的系統(tǒng)場以及將知識通過實(shí)踐變?yōu)樽约杭寄艿牟僮鲌?。也就建立了“場”與SECI模型的關(guān)系。在SECI模型中，一個(gè)重要的概念就是隱性知識，而隱性知識就其內(nèi)容而言又有技術(shù)的隱性知識與認(rèn)知的隱性知識，那么基于上述說明，我們有理由認(rèn)為“場”也有此性質(zhì)，即“技術(shù)層面的場”與“認(rèn)知層面的場”。下面分別探討基于此劃分下的眾創(chuàng)空間中的“場”。

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺——信息技術(shù)構(gòu)建的“場”。互聯(lián)網(wǎng)的使用一方面解決了技術(shù)上的一些專業(yè)問題；另一方面web2.0的互動(dòng)交流平臺，也較為保質(zhì)保量的加速了知識的轉(zhuǎn)移與共享。

1、開源軟件的普及。創(chuàng)客群體的發(fā)展與壯大得益于兩個(gè)關(guān)鍵事件，一是3D打印技術(shù)的推廣，大大降低了小批量加工設(shè)計(jì)原型的成本；二是Arduino這一開源電子原型平臺的出現(xiàn)，降低了普通人進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)的技術(shù)門檻。

通過Arduino語言能夠設(shè)計(jì)線路板控制多種電子元件，如LED、傳感器等。創(chuàng)客可以免費(fèi)下載使用這一系統(tǒng)，創(chuàng)造個(gè)性化作品。而在這個(gè)過程中，提供開源程序編碼的人與利用這些程序的創(chuàng)客構(gòu)成了一個(gè)場，編碼人可以根據(jù)需求，向創(chuàng)客提供服務(wù)，而創(chuàng)客可以用這些開源程序，輔助實(shí)物的成型，并將擴(kuò)展需求反饋給程序開發(fā)端，促進(jìn)知識互動(dòng)，進(jìn)而彼此得到了內(nèi)心的滿足感，這樣也就構(gòu)建出了一個(gè)基于開源軟件的“場”。

2、web2.0等技術(shù)增強(qiáng)知識的創(chuàng)造。在這一部分中，將主要著眼于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造過程的支持作用，由于對顯性知識的儲存查詢等功能已得到相當(dāng)?shù)钠占?，所以將特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于隱性知識的轉(zhuǎn)移與分享。

允許人們說出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)在隱性知識共享中是至關(guān)重要的，創(chuàng)客可以通過在博客上寫出自己的經(jīng)驗(yàn)，供讀者參悟，在讀者腦海中與之前的印象形成對比，進(jìn)而提高自身的知識經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)客還可以在博客中與作者交流，在對話的過程中，又可增強(qiáng)對知識的把握。再如視頻、語音文件，可以認(rèn)為是在互聯(lián)網(wǎng)平臺下“面對面”學(xué)習(xí)的延續(xù)，可以在做的過程中，進(jìn)行視頻的錄制，讓有需要的創(chuàng)客在網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過觀看聆聽視頻語音的方式，彷如身臨其境般進(jìn)行隱性知識的學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中，就存在著“場”，相比傳統(tǒng)的方式，眾創(chuàng)空間中更可利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，打破距離的界限，進(jìn)行隱性知識的學(xué)習(xí)。

（二）創(chuàng)客空間——基于社會(huì)資本的“場”。創(chuàng)客空間可以被看作是人們能夠聚集在一起通過分享知識，共同工作來創(chuàng)造新事物的實(shí)體實(shí)驗(yàn)室。其本質(zhì)體現(xiàn)了知識在不同文化背景、不同知識背景、不同工作背景的人中間的跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨文化的轉(zhuǎn)移、分享與創(chuàng)造。正是創(chuàng)客空間提供的這樣一個(gè)“場”，促使知識，特別是隱性知識在人與人之間螺旋增長?？梢允侵苯拥幕锇?，也可以是間接通過朋友而得到的知識傳授者，憑借正式或非正式的場合，社會(huì)資本在這個(gè)空間中為促使知識的轉(zhuǎn)移發(fā)揮著巨大的作用。在創(chuàng)客空間中，由于其自身只是一個(gè)興趣愛好者的聚集地，擺脫了企業(yè)或組織中人員的等級制度，所以在這種特殊的環(huán)境下，更能引致人們打消顧慮，打破人與人之間不信任的屏障，以更開放的思維與其他人共享自己的經(jīng)驗(yàn)和成果。這就是基于社會(huì)資本建立在創(chuàng)客空間中的“場”。

