“品質(zhì)革命”來臨用卓越績效找差距

郝杰

紡織服裝業(yè)是我國最為重要的消費品行業(yè)之一，產(chǎn)能占據(jù)世界一半以上，貿(mào)易量占世界三分之一，我國是名副其實的紡織品制造、消費和出口大國。規(guī)模世界第一，但還難稱強國，我們在品種結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌培育等方面與發(fā)達國家還存在一定差距。

近年來，中國紡織工業(yè)率先發(fā)力供給側(cè)改革，踐行“三品戰(zhàn)略”，在整個工業(yè)減速下行的新常態(tài)下，主要經(jīng)濟指標(biāo)位居各工業(yè)領(lǐng)域前列。

抓質(zhì)量蔚然成風(fēng)

熟悉紡織行業(yè)的人都知道，多年來，紡織行業(yè)一直都在默默地積蓄“品質(zhì)革命”。紡織行業(yè)質(zhì)量管理小組活動評選、全國紡織行業(yè)質(zhì)量獎評選、卓越績效評價活動？？這一系列圍繞提高質(zhì)量的活動在行業(yè)內(nèi)頗具影響力。

據(jù)統(tǒng)計，紡織行業(yè)質(zhì)量獎評選工作自2012年啟動以來取得了初步成效，在紡織行業(yè)里涌現(xiàn)了一批榮獲卓越績效先進企業(yè)和行業(yè)質(zhì)量獎的企業(yè)，在行業(yè)里樹立了標(biāo)桿。其中，42家企業(yè)獲得了行業(yè)質(zhì)量獎，并從中產(chǎn)生了全國質(zhì)量獎；48家企業(yè)獲得卓越績效先進企業(yè)稱號；去年中國紡織工業(yè)聯(lián)合會還開始推出質(zhì)量工作先進人物，一批個人成為先進個人標(biāo)桿典型。

前不久，天鼎豐非織造布有限公司主動邀請中紡聯(lián)到企業(yè)進行“卓越績效評價準(zhǔn)則”宣貫培訓(xùn)。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副秘書長、產(chǎn)業(yè)部主任孫淮濱認為：“在經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的巨大壓力，頂住壓力靠什么？靠的是質(zhì)量、靠的是管理?！?/p>

天鼎豐非織造布有限公司成立于2011年，短短幾年時間，已經(jīng)發(fā)展成為全國最大胎基布生產(chǎn)基地，從規(guī)模到品質(zhì)已經(jīng)位居世界前列。談到公司快速發(fā)展的秘訣，董事長聶松林說：“質(zhì)量是企業(yè)第一要務(wù)，我們把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命，全員抓質(zhì)量。從原材料開始，到生產(chǎn)過程，再到成品控制，最后檢驗，質(zhì)量永遠是第一位的?！?/p>

嚴(yán)格的質(zhì)量管理必然有高質(zhì)量的產(chǎn)品，天鼎豐人敢于對客戶承諾，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無條件退貨，無條件索賠，不讓每一米有瑕疵的布出廠。有這樣讓人放心的承諾，天鼎豐生產(chǎn)的胎基布從來沒有庫存，出口享受著免檢的待遇。在天鼎豐絲毫感受不到市場下行的壓力，相反，此時正是擴展的大好時機。

在聶松林看來，那些管理水平低、產(chǎn)品品質(zhì)差、生產(chǎn)成本高、生產(chǎn)效率低、沒有市場的企業(yè)會逐漸被淘汰，最后留下的是那些真正具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)。

從公司高管到中層領(lǐng)導(dǎo)，從質(zhì)量管理者到生產(chǎn)線操作者，從研發(fā)人員到市場銷售，天鼎豐員工分批進行了為期4天的《卓越績效評價準(zhǔn)則》宣貫培訓(xùn)，公司的目標(biāo)是以此推進全公司質(zhì)量水平，沖刺全國紡織質(zhì)量獎，最終目標(biāo)是到2020年，無論規(guī)模還是質(zhì)量成為名副其實的世界第一。

卓越績效在路上

不少國人出境旅游總是不忘買些洋貨回來，從化妝品到馬桶蓋，從電飯煲到名牌服裝，據(jù)統(tǒng)計，僅2015年國人的境外消費就達上萬億元，世界排名第一。“這說明國人對消費不是沒有需求，而是國內(nèi)滿足不了，三品戰(zhàn)略的目的就是要把這些消費拉回來?！睂O淮濱指出，增強內(nèi)生動力，產(chǎn)品品質(zhì)最為重要。

“雖然每年有不少紡織企業(yè)在積極申報卓越績效評價活動，但相比行業(yè)數(shù)萬家企業(yè)來說，數(shù)量還顯不足?！睂O淮濱認為，這其中有認識問題，也有對評價活動不了解的問題。只有每個企業(yè)做出自己的努力，形成合力，行業(yè)整體質(zhì)量水平才能提高。

