生態(tài)旅游管理理念下的旅游企業(yè)管理新模式

薄利俠

我國國民經(jīng)濟逐年來不斷提高，人們的物質(zhì)生活越來越好，現(xiàn)在正向重視精神層面的生活過渡，旅游就成為了人們追求精神生活的一種便利渠道。而生態(tài)旅游由于極富自然氣息，成為了人們放松自己，親近自然的最好方式。由于生態(tài)旅游的持續(xù)發(fā)展，人們對生態(tài)旅游管理前提下的企業(yè)管理改革方式做了頗多研究。該文章說明了生態(tài)旅游的含義和如今的發(fā)展狀況，提出了一些傳統(tǒng)旅游管理模式中存在的問題，進行了旅游管理企業(yè)在生態(tài)旅游觀念下的改革，以望使研究上升到實踐高度。

一、生態(tài)旅游含義和如今發(fā)展狀況

學術(shù)界對生態(tài)旅游含義的表述多不相同，早期的研究工作要追溯到上世紀60年代，相比于國內(nèi)，那時侯國外的專業(yè)人才和學者對此比較關(guān)注，而我國對生態(tài)旅游的重視要晚一些，大約是在上世紀90年代中期，才開始把目光轉(zhuǎn)向了生態(tài)旅游。但對生態(tài)旅游的研究和含義，國內(nèi)外的專業(yè)人才和學者都不能準確的下個定義，研究并不成熟。生態(tài)旅游的含義是基于原生態(tài)、大自然自身的生態(tài)系統(tǒng)為研究對象。因而，在開發(fā)生態(tài)旅游的階段，要著重注意對環(huán)境的傷害，把其最大可能的壓到最低，以確保生態(tài)旅游業(yè)的長期發(fā)展。中國人杰地靈，各種風景秀麗的地方，名勝古跡等更是多不勝數(shù)。例如：安徽黃山、陜西華山、九寨溝、張家界等等，對于旅游行業(yè)來說都具有相當?shù)陌l(fā)展?jié)摿?。但在開發(fā)旅游途中，仍具有一些問題。

二、旅游行業(yè)的生態(tài)特征

（一）資源配備及開發(fā)使用的生態(tài)問題

旅游行業(yè)擁有高度聯(lián)系特征，主要是與同行競爭、供應商、游客、當?shù)卣?、區(qū)域、學校、大眾人民以及其他行業(yè)等關(guān)乎利益的存在不斷進行商品流通、物流流通、資金流通、信息流通、人力流通等來保證旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。大量自然資源、人力資源、新型能源的使用以及廢物排放造成污染都屬于生態(tài)旅游的基本特征。此外，生態(tài)旅游存在的問題根本在于資源開發(fā)利用沒有深度，資源利用率不高。值得一提的是，旅游行業(yè)在利用資源時，不僅要考慮經(jīng)濟效益，還應重視自然與人類之間的“生態(tài)流通”特性，平衡處理好各種“流”的關(guān)系和影響，必以資源開發(fā)利用率高低作為評判來達成。

（二）生態(tài)系統(tǒng)各組成結(jié)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)問題

各類旅游活動和旅游行業(yè)生存的根本就是相互依靠、相互信賴、相互關(guān)聯(lián)，把各種相互作用織成一張網(wǎng)。企業(yè)中環(huán)境處理要考慮物化網(wǎng)絡、管理網(wǎng)絡、文學網(wǎng)絡及各類關(guān)系網(wǎng)絡，保證制造一個人文空間，而在旅游行業(yè)生態(tài)經(jīng)濟中也要織成一張網(wǎng)，各類關(guān)系之間以互動性為最強，通過各部分的團結(jié)協(xié)作，確保這張網(wǎng)能暢通持續(xù)的發(fā)揮作用，因而，生態(tài)系統(tǒng)之間各類關(guān)系處理好壞與否直接關(guān)系著旅游行業(yè)生態(tài)發(fā)展完備與否。

（三）生態(tài)系統(tǒng)的作用與功能問題

和諧美好的生態(tài)系統(tǒng)必須擁有較好的配備、一定的存在價值、以及自身還原緩解能力，此外，還應該擁有自我組織、自我催化的競爭序主導生態(tài)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還有自我調(diào)節(jié)、自我控制的共生序確保生態(tài)旅游發(fā)展的平衡，這些都在于組織能力以及人自身的管理、調(diào)控能力。生態(tài)旅游行業(yè)是建立在大自然的根基上，經(jīng)過人類的旅游活動，對自然進行了改造和調(diào)整，創(chuàng)造出一套符合人與自然共存條件的體系。在這個體系中，所有旅游行業(yè)代表都要遵守“適者生存”的基本法則。旅游行業(yè)通過一系列的管理，認真處理矛盾關(guān)系，才能有更好的競爭序和共生序。

三、旅游行業(yè)生態(tài)經(jīng)濟體系的組成和特征

（一）旅游行業(yè)生態(tài)經(jīng)濟體系的組成

旅游業(yè)生態(tài)經(jīng)濟的組成分兩方面，一方面是人文因素，另一方面是自然因素。在此體系中，各因素相互依賴、相互發(fā)展。生態(tài)環(huán)境的好壞是保持旅游行業(yè)發(fā)展的根本準則，是游客最為看重的對方，同時也是如今旅游行業(yè)得以生存發(fā)展的本質(zhì)保證。因而，這些因素也成為了生態(tài)旅游經(jīng)濟重點發(fā)展的目標。社會體系也是實現(xiàn)旅游行業(yè)生態(tài)經(jīng)濟的人與自然、人與人和睦發(fā)展的有利保證。