（三）眾籌平臺——共同愿景引發(fā)的“場”。眾籌來源于眾包和微型金融。眾籌的概念至今沒有統(tǒng)一界定，但并不是本文的研究重點(diǎn)，所以這里采用了較為普遍認(rèn)可的Mollick對眾籌的定義:融資者借助于互聯(lián)網(wǎng)上的眾籌融資平臺為其項(xiàng)目向廣泛的投資者融資，每位投資者通過少量的投資金額從融資者那里獲得實(shí)物（例如預(yù)計(jì)產(chǎn)出的產(chǎn)品）或股權(quán)回報(bào)。目前發(fā)展比較成熟的眾籌網(wǎng)如美國的Kichstarter，國內(nèi)也有一些發(fā)展較好的眾籌網(wǎng)，如點(diǎn)名時(shí)間、淘夢網(wǎng)、天使匯、點(diǎn)夢時(shí)刻等。

但是，由于在相當(dāng)一部分眾籌活動(dòng)中，投資者所面對的是僅僅持有創(chuàng)造，而多數(shù)不具備市場知識的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)，想把這些新發(fā)明真正投入到市場中變?yōu)閮r(jià)值，還需要投資者對創(chuàng)造的引導(dǎo)，將其引致消費(fèi)者能夠接受且需要的方向。因此，投資者不僅為項(xiàng)目進(jìn)行融資，而且還積極參與項(xiàng)目實(shí)施，為項(xiàng)目出謀劃策。故總結(jié)起來，眾創(chuàng)空間中的眾籌具備兩個(gè)作用:為創(chuàng)意投資及向使用者方向引導(dǎo)創(chuàng)新。而后者也正是本文主要關(guān)注的部分。

圖1 SECI模型的四種變換模式

通過眾籌平臺的搭橋，連接創(chuàng)客與投資者，使創(chuàng)客的成果或是達(dá)到市場要求，或是滿足投資者期望，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)建立在發(fā)明者與使用者之間的“場”。這個(gè)“場”不同于前兩個(gè)技術(shù)層面的“場”，它建立在認(rèn)知層面。在這個(gè)認(rèn)知層面的“場”中，開發(fā)者與市場分析者，以他們的共同目標(biāo)達(dá)成合作的可能，站在同一條線上，共同應(yīng)對市場需求。在眾創(chuàng)空間中，創(chuàng)客只是創(chuàng)作者，往往不能從宏觀的角度理解市場，理解使用者的需求，通過眾籌平臺投資者的加入，極好地解決了這個(gè)問題。一方面創(chuàng)客想要滿足自身成就感，發(fā)揮創(chuàng)造力并使其用于市場變成價(jià)值；另一方面投資者想通過投資的手段，利用這些創(chuàng)造在市場中獲得價(jià)值，兩者的志趣恰恰構(gòu)架了他們之間的“場”，使自身發(fā)揮價(jià)值，能夠從中獲利的“場”。

三、眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造過程

知識管理是指識別和協(xié)調(diào)組織中的集體知識來提升組織的競爭力。知識管理過程通常分為四個(gè)主要部分:知識創(chuàng)造、存儲/索引、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用。而本文是從知識創(chuàng)造的視角，剖析眾創(chuàng)空間。關(guān)于知識創(chuàng)造的模型，國內(nèi)外已有較為成熟的研究。本文采用SECI模型，對眾創(chuàng)空間中的知識的創(chuàng)造進(jìn)行分析。