針對行業(yè)下一步的工作，孫淮濱強調(diào)，一是要加大宣傳力度，讓更多的企業(yè)了解卓越績效評價準(zhǔn)則和行業(yè)質(zhì)量獎評選對全面提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的幫助和意義，鼓勵企業(yè)積極參與對標(biāo)和評選；二是加大對企業(yè)個案的咨詢、診斷和培訓(xùn)力度，讓企業(yè)對卓越績效評價準(zhǔn)則有深入了解，培養(yǎng)企業(yè)有意識地將質(zhì)量工作與卓越績效評價準(zhǔn)則和評審標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)；三是要加強行業(yè)和企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)隊伍的建設(shè)。在參加卓越績效評價和行業(yè)質(zhì)量獎申請過程中，企業(yè)的質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、質(zhì)量文化和質(zhì)量制度等方面將會得到全面提升。

中國質(zhì)量協(xié)會高級咨詢顧問賈京霞是卓越績效評價的專家，她在培訓(xùn)班上介紹說：“產(chǎn)品質(zhì)量需要‘做，也需要檢查，更需要策劃?！辟Z京霞所說的“策劃”就是領(lǐng)導(dǎo)要有質(zhì)量戰(zhàn)略，質(zhì)量不是某個部門的事，而是各部門合作的結(jié)果，要講究用藝術(shù)和技術(shù)解決質(zhì)量問題。卓越績效評價與自己比，比的是趨勢；與行業(yè)比才能比出水平；與標(biāo)桿比才能比出差距。

《卓越績效評價準(zhǔn)則》共有7個模塊、23個評分項和144個問題，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和過程質(zhì)量等4個方面要進行對標(biāo)管理。賈京霞希望通過培訓(xùn)讓企業(yè)能客觀認識到自己的水平，從中找出差距，“卓越績效是一條路，我們永遠在路上?！彼f。

標(biāo)桿企業(yè)

當(dāng)下，紡織行業(yè)正在積極推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌“三品戰(zhàn)略”為重點，創(chuàng)造紡織競爭新優(yōu)勢。天鼎豐的發(fā)展正是得益于紡織業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的東風(fēng)及產(chǎn)業(yè)用布需求的快速發(fā)展。無疑，天鼎豐抓住了機遇。

天鼎豐：以品質(zhì)革命成就胎基布“霸主”

齊魯大地，文化燦爛。在這片土地上孕育了一批優(yōu)秀的紡織企業(yè)，有些已經(jīng)大名鼎鼎，有些正在向大名鼎鼎快速邁進，天鼎豐非織造布有限公司就屬于后者。

走進天鼎豐，記者發(fā)現(xiàn)在花團似錦的廠區(qū)中，矗立著一尊大鼎。鼎是古代青銅器中最重要器種之一，后來逐漸成為了國家的重器，體現(xiàn)了國家的尊嚴(yán)和強盛。天鼎豐正是以“鼎”為名的企業(yè)，從命名上就看出企業(yè)的自信、霸氣和心存高遠的志氣。記者問及天鼎豐名字的由來，董事長聶松林解釋說：“天道酬勤，一言九鼎，五谷豐登！”更通俗地講，天鼎豐指企業(yè)要順應(yīng)天道自然，履行企業(yè)社會責(zé)任，按規(guī)律辦事，堅持以正能量推動企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，成就百年品牌。

天鼎豐是防水行業(yè)上市公司——北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司的全資子公司，其主要產(chǎn)品包括防水卷材用高性能聚酯胎基布、高性能聚酯土工布、高強粗旦聚丙烯紡粘針刺土工布、高性能濾料濾袋等。從2011年8月企業(yè)創(chuàng)建以來，經(jīng)過短短的幾年時間，天鼎豐猶如一匹黑馬，一躍成為中國胎基布領(lǐng)域無可爭議的霸主，其生產(chǎn)實力位居世界前三。

在聶松林看來，企業(yè)快速發(fā)展的背后是對品質(zhì)的高度追求，是工匠精神的體現(xiàn)。

不讓每一米有瑕疵的布出廠

高質(zhì)量的胎基布是建筑、建材、水利、汽車、環(huán)保領(lǐng)域的基礎(chǔ)材料，市場應(yīng)用很廣。而在天鼎豐成立之初，國內(nèi)胎基布領(lǐng)域僅有一家外資企業(yè)的一條生產(chǎn)線，國內(nèi)的需求基本被國外所壟斷，標(biāo)準(zhǔn)是國外的，定價權(quán)也在國外。作為國內(nèi)防水材料龍頭企業(yè)的東方雨虹下決心，建立自己的胎基布生產(chǎn)企業(yè)，天鼎豐由此應(yīng)運而生。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是天鼎豐企業(yè)文化的第一句話。為了打造世界一流的品質(zhì)，公司從德國、意大利引進了全球最先進的非織造布生產(chǎn)線，在業(yè)內(nèi)首屈一指。從原料采購到生產(chǎn)過程控制，從產(chǎn)品開發(fā)到成品檢驗，每一道工序，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。

“不讓每一米有瑕疵的布出廠。”這是天鼎豐人的自我苛求。“一卷布有900米長，按照標(biāo)準(zhǔn)可以有兩個接頭，我們可以做到一個也沒有。”嚴(yán)格的質(zhì)量管理讓聶松林有這樣的自信。其他廠家一卷布的長度總是或多或少，天鼎豐在設(shè)備上安裝自動定長儀，可以做到900米分毫不差。