（二）旅游行業(yè)生態(tài)經(jīng)濟體系的特點

1、高度依賴生態(tài)資源

旅游行業(yè)發(fā)展的根本是生態(tài)資源，大自然鬼斧神工的奇特美景、秀麗的山川河流、富饒的歷史遺跡，每個地方都有其獨特的魅力所在，這也是人類不斷追求的和諧美。旅游行業(yè)說到底也屬于經(jīng)濟行業(yè)之一，需要大量耗費生態(tài)資源。然而大自然的生態(tài)資源畢竟有限，這就提醒我們要以發(fā)展的眼光，從長遠出發(fā)，以可持續(xù)發(fā)展方式來保證旅游行業(yè)發(fā)展的同時保護環(huán)境且不過度使用。生態(tài)資源是旅游行業(yè)發(fā)展的原動力和基礎。

2、有限的旅游容納量

相對來說旅游行業(yè)的污染很小，但并不是無污染。旅游行業(yè)的發(fā)展的確促進了經(jīng)濟發(fā)展，但游客的大量觀光，且催生出各類附屬行業(yè)，逐漸導致旅游觀光區(qū)環(huán)境惡化。國內(nèi)一些觀光區(qū)只考慮經(jīng)濟效益，在觀光區(qū)修建餐廳、各類娛樂措施，導致旅游的生態(tài)性降低，使生態(tài)旅游停滯不前，旅游行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。通常認為，旅游容納量與自然環(huán)境容納量、人工環(huán)境容納量、社會環(huán)境容納量有關(guān)。

3、生態(tài)條件下的經(jīng)濟脆弱

旅游行業(yè)具有一定的生態(tài)能力、經(jīng)濟調(diào)控能力以及社會能力，這些的實現(xiàn)必須依靠科學的規(guī)劃制度和管理。旅游行業(yè)的經(jīng)濟能力可以很大程度的影響生態(tài)系統(tǒng)的自我修復能力，生態(tài)旅游系統(tǒng)中經(jīng)濟發(fā)展占據(jù)重要位置，但在可持續(xù)發(fā)展的前提下，并不能完全以經(jīng)濟手段調(diào)控生態(tài)旅游，在季節(jié)變化中經(jīng)濟操作更是給生態(tài)旅游帶來不便。

四、生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理新模式

要想改變旅游管理的現(xiàn)狀，將生態(tài)管理融入到旅游管理的各個環(huán)節(jié)之中，可以從下述幾個方面著手改進。

（一）管理理念的轉(zhuǎn)變

從根本上來說，要想實現(xiàn)旅游生態(tài)管理的全新轉(zhuǎn)變，首要的就是要轉(zhuǎn)變固有的思維，不能夠再以以往的旅游模式來硬套現(xiàn)在的旅游管理。傳統(tǒng)的旅游管理理念只重視旅游需求，而對于旅游資源沒有相應的保護觀念，對于游客在旅游途中的破壞環(huán)境的行為不聞不問，總體來講，就是始終將旅游景區(qū)置于一個此等的位置，輕視對其的保護與有效管理。在生態(tài)旅游管理下的旅游企業(yè)管理，不僅重視游客的相關(guān)需求的滿足，與此同時，也將旅游景區(qū)視為主體部分，重視對其的維護，并對游客提出相關(guān)的保護要求，對其中破壞環(huán)境的行為也要及時予以制止。

（二）專業(yè)人才的甄選

要展開旅游生態(tài)管理，肯定是需要有專業(yè)性的人才的。這樣的人才不僅有生態(tài)管理的思維觀念，還懂得如何對游客的需求進行合理科學的篩選，對于一些不對環(huán)境造成負面影響的需求予以滿足，而另一些將嚴重損害環(huán)境的需求會采取措施予以控制。有這樣的專業(yè)人才對整個旅游流程予以嚴格把關(guān)，才能夠有效實現(xiàn)對于旅游資源的有效維護，從而實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

（三）整條旅游產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)管控

從整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看待這一問題，會發(fā)現(xiàn)，不管是旅游乘車，還是旅游住宿餐飲，以及旅游紀念品等漫長產(chǎn)業(yè)鏈條上的諸多環(huán)節(jié)，都是可以實現(xiàn)生態(tài)管理的。其中一旅游住宿餐飲為例，可以助推綠色飯店、綠色旅店的發(fā)展，在住宿餐飲領(lǐng)域構(gòu)建出更多的環(huán)境友好型的單位。首先體現(xiàn)在飯店或是旅店的建設過程中，對于環(huán)境因素的充分考慮，盡量減少建設雜物對于環(huán)境的影響，也盡量降低對于當?shù)刈匀毁Y源的占用與浪費。除此之外，還應當注意，在具體經(jīng)營過程中，秉承著環(huán)保、健康以及安全的理念，提倡綠色消費，減少不必要的鋪張浪費的現(xiàn)象，減輕旅游廢棄物對環(huán)境造成的損害。

（作者單位：河南教育學院旅游管理學院）