按照野中和竹內(nèi)的說法，知識以一種動(dòng)態(tài)的形式，通過個(gè)體間的相互作用及隱性知識與顯性知識間的相互作用而被創(chuàng)造。SECI模型由社會(huì)化、外在化、組合化及內(nèi)隱化四個(gè)變換模式組成，并分別與創(chuàng)始場、對話場、系統(tǒng)場和練習(xí)場對應(yīng)，參與者維度從個(gè)體到集體，交互媒介維度從實(shí)體到虛擬，參與者在不同的場中以不同的組織方式，從事學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作、共享和知識創(chuàng)造活動(dòng)。（圖1）

第一種變換模式是共同化。在眾創(chuàng)空間中，愿意共享自身經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)客個(gè)體可以在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，通過博客、視頻等方式共享自己諸如工作經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、使用體驗(yàn)等，把自己的隱性知識傳授給他人，那么需要獲取利用這些經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體，又可以通過閱讀經(jīng)驗(yàn)博客、觀看視頻等的方式，參悟這些隱形知識；此外，如果有條件的創(chuàng)客，更可以走進(jìn)創(chuàng)客空間中，以最傳統(tǒng)且最有效的方式，“面對面”學(xué)習(xí)，進(jìn)行演示、模仿以及經(jīng)驗(yàn)的互動(dòng)。這就是在眾創(chuàng)空間中，將創(chuàng)客隱性知識中的經(jīng)驗(yàn)知識在人與人中傳播開來，也就是獲取其他創(chuàng)客空間中人們的隱性知識的過程。

表1 知識管理工具

第二種變換模式是表出化。第一種變換模式是隱性知識之間的轉(zhuǎn)換，更簡單來說，是一種經(jīng)驗(yàn)的傳播，主觀性較強(qiáng)，因此在大范圍的持續(xù)傳播上還存在弊端，而第二個(gè)變換模式，將創(chuàng)客的隱性知識顯性化，使持有隱性知識的創(chuàng)客，用語言表述出來，讓創(chuàng)客空間中更多的人可以通過交流學(xué)習(xí)組織的知識。就其表述的方法而言，可以通過隱喻及類比的方式。Marcelo A.A. Machado等人在“系統(tǒng)思考一種知識外在化工具”一文，利用軟系統(tǒng)方法論（SSM），以其四個(gè)原則，學(xué)習(xí)、文化、參與、真實(shí)世界和系統(tǒng)思考的兩種思維模式為著眼點(diǎn)，解釋了隱喻及類比如何作用于知識的顯化。

第三種變換模式是組合化，亦稱聯(lián)結(jié)化。眾創(chuàng)空間中的聯(lián)結(jié)化，就是將個(gè)體或小團(tuán)體習(xí)得的顯性知識，與創(chuàng)客空間或以外的其他顯性知識的有機(jī)結(jié)合，最終孵化出新的成果。由于互聯(lián)網(wǎng)和大規(guī)模數(shù)據(jù)庫的增強(qiáng)，使得原本零零碎碎散落的顯性知識，能夠被快速且低成本地匯集起來，方便以后的檢索、收集、分類、結(jié)合及系統(tǒng)化，進(jìn)而促生了新知識的創(chuàng)造。吉田武稔于2013年提出“渠道理論”，其以分類領(lǐng)域、限定條件以及分類領(lǐng)域之間的渠道為基礎(chǔ)，展示了聯(lián)結(jié)化過程。

第四種變換模式是內(nèi)在化。這個(gè)過程中，豐富的語言表達(dá)及系統(tǒng)的知識編碼至關(guān)重要。一方面要將創(chuàng)客空間中新的知識或技術(shù)記錄下來，供以后有關(guān)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造學(xué)習(xí)；另一方面在認(rèn)知層面上，可以將新發(fā)明的成就，創(chuàng)客個(gè)人突出貢獻(xiàn)的事跡，以及團(tuán)隊(duì)組織的樂聞趣事記錄下來，以沉淀創(chuàng)客空間的內(nèi)部文化。