目標(biāo)瞄準(zhǔn)世界先進水平

建廠僅僅幾年就成為一家世界級企業(yè)，這讓業(yè)內(nèi)外無不感到驚訝?！拔覀兊脑妇笆且蔀槭澜绶强椩觳碱I(lǐng)域的頂尖企業(yè)，有這個定位，才有我們的今天?！甭櫵闪指嬖V記者，天鼎豐從技術(shù)到人才，從產(chǎn)品到品質(zhì)控制都立足長遠，確保30年不落后。

產(chǎn)業(yè)用紡織品與傳統(tǒng)紡織品的最大區(qū)別就是產(chǎn)品特殊，對原料、工藝、設(shè)備有著很高的要求，技術(shù)能力高低決定著企業(yè)的競爭力，天鼎豐從成立之初就把科技創(chuàng)新作為公司發(fā)展的核心動力。

天鼎豐每年將銷售收入的6%以上用于技術(shù)研發(fā)，技術(shù)研究中心設(shè)8個試驗室，分別開發(fā)土工布、胎基布、復(fù)合膠、濾材等技術(shù)項目。公司還與中國工程院院士俞建勇簽約成立了院士工作站，工作站要始終追蹤國際非織造布先進技術(shù)，制定出科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略。院士團隊與企業(yè)一起集中優(yōu)勢資源，合力攻關(guān)，開發(fā)了多項具有國際領(lǐng)先水平的功能性非織造布產(chǎn)品和技術(shù)。

要想在世界非織造布領(lǐng)域占有一席之地，就要有自己的獨特產(chǎn)品?！澳壳坝惺裁春庙椖靠梢陨蠁幔俊?013年，在一次會議上，聶松林向在場的紡織院士們請教。有院士提出，高強粗旦聚丙烯紡粘針刺土工布是個好項目，這是國際上的高端土工布產(chǎn)品，聚丙烯土工布在強度、疏水性、耐酸堿性、過濾性等方面優(yōu)于滌綸土工布，國內(nèi)還沒有生產(chǎn)。但這種技術(shù)難度很大，根本沒有企業(yè)涉足?！斑@是一個很好的機會。”聶松林敏銳地捕捉到了產(chǎn)品升級的契機，他開始到國外考察，搞清楚生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個關(guān)鍵點，并且在幾個國家分別進行試驗，最終在技術(shù)上取得了突破。在實施產(chǎn)業(yè)化的過程中，聶松林采取分散引進設(shè)備的方式，把德國、意大利等國最先進的設(shè)備引進來，用集成創(chuàng)新的思路，實施聚丙烯土工布的產(chǎn)業(yè)化。據(jù)介紹，目前各項工作正在順利推進，預(yù)計今年年底前將投產(chǎn)運行。業(yè)內(nèi)認為，該項目必將在國內(nèi)土工布市場帶來一場革命，為我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供一種最好的土工合成材料。

高效率、低成本業(yè)內(nèi)無人能比

天鼎豐發(fā)展得很快，也發(fā)展得很好，每年的利潤率都保持在兩位數(shù)，這樣的成績無不令人艷羨。公司產(chǎn)品屬于產(chǎn)業(yè)用紡織品，技術(shù)含量高，附加值高，售價也高，但不容忽視的是公司生產(chǎn)的高效率和低成本運營。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，天鼎豐的原料切片都購自中國石化，由于用量大，原料采購成本降低了不少。天鼎豐的生產(chǎn)設(shè)備在進口的基礎(chǔ)上，又經(jīng)過自己的改造，僅用電一項，就比別的廠家節(jié)能40%。一般胎基布生產(chǎn)采用兩步法，生產(chǎn)流程長，而天鼎豐的設(shè)備這邊投入原料，那邊就出產(chǎn)品，一步法生產(chǎn)大大節(jié)省了人力。一條生產(chǎn)線常規(guī)需要14人，而天鼎豐只需5人。

從管理上看，天鼎豐采用扁平化管理，高層不設(shè)副職，各部門誰主管誰負責(zé)。在天鼎豐，員工學(xué)歷達到大專以上。企業(yè)管理層級的減少，讓辦事效率得到極大提高。員工的高學(xué)歷讓一職多崗成為可能。“扁平化管理使得決策效率快、工作效率高、團隊執(zhí)行能力強?！甭櫵闪纸榻B說，公司開會一般不會超過10分鐘，下級匯報工作從沒有超過5分鐘。天鼎豐就是憑借這樣的效率成就了快速、高質(zhì)量的發(fā)展。

雖然已經(jīng)在中國乃至世界胎基布領(lǐng)域有了話語權(quán)，但天鼎豐并沒有滿足，他們有著更遠大、更宏偉的目標(biāo)，那就是到2020年，成為名副其實的世界第一?！斑@個世界第一不僅要體現(xiàn)在規(guī)模上，更要體現(xiàn)在品質(zhì)上。” 聶松林的話說得很輕松，但從中不難感受到天鼎豐人那份不懈的追求和執(zhí)著。