四、知識創(chuàng)造視角下對眾創(chuàng)空間構(gòu)建的建議

（一）落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”在眾創(chuàng)空間中的協(xié)同創(chuàng)新作用。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，協(xié)同創(chuàng)新的重要性，已在世界范圍內(nèi)達(dá)成共識。從知識創(chuàng)造的研究角度來說，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”正是跨領(lǐng)域不同學(xué)科間知識聯(lián)結(jié)化的特例，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)的知識的有機(jī)融合。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果應(yīng)用于其他行業(yè)，不僅可以推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更可以極大程度的方便、推進(jìn)其他行業(yè)的發(fā)展，兩者結(jié)合運(yùn)用便達(dá)到了1+1＞2的協(xié)同作用。故落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”對創(chuàng)客空間的推進(jìn)作用其意義之深遠(yuǎn)不言而喻。

1、物聯(lián)網(wǎng)在知識聯(lián)結(jié)化中的作用。物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。有兩層含義:第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，進(jìn)一步啟發(fā)了協(xié)同創(chuàng)新，將物聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新結(jié)合成為了創(chuàng)新的新方向。

物聯(lián)網(wǎng)目前在國內(nèi)的應(yīng)用，主要是借助RFID技術(shù)。RFID已不是新話題，在國外已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用，但在國內(nèi)卻遲遲未能普及，主要是缺少一個(gè)有力的應(yīng)用渠道。而物聯(lián)網(wǎng)使用的推廣，將促進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)的發(fā)展。特別在眾創(chuàng)空間中，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將目標(biāo)事物連接起來，積累有用數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得到有用信息并將其轉(zhuǎn)化為知識，進(jìn)一步與眾創(chuàng)空間中現(xiàn)有知識結(jié)合，即進(jìn)行知識的聯(lián)結(jié)化，最后將其應(yīng)用于創(chuàng)新中，完成眾創(chuàng)空間中的協(xié)同創(chuàng)新。此外，在眾創(chuàng)空間中，更可直接開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，制作以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，融合眾創(chuàng)空間其他制造工藝中。

2、云計(jì)算對創(chuàng)新平臺構(gòu)建的支持。云計(jì)算在眾創(chuàng)空間中的應(yīng)用，筆者認(rèn)為主要應(yīng)定位在眾創(chuàng)空間中的技術(shù)創(chuàng)新平臺的構(gòu)建?！霸朴?jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)提供可伸縮的廉價(jià)的分布式計(jì)算能力?！痹苿t是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。

從知識管理的角度看來，總是有數(shù)不盡的知識碎片散落在組織內(nèi)外、信息延遲、溝通交流不便利等阻礙新知識的創(chuàng)造，云計(jì)算的出現(xiàn)更高效地解決了這些問題。眾創(chuàng)空間中需要建立起這樣的云計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新平臺，其作用可以不僅局限于創(chuàng)造成果的個(gè)性化展示、知識數(shù)據(jù)的共享，也應(yīng)該支持協(xié)同創(chuàng)新，比如技術(shù)的交互、虛擬空間中的創(chuàng)新合作，這對眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造過程的聯(lián)結(jié)化、社會(huì)化都將起到極大的促進(jìn)作用。通過云計(jì)算構(gòu)建的平臺，可以進(jìn)行龐大數(shù)據(jù)量的知識存儲，將散落在組織內(nèi)外的知識收集起來，作為聯(lián)結(jié)化備用的組成部分，還可以做無距離界限的知識共享及知識獲取，這對前文中論述的眾創(chuàng)空間的社會(huì)化，將起到重要作用。

3、大數(shù)據(jù)對協(xié)同創(chuàng)新的貢獻(xiàn)?；仡櫱拔膶Ρ妱?chuàng)空間中知識創(chuàng)造過程的分析，筆者認(rèn)為大數(shù)據(jù)對眾創(chuàng)空間的知識創(chuàng)造的貢獻(xiàn)，將主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是輔助創(chuàng)新平臺的構(gòu)建；二是體現(xiàn)在對潛在需求認(rèn)知“場”的開發(fā)中。首先，來分析大數(shù)據(jù)對創(chuàng)新平臺的貢獻(xiàn)。開發(fā)創(chuàng)新平臺的兩個(gè)難點(diǎn):一個(gè)是信息的非結(jié)構(gòu)化；另一個(gè)是數(shù)據(jù)的海量化。而大數(shù)據(jù)的海量存儲與分布式計(jì)算，很好地解決了這兩個(gè)問題?；诒妱?chuàng)空間的現(xiàn)實(shí)情況應(yīng)定位在大數(shù)據(jù)信息的使用者，而不是生產(chǎn)者。

大數(shù)據(jù)對協(xié)同創(chuàng)新的另一個(gè)貢獻(xiàn)，就在于對潛在需求認(rèn)知“場”的挖掘上。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有價(jià)值的信息和知識，從而挖掘出潛在的需求及服務(wù)。這些需求及服務(wù)的受用者，其自身或許未必能夠察覺到這些需要，這正是知識創(chuàng)造過程中認(rèn)知“場”要尋找的內(nèi)容，即尋找潛在暗含的需求。在眾創(chuàng)空間中，這些潛在需求的挖掘，增加了創(chuàng)造者的視野，豐富了創(chuàng)造內(nèi)容。大數(shù)據(jù)在挖掘認(rèn)知“場”的另一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢就是對市場需求量的準(zhǔn)確估計(jì)。

眾創(chuàng)空間應(yīng)該借助這些契機(jī)，將個(gè)人制作、批量生產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢以更適應(yīng)市場的形態(tài)更易于被接受的方式推出去，發(fā)展創(chuàng)造乃至創(chuàng)業(yè)的空間。

（二）充分利用各類工具平臺，推動(dòng)眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造過程。在本小節(jié)中，將就如上討論的眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造的四個(gè)過程中的每一個(gè)過程的促進(jìn)給出相應(yīng)的工具促進(jìn)手段。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對于知識創(chuàng)造的輔助工具也有了新的概念與策略，本文將主要給出國內(nèi)外可供參考的重要工具資源，希望能給眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造過程的促進(jìn)一些新的啟示。

如下是參考前文關(guān)于眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造過程四個(gè)點(diǎn)的特點(diǎn)，筆者經(jīng)過閱讀大量文獻(xiàn)總結(jié)出能夠促進(jìn)四個(gè)過程的知識管理工具，如表1所示。（表1）

其中三種筆者借鑒了歐美及日本的工具，在國內(nèi)并不常見，所以在這里稍作說明。

1、VMIS。一種圖像交流工具。能夠輕松的收集、編輯、瀏覽高清的圖像夾、靜止畫面，并且用XML標(biāo)簽管理。能夠解決以往圖片收集、編輯到發(fā)送的過程復(fù)雜的問題。

2、Egochat。一種“代言人”，能夠與人交談，并促進(jìn)人與人之間會(huì)話。對人說過的話保留記憶，隨后可代替人來發(fā)言的“代理”，可以跨越時(shí)空，做講話人的“分身”，可作即時(shí)會(huì)話。

3、POC。一種播放媒體，將交流者發(fā)出的信息匯總編著，以節(jié)目的形式向?qū)Ψ讲シ?。由話題的提供、來自交流人員發(fā)出的信息、節(jié)目的生成與播放以及播放反饋幾部分構(gòu)成。

眾創(chuàng)空間要鼓勵(lì)人們以多種方式，關(guān)于不同話題在多種學(xué)科知識背景人們中的交流，充分發(fā)揮跨學(xué)科、跨背景、跨文化等方面的優(yōu)勢。由于各眾創(chuàng)空間的發(fā)展程度、設(shè)置配備等情況不同，可選擇合適的多種工具，促進(jìn)知識創(chuàng)造各過程的發(fā)展。

（三）政府、社會(huì)各界的支持是眾創(chuàng)空間得以持續(xù)的源泉。在這一點(diǎn)上，筆者思考政府及社會(huì)各界的扶持應(yīng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是眾籌平臺建設(shè)的推動(dòng)；二是政策及社會(huì)義務(wù)的支持。

表2 四個(gè)眾籌平臺對比

1、眾籌平臺應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)。正如本文在論述眾籌平臺作為眾創(chuàng)空間中的“場”時(shí)的論點(diǎn)，眾籌平臺既是眾創(chuàng)空間資金的重要來源，同時(shí)也是連接創(chuàng)造者與成果利用者的重要橋梁。在這個(gè)部分將著重關(guān)注眾籌平臺作為資金來源的重要作用。我國眾籌空間的發(fā)展起步較晚，尚有許多不完善之處。對于這一點(diǎn)，筆者認(rèn)為借鑒國外發(fā)展成果，并與我國實(shí)際國情相結(jié)合，建立眾籌平臺才是捷徑。根據(jù)這樣的思路，筆者選擇了國外的兩個(gè)較為成功的眾籌平臺——美國的Kichstarter、日本的READYFOR，以及國內(nèi)的天使匯和大家投四個(gè)平臺，做了歸納，進(jìn)行了對比，希望可以為眾籌平臺的構(gòu)建帶來一點(diǎn)啟示。（表2）

2、對眾創(chuàng)空間的支持應(yīng)成為國家及社會(huì)的一項(xiàng)長久義務(wù)。我國政府出臺了若干相關(guān)政策，扶持大眾創(chuàng)業(yè)。除了直接資金的資助，還對創(chuàng)業(yè)投融資機(jī)制的完善做了相應(yīng)的修正。但在制度上尚存在許多不完善之處，仍需要在實(shí)踐中探索，向推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，符合我國實(shí)際國情的方向改革。

社會(huì)各界也給予了相當(dāng)大的支持。企業(yè)除了資金的資助，還可以通過多種途徑對眾創(chuàng)空間給予幫助，如為眾創(chuàng)空間提供數(shù)據(jù)資源與開放平臺、給予更多可用創(chuàng)造機(jī)會(huì)、資助眾創(chuàng)空間更多先進(jìn)設(shè)備等。

眾創(chuàng)空間中，從想法的萌生，到動(dòng)手制作，一直到最終產(chǎn)品的成型，必要的支持都被需要。從另一個(gè)角度，眾創(chuàng)空間不僅能激發(fā)人們創(chuàng)造的熱情，還能因而帶動(dòng)一批的創(chuàng)業(yè)者，如此發(fā)展起來既能夠解決就業(yè)的問題，更能拉動(dòng)國家的經(jīng)濟(jì)，故鼓勵(lì)支持眾創(chuàng)空間的建設(shè)，就是在間接為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。所以，政府和社會(huì)各界應(yīng)鼎力支持眾創(chuàng)空間的建設(shè)，這應(yīng)成為一項(xiàng)具有長期回報(bào)的社會(huì)義務(wù)。

五、結(jié)語

本文著眼于眾創(chuàng)空間的知識創(chuàng)造，在“場”的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SECI模型，即“社會(huì)化→表出化→聯(lián)結(jié)化→內(nèi)在化”對眾創(chuàng)空間中的知識創(chuàng)造過程進(jìn)行了分析；清楚地理順了眾創(chuàng)空間中知識創(chuàng)造的脈絡(luò)；最后，基于以上討論提出基于知識創(chuàng)造的眾創(chuàng)空間構(gòu)建的三點(diǎn)建議。但本研究尚存在不足之處，由于各地區(qū)文化氛圍不同、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢不同，存在隨機(jī)因素，故本文對眾創(chuàng)空間的構(gòu)建建議也應(yīng)根據(jù)各眾創(chuàng)空間的自身情況進(jìn)行調(diào)整，筆者今后將繼續(xù)關(guān)注該問題的研究。

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中圖分類號:F224.33